檔案是歷史的真憑實證，保留著真切的歷史標記，是確鑿的原始材料和歷史證件，它可以成為查考、爭辯、研究和處理問題的依據(jù)，在百姓生活中發(fā)揮著相當(dāng)重要的作用。檔案的魅力，無處不在。

一個老人的軍禮

2012年11月19日，一個冬日里平平常常的日子，但這一天又將是不同尋常的。上午九點多，室外還是寒氣襲人，室內(nèi)卻暖意濃濃。辦公桌上的四季海棠開得正艷，著實惹人憐愛，讓人在冬天也能感受到春天的燦爛。這時從外面進來一位老太太，一進門就迫不及待地述說自己的來由。

老人叫張瑞英，今年82歲，祖籍藁城市彭家莊村，1955年曾在藁城市賈村任教。由于個人檔案資料不全，致使新任領(lǐng)導(dǎo)無法確認其信息，有些待遇無法落實，需要調(diào)查取證。她的四個孩子因為工作忙不能陪老太太前來，老人只身一人坐火車從青海省的柴達木盆地過來，到她工作過的地方查閱當(dāng)年的檔案材料，以確認自己的工作經(jīng)歷。82歲、青海，這兩個關(guān)鍵詞讓我為之一驚，她可能會成為藁城市檔案館接待歷史上年齡最長、距離最遠的一位查檔者。為了讓老人幾千里的奔波能有期待中的收獲，我們沒有理由不竭盡全力為老人查找。

同事小周趕緊搬出教育局的案卷目錄，認真細致地搜索出每一條有價值的目錄，然后根據(jù)目錄從庫房中調(diào)出可能有相關(guān)記載的案卷，開始為老太太逐卷逐頁地查找。時間過去了十幾分鐘，突然，小周興奮地喊了一聲：“查到了”。在場的幾位同事都圍了過來，果然看到了張瑞英的名字，后邊寫著：1955年在興安公社賈村學(xué)校任代課教師。隨即小周為老太太出具了相關(guān)的證明材料，這份證明將成為老太太個人檔案中一份可靠的依據(jù)性材料。我那顆懸著的心也落了地，因為老太太只在賈村當(dāng)了半年的任課教師，當(dāng)年的檔案材料保存的并不完整，老人家這么大的年紀，又從那么遠的地方來，我真怕老太太抱著希望而來揣著失望而歸啊，能查到，我當(dāng)然為老太太感到由衷地高興啦。當(dāng)老太太用顫抖的雙手接過那份沉甸甸的證明材料時，淚水模糊了她渾濁的雙眼。此時，更加出乎我們意料的是，老太太做出了一個與她這個年齡極不相符的動作，只見她啪地舉起右手給我們敬了一個標準的軍禮，我和在場的幾位同事都吃了一驚。這時我才想起了她在之前的敘述中說過，1945年至1951年她曾在部隊服役，是一名老軍人，退役后才去當(dāng)?shù)睦蠋?，任教半年后接到了石家莊地區(qū)行署的命令，由她召集石家莊地區(qū)的150名初高中學(xué)歷的有志青年奔赴青海，建設(shè)大西北。這150個人由她帶隊并任班長，在西寧財經(jīng)學(xué)院快速培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，便分配到各急需的單位工作。老人當(dāng)時被分配到了大柴旦工礦區(qū)，然后就在那里成家立業(yè)，可以說他們那一批人為建設(shè)大西北奉獻了青春和熱血，這也是她今天為什么會重回故土的緣由。

此時此刻，我不僅被老人的經(jīng)歷感動著，同時也被檔案這份質(zhì)樸而崇高的職業(yè)感動著，因為老人的這個軍禮給了我們檔案人最好的肯定。其實，為每一位查檔者提供最周到最貼心的服務(wù)是我們的本職所在，我們的勞動為他們解決了關(guān)乎切身利益的問題，他們都會由衷地對我們說聲謝謝，我們也就很知足了。而今天這個軍禮卻是我從事檔案工作23年來接受的最有分量最為貴重的感謝，它將會讓我銘記一生，同時我也更深刻地體會到了檔案工作的意義、價值以及檔案在民眾生活中的作用和檔案的魅力所在。對于老人，那份證明是無價的；對于我們，這個軍禮也是無價的。

目送著老人遠去的背影，我在心里默默地為她祈禱，希望我們?yōu)樗龅倪@一切能讓她感覺到冬日的溫暖，希望我們出具的這份證明材料能幫她解決問題，同時更希望老人歸途愉快，晚年幸福。

一面錦旗背后的故事

2012年12月6日，張家口市國家檔案館接待室迎來了一位“特殊的查檔者”，她即不是來查檔案的，也不是來看資料的。只見她進來后，面帶微笑地對工作人員說：“我是特意來給你們送錦旗的”。說著，便把手中的錦旗遞到工作人員面前。在錦旗中寫著“廉潔奉公，熱心服務(wù)”八個大字。

該女士為什么要給檔案館人員送錦旗呢？事情得從十天前說起。十天前的11月27日，來了一位崔姓查檔者焦急地說“自己正在辦調(diào)動，因缺少當(dāng)年畢業(yè)分配的檔案資料被“卡”了殼，去有關(guān)人事部門卻說沒有，就想到來你們這里碰碰運氣，看看能不能查到”。工作人員接待后，一邊安慰她一邊快速地幫她查找，幾經(jīng)努力，終于在今年剛接收的人事檔案中找到了她的名字。這些檔案正是為滿足民生查檔之所需，剛接收進館不久，便很快派上了用場。查到后，該女士激動的不知該怎樣感謝工作人員，當(dāng)工作人員表示：“這就是我們的工作，用不著感謝”時，該女士說到：“對你們來說覺得不算什么，但對我來說解決了大問題。為這件事我費了很大周折，有些部門可沒有你們這樣的服務(wù)，你們太讓我感動了，我一定要感謝”。后來，工作人員給了她一張征求意見表讓她填，她把意見寫成了“表揚信”。不僅在上面傾注了“感激之情”，還意猶未盡，非要給工作人員送一面錦旗。

檔案館的接待室每天都接待不少利用者，幾乎80%的都是關(guān)系到民生的普通百姓來查檔案?！盀槿嗣穹?wù)”本來就是每個工作人員的宗旨，為群眾辦事、幫助群眾解決困難，既是工作人員的本份，也是工作人員應(yīng)該做的。正是我們檔案部門默默無聞的工作，熱心服務(wù)的態(tài)度感動了查檔的群眾，他們感到我們檔案部門不是什么“門難進”、“臉難看”和“事難辦”的衙門，群眾對我們的工作人員既沒有“距離感”也沒有“陌生感”。使來查檔的百姓來到檔案館就感覺到“家的溫暖”，檔案館也因此贏得了百姓的贊譽和良好的口碑。

找到了原始檔案依據(jù)，再去辦事便“暢通無阻”了，她很順暢地辦理了調(diào)動手續(xù)。工作人員雖堅持說不用“感謝”，但她還是送來了錦旗，便出現(xiàn)了開頭的一幕。