人們每天發(fā)送各種電子郵件。調(diào)查顯示，一天內(nèi)將近有150億封電子郵件被發(fā)出。然而，另一項研究顯示，工作郵件中只有14%屬于“重要”郵件。

那么，在什么時候，一封重要的電子郵件能值1.1萬美元？答案：面對工作機會，精心設(shè)計的回復郵件。

第一次見到我的客戶瑞貝卡時，她正在應(yīng)聘理想的工作，工作和藝術(shù)相關(guān)，薪酬不高。她不懂如何談判，也不知是否應(yīng)該談判。她曾經(jīng)擔任過某博物館的畫廊經(jīng)理，是個藝術(shù)家，當過大學教授，主持過多項創(chuàng)意項目。當前的年薪是4萬美元，她希望新職位的年薪能接近5萬美元。然而，公司通過電子郵件的方式告知瑞貝卡，薪酬是4.1萬美元，福利待遇優(yōu)厚。隨后，我們也通過電子郵件的方式作出回復。

下面我將詳細分析瑞貝卡的郵件回復，不僅會總結(jié)我們說了什么，而且我們?yōu)槭裁茨敲凑f（有些細節(jié)略有改動）。我們的回復如下：

這個周末我和家人朋友一起，過得非常愉快，希望你也一樣。很高興你已經(jīng)收到同事為我寫的推薦函，能與他們相識與共事，是我的榮幸，希望你也能認識他們。（在信的開頭，要熱情友好，扼要重復以前的談話內(nèi)容，提醒對方所有的推薦函都真實可靠。）

非常感謝你們讓我有機會成為美術(shù)館的經(jīng)理 ，這讓我興奮不已?。词鼓愦蛩氵M行薪酬談判，也要對招聘公司的初始提議表示感激，這很重要。）

周末我一直在思考工作細節(jié)和工作責任，與丈夫約翰討論后做了一些調(diào)查。就入職通知，我想請教幾個相關(guān)問題。（慢慢過渡到你要提的問題。向?qū)Ψ斤@示出你專業(yè)與認真的態(tài)度，已經(jīng)認真考慮過這份工作，并且和家人也有所商量。）

你們的醫(yī)療方案包括內(nèi)科、牙科和眼科，內(nèi)容十分全面。對此我還有些問題：能否告知這個醫(yī)療方案一般每個人的費用是多少？新員工是否需要一個等待期才能參與這個醫(yī)療方案？我的配偶是否有資格參與此醫(yī)療方案？（不要一開始就談薪酬問題。瑞貝卡坦誠地詢問醫(yī)療計劃的時間和費用問題，因為這些在錄用通知書中都未曾涉及，但卻將極大地影響稅后凈收入。）

利用周末時間，我做了仔細的調(diào)查研究，將自身的市場價值與新職位的職責范圍做了比較。發(fā)現(xiàn)這份工作比較復雜，需要各種不同的技能。我了解了類似職位在全國范圍內(nèi)相關(guān)組織的情況，同時也咨詢了本行業(yè)的導師和同事。（最后，談?wù)撳X的問題。需要再一次強調(diào)，一切都是做過市場調(diào)查的，數(shù)據(jù)不是憑空捏造的。我們不僅對比了其他行業(yè)，還利用了瑞貝卡的關(guān)系網(wǎng)才得出結(jié)果。）

我發(fā)現(xiàn)，此職位的薪酬范圍在4萬美元到6.5萬美元之間，4萬美元為最低薪酬，市場上的最高薪酬為6.5萬美元。。（基于對方的初始提議，我們提出一個薪酬范圍，最低薪酬與最高薪酬可以拉開差距。）

我不僅擁有教學經(jīng)驗，也有管理畫廊的經(jīng)驗，更重要的是，我具有特殊的開展創(chuàng)新項目的能力。（整個郵件當中，這是關(guān)鍵部分。能做畫廊經(jīng)理的人有很多，但瑞貝卡不僅僅是個畫廊經(jīng)理，她的特殊之處就在于她曾經(jīng)主持過創(chuàng)新項目，經(jīng)驗豐富。所以我們在信中特別提到這個內(nèi)容。）

我認為，薪酬應(yīng)不低于或高于這個范圍的中間數(shù)字。不知道你們能否接受？（我們決定采用開放式的問題，與其提出一個確切的數(shù)字，不如給個薪酬范圍。為什么？因為一旦對方回復的薪酬太低，我們還有機會回頭再商談。）

等待回復的過程是煎熬的，但最后的結(jié)果讓所有人喜出望外，公司最后給出的薪酬為5.2萬美元，比初次提議高出1.1萬美元，還確定了假期和醫(yī)療保險事宜。這樣的結(jié)果是雙贏的，博物館找到一位認真、能干的好員工；瑞貝卡則胸有成竹，不僅獲得理想的工作，而且得到雇主的肯定。