【摘 要】以開放性、匿名性等為特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)傳播作為一種新的大眾傳播模式，為民眾提供了充分表達(dá)觀點(diǎn)的平臺(tái)。然而，我們應(yīng)看到，在網(wǎng)絡(luò)傳播給人們帶來(lái)極大便利的同時(shí)，也為各種消極價(jià)值觀和道德觀的出現(xiàn)提供了載體，沖擊著傳統(tǒng)的傳播倫理?；诖耍疚奶接懥司W(wǎng)絡(luò)傳播倫理問(wèn)題及其成因，并提出解決倫理問(wèn)題的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)傳播 倫理問(wèn)題 應(yīng)對(duì)措施

在信息時(shí)代的今天，網(wǎng)絡(luò)將人類傳播帶入了新的發(fā)展階段。信息傳播的速度和范圍都是以往任何媒介無(wú)法企及的。隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷普及，網(wǎng)絡(luò)傳播的影響也越來(lái)越深遠(yuǎn)，不但改變了人們的生活方式和交流方式，同時(shí)也改變了人們傳統(tǒng)價(jià)值觀和道德觀。然而，就在網(wǎng)絡(luò)傳播給人們帶來(lái)極大便利的同時(shí)，也相繼出現(xiàn)了許多網(wǎng)絡(luò)倫理問(wèn)題亟待解決。

一、網(wǎng)絡(luò)傳播存在的主要問(wèn)題

1、網(wǎng)民責(zé)任意識(shí)淡化，網(wǎng)絡(luò)暴力頻發(fā)

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)具有自由化、虛擬化、無(wú)權(quán)威性等特點(diǎn)，網(wǎng)民責(zé)任意識(shí)淡薄，缺乏相應(yīng)的約束力，同時(shí)在“法不責(zé)眾”的心態(tài)下，網(wǎng)絡(luò)交往過(guò)程中的言行容易變得肆無(wú)忌憚，長(zhǎng)期處于這種狀態(tài)下，勢(shì)必會(huì)影響其在現(xiàn)實(shí)生活中的言行，從而對(duì)現(xiàn)實(shí)生活造成威脅。例如，2008年5月12日，四川汶川地震發(fā)生后，網(wǎng)上驚現(xiàn)一女子辱罵災(zāi)區(qū)人民的視頻，長(zhǎng)達(dá)4分40秒。該名女子僅僅因?yàn)闊o(wú)法玩網(wǎng)絡(luò)游戲而在網(wǎng)絡(luò)上毫無(wú)顧忌地發(fā)泄不滿情緒。

網(wǎng)民責(zé)任意識(shí)淡薄的另一表現(xiàn)是網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象的發(fā)生?！懊襟w中傳播的暴力信息即通常所說(shuō)的媒體暴力（media violence），是指包括電影、電視、電子游戲、報(bào)刊等在內(nèi)的媒體含有或刊登暴力內(nèi)容，并對(duì)人們正常生活造成某種不良影響的暴力現(xiàn)象。”① “網(wǎng)絡(luò)暴力”打破了道德底線，亟待運(yùn)用道德、法律等手段進(jìn)行規(guī)范。

網(wǎng)絡(luò)暴力不等同于現(xiàn)實(shí)生活中身體相搏的暴力行為，而是借助網(wǎng)絡(luò)的匿名性用語(yǔ)言文字對(duì)人進(jìn)行攻擊，無(wú)視道德和法律的約束。典型的行為是對(duì)事件當(dāng)事人進(jìn)行“人肉搜索”，及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索，將其真實(shí)身份、照片、生活細(xì)節(jié)、甚至住址等個(gè)人隱私公布于眾，嚴(yán)重影響了事件當(dāng)事人的工作、學(xué)習(xí)和生活，沖擊著當(dāng)事人的心理承受力，甚至?xí)斐蓢?yán)重的后果。如2007年一個(gè)很典型的“多數(shù)人暴政”的案例——伊萊克斯女助理案，一位外企女白領(lǐng)個(gè)人資料、照片等由于其外籍情人郵箱被盜而被人肉曝光。大多數(shù)網(wǎng)民只是片面的站在道德制高點(diǎn)指責(zé)女白領(lǐng)，卻忽視了女當(dāng)事人的感受。

2、網(wǎng)絡(luò)傳播中內(nèi)容冗余和虛假信息多

“信息冗余指信息源包含了除了有效信息之外的信息。信息過(guò)剩、混亂、無(wú)序，都是信息冗余的表現(xiàn)。”②互聯(lián)網(wǎng)一方面把圖像、聲音、文字等各種信息通過(guò)編碼和解碼發(fā)送到全世界的各個(gè)角落，滿足人們對(duì)信息的需求；另一方面，網(wǎng)上泛濫著大量對(duì)用戶沒有價(jià)值的“觀點(diǎn)”、廣告、傳言等，形成了信息的冗余，使人們無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確獲取自己所需要的內(nèi)容，信息的使用效率不高。

同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)虛假信息增多、不良信息和垃圾信息泛濫。一些網(wǎng)絡(luò)媒體片面追求點(diǎn)擊量，肆意編造新聞，傳播不實(shí)的信息，帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)媒體上虛假信息頻出的不良風(fēng)氣。另外，網(wǎng)絡(luò)因其高度自由和交互性強(qiáng)等特點(diǎn)，而使信息魚龍混雜，尤其是以傳播速度著稱的微博，往往成為公眾第一時(shí)間發(fā)布和尋找信息的場(chǎng)所，但大部分網(wǎng)絡(luò)信息并沒有真實(shí)可靠的來(lái)源，混雜了不少網(wǎng)絡(luò)謠言，更缺乏把關(guān)，這就導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)媒體。例如2011年日本大地震導(dǎo)致福島核電站核泄露引發(fā)中國(guó)多地出現(xiàn)“搶鹽風(fēng)波”，主要原因是信息獲知不充分，信息溝通不暢通，從而導(dǎo)致謠言的出現(xiàn)。

3、網(wǎng)絡(luò)傳播導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)生活中的人際關(guān)系疏遠(yuǎn)

加拿大傳播學(xué)者麥克盧漢曾提出“地球村”的概念，隨著廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)和其它電子媒介的相繼出現(xiàn)，人與人之間交往不再受到時(shí)空距離限制，整個(gè)世界變成了一個(gè)“村落”。然而，這也就為人們躲避現(xiàn)實(shí)、表達(dá)欲望提供了理想的場(chǎng)所，人們選擇從虛擬的世界中尋求溝通，而放棄了現(xiàn)實(shí)生活中的人際交往。

4、網(wǎng)絡(luò)傳播對(duì)社會(huì)主流道德價(jià)值觀念產(chǎn)生威脅

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是一個(gè)開放性的社會(huì)，它沖破了不同意識(shí)形態(tài)和價(jià)值觀念的制約。這使得網(wǎng)民在參與網(wǎng)絡(luò)社會(huì)交往的過(guò)程中，受到不同意識(shí)形態(tài)、價(jià)值和道德觀念的影響，從而有可能使網(wǎng)民的價(jià)值觀、道德觀等發(fā)生改變，甚至?xí)淖儸F(xiàn)實(shí)社會(huì)中的主流意識(shí)形態(tài)。

5、網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)的存在依托技術(shù)，也正是因?yàn)槿绱?，使得網(wǎng)絡(luò)本身變得十分脆弱。網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題主要表現(xiàn)在：（1）電腦病毒。（2）網(wǎng)絡(luò)的非法入侵。

二、網(wǎng)絡(luò)傳播倫理問(wèn)題產(chǎn)生的原因

1、網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)特點(diǎn)的影響

網(wǎng)絡(luò)傳播具有開放性、匿名性、雙向性、互動(dòng)性等特點(diǎn)?！熬W(wǎng)絡(luò)社會(huì)的數(shù)字化特征，使網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中行為主體的真實(shí)身份得到有效地隱匿，從而有可能使其避免承擔(dān)道德責(zé)任。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，人的身份特征都是以數(shù)字符號(hào)化的形式出現(xiàn)的，因此，人的身份可以進(jìn)行隨意修改涂抹?！雹塾捎谑艿骄W(wǎng)絡(luò)傳播這些特點(diǎn)的影響，人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上的行為更加自由和不受拘束，這就為不良信息的發(fā)布提供了溫床，導(dǎo)致在傳播過(guò)程中不良現(xiàn)象的產(chǎn)生，給社會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響和不穩(wěn)定因素。

2、網(wǎng)絡(luò)規(guī)范體系的不完善

一個(gè)社會(huì)如果缺乏一定的道德規(guī)范，便不能為人們的行為提供正確的指導(dǎo)，就會(huì)導(dǎo)致人們行為的失范。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)亦是如此。目前網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了全世界，已成為人類生活不可缺少的一部分。然而迄今為止，還沒有制定出系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)，僅有一些國(guó)家和地區(qū)制定了行業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)規(guī)范，卻無(wú)法真正起到規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為的作用。

3、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供者的道德責(zé)任感缺失

網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供者是網(wǎng)絡(luò)傳播過(guò)程中最為專業(yè)的主體，相比報(bào)紙、廣播、電視而言，網(wǎng)絡(luò)媒體更具有時(shí)效性、廣泛性、生動(dòng)性和形象性。網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn)突破了時(shí)間和空間的限制，最大限度地滿足受眾的需要求。正是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)媒體在網(wǎng)絡(luò)傳播中重要的作用，因此他們也必定要承擔(dān)相應(yīng)的道德責(zé)任。然而近些年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)媒體大多將吸引受眾注意力、片面追求點(diǎn)擊量作為重要目標(biāo)，喪失了作為網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者的道德責(zé)任感，發(fā)布有悖于國(guó)家、人民意愿的信息以及不實(shí)信息，污染了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

4、意見領(lǐng)袖沒發(fā)揮積極作用，網(wǎng)民集體無(wú)意識(shí)心理作祟

法國(guó)心理學(xué)家古斯塔夫·龐勒曾指出，“群體是沖動(dòng)、易變和急躁的”；“群體易受暗示、輕信”；“群體情緒夸張和單純”。④“活躍在人際傳播網(wǎng)絡(luò)中，經(jīng)常為他人提供信息、觀點(diǎn)或建議并對(duì)他人施加個(gè)人影響的人稱為‘意見領(lǐng)袖’。”⑤由于“意見領(lǐng)袖”的引導(dǎo)作用，其他群體成員會(huì)非理性地認(rèn)為“意見領(lǐng)袖”代表了主流并且是正確的觀點(diǎn)，為了防止自己被孤立，隱藏起自身的觀點(diǎn)，轉(zhuǎn)而去接受“意見領(lǐng)袖”的觀點(diǎn)，認(rèn)為這是“多數(shù)人”的意見，在持續(xù)的傳播過(guò)程中這種觀點(diǎn)便成為主流，而占少數(shù)的反對(duì)意見則選擇沉默。在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，“意見領(lǐng)袖”若是被惡意利用，形成網(wǎng)絡(luò)水軍，為受眾宣泄不滿提供空間和平臺(tái)，誤導(dǎo)受眾，人們便會(huì)不斷重復(fù)同樣的動(dòng)作，直到自己的意愿得到滿足。

三、網(wǎng)絡(luò)傳播倫理問(wèn)題的主要應(yīng)對(duì)策略

1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，構(gòu)建和諧健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)普及與廣泛運(yùn)用不過(guò)十余年時(shí)間，然而伴隨而來(lái)的倫理道德和法律問(wèn)題卻層出不窮，因此需要通過(guò)制定實(shí)施相應(yīng)的法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)倫理失范現(xiàn)象的監(jiān)管和整治，要不斷健全網(wǎng)絡(luò)民主法制，構(gòu)建健康向上的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。政府及相關(guān)管理部門應(yīng)負(fù)起責(zé)任，通過(guò)媒體的宣傳作用，大力開展網(wǎng)絡(luò)倫理教育，引導(dǎo)受眾建立正確的媒介價(jià)值和使用觀念，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)道德。

在技術(shù)方面，應(yīng)建立一整套完備的互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控體系，不當(dāng)言論予以識(shí)別和控制，自動(dòng)屏蔽不良信息，刪除違背傳播倫理的言論等。以網(wǎng)絡(luò)謠言為例，目前國(guó)內(nèi)幾大微博運(yùn)營(yíng)商均已開設(shè)官方辟謠賬號(hào)，發(fā)現(xiàn)可疑信息及時(shí)求證，在第一時(shí)間公開澄清，并通過(guò)刪除謠言、對(duì)發(fā)布謠言者封號(hào)等手段進(jìn)行管理和把關(guān)。如2010年3月日本地震后，新浪辟謠小組時(shí)刻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，擊破了“搶鹽風(fēng)波”、“核輻射擴(kuò)散示意圖”等謠言。

2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)倫理道德規(guī)范體系建設(shè)

在完善網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管體系的同時(shí)，還應(yīng)大力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)倫理道德規(guī)范體系的建設(shè)。與現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的道德約束一樣，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境同樣也需要道德約束力。網(wǎng)絡(luò)中的倫理道德一旦形成，就可以規(guī)范人們的網(wǎng)絡(luò)行為，避免因網(wǎng)絡(luò)匿名性等特點(diǎn)所造成的網(wǎng)絡(luò)暴力，降低網(wǎng)絡(luò)謠言出現(xiàn)的頻率，增強(qiáng)網(wǎng)民的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。

3、媒體要加強(qiáng)自律意識(shí)

“在信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)媒體是信息的主要生產(chǎn)者，沒有這些專門的網(wǎng)絡(luò)媒體去采集、編輯、組織、發(fā)布各種各樣的信息，網(wǎng)絡(luò)世界的信息就會(huì)枯竭?！雹蘧W(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)自覺遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和管理辦法，不得發(fā)布違背準(zhǔn)則的內(nèi)容和虛假信息，同時(shí)也應(yīng)恪守網(wǎng)絡(luò)倫理道德的要求，傳播積極健康的信息，做好把關(guān)人，自覺接受社會(huì)公眾的監(jiān)督，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，努力營(yíng)造和諧的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。

4、網(wǎng)民應(yīng)提高媒介素養(yǎng)

在網(wǎng)絡(luò)傳播的過(guò)程中，網(wǎng)民是特殊的傳播主體，他們既是信息的接收者，同時(shí)也是信息的發(fā)布者。因此，網(wǎng)民自律是網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)的核心，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)民的自律，就必須提高網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)。網(wǎng)民只有自覺地加強(qiáng)媒介素養(yǎng)教育，強(qiáng)化道德和倫理意識(shí)，在上網(wǎng)時(shí)就能夠自覺地遵守網(wǎng)絡(luò)傳播道德和法律，理性地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。□

參考文獻(xiàn)

①趙允芳，《解剖媒體暴力現(xiàn)象》[J].《傳媒觀察》，2004（12）：18

②林淵淵，《互聯(lián)網(wǎng)信息冗余現(xiàn)象》[J].《當(dāng)代傳播》，2004（5）：58

③鄧名瑛：《傳播與倫理——大眾傳播中的倫理問(wèn)題研究》[M].湖南師范大學(xué)出版社，2007：195

④古斯塔·龐勒 著，馮克利 譯：《烏合之眾——大眾心理研究》[M].中央編譯出版社，2005：21—41

⑤郭慶光：《傳播學(xué)教程》[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社，1999：209

⑥李倫：《網(wǎng)絡(luò)傳播倫理》[M].湖南師范大學(xué)出版社，2007：254

（作者：畢晛，南京理工大學(xué)設(shè)計(jì)藝術(shù)與傳媒學(xué)院2012級(jí)研究生；孫宜君，南京理工大學(xué)設(shè)計(jì)藝術(shù)與傳媒學(xué)院教授、碩導(dǎo)、傳播與傳媒研究中心主任）

實(shí)習(xí)編輯：鄒君然

責(zé)編：姚少寶