俗話說(shuō)，禍從口出，一句話可以說(shuō)得人家笑，也能說(shuō)得人家跳。同樣是一句話，從不同的人嘴里說(shuō)出來(lái)，用不同的語(yǔ)氣講出來(lái)，所產(chǎn)生的效果會(huì)大不相同。如果小品中的幾位“入侵者”不火燒火燎地強(qiáng)行闖入，而是把自己沒(méi)有出入證件的原因向保安說(shuō)清楚；如果保安員耐心向“入侵者”說(shuō)明門(mén)衛(wèi)保安的相關(guān)規(guī)定，而不是簡(jiǎn)單粗暴地將“入侵者”拒之門(mén)外，更不用“我驕傲”來(lái)刺激別人，也不會(huì)讓自己“攤上事兒了”。所以說(shuō)，有話一定要好好說(shuō)，更不能不顧對(duì)方的感受實(shí)施“語(yǔ)言暴力”。

語(yǔ)言暴力會(huì)導(dǎo)致負(fù)面情緒

語(yǔ)言暴力導(dǎo)致嚴(yán)重后果的事件在現(xiàn)實(shí)生活中隨處可見(jiàn)。施暴者直接或間接地對(duì)他人使用謾罵、詆毀、蔑視、嘲笑等侮辱歧視性的語(yǔ)言，致使對(duì)方的人格尊嚴(yán)、精神和心理健康遭到侵犯和損害。比如：“怎么我這么倒霉，嫁了你這么個(gè)窩囊廢！”“你怎么這么沒(méi)用??？沒(méi)見(jiàn)過(guò)你這么笨的孩子。”“你不就是一個(gè)小保安嗎？滾一邊去！”“你長(zhǎng)眼睛沒(méi)有？”“喂，沒(méi)有出入證，一邊呆著去！”這些帶有攻擊性的話常常成為沖突的導(dǎo)火索。一方面，語(yǔ)言暴力會(huì)影響安定團(tuán)結(jié)，甚至引爆無(wú)法控制的激烈沖突。另一方面，語(yǔ)言暴力會(huì)使人的呼吸系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、內(nèi)分泌系統(tǒng)和神經(jīng)系統(tǒng)失調(diào)。如，大動(dòng)肝火或生悶氣時(shí)傷心損肺，易誘發(fā)心慌心痛、呼吸急促、氣逆、胸悶、肺脹、咳嗽及哮喘；氣極憂傷影響胃腸消化功能，使腎氣不暢，腎上腺大量分泌，出現(xiàn)面色蒼白、全身無(wú)力、四肢發(fā)冷甚至大小便失禁、肝膽疼痛的情況；傷腦失神使情緒高度緊張，神志恍惚，大腦中的“腦島皮層”受到刺激，影響心肌功能，會(huì)引起突發(fā)心律失常，甚至心搏停止而死亡。

不要輕易“把話說(shuō)死”

每個(gè)人都有自己的說(shuō)話方式，什么場(chǎng)合說(shuō)什么話，什么時(shí)候說(shuō)什么話都需要三思而后“說(shuō)”，不要像小品中的保安那樣不能容忍別人對(duì)自己的輕視和怠慢，稍有冒犯，就把它看成是對(duì)自己尊嚴(yán)的挑戰(zhàn)，以致產(chǎn)生情緒沖動(dòng)而“話不投機(jī)半句多”，更不能把話說(shuō)絕了，昂頭挺胸說(shuō)“我驕傲”。而作為平時(shí)就“高高在上”的人，不要認(rèn)為弱勢(shì)群體“人微言輕”，就肆意地蔑視、嘲笑他人。

我們每天都會(huì)與各種各樣的人打交道，在辦公室里與同事、領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話態(tài)度要和氣，對(duì)于那些原則性并不很強(qiáng)的問(wèn)題，沒(méi)有必要爭(zhēng)得你死我活。如果一味好辯逞強(qiáng)，只會(huì)讓同事們敬而遠(yuǎn)之。要懂得說(shuō)服別人，更加要懂得“不說(shuō)”，傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)。該自己說(shuō)話時(shí)要充分表達(dá)自己的意思，也許你很“理直”，但千萬(wàn)別“氣壯”，而是有理也要有禮，才會(huì)收到良好效果。所以，把握好說(shuō)話語(yǔ)氣的分寸也很重要。當(dāng)閉上自己的嘴巴，凝聚自己的眼神，集中自己的思想傾聽(tīng)他人的言論或解釋時(shí)，一切都會(huì)心領(lǐng)神會(huì)，絕不會(huì)再發(fā)生類(lèi)似保安員與來(lái)訪者之間的矛盾沖突了。