街道上，緊鄰著兩家出售相同商品的小店，一家店門前排著長長的隊伍，另外一家根本無人問津。是不是兩家商品在質量或價格上有很大差別呢？事實上，并非如此。

按理說，當產品質量基本一致的時候，人們會選擇人少的那一家購買產品，這樣可以節(jié)省不少時間成本。但很多時候人們的理性認知大有差別，在大商場里，同樣的商品一部分掛在商品區(qū)銷售，一部分擺在促銷區(qū)銷售。盡管價格是一樣的，但商品區(qū)的很少有人會選購，而促銷區(qū)前可能圍了一大圈的人在爭搶。

在小地攤上，也多出現這樣的情況。你路過某個小地攤，本來一直沒有人光顧，但是當你好奇走過去在攤前蹲下身子，就會發(fā)現，不一會兒你的身邊就陸陸續(xù)續(xù)地站滿了人。

人們這種“跟風”行為，在心理學中有個專有名詞，叫“同調行動”，對于很多意志不堅定、沒有主見的消費者來說，只有和別人的行動保持一致，才能使他們獲得安心。購買某種商品的顧客越多，就說明這種商品的質量越好、越值得信任。因為這些人將他人的行為當成了對商品質量評價的唯一標準。

很多商家抓住了消費者的這種心理，搞起了別具一格的“促銷”活動。有些書店和音像店，專門雇傭一些大學生，兼職到自己店里看書或聽音樂，給自己的商鋪添“人氣”。外面路人看到里面有很多人在看書，便會不自禁地走進來看一看，或是買上一兩本。研究人員發(fā)現，當一個書店有了“人氣”后，銷售額隨之上升約30%。

很多有經驗的售貨員在推銷商品的時候，也會特別向顧客說明，某種產品是店里賣得最好的“明星產品”，或者“這是最后一件，賣得太好了已經脫銷了。”這樣一來，前面已經購物的顧客無形中便成了產品質量的保證人，后面的顧客就會更傾向于購買這種“脫銷”的商品了。

通過排隊制造出一種產品稀缺的假象，是當前非常有效的營銷模式之一。愛馬仕鉑金包10000美元起的售價，還需在等候名單上等待數年。排隊營銷更是蘋果最主要的營銷利器，從iPhone到iPad，無不如此。