摘 要：手機(jī)作為即時(shí)通訊和上網(wǎng)工具已成為影響大學(xué)生思想、行為的重要因素之一。校園手機(jī)輿情能夠在極短的時(shí)間內(nèi)對(duì)校內(nèi)的大多數(shù)人產(chǎn)生影響。如何利用新傳媒手段增強(qiáng)高校德育工作的時(shí)效性與實(shí)效性，積極應(yīng)對(duì)校園輿情是大學(xué)生德育體系構(gòu)建的新內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：手機(jī)上網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)輿情；輿情應(yīng)對(duì)；高校德育工作

一、措施校園手機(jī)輿情概述與特征

（一）輿情傳播范圍可集中性

手機(jī)輿情是指手機(jī)通過移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)或接入互聯(lián)網(wǎng)而進(jìn)行的關(guān)于某一主題的群性情緒、態(tài)度、意見的反映，包括短信（SMS）、電子郵件、論壇發(fā)帖與跟帖、回復(fù)、即時(shí)通信、博客、維客、網(wǎng)絡(luò)新聞組等形式。校園手機(jī)輿情是指可以理解為在高校這一特定的范疇內(nèi)，手機(jī)持有人包括教師、學(xué)生、校內(nèi)其他工作人員圍繞教學(xué)、學(xué)習(xí)、工作、生活等事項(xiàng)，所表達(dá)的個(gè)人的看法、態(tài)度、認(rèn)識(shí)、情緒等反應(yīng)。

（二）輿情傳播主體可追溯性

校園手機(jī)輿情的主體主要是一群蓬勃向上、思想活躍的青年大學(xué)生，他們有自己的想法、觀點(diǎn)，更有表達(dá)想法、觀點(diǎn)的強(qiáng)烈愿望，在最便捷的智能手機(jī)上發(fā)表想法就是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的有效途徑之一。特別是目前已經(jīng)跨入手機(jī)實(shí)名制時(shí)代，校園手機(jī)輿情的發(fā)布在很大程度上代表了校園中手機(jī)持有人的觀點(diǎn)和意志，具有明確的可追溯性，因而也更為大學(xué)生所信賴，影響力大于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)輿情。

（三）輿情傳播對(duì)象可針對(duì)性

大學(xué)生通過短信發(fā)送給同學(xué)室友，通過微信發(fā)布到朋友圈、通過微博發(fā)布給關(guān)注自己的粉絲，或者通過其他社交軟件發(fā)布自己的心情、觀點(diǎn)等，這一特定的傳播對(duì)象也更容易對(duì)輿情進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)或提出自己的觀點(diǎn)，極大地提高了校園手機(jī)輿情傳播的速度，并能在較為集中的范圍內(nèi)產(chǎn)生帶有群體性的意見、情緒和行為，形成特定“輿論場(chǎng)”。

（四）輿情傳播途徑呈多樣化

傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)輿情是通過電子公告板（BBS）、博客、電子郵件、播客、即時(shí)通訊（QQ、MSN）、個(gè)人空間、新聞跟帖、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)簽名等種網(wǎng)頁(yè)文件進(jìn)行輿情的傳播，而校園網(wǎng)絡(luò)輿情是集網(wǎng)絡(luò)功能、手機(jī)功能于一體的通過短信、彩信、微博、微信、WAP網(wǎng)頁(yè)等多種途徑進(jìn)行傳播，這種多樣化的傳播途徑對(duì)輿情信息的采集和處理提出了更高的要求。

（五）輿情傳播演化的迅捷性

由于高校地理范圍的集中性、智能手機(jī)上網(wǎng)方便的即時(shí)性、大學(xué)生的信息需求度較高等特點(diǎn)，校園手機(jī)輿情能夠在極短的時(shí)間內(nèi)對(duì)校內(nèi)的大多數(shù)人產(chǎn)生影響。當(dāng)一則具有代表性的消息得到認(rèn)同時(shí)，就會(huì)馬上被轉(zhuǎn)發(fā)、跟帖。如，有手機(jī)輿情被推向一個(gè)高度時(shí)，主導(dǎo)性意見就會(huì)萌生，從而產(chǎn)生雪崩式的輿情演化。

二、校園手機(jī)輿情給高校德育工作模式帶來(lái)的影響

（一）正能量

1.智能手機(jī)載體的即時(shí)性、廣泛性、隱蔽性等特點(diǎn)有助于增強(qiáng)德育工作的時(shí)效性與實(shí)效性

現(xiàn)在大學(xué)生都用手機(jī)流量進(jìn)行手機(jī)上網(wǎng)，溝通起來(lái)方便快捷、使用起來(lái)費(fèi)用低，連接網(wǎng)絡(luò)后可以隨時(shí)隨地通過微博、微信朋友圈發(fā)送消息。大學(xué)生通過微信朋友圈發(fā)布消息，在微信朋友圈內(nèi)的好友都可以看到消息，同時(shí)可以轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論。微信朋友圈內(nèi)共同的好友才能看到評(píng)論，這一點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了朋友圈內(nèi)的廣泛性和隱蔽性。微信還有公眾平臺(tái)，任何人都可以選擇自己喜歡的關(guān)注公眾平臺(tái)。正是手機(jī)的這些特點(diǎn)，為高校德育工作提供了新的方法和途徑，也增強(qiáng)了高校德育工作的時(shí)效性與實(shí)效性。大學(xué)生的“機(jī)不離手”微信朋友圈內(nèi)的消息發(fā)布的方便快捷性，高校德育工作者可以通過這一手機(jī)應(yīng)用發(fā)布各類通知、講座、社團(tuán)活動(dòng)、競(jìng)賽通知、考證過級(jí)通知、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)結(jié)果、勤工助學(xué)信息、就業(yè)招聘信息等。另外，手機(jī)的多項(xiàng)應(yīng)用程序，可以幫助高校德育工作者與學(xué)生更好地溝通，通過加入共同的應(yīng)用軟件，成為好友，利用手機(jī)進(jìn)行“對(duì)話交流”，體會(huì)學(xué)生的“難言之隱”，從而對(duì)癥下藥，實(shí)現(xiàn)高校德育工作的實(shí)效性。

2.校園手機(jī)輿情更加開放、及時(shí)的信息公布，具有民主和開放的特點(diǎn)，既開闊學(xué)生的視野，又開放學(xué)生的思維，無(wú)形中促進(jìn)了大學(xué)生開放精神的樹立

大學(xué)生喜歡追求新鮮事物，通過手機(jī)拍攝各種照片發(fā)送給同學(xué)們共同分享，提供了一個(gè)很好的展示平臺(tái)。這給高校德育工作者帶來(lái)了便利，可以隨時(shí)隨地手機(jī)上網(wǎng)了解大學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、生活狀態(tài)。如有潛在危機(jī)事件發(fā)生，手機(jī)可以做到隨時(shí)預(yù)測(cè)監(jiān)控。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生，手機(jī)平臺(tái)可以第一時(shí)間反應(yīng)，高校德育工作者掌握第一手資料后，可以馬上進(jìn)行處理并發(fā)布正確的輿情信息等。

（二）負(fù)能量

1.校園手機(jī)輿情言論自由性的提高，導(dǎo)致負(fù)向輿論影響較多、信息質(zhì)量較低

智能手機(jī)這一平臺(tái)，使廣大公眾的言論自主性大大提高，而大學(xué)生更關(guān)注事件的陰暗面和突發(fā)性或危機(jī)事件等方面，這就有可能導(dǎo)致負(fù)向輿論的廣泛傳播。學(xué)生言論自由性的空前提高，使學(xué)生失去了太多的束縛，每個(gè)人都可以通過手機(jī)來(lái)表達(dá)自己的意見、發(fā)布信息，非理智、虛有的、妄想的、極端消極的情緒往往充斥手機(jī)網(wǎng)絡(luò)。而對(duì)這一現(xiàn)象，缺乏相應(yīng)的道德規(guī)范約束。

2.手機(jī)使用的廣泛性和便捷性，學(xué)生隱私的空間大大壓縮

由于智能手機(jī)的普遍使用和其特有的便捷性，使得大學(xué)生能夠隨時(shí)將身邊發(fā)生的事情通過視頻和照片或者文字發(fā)送到手機(jī)的各個(gè)應(yīng)用程序或者網(wǎng)站。其學(xué)生的隱私空間大為縮小。

三、基于手機(jī)的高校德育工作新模式的研究

（一）建立監(jiān)管隊(duì)伍，加強(qiáng)正面引導(dǎo)

大學(xué)生涉世未深，加之輿情環(huán)境又受到各種資訊、各種輿論的影響，他們對(duì)手機(jī)上發(fā)布的一些消息容易產(chǎn)生非理性的情緒，甚至產(chǎn)生打架、游行、集會(huì)等群體性情緒波動(dòng)。高校各大院系應(yīng)設(shè)立一支富有戰(zhàn)斗力、甄別能力的手機(jī)輿情工作小組。定期組織輿情學(xué)習(xí)培訓(xùn)，從而提高手機(jī)輿情的甄別、研判能力。同時(shí)在參與手機(jī)輿情討論時(shí)積極發(fā)布一些正面積極向上的言論，幫助引導(dǎo)輿情的走向。

（二）健全預(yù)警機(jī)制，凈化文化環(huán)境

當(dāng)發(fā)現(xiàn)不良手機(jī)輿情時(shí)，應(yīng)利用具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)的校園傳統(tǒng)主流媒體，積極介入，另外，通過公眾平臺(tái)說(shuō)明真相，以正視聽。同時(shí)，要制定嚴(yán)密的應(yīng)對(duì)手機(jī)輿情的預(yù)警機(jī)制，平時(shí)通過班會(huì)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)做好預(yù)警的實(shí)戰(zhàn)演練，增強(qiáng)預(yù)警的時(shí)效性、嚴(yán)密性、實(shí)效性和高效性，為可能發(fā)生的手機(jī)輿情趨勢(shì)做好充分的準(zhǔn)備。

要把依法上網(wǎng)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容納入思想政治課堂，還可以采取主題班會(huì)、專題演講、專家講座等形式，增強(qiáng)學(xué)生的是非辨別能力和網(wǎng)絡(luò)道德、法制觀念。設(shè)立“不良信息舉報(bào)箱”。切實(shí)保證多角度、全方位的德育；通過信息舉報(bào)，從源頭上根治不良手機(jī)輿情，達(dá)到凈化文化環(huán)境的目的。

（三）拓寬德育模式，建立長(zhǎng)效機(jī)制

在新的形勢(shì)下，高校德育工作者應(yīng)充分利用手機(jī)媒體并與傳統(tǒng)的教育相結(jié)合，趨利避害，充分發(fā)揮手機(jī)這一載體在德育工作中的作用，探索德育工作的新規(guī)律，不斷提高德育工作的針對(duì)性和實(shí)效性。以多視角、多關(guān)聯(lián)的跨界思維拓寬高校德育工作模式，建立健全特色教育模式應(yīng)對(duì)不同形勢(shì)、不同階段、不同群體條件下的高校德育工作的新需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]巫明川.手機(jī)上網(wǎng)與校園網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件：以溫州地區(qū)大學(xué)生為例.西南農(nóng)業(yè)大學(xué)：社會(huì)科學(xué)版，2011，9（6）.

[2]安仲森.手機(jī)媒體環(huán)境下大學(xué)生德育工作的困境及超越.赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)：漢文哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版，2011（05）.

[3]沈超，黃衛(wèi)東，朱恒民.如何發(fā)現(xiàn)手機(jī)輿情的熱點(diǎn)話題.中國(guó)電信業(yè)，2011（11）.

作者簡(jiǎn)介：何菲，女，1981年出生，湖北武漢人，碩士學(xué)位，長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)專職輔導(dǎo)員。

注：此論文系2013年黨建思想政治工作課題校級(jí)立項(xiàng)項(xiàng)目階段成果之一。

（作者單位 長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

編輯 謝尾合