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談判就是一場(chǎng)戰(zhàn)斗

2013-12-29 00:00:00吉姆·霍普金森
21世紀(jì)商業(yè)評(píng)論 2013年7期

最近,羅莉(此為化名)與我分享了她的面試經(jīng)歷,其間波折不斷,好比一場(chǎng)戰(zhàn)斗,從中我學(xué)到很多重要的經(jīng)驗(yàn)。

經(jīng)驗(yàn)一:使用拖延戰(zhàn)術(shù)。當(dāng)羅莉找我咨詢的時(shí)候,她已經(jīng)經(jīng)歷了好幾場(chǎng)面試。她在談判中的表現(xiàn)值得肯定,在不熟悉職位情況之前,她沒(méi)有匆忙談?wù)撔匠陠?wèn)題,知道自己如果能在談判中層層過(guò)關(guān),最后就能擁有更多籌碼。

在商量最后一次面試時(shí)間的時(shí)候,HR又一次問(wèn)起薪酬數(shù)額問(wèn)題。羅莉說(shuō)希望薪酬能在合理的范圍,詢問(wèn)公司給出的薪酬范圍是多少。但對(duì)方?jīng)]有回答羅莉的問(wèn)題,卻告訴她人力資源部要是得不到具體數(shù)字可能會(huì)感到“慌張”。羅莉?qū)Υ藳](méi)做出回應(yīng),對(duì)方也沒(méi)繼續(xù)糾纏。

經(jīng)驗(yàn)二: 靈活的薪酬目標(biāo)。羅莉剛出校門,缺乏經(jīng)驗(yàn),但羅莉所學(xué)的本科專業(yè)在市場(chǎng)上很有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(她還曾是4個(gè)優(yōu)等學(xué)生聯(lián)合會(huì)成員),并且相繼獲得此專業(yè)的碩士和博士學(xué)位, 擔(dān)任過(guò)8年的研究助理。

她不僅是人力資源部面試的唯一候選人,而且其專業(yè)才能非常適合這份高度專業(yè)化的工作,她當(dāng)仁不讓。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,羅莉發(fā)現(xiàn)和她情況類似的幾位博士求職者的最低薪酬是10萬(wàn)美元。如果是高級(jí)職位,薪酬可以高達(dá)12萬(wàn)美元。

最后,我和羅莉商量將薪酬范圍定在10萬(wàn)到11萬(wàn)美元,并且提醒她一定要在安置方面做好功課。

經(jīng)驗(yàn)三:應(yīng)對(duì)落差。你有可能猜到接下去會(huì)發(fā)生什么。HR打來(lái)電話,給出的薪酬為8萬(wàn)美元,比我們的預(yù)期少 3萬(wàn)美元。HR說(shuō)出這個(gè)金額之后就立即改變?cè)掝},開(kāi)始討論上班日期。通

莉如何應(yīng)對(duì)呢?她保持冷靜,感謝對(duì)方給出的薪酬,再次重申自己非常想得到這份工作。然后將談話帶回到薪酬問(wèn)題,告訴對(duì)方自己已經(jīng)做了市場(chǎng)調(diào)查,以她的專業(yè)素養(yǎng)和特殊才能可以為公司帶去更多的效益。

隨后,HR的回應(yīng)表現(xiàn)得并不妥當(dāng)。他告訴羅莉她無(wú)權(quán)變更薪酬數(shù)額,并且埋怨羅莉沒(méi)能及早給出薪酬范圍,之后很不專業(yè)地加上一句:“看吧!就是因?yàn)槟銢](méi)給出具體薪酬數(shù)額才搞成這樣?!?/p>

經(jīng)驗(yàn)四:安置方案。安置方面的落差也會(huì)讓你震驚。我叫羅莉算一算搬遷所需的費(fèi)用,她就將一切費(fèi)用都算上了,包括出售舊宅的過(guò)戶費(fèi)用,請(qǐng)搬家公司的費(fèi)用,以及新地方的臨時(shí)安家費(fèi)用。

羅莉算出的總金額是2.5萬(wàn)美元。而HR給出的金額呢?5千美元。毫無(wú)疑問(wèn),HR聽(tīng)到她的報(bào)價(jià)是“大吃一驚”。

在他們這次談話之后,我告知羅莉,常搬遷費(fèi)有兩種方案:第一種是公司招聘合格的求職者,為其提供合理幫助,搬遷費(fèi)通常在3千美元至1萬(wàn)美元之間;第二種是大公司為了吸引高級(jí)主管,有時(shí)候會(huì)支付相關(guān)的所有費(fèi)用。

經(jīng)驗(yàn)五:老板的電話。第二天早上,羅莉接到未來(lái)老板的電話,他希望將事情盡快談妥。老板說(shuō),公司就此職位給出的薪酬范圍是8.5萬(wàn)到9.5萬(wàn)美元,詢問(wèn)羅莉是否能接受 9萬(wàn)-9.5萬(wàn)美元之間的薪資。羅莉表示接受,最后折中,老板開(kāi)出了9.25萬(wàn)美元年薪。

關(guān)于安置費(fèi)用,老板問(wèn)羅莉是否資金緊張急需安置費(fèi)用。我以前告訴過(guò)羅莉談判一定要誠(chéng)懇、實(shí)事求是,她也確實(shí)需要幫助。最后老板同意為羅莉提供1萬(wàn)美元的搬遷費(fèi),其中5千美元可以預(yù)支。他會(huì)派另一位HR與羅莉洽談,今天之內(nèi)將一切文件準(zhǔn)備好。就這樣,5分鐘談話,效率比HR兩周的電話溝通高得多。而且談判氣氛友好務(wù)實(shí),雙方都很滿意。從羅莉的案例中我們可以學(xué)到很多東西。盡管有時(shí)候HR缺乏理智或者不夠?qū)I(yè),但羅莉也有失誤,她應(yīng)該在市場(chǎng)調(diào)查之后給出大致的薪酬范圍,另外提出的搬遷費(fèi)用太高。

整個(gè)談判過(guò)程,她的老板給我留下深刻印象。當(dāng)溝通出現(xiàn)問(wèn)題,他不怕違反公司制度,主動(dòng)出面處理。我告訴羅莉,這對(duì)她可是好事,因?yàn)榻窈蠊ぷ髦行枰?jīng)常打交道的是老板,而不是HR。

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