“一千個(gè)讀者眼里有一千個(gè)哈姆雷特”，對于“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”，每個(gè)企業(yè)都有各自的理解與闡述。事實(shí)上，企業(yè)社會(huì)責(zé)任確實(shí)是個(gè)外來的“詞匯”，不少中國企業(yè)對這個(gè)詞有陌生感也正常。與中國企業(yè)所不同的是，很多外資企業(yè)在很早的時(shí)候就設(shè)立專門“CSR部門”，并積極開展相關(guān)活動(dòng)。那么，這些外資企業(yè)為什么要推進(jìn)CSR活動(dòng)？他們又是怎么理解CSR的？

大眾汽車：責(zé)任驅(qū)動(dòng)的未來

在跨國車企中，德國大眾在中國的發(fā)展無疑非常成功：在過去的近三十年中，大眾汽車在中國生產(chǎn)了超過1400萬輛汽車，直接創(chuàng)造5萬多個(gè)工作崗位。但在大眾汽車集團(tuán)董事會(huì)主席文德恩教授看來，“取得商業(yè)成功和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任密不可分”。

早在2005年，大眾汽車與同濟(jì)大學(xué)、吉林大學(xué)合作開展國內(nèi)首個(gè)“道路交通事故研究項(xiàng)目”。2007年，大眾汽車攜手環(huán)境保護(hù)部共同發(fā)起“大眾汽車暢想綠色未來”環(huán)境教育行動(dòng)，迄今已在該項(xiàng)目投入約1800萬元。2012年11月，大眾汽車集團(tuán)（中國）更是高調(diào)宣布在中國設(shè)立“大眾汽車企業(yè)社會(huì)責(zé)任”部門，由大眾汽車集團(tuán)（中國）副總裁楊美虹負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)。對此，大眾汽車集團(tuán)（中國）總裁兼首席執(zhí)行官海茲曼曾明確表示：“大眾汽車在中國追求全方位的成功。在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面設(shè)立新職務(wù)，表明大眾汽車將大力促進(jìn)中國汽車產(chǎn)業(yè)與社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展?！?/p>

《汽車縱橫》：請問您怎樣理解企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？什么是汽車企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？

楊美虹：我認(rèn)為，責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展是一枚硬幣的兩面，經(jīng)濟(jì)、生態(tài)和社會(huì)方面的最終平衡是可持續(xù)發(fā)展的要求。

談到對責(zé)任的理解，大眾汽車認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)該分為“對內(nèi)”和“對外’’兩個(gè)層面。對內(nèi)，就是要對所有的股東、客戶和員工負(fù)責(zé)。這可分為幾個(gè)層次：第一，企業(yè)要有健康的運(yùn)營機(jī)制，要為社會(huì)創(chuàng)造需求和就業(yè)機(jī)會(huì)、提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、向政府納稅、為股東創(chuàng)造利益。作為在中國納稅較多的跨國公司2_-，大眾汽車對內(nèi)履行的責(zé)任和貢獻(xiàn)不言而喻。第二，企業(yè)要守法遵紀(jì)、要遵守運(yùn)營所在國家的各種法律法規(guī)、道德規(guī)范等；同時(shí)企業(yè)的運(yùn)營要公開、透明。第三，大眾汽車的目標(biāo)是成為中國最環(huán)保的汽車企業(yè)，因此綠色環(huán)保的理念一直貫穿于大眾汽車集團(tuán)在中國的各個(gè)領(lǐng)域，包括實(shí)施綠色動(dòng)力總成技術(shù)、執(zhí)行綠色生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、推行綠色經(jīng)銷商認(rèn)證體系等。對外，作為負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民，我們要對所在國的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展負(fù)責(zé)。

《汽車縱橫》：汽車企業(yè)怎樣才能更好地履行自己的責(zé)任？

楊美虹：在大眾汽車看來，汽車企業(yè)要履行自己的社會(huì)責(zé)任，首先要把自己的核心務(wù)做好，這是基本前提。在大眾汽車，我們將企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）視為本企業(yè)對全球可持續(xù)發(fā)展所作的承諾和努力。根據(jù)我們的可持續(xù)發(fā)展模式，大眾的經(jīng)營方式和資源使用不得影響后代的生存發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)制定政策的基礎(chǔ)。這意味著，可持續(xù)發(fā)展已貫穿到企業(yè)的整體價(jià)值鏈中。在大眾汽車，企業(yè)社會(huì)責(zé)任還意味著考慮經(jīng)營活動(dòng)對社會(huì)和環(huán)境的影響是無時(shí)不刻的。作為一家肩負(fù)全球責(zé)任的企業(yè)，為了對可持續(xù)交通發(fā)展作出有意義的貢獻(xiàn)，大眾汽車集團(tuán)正努力開發(fā)清潔、能效佳的汽車以及高效的交通概念。與此同時(shí)，大眾汽車始終不忘在保障工作和經(jīng)濟(jì)效率問實(shí)現(xiàn)平衡。

《汽車縱橫》：2013年，大眾汽車在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面將有哪些新措施？

楊美虹：大眾汽車集團(tuán)（中國）的企業(yè)社會(huì)責(zé)任事業(yè)，在2013年將進(jìn)入嶄新階段。

一方面，集團(tuán)內(nèi)部將本著“高效、透明、資源共享”的原則，加強(qiáng)集團(tuán)內(nèi)部各品牌、各下屬公司，在企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略規(guī)劃、實(shí)施方面的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。目前，公司正醞釀成立集團(tuán)公司級(jí)別的“企業(yè)社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)”。

另一方面，將繼續(xù)開展“大眾安全路”、“綠色未來教育”、《中國汽車行業(yè)藍(lán)皮書》發(fā)布等已經(jīng)進(jìn)展良好的項(xiàng)目。此外，大眾將投入更多資源幫助中國汽車行業(yè)提升與加強(qiáng)職業(yè)教育與培訓(xùn)。一是將德國雙軌制職業(yè)教育系統(tǒng)引入大眾汽車自動(dòng)變速器（天津）有限公司，建立面向大眾汽車集團(tuán)中國各工廠的“大眾汽車工具和模具技術(shù)能力培訓(xùn)中心”，該中心主要培訓(xùn)從事職業(yè)教育和培訓(xùn)的老師，再由老師將理念和知識(shí)傳播給各汽車廠的技術(shù)工人。另一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目是中德汽車職業(yè)教育SGAVE項(xiàng)目。該項(xiàng)目由德國五大汽車制造商（大眾汽車、奧迪、保時(shí)捷、寶馬和戴姆勒）共同提出，受到德國經(jīng)濟(jì)發(fā)展與合作部（德國國際合作協(xié)會(huì)代表）和中國教育部共同支持，旨在通過建立素質(zhì)教育為導(dǎo)向的現(xiàn)代化職業(yè)教育體系培養(yǎng)汽車行業(yè)的專業(yè)后備人才。目前，該項(xiàng)目已有5所合作校，2013年將增加至15所，2014年將繼續(xù)增至25所。

奔馳：星愿承載的責(zé)任

梅賽德斯-奔馳星愿基金有一個(gè)響亮的“名頭”：目前奔馳集團(tuán)在全球范圍內(nèi)，啟動(dòng)資金最多的綜合性公益事業(yè)基金。

這個(gè)成立于2010年6月的梅賽德斯-奔馳星愿基金，由梅賽德斯-奔馳（中國）汽車銷售有限公司與中國青少年發(fā)展基金會(huì)攜手設(shè)立。通過這個(gè)基金，奔馳公司可在中國對環(huán)境保護(hù)、駕駛文化、教育支持、藝術(shù)體育以及社會(huì)關(guān)愛等五大領(lǐng)域開展工作。

據(jù)介紹，該基金的啟動(dòng)資金為3000萬元，是當(dāng)時(shí)中國汽車行業(yè)內(nèi)啟動(dòng)資金較多的公益基金之一。2012年6月，在“星愿基金”成立兩周年之際，梅賽德斯-奔馳聯(lián)合中國的經(jīng)銷商宣布再為梅賽德斯-奔馳星愿基金續(xù)資2500萬元人民幣，繼續(xù)支持其長期關(guān)注的公益領(lǐng)域。

奔馳希望立足于梅賽德斯-奔馳星愿基金這一整合平臺(tái)，能以更科學(xué)、系統(tǒng)有效的方式，致力于奔馳關(guān)注的五大領(lǐng)域的公益事業(yè)的推進(jìn)，在讓更多中國公眾了解梅賽德斯-奔馳品牌核心價(jià)值與內(nèi)涵的同時(shí)，為中國社會(huì)作出更多的積極貢獻(xiàn)。

1.環(huán)境保護(hù)

2007年9月，梅賽德斯一奔馳宣布攜手聯(lián)合國教科文組織及中國政府開展長期合作，啟動(dòng)“自然之道奔馳之道”自然保護(hù)項(xiàng)目，通過此項(xiàng)目履行梅賽德斯一奔馳對保護(hù)世界珍貴遺產(chǎn)的長期承諾，成為首家向中國世界自然遺產(chǎn)地捐資的汽車廠商。截至目前，該項(xiàng)目已累計(jì)捐資2900萬元，諸多世界珍稀物種得到了科學(xué)、妥善照顧，億萬年的珍貴自然遺存得以延續(xù)傳奇，包括四川大熊貓棲息地、都江堰一青城山、中國南方喀斯特以及廬山、三清山在內(nèi)的多個(gè)世界遺產(chǎn)地因此得到更加全面專業(yè)的保護(hù)。

2.駕駛文化

2003年，奔馳開始“駕駛文化”在中國的探索與實(shí)踐，從致力于推廣道路交通安全入手，與道路交通安全委員會(huì)成功聯(lián)合舉辦、了“交通安全從我做起”等公眾教育活動(dòng)。

2010年12月，梅賽德斯一奔馳與德國專業(yè)汽車媒體AutoBild《汽車畫刊》聯(lián)合舉辦“梅賽德斯一奔馳杯2011中國駕駛達(dá)人賽”，這是中國國內(nèi)首個(gè)全面整合安全駕駛技巧、文明行車禮儀并同時(shí)提倡駕駛樂趣的比賽活動(dòng)。

2011年梅賽德斯一奔馳（中國）與中國社科院社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社聯(lián)合舉辦“2011中國汽車社會(huì)文明論壇暨《汽車社會(huì)藍(lán)皮書》發(fā)布儀式”。2012年4月，梅賽德斯一奔馳把全球最較早、影響范圍廣的兒童道路安全項(xiàng)目一“安全童行”正式引入中國。

3.教育支持

1994年，梅賽德斯一奔馳獎(jiǎng)學(xué)金在北京大學(xué)設(shè)立，該獎(jiǎng)學(xué)金數(shù)額達(dá)750萬元，在10年內(nèi)為1500名成績優(yōu)異的學(xué)生提供了物質(zhì)上的大力支持。

2002年，戴姆勒與清華大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)合作成立了“戴姆勒獎(jiǎng)學(xué)金”。2004年，戴姆勒與北京大學(xué)光華管理學(xué)院合作建立“戴姆勒論壇”。2008年9月，戴姆勒支持在北京舉辦的“全球?qū)υ拰W(xué)校競賽”總決賽。2010年5月9日，在紀(jì)念汶川地震兩周年前夕，以515萬元人民幣捐資重建的什邡市梅賽德斯-奔馳小學(xué)新校舍正式投入使用。

2010年6月，音樂教育公益項(xiàng)目——“樂動(dòng)未來”希望工程快樂音樂教室正式開展。迄今為止，項(xiàng)目已經(jīng)為全國300所小學(xué)的10萬余名孩子帶來了興趣盎然的音樂教育。

4.藝術(shù)體育

2008年，梅賽德斯一奔馳正式成為國家大劇院首家戰(zhàn)略合作伙伴，不僅贊助了國家大劇院新年音樂會(huì)，還與國家大劇院攜手打造“周末音樂會(huì)”系列公益演出，迄今已為36萬名觀眾帶來200場優(yōu)美的音樂盛宴。除與國家大劇院結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴外，梅賽德斯-奔馳與全球頂級(jí)文化體育界合作伙伴上海東方明珠（集團(tuán)）股份有限公司、AEG以及NBA共同簽署了一項(xiàng)冠名上海演藝中心協(xié)議。2010年11月，該演藝中心正式冠名為梅賽德斯-奔馳文化中心。從2011年開始，梅賽德斯一奔馳文化中心舉力、了各類頂級(jí)的音樂和文化活動(dòng)、NBA季前賽、體育比賽和錦標(biāo)賽、生活時(shí)尚及家庭秀等活動(dòng)，明星陣容涵蓋中國、亞洲，乃至全球著名的藝人、球星、球隊(duì)及演員等。

5.社會(huì)關(guān)愛

在2008年四川汶川地震發(fā)生后，戴姆勒東北亞投資有限公司與梅賽德斯一奔馳中國及在華合資企業(yè)，積極支持地震災(zāi)區(qū)的緊急救災(zāi)和重建工作，共向四川災(zāi)區(qū)累計(jì)捐款超過1000萬元人民幣。此外，戴姆勒集團(tuán)總部通過德國紅十字會(huì)向中國紅十字會(huì)捐款，用于都江堰市大觀衛(wèi)生院的重建。

2010年4月14日，青海省玉樹發(fā)生里氏7.1級(jí)地震，戴姆勒東北亞投資有限公司再度攜手梅賽德斯一奔馳及在華合資企業(yè)共同承諾為玉樹地震災(zāi)區(qū)的重建工作捐款500萬元人民幣此外，4月16日在福州舉行的福建戴姆勒工廠竣工儀式上，首輛下線的中國本土產(chǎn)奔馳輕型商用車也已捐贈(zèng)給青海災(zāi)區(qū)，用于支持當(dāng)?shù)氐目拐鹁葹?zāi)工作。2010年8月，梅賽德斯一奔馳與嫣然天使基金共同發(fā)起了“2010天使之旅”。作為首家資助該公益行動(dòng)的汽車廠商，奔馳此行投入100萬元善款，為全國200名偏遠(yuǎn)地區(qū)的貧困唇腭裂患兒提供免費(fèi)治療。

博世：負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民

自1909年進(jìn)入中國市場，博世始終致力于將“成為負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民”作為其企業(yè)戰(zhàn)略不可或缺的一部分。博世集團(tuán)獨(dú)特的所有權(quán)形式保證了其財(cái)政獨(dú)立和企業(yè)發(fā)展的自主性，確保企業(yè)能夠注重長遠(yuǎn)發(fā)展，而非短期利益，這為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的踐行奠定了較好的基礎(chǔ)。

采訪中，博世相關(guān)人士表示，博世對于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解涵蓋五大領(lǐng)域：企業(yè)管理責(zé)任氣候環(huán)境責(zé)任、產(chǎn)品客戶責(zé)任、員工人才責(zé)任以及社會(huì)責(zé)任。“博世的企業(yè)社會(huì)責(zé)任”意味著兼顧業(yè)務(wù)、社會(huì)和環(huán)境利益的平衡。

對于博世而言，最根本的企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)的平穩(wěn)運(yùn)作，為社會(huì)提供大量的就業(yè)崗位，使所有產(chǎn)品符合用戶安全性、資源經(jīng)濟(jì)性、環(huán)境維護(hù)性等原則。

慈善是博世履行所在本土社會(huì)責(zé)任的最直接形式，2011年，博世中國慈善中心作為其在華慈善項(xiàng)目的運(yùn)作主體成立，該中心負(fù)責(zé)整合其在華的所有企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目。在該中心成立前，博世也在積極進(jìn)行公益投入。2008年四川汶川地震后，博世捐資1100萬元重建了兩所災(zāi)區(qū)學(xué)校，并一直扶助至今。

作為制造業(yè)企業(yè)，結(jié)合中國的實(shí)際，博世認(rèn)為隨著中國制造業(yè)不斷向集約化、高端化發(fā)展，對于高級(jí)技術(shù)人才的需求將不斷增長。因此，博世將在德國擁有超過百年成功經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)技術(shù)人才培養(yǎng)模式一“雙元制”帶到中國，促進(jìn)國內(nèi)職業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)體系的發(fā)展和完善。博世認(rèn)為，這不僅利于企業(yè)自身的發(fā)展，同時(shí)為中國的職業(yè)教育以及汽車產(chǎn)業(yè)人才的培養(yǎng)作出努力。

而在慈善方面，教育與扶貧是博世中國慈善中心重點(diǎn)投入的領(lǐng)域。博世認(rèn)為教育與扶貧相結(jié)合的慈善模式可從根源上幫助貧困地區(qū)實(shí)現(xiàn)脫貧致富。博世希望通過支持貧困地區(qū)的人才培養(yǎng)，對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展和居民生活水平的改善起到積極的促進(jìn)作用，從長遠(yuǎn)上實(shí)現(xiàn)脫貧致富。

作為全球領(lǐng)先的汽車技術(shù)及服務(wù)供應(yīng)商，對于博世而言，可持續(xù)發(fā)展意味著保證其長久成功的同時(shí)也保護(hù)_人類賴以生存的自然資源。因此，博世在為中國市場提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)以及創(chuàng)新的解決方案的同時(shí)，將該公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向與中國可持續(xù)發(fā)展和低碳經(jīng)濟(jì)目標(biāo)緊密結(jié)合，把環(huán)保和節(jié)能的社會(huì)責(zé)任融入公司前瞻眭發(fā)展策略中，制定了“3S”原則：安全、清潔和經(jīng)濟(jì)（sicherheit，Sauberkeit，Sparsamkeit）。

現(xiàn)代汽車：攜手共進(jìn)的世界

作為一個(gè)年輕的合資企業(yè)，北京現(xiàn)代在成立之初就明確了自己的社會(huì)責(zé)任，并打造了規(guī)范、持久、有品牌的CSR系統(tǒng)，支撐了一系列豐富而自成體系的公益活動(dòng)。隨著近年來現(xiàn)代汽車在中國市場取得穩(wěn)步增長，現(xiàn)代汽車更注重將自身發(fā)展和社會(huì)公益相結(jié)合，開展了系統(tǒng)和多領(lǐng)域的公益行動(dòng)，特別是加強(qiáng)對教育事業(yè)和年輕一代的關(guān)注。

“中國荒漠化防治一查干諾爾”是現(xiàn)代汽車“攜手共進(jìn)的世界”CSR體系下的重點(diǎn)項(xiàng)目之一，總投資600萬元，計(jì)劃分5年實(shí)施，到2012年共完成1500萬平方米的湖區(qū)植草，旨在幫助查干諾爾地區(qū)盡快恢復(fù)草原生態(tài)系統(tǒng)，從源頭上遏止區(qū)的綠化工作，現(xiàn)代汽車組織培訓(xùn)了大量志愿者，到該地區(qū)進(jìn)行埋植沙障等輔助性綠化活動(dòng)。由韓國志愿者在湖盆有規(guī)律埋植干樹枝組成的沙障，可以在大風(fēng)中阻擋沙土和草種，改善干湖盆的鹽堿狀況，為湖盆的綠化起到積極的推動(dòng)作用。

2009年9月，現(xiàn)代汽車在華推出了現(xiàn)代汽車高端車型新款雅科仕，同時(shí)為滿足豪華車車主對社會(huì)回饋的意愿，設(shè)立了雅科仕基金。雅科仕基金提取雅科仕售價(jià)的1%作為公益基金，主要用于以車主名義組織的各種慈善活動(dòng)。數(shù)字上，每輛雅科仕售價(jià)的1%，隨著銷量上升，捐贈(zèng)金額會(huì)隨著增長。2010年1月份現(xiàn)代汽車開始在四川什邡災(zāi)區(qū)、江西共青城以及深圳、重慶等貧困學(xué)校先后捐贈(zèng)了100臺(tái)教學(xué)用奧運(yùn)彩色鋼琴，共投入100萬元以上的資金。從2011年開始，現(xiàn)代汽車計(jì)劃利用雅科仕基金幫助災(zāi)區(qū)、貧困大學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)。目前，雅科仕基金針對考入北京、上海、四川等三地的全國災(zāi)區(qū)或貧困的大學(xué)生中挑選各100名優(yōu)秀學(xué)生實(shí)施捐助。

自2011年2月開始，現(xiàn)代汽車先后在貴州、延吉、廣西、云南等地舉辦“夢想之屋”系列公益活動(dòng)。該活動(dòng)由企業(yè)、經(jīng)銷商、車主、媒體四方共同參與，選擇當(dāng)?shù)亟逃O(shè)施較落后或貧困學(xué)校，由企業(yè)為該校捐贈(zèng)學(xué)習(xí)用具（書包、鉛筆盒、水彩筆、書本等）、硬件設(shè)施（電腦、投影、電視等），并建設(shè)現(xiàn)代汽車“夢想之屋”一多功能教室，為貧困學(xué)生創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，幫助他們實(shí)現(xiàn)人生“夢想”。

有評論認(rèn)為，現(xiàn)代汽車舉辦的“夢想之屋”系列公益活動(dòng)，通過實(shí)物援助的形式對偏遠(yuǎn)貧困學(xué)校進(jìn)行幫助，改善了受助學(xué)校的教學(xué)條件，對當(dāng)?shù)亟逃教嵘幸欢ǖ膸椭?。同時(shí)，現(xiàn)代汽車在此活動(dòng)中獲得了社會(huì)的廣泛認(rèn)可，在消費(fèi)者心目中樹立了良好的品牌形象。