【摘 要】隨著我國經濟社會的快速發(fā)展以及全球氣候的變化，近年來，我國突發(fā)公共危機頻發(fā)，應急廣播隨之產生。這種情況對應急廣播節(jié)目主持人基本素質提出了新的挑戰(zhàn)。本文結合筆者工作實踐，從練基本功、現場意識、隨機應變、統(tǒng)籌協(xié)調、情系民生等五個方面對應急廣播節(jié)目主持人的基本素質作了分析，供業(yè)內人士參考。

【關鍵詞】應急廣播 主持人 基本素質

2011年9月，作為我國第一家省級政府應急廣播，“安徽省應急廣播”成立。黨的十七屆六中全會首次提出建立統(tǒng)一聯(lián)動、安全可靠的國家應急廣播體系，隨后，這一體系被納入了國家“十二·五”規(guī)劃。順應這一要求，2013年4月22日，國家應急廣播在四川雅安地震震中蘆山縣開播定向應急廣播。這是中央人民廣播電臺首次以“國家應急廣播”為呼號，在突發(fā)災難事件中對災區(qū)民眾定向播出的應急頻率，也是我國構建應急廣播體系的一次有益實踐，對于國家制定應急廣播標準提供了重要的參考?？梢哉f，應急廣播是一項重要的民生工程，是政府加強應急管理、關注關愛民生、提高政府效能的必然選擇。

作為地市級廣播電臺節(jié)目主持人，筆者曾經多次主持過多種情況下的應急廣播，深感應急廣播的重要性。同時，對于應急廣播節(jié)目主持人應該具備的基本素質有了切身的感受。因此，本文結合自己的工作經驗，從以下幾個方面對應急廣播節(jié)目主持人的基本素質談談自己的看法。

一、現場意識顯鎮(zhèn)定，處變不驚穩(wěn)人心

一般意義上來說，當遇到緊急公共事件時，民眾在不了解事件真相的情況下，往往會產生不同程度上的驚慌、恐慌甚至會滋生謠言。在這種情況下，通過應急廣播讓民眾知情就是最佳的選擇。而主持人通過深入現場、多方采訪、還原真相，從而鎮(zhèn)定自若地把真相告訴大家、把防范事項告知大家，就會起到答疑解惑、穩(wěn)定民心的作用。

首先，以身當口，現場播報。要想接近事件的真相，了解全貌，剖析本質，就要深入現場，以身當口，現場播報。例如，2011年9月11日13：41分，筆者所在城市東部的高速公路出口附近，一輛大客車與一輛水泥罐車發(fā)生相撞。我們第一時間趕赴現場，離現場百余米時，發(fā)現現場兩邊全是擁堵的車輛，已無法通行，我們隨即反復發(fā)出了第一條信息：“東部高速路口發(fā)生交通事故，車輛大量擁堵，請過往車輛繞行！”隨后，我們百米沖刺般擠進了事發(fā)現場。經與現場交管人員、乘客深入交流，發(fā)現事故造成9人死亡，27人受傷。我們隨即播報了事故傷亡情況，以及救護車的行走路線，讓沿途車輛讓行。我們又通過交管人員之口，分析了事故的原因，提請廣大車友在今后的出行中做好安全防范。就這樣置身現場，抓住現場，傳播現場，讓廣大民眾第一時間了解了事件的真相。

其次，應急防范，方便民眾。當事件發(fā)生后，事件本身已無法挽回，重要的是在真實播報現場之后，提醒廣大群眾采取防范措施，從而避免不必要的麻煩。在上述事件中，主持人一開始就提醒過境車主繞行，避免了車輛擁堵情況的加??；在緊急轉送受傷乘客赴就近醫(yī)院救治時，主持人提醒沿途車輛讓行，體現了對生命的關愛。

二、隨機應變能力強，跟蹤報道傳真相

有些危機事件中，應急廣播時間跨度相對較長，牽涉部門相對較多，事件原因相對復雜，這就要求主持人具備沉著應對、臨危不亂、隨機應變的能力。同時，要綜合運用各方面的信息，做好進一步的跟蹤、深度播報。

首先，及時調整節(jié)目安排，隨機應變發(fā)布信息。在應急廣播中，往往會對正常播出節(jié)目造成中斷播出的影響。在這種情況下，主持人就要學會及時調整節(jié)目安排，為應急廣播“讓路”。如，2012年8月16日凌晨1：40，馬鞍山馬和汽車輪渡有限公司所屬“馬和渡104”在由馬鞍iZZI1Lfu4WWqNS69PfpWkgBTgB8XtfGqIGzfxvV3uUs=山開往和縣途中意外自沉，引起了國務院、交通運輸部、安徽省有關領導的高度重視。蕪湖海事局馬鞍山海事處指揮分中心在第一時間組織有關船舶全面施救的同時，請求市應急辦即時開通應急廣播。險情就是命令！筆者所在的交通臺第一時間通知了主持人，主持人隨即調整了原有節(jié)目安排，與路況記者及技術人員一起趕赴現場。在及時了解事情經過后，播發(fā)了航行通告，提醒過往船舶注意落水人員并協(xié)助救助。清晨時分，即向全體市民首家播報了事情經過，以及馬鞍山市政府應急辦、蕪湖海事局、長江海事局、長江航務管理局對于此事件的處理情況，及時將政府對于生命的關愛傳遍了千家萬戶。同時，提醒計劃行走該條線路的司機朋友繞道通行。

其次，多方收集信息報道，跟蹤播出事件真相。信息量的多少，往往影響應急廣播的播出質量和效果。如，在上述事件中，我們即時播報了國務院、交通運輸部、安徽省有關領導的重要批示以及市領導第一時間趕赴事故現場指揮救援的情況，向民眾表達了人命大如天，全力以赴搜救失蹤人員、打撈沉船（車輛），盡最大努力將事故損失降至最低的決心和信心。并派出多名記者分別跟蹤搜救打撈、事故原因、善后和維穩(wěn)等各個工作小組的工作進展情況。在這期間，我們還以現場連線的方式，直播了大規(guī)模水上搜救行動的情況，讓群眾對“家門口”的災難有了一個全面的了解。

第三，及時采訪傷亡家屬，體現關注民生情懷。有些公共事件會涉及到重大人員傷亡，傷亡人員及傷亡人員家屬，將會是聽眾關心的焦點之一。因此，做好對這些人員的采訪是應急廣播節(jié)目主持人必須關注的重點之一。如，在上述事件中，我們始終關注著醫(yī)療救護、善后等工作進展情況，并走進病房實地采訪了輕傷人員及康復出院人員，讓牽掛他們的人放心。

三、統(tǒng)籌協(xié)調勤采訪，深入分析見真章

在眾多的公共事件中，往往牽涉到方方面面的部門和人員，牽涉到方方面面的知識和技能。因此，統(tǒng)籌協(xié)調能力和深入分析能力就成為應急廣播節(jié)目主持人必備的基本素質，也是考驗應急廣播節(jié)目主持人是否優(yōu)秀的“試金石”。

一是統(tǒng)籌協(xié)調好事件相關部門和一線人員，及時發(fā)布信息。通過事件相關部門，我們可以了解事件的全局情況，了解到“面”；通過事件一線人員，我們可以了解事件的具體情況，了解到“點”。這樣，“點”“面”結合，我們就可以了解到事件的全部情況，從而把實情呈獻給聽眾。如，2013年7月5日，馬鞍山市區(qū)突降大暴雨，街道水流成河。筆者接到立即開通應急廣播的通知后，當即連線氣象部門，了解到市區(qū)平均降雨量達98.8毫米的權威數據；又與交警部門聯(lián)系，得知全市共出現40多處易澇片區(qū)，并將這些信息第一時間播出。隨后，我們通過交警直播室監(jiān)控攝像頭搜索全市低洼積水地段，及時提醒車主不要輕易涉水。同時，倡導市民通過手機微信隨手拍等工具，及時提供低洼處積水情況，路面路況記者和路面執(zhí)勤交警以及熱心司機不斷發(fā)來路況信息，并幫助聽眾尋找在大雨中丟失的車牌。我們循環(huán)播出車牌失物招領，并聯(lián)合交警指揮中心通過發(fā)送短信的方式通知失主。一場大雨，拉近了我們與聽眾的心，受到了聽眾的好評。

二是統(tǒng)籌協(xié)調好相關專業(yè)人員，及時分析原因。當公共事件來臨時，置身其中的人們因為不了解事件的真實情況，往往會造成不必要的財產損失甚至生命安全。這時候，如果有專業(yè)人士深入解讀、細致分析，結果往往會向好的方向發(fā)展。如，在上述事件中，主持人現場連線了氣象專家，解釋了暴雨產生的原因、分析了雨勢最新動態(tài)，讓大家心中有數，合理安排自己的出行。同時，專家還介紹了如何渡過深水區(qū)，陷在深水區(qū)中該怎么辦。在此基礎上，主持人對此事件作了綜合深度分析，及時告知聽眾注意事項，達到了應急廣播的目的。

四、情系民生是根本，言傳愛心敢擔當

應急廣播節(jié)目主持人的心中一定要始終裝著老百姓，始終關注老百姓的喜怒哀樂，把百姓的所急所想所愿當做自己話筒的指向，努力做一位愛心濃、責任心強的主持人。同時，要善于通過話筒，傳遞出愛的聲音、敢于擔當的聲音。

一是不拒絕普通百姓的合理訴求。作為一名應急廣播節(jié)目主持人，除了關注重大公共事件外，對于那些普通百姓的合理訴求，也要以飽滿的熱情積極投入，解民之難、擔民之憂、釋民之惑、開民之心。如，2012年圣誕節(jié)，16歲花季女孩在與母親吵架后，留下遺書、離家出走，當無奈的母親撥通我們的熱線電話、尋求幫助后，我們立即打破常規(guī)節(jié)目，開始了為一個人而開通的“應急廣播”。

二是要捧著一顆愛心去做好節(jié)目。在應急廣播中，主持人在“應急”的語境中，依然要保持一顆愛心和耐心，調整好自己的心態(tài)和情緒，讓每一句話都能融入聽眾的內心。只有這樣，才能達到良好的傳播效果。如，在上述事件中，我們首先用關愛的語氣勸導那位媽媽不要著急，盡可能多地為我們提供一些細節(jié)。在我們的勸說下，那位母親終于為我們提供了女孩出走時搭乘出租車的車型和顏色，還特別提出了車前插了小紅旗。當這條消息播出后不久，一位出租車司機的電話打進了導播間，說他知道這輛車的車牌號碼。導播隨即聯(lián)系了出租車公司，找到這輛車的駕駛員，駕駛員說他把女孩送到了長江碼頭。這時，我們又請那位母親描述一下女孩的外貌體征以及出走時的服飾特征。幾分鐘后，一輛大貨車的司機打進熱線，說他看到一位跟我們所說摸樣相似的女孩在碼頭邊徘徊，甚至說出了女孩衣服上的繡花細節(jié)。那位母親當即泣不成聲地確認那就是她的女兒。隨后，大貨車駕駛員勸說女孩到了他的車上，打開收音機，主持人在節(jié)目中和女孩進行了充滿愛心的心靈對話，基本穩(wěn)定了女孩的情緒。聽到廣播的交警同志也驅車趕到了碼頭，護送著女孩回家和媽媽團聚，就這樣環(huán)環(huán)相扣，爭分奪秒，挽回了花季少女的生命。

綜上所述，應急節(jié)目主持人要從練好基本功入手，不斷錘煉自己的現場意識、隨機應變能力、跟蹤報道水平、統(tǒng)籌協(xié)調方法、深入分析素養(yǎng)，永遠帶著一顆愛心去傳播自己的責任，以自己的良好素質去做好自己的工作，以應急的狀態(tài)，傳播最美的聲音?！?/p>

參考文獻

①李慎斌，《國家廣播應急機制淺議》[J].《廣播電視信息》，2011（12）

②王曉暉，《應急廣播出發(fā)急》[J].《中國廣播》，2013（1）

③楊曼，《應急狀態(tài)下交通廣播作用的思考》[J].《中國廣播》，2013（1）

④張斌，《記者型主持人素質四論》[J].《聲屏世界》，2012（7）

（作者：馬鞍山市廣播電視臺交通廣播副總監(jiān)、主持人）

責編：周蕾