摘 要：隨著計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展需求，高等學(xué)校圖書館電子閱覽室管理人員所應(yīng)具備的各種素質(zhì)以及相關(guān)專業(yè)技能素養(yǎng)進(jìn)行了基本的詳細(xì)闡述。

關(guān)鍵詞：圖書館 電子閱覽室 管理人員素質(zhì)

中圖分類號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2013）02（a）-0019-01

21世紀(jì)，計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展已經(jīng)滲透到了生活和學(xué)習(xí)的方方面面，隨著高校圖書館業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)非常普遍，現(xiàn)代高校圖書館的工作重點(diǎn)也已經(jīng)從原來(lái)的只注重組織館藏向信息資源數(shù)字化的方向轉(zhuǎn)變并不斷的深入。電子閱覽室作為圖書館數(shù)字化建設(shè)重要組成部分，是由一定數(shù)量的、固定安裝的存儲(chǔ)設(shè)備、計(jì)算機(jī)終端和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備構(gòu)成，具有傳統(tǒng)圖書所有的圖、文、像，也具有傳統(tǒng)圖書不具備的音頻、視頻等多種電子文獻(xiàn)。是集電子型文獻(xiàn)、印刷型文獻(xiàn)、檢索、閱覽服務(wù)為一體，以光盤服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和工作站為支持的，以遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)檢索系統(tǒng)為擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的多功能、現(xiàn)代化閱覽室。如何做好一名合格的現(xiàn)代高校圖書館電子閱覽室的管理人員，從而更好地為全校師生提供各種科研、教學(xué)信息服務(wù)，從而成為一名真正的“信息咨詢者”、相關(guān)“信息推薦者”或“系統(tǒng)管理者”，是現(xiàn)代高校圖書管理員值得深思的課題。而電子閱覽室在高校圖書館起著展示各種工作的窗口作用，基本功能就是利用各種科學(xué)的管理方式和現(xiàn)代化技術(shù)手段為讀者提供全面的信息服務(wù)，甚至是相關(guān)資源的推介服務(wù)，也就是根據(jù)注冊(cè)用戶常常使用的搜索關(guān)鍵詞而主動(dòng)推介一些相關(guān)的文獻(xiàn)，在豐富讀者文化生活、拓寬知識(shí)視野、檢索文獻(xiàn)資料、培養(yǎng)信息利用能力等方面都起著積極的促進(jìn)作用。上述各種特點(diǎn)針對(duì)每一位圖書館館員特別是老館員來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。在新的形勢(shì)下，電子閱覽室的管理人員不但需要擁有豐富的信息管理的知識(shí)，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，還要具備良好的政治素質(zhì)和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，從而才能真正為讀者提供全、新、準(zhǔn)、快的信息服務(wù)。

1 政治和職業(yè)素養(yǎng)

1.1 政治素養(yǎng)

信息技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了高速發(fā)展的時(shí)代，健康、不健康的、需要限制使用的信息和軟件都同時(shí)存在，如何正確的引導(dǎo)和使用信息文獻(xiàn)是電子閱覽室健康發(fā)展的根本，同時(shí)是電子閱覽室管理人員必須明確的問(wèn)題。作為電子閱覽室的管理人員，有責(zé)任同時(shí)也有有義務(wù)引導(dǎo)讀者如何瀏覽健康的網(wǎng)站，要加強(qiáng)宣傳、巡查和及時(shí)通過(guò)標(biāo)語(yǔ)、網(wǎng)絡(luò)短信息對(duì)讀者進(jìn)行宣傳、教育，還要應(yīng)利用各種軟硬件系統(tǒng)，過(guò)濾有害信息，禁止訪問(wèn)不良網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)使用不良信息的要及時(shí)制止，不良網(wǎng)站要及時(shí)上報(bào)，如可以通過(guò)技術(shù)手段限時(shí)使用聊天工具、封閉網(wǎng)絡(luò)游戲的端口、限制使用視頻播放軟件等等。

1.2 職業(yè)素養(yǎng)

電子閱覽室管理人員職業(yè)素養(yǎng)就是社會(huì)道德與圖書館工作的職業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合的行為規(guī)范，是職業(yè)道德在圖書館管理領(lǐng)域中的具體體現(xiàn)，一般表現(xiàn)為以下三個(gè)方面。

（1）建立全心全意為讀者服務(wù)的思想意識(shí)。由于高校圖書館的工作性質(zhì)，特別是電子閱覽室的工作特點(diǎn)，上班時(shí)間和教學(xué)一線的人員有很大區(qū)別，這就要求電子閱覽室管理人員要具有大局意識(shí)，根據(jù)讀者的時(shí)間安排，力爭(zhēng)為全校師生提供積極、主動(dòng)、熱情、全方位的服務(wù)。

（2）樹立嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。電子閱覽室的管理工作具有很強(qiáng)的服務(wù)性、科學(xué)性和技術(shù)性，這就需要多學(xué)科、多工種共同協(xié)作，要求管理人員都要應(yīng)具備嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng)，盡量把工作做到事無(wú)巨細(xì)，努力提高事業(yè)心、責(zé)任感、互相配合、共同努力，以主人翁的態(tài)度完成本職工作，圓滿地做好電子閱覽室的整體任務(wù)。

（3）及時(shí)了解讀者需求并與讀者溝通。只有了解了讀者的需求，管理人員可以采用各種服務(wù)方式來(lái)增強(qiáng)與讀者溝通，如通過(guò)電話、短信、當(dāng)面咨詢，還通過(guò)圖書館網(wǎng)站開設(shè)論壇、留言本等，多方面聽取讀者的意見，讓讀者對(duì)工作人員提出意見和建議，反映檢索資料遇到的問(wèn)題和困難。定期整理讀者的合理建議并歸檔，能及時(shí)采納的，要及時(shí)采納。

2 專業(yè)技能

電子閱覽室是利用現(xiàn)代化設(shè)備為讀者提供服務(wù)的場(chǎng)所，不同于一般的圖書館業(yè)務(wù)，干起來(lái)比較直觀，只需要良好的責(zé)任心，即使不會(huì)，學(xué)起來(lái)也很快，電子閱覽室的管理就是滿足不同讀者對(duì)文獻(xiàn)資源的實(shí)際需求，針對(duì)提出的問(wèn)題，幾乎都要在技術(shù)上做出改動(dòng)才能真正滿足讀者，沒有技術(shù)的支持一切都是空談，所以說(shuō)過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能是做好電子閱覽室管理工作的前提條件。

2.1 加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)

針對(duì)于傳統(tǒng)高校圖書館業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，電子閱覽室服務(wù)內(nèi)容已發(fā)展到以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、OPAC服務(wù)、科研背景分析服務(wù)、查新服務(wù)、調(diào)研服務(wù)等高層次信息服務(wù)。因此，對(duì)管理者就提出了很高的要求，首先要求非常熟悉所購(gòu)計(jì)算機(jī)軟、硬件知識(shí)，能夠定時(shí)的維護(hù)，及時(shí)的排除簡(jiǎn)單故障，保證硬件的正常運(yùn)行；其次能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全管理與維護(hù)，以及網(wǎng)絡(luò)的暢通；以及較強(qiáng)動(dòng)手能力如：網(wǎng)上搜索能力、信息咨詢能力、數(shù)據(jù)庫(kù)制作等。這樣才能保證電子閱覽室每臺(tái)終端能夠?yàn)樽x者提供信息服務(wù)，在接收、處理、開發(fā)信息上不斷提高管理人員的能力，使業(yè)務(wù)水平不斷的適應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展，使計(jì)算機(jī)成為文獻(xiàn)管理和提供信息服務(wù)的重要工具。

2.2 注意外語(yǔ)水平的提高

社會(huì)發(fā)展到今天，社會(huì)科學(xué)與自然科學(xué)已經(jīng)開始相互融合，國(guó)內(nèi)外科技信息內(nèi)容的不斷增長(zhǎng)，這也圖書館科技工作者提出了新的挑戰(zhàn)。整個(gè)信息資源中英文信息站絕大多數(shù)的比例，據(jù)粗略的統(tǒng)計(jì)，英文信息資源占90%以上，具備并掌握一定的外語(yǔ)知識(shí)無(wú)疑對(duì)電子閱覽室的管理人員而言是業(yè)務(wù)素質(zhì)中必不可少的，目的就是為了就能更快、更準(zhǔn)確地為讀者篩選、搜集、推薦國(guó)外最新資料，傳遞國(guó)外有價(jià)值的信息，從而利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各種國(guó)際交流，達(dá)到為讀者提供信息資源服務(wù)的目的。

2.3 逐步提高圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)

作為高校圖書館電子閱覽室管理者，計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)固然重要，同時(shí)還應(yīng)不斷豐富和積累從而提高圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)，以方便針對(duì)讀者進(jìn)行各種咨詢、檢索、培訓(xùn)的服務(wù)。畢竟使用電子閱覽室的一般學(xué)生讀者說(shuō)來(lái)比較缺乏檢索知識(shí)及電子信息源知識(shí)，缺少深層次的專題研究。如果不輔以良好的溝通交流手段，學(xué)生上網(wǎng)的時(shí)候就具有很大的隨意性，造成資源浪費(fèi)。只有豐富的圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)，才能把圖書館信息資源的服務(wù)由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，提高服務(wù)效率質(zhì)量。

3 完善管理制度

如果沒有完善的管理制度，就會(huì)造成整個(gè)電子閱覽室管理上的混亂，為讀者進(jìn)行信息服務(wù)也就無(wú)從談起。管理制度的指定根據(jù)每個(gè)電子閱覽室的情況而定，但是大的原則一般要遵循以下幾個(gè)方面，首先可操作性要強(qiáng)，如果沒有可操作性，再好的規(guī)章制度也只是空中樓閣。其次，遵守公平、合理、透明的原則制定出人性化的規(guī)章制度。再次就是制定出少數(shù)服從多數(shù)的強(qiáng)制性的公平原則。最后就是要堅(jiān)持規(guī)章制度的可持續(xù)性的改善原則。

總之，作為一名高校圖書館電子閱覽室的管理者，要在業(yè)務(wù)和思想上不斷的學(xué)習(xí)，更新工作方式和服務(wù)理念，以適應(yīng)在信息時(shí)代業(yè)務(wù)上的千變?nèi)f化，從而推動(dòng)圖書館業(yè)務(wù)向著現(xiàn)代化的管理方式的轉(zhuǎn)變。

參考文獻(xiàn)

[1]劉瑩.高校圖書館電子閱覽室的服務(wù)與管理[J].現(xiàn)代情報(bào)，2007，7，25.

[2]蔡麗珠.高校電子閱覽室在大學(xué)生信息素質(zhì)教育中的作用[J].現(xiàn)代情報(bào)，2008，3，25.

[3]馬來(lái)宏.高校圖書館電子閱覽室發(fā)展的現(xiàn)狀與對(duì)策[J].圖書館論壇，2010，8，20.