〔關(guān)鍵詞〕網(wǎng)絡(luò)成癮；心理咨詢；個(gè)案輔導(dǎo)

第一次輔導(dǎo)

來訪者形象：小亮，身高一米八左右，皮膚較白，一雙有些深陷的眼睛上架著一副普通眼鏡，寸頭，偏瘦，身著高三校服。

情況自述：從小玩電腦，從1999年開始，先玩單機(jī)游戲，后來上網(wǎng)聊天，直至現(xiàn)在玩網(wǎng)絡(luò)游戲。在游戲中有自己的固定搭檔和團(tuán)隊(duì)，時(shí)間久了，每次上網(wǎng)玩游戲的時(shí)間也就固定下來，大家會(huì)不約而同地在網(wǎng)上玩游戲，玩的時(shí)候很開心。但進(jìn)入高三，班級(jí)重新進(jìn)行了調(diào)整，自己的成績(jī)下降了很多，同學(xué)們都在全心學(xué)習(xí)，自己很擔(dān)心這樣玩游戲會(huì)和學(xué)習(xí)發(fā)生沖突，想控制上網(wǎng)的次數(shù)和時(shí)間，但卻控制不住，既想把學(xué)習(xí)搞好，又想玩。

小亮說話聲音不大。聽了他的講述，可以分析出困擾他的焦點(diǎn)是學(xué)習(xí)和迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲的時(shí)間和精力的沖突問題。從他有條不紊的講述中，可以看出他對(duì)于這個(gè)問題是經(jīng)過認(rèn)真思考的，自己也嘗試過調(diào)整，只是沒有找到恰當(dāng)?shù)姆椒āＫ呀?jīng)認(rèn)識(shí)到了迷戀游戲必定會(huì)影響現(xiàn)在的學(xué)習(xí)，那為什么不能克制住自己呢？是認(rèn)知的問題還是行為的問題？更深層的原因是什么呢？我決定先從游戲本身入手。

師：聽了你的介紹，對(duì)你的困擾已經(jīng)有了一些了解。在現(xiàn)在的環(huán)境中，尤其是男生，不會(huì)玩游戲應(yīng)該是很少見的。在虛幻的網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)景中，不同的人會(huì)有不同的感受，你說在游戲中很開心，是為什么呢？

生：固定的時(shí)間、固定的游戲中，大多是已經(jīng)一起玩了很長(zhǎng)時(shí)間的人，一邊玩游戲，一邊聊天，彼此很默契，可以聊很多。每到放學(xué)或周末，看看他們?cè)跊]在，已經(jīng)是生活中的一部分了，否則不能安心學(xué)習(xí)。

師：重要的是那里有固定的伙伴，是嗎？

sVOWWWWEava/k3cDYV+a1VfXk0UUckdPmjXu5YF39L8=生：（稍沉默）應(yīng)該是吧。大家像朋友一樣，很輕松。

師：那些游戲中的玩伴在玩游戲之前認(rèn)識(shí)嗎？

生：很少。有一個(gè)是好朋友，其余的都不是，都是在網(wǎng)上認(rèn)識(shí)的。

師：那么多網(wǎng)上朋友，是你主動(dòng)加他們的嗎？

生：（脫口而出）他們加我的多。

師：可以說說你們經(jīng)常談些什么嗎？

生：我們聊些共同的話題，談?wù)剬W(xué)校，放松放松。

說到這里，可以看出，小亮是一個(gè)較為內(nèi)向的男生，自己不會(huì)很主動(dòng)交朋友，在班級(jí)中可能朋友不多。隨后我了解了他在班級(jí)的交友情況，證實(shí)了我的猜想?？磥硭詰偕暇W(wǎng)的原因找到了——渴望友誼。性格偏內(nèi)向的學(xué)生，在人際交往上主動(dòng)性會(huì)差些，身邊的朋友相對(duì)會(huì)少。

然而，性格中某些特質(zhì)的改變是一個(gè)持續(xù)的過程，不是幾次咨詢就能解決的，對(duì)于筆者來說，現(xiàn)在需要做的就是在該生現(xiàn)有性格基礎(chǔ)上，指導(dǎo)其學(xué)會(huì)如何與人交往，通過人際交往的成功體驗(yàn)，強(qiáng)化其渴望交往的動(dòng)機(jī)和自我認(rèn)同感，彌補(bǔ)其偏內(nèi)向性格在交往中的不適應(yīng)。根據(jù)他自述既想玩又不想耽誤學(xué)習(xí)，可以看出他是一個(gè)上進(jìn)的學(xué)生，因此，在找到他喜歡玩游戲的原因之后就是對(duì)他交友的指導(dǎo)。

師：在網(wǎng)上玩游戲除了放松身心之外，還可以擁有很多朋友，體驗(yàn)到擁有朋友的快樂，同時(shí)由于不親身接觸，在網(wǎng)上也不存在生活中朋友之間可能產(chǎn)生的摩擦，對(duì)嗎？

生：（肯定地點(diǎn)點(diǎn)頭，好像明白了什么）

師：在班級(jí)中你有好朋友嗎？

生：很少，只有一個(gè)，就是他也在我的網(wǎng)上好友里。

師：其實(shí)，對(duì)于知心的朋友，在一個(gè)集體中有一兩個(gè)已經(jīng)足夠了，為什么說“很少”呢？并不少。但是，在一個(gè)集體中，你不僅要與你的好朋友交往，更需要和班級(jí)中很多同學(xué)接觸，所以，一個(gè)好朋友會(huì)讓你感覺“很少”。想象一下，如果你的那些網(wǎng)友都是你班級(jí)的同學(xué)，那么比較一下，你更愿意和他們?cè)诰W(wǎng)上交流還是在現(xiàn)實(shí)生活中交流呢？

生：當(dāng)然是在現(xiàn)實(shí)生活中了。

師：是呀，如果和同學(xué)們也很熟悉就好了。你可以嘗試著更多地和班級(jí)的同學(xué)相處，并把與網(wǎng)友交流的精力更多放在與班級(jí)同學(xué)的交流上。

至此，來訪學(xué)生已經(jīng)產(chǎn)生了和班級(jí)同學(xué)交往的動(dòng)機(jī)，也能把與網(wǎng)友溝通的美好感覺遷移到和同學(xué)的交往中，但是他還不清楚該如何去做，這是下一步輔導(dǎo)的重點(diǎn)。接下來，我告訴小亮與其他同學(xué)交往的一些原則和技巧，如自信、真誠(chéng)、微笑等。而對(duì)于他來說，自信是最重要的。“你好好想想并記住老師教你的，和其他同學(xué)關(guān)系一定會(huì)有很大改觀的，要堅(jiān)持！”我說。他信心十足地用力點(diǎn)了點(diǎn)頭。

第二次輔導(dǎo)

小亮果真又來了，三天后的同樣時(shí)間。這次，他不再那么小心翼翼了，說話的聲音也大了一些。

生：老師，按照你說的，我努力保持好的心情，強(qiáng)迫自己主動(dòng)與同學(xué)交流。第一天實(shí)在太困難了，我想放棄，可是一想到這對(duì)自己有很大幫助，我就堅(jiān)持下來了。以前我不愿意說話，所以這一天下來，心里和身體都很累，但晚上躺在床上卻感覺和同學(xué)相處自然多了。大家相互打招呼，比較輕松，心似乎突然變大了，真奇怪！

我肯定地點(diǎn)點(diǎn)頭，微笑著傾聽他表達(dá)?？磥?，他正努力克服自己的被動(dòng)傾向，主動(dòng)和他人交流，已經(jīng)成功地走出了第一步。

師：老師知道，你克服了很大困難，真的很了不起，而且堅(jiān)持了幾天就感到心態(tài)變輕松了。與同學(xué)們說說談?wù)勂鋵?shí)是一件自然的事，只不過你以前沒有意識(shí)到，沒嘗試過。

我問他現(xiàn)在上網(wǎng)的次數(shù)與愿望怎樣了，他說上網(wǎng)的次數(shù)少了，都把心思放在讓自己克服不習(xí)慣主動(dòng)交往上，沒有那么多心思去上網(wǎng)了。

師：真替你感到高興，現(xiàn)在多好，一舉兩得，在班級(jí)中擴(kuò)大了交友的范圍，上網(wǎng)方面的問題也解決了。現(xiàn)在在學(xué)習(xí)中感覺像自己想象的那樣順利嗎？進(jìn)入高三，感到學(xué)習(xí)壓力大是正常的。只要認(rèn)真學(xué)，保持好的心態(tài)，不僅會(huì)體驗(yàn)到學(xué)習(xí)的樂趣，也會(huì)順利度過高三的。你現(xiàn)在學(xué)習(xí)狀態(tài)如何？

生：（聲音低了一些）老師，我在班級(jí)的成績(jī)還可以，數(shù)理化在班級(jí)有時(shí)能排到五六名，可是外語(yǔ)不好。

師：這么厲害，你的學(xué)習(xí)能力一定很強(qiáng)，你上進(jìn)，因此才能發(fā)現(xiàn)了自己的弱項(xiàng)——英語(yǔ)。

生：我知道它重要，所以努力地學(xué)，可是成績(jī)還是不好。

師：是英語(yǔ)學(xué)習(xí)方法不對(duì)還是什么問題呢？和科任老師交流過嗎？

生：英語(yǔ)老師是班主任，是高三才換的。我清楚自己以前英語(yǔ)底子不好，所以高一、高二很努力，進(jìn)步雖不大，但也是有進(jìn)步的。我學(xué)習(xí)有一個(gè)習(xí)慣，是初中就養(yǎng)成的，就是對(duì)于老師留的作業(yè)不是都做，而是做不會(huì)的，會(huì)的看一看就過去了，把更多的精力放在研究難題上，到了高中也沒有改，也不知好不好，現(xiàn)在許多老師都知道我有這個(gè)習(xí)慣，不過他們從高一開始就教我，都習(xí)慣了，并同意我這樣做?？墒?，換了英語(yǔ)老師后，不僅教學(xué)方式有變化，我要重新適應(yīng)，而且他特別反對(duì)我不全部完成作業(yè)。這學(xué)期剛開始我努力地做作業(yè)，當(dāng)然是大部分做，老師批評(píng)我沒完成，我開始還能理解，可是漸漸的我有些跟不上了，結(jié)果作業(yè)交不上了，老師說得更狠了。前不久一次早自習(xí)班主任又發(fā)現(xiàn)我沒交作業(yè)，讓我站起來，當(dāng)著全班同學(xué)說一猜就是我沒寫，以后也不用寫了！我忍受不了，真的！

小亮很激動(dòng)，我示意他冷靜一會(huì)兒。老師的批評(píng)使他的自尊心受到了傷害。

師：那你有沒有告訴英語(yǔ)老師你的做作業(yè)習(xí)慣還有你的想法呢？

他的答案是否定的。我迅速理清了思路，這個(gè)問題除去老師的原因外，就是他沒有主動(dòng)和老師溝通，而是自己等待著并痛苦著。接下來，我和他分析了導(dǎo)致現(xiàn)在狀況的原因，讓他理解老師的時(shí)間有限不能主動(dòng)和他溝通，以及自己接下來如何勇敢地走進(jìn)英語(yǔ)老師的辦公室。

他同意了，知道了原來自己也有很大責(zé)任，現(xiàn)在心里輕松了許多，對(duì)學(xué)習(xí)充滿了希望。有了方向和動(dòng)力就已經(jīng)成功了一半。臨走時(shí)，我又給他講了暗示的巨大作用，要求他每天早上起床后對(duì)自己說“我是快樂的”等暗示話語(yǔ)，并告訴他生活中每一件事情都不會(huì)一帆風(fēng)順，一定會(huì)有想得到和想不到的挫折，要敞開心扉做事，在自己解決不了的情況下，要把握主動(dòng)權(quán)，戰(zhàn)勝自己，不要讓問題越積越嚴(yán)重，需要幫助時(shí)也可以來找我。

為了強(qiáng)化咨詢效果，我事后找了他的英語(yǔ)老師張老師，從如何幫助他走出英語(yǔ)學(xué)習(xí)困惑的角度談起，把小亮咨詢中談到的英語(yǔ)學(xué)科的學(xué)習(xí)情況以及他想主動(dòng)找張老師談心的愿望告訴了張老師，張老師高興的態(tài)度出乎我的意料，她也在為這個(gè)其他科不錯(cuò)、英語(yǔ)科成績(jī)不好的學(xué)生發(fā)愁呢。我們達(dá)成了共識(shí)，在高三這個(gè)階段，對(duì)這個(gè)學(xué)生在態(tài)度上要多鼓勵(lì)、慢慢來，在方法上要主動(dòng)問他是怎么想的，避免在班級(jí)學(xué)生面前指責(zé)他，并且一兩天后如果小亮沒主動(dòng)去找她，她會(huì)主動(dòng)找他談，幫助他分析現(xiàn)狀，增強(qiáng)對(duì)老師的信任感。

此后小亮對(duì)我建立起了信任，高考前主動(dòng)找了我六次，前幾次主要是談他在交往中的進(jìn)步和遇到的問題，每一次我都告訴他遇到問題是正常的，并和他共同商量解決的辦法。他咨詢時(shí)的聲音越來越大了。最后一次是高考前，他說擔(dān)心英語(yǔ)，我用認(rèn)知法和放松法對(duì)他進(jìn)行了輔導(dǎo)。高考后，小亮在我辦公桌上粘了一個(gè)小紙條，寫著“謝謝老師，我考了609分！”

輔導(dǎo)反思

本咨詢案例中，筆者沒有就小亮上網(wǎng)玩游戲一事進(jìn)行直接回應(yīng)和矯治，而是對(duì)深層原因進(jìn)行了分析，既減輕了小亮面對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲問題的壓力，也轉(zhuǎn)移了咨詢的話題，為進(jìn)一步咨詢打下了良好的心理基礎(chǔ)。

在激發(fā)小亮與同學(xué)交往的動(dòng)機(jī)上，筆者通過聯(lián)想法，為其構(gòu)建了一幅基于現(xiàn)實(shí)的美好場(chǎng)景，進(jìn)而為他提供了明確方向。

在咨詢中，對(duì)于來訪者性格偏內(nèi)向、交往信心不足的問題，筆者多次運(yùn)用正強(qiáng)化的方法，使用具有積極暗示性的語(yǔ)言，淡化他的不足和失落，強(qiáng)化他交往的信心。在整個(gè)咨詢中，筆者綜合運(yùn)用了認(rèn)知療法、行為療法，幫助來訪者確立積極的人生觀，并對(duì)他的交往行為進(jìn)行具體指導(dǎo)和跟蹤，為其有效地開展人際交往提供了必要的支持。

高考是人生中一個(gè)極其重要的轉(zhuǎn)折，包括為人和為學(xué)。因此，高中生會(huì)面臨許多困擾，包括來自自己的和外部環(huán)境的。如果得不到及時(shí)解決，會(huì)越積累越嚴(yán)重。本案例中的學(xué)生，在未咨詢前面對(duì)困擾選擇了沉默和等待，被動(dòng)地、無(wú)能為力地接受著現(xiàn)實(shí)。這不得不引起我們對(duì)這部分學(xué)生的關(guān)注。對(duì)于班主任來說，學(xué)生是成長(zhǎng)中的個(gè)體，他們的行為表現(xiàn)讓我們注意到他們，而幫助學(xué)生分析行為表現(xiàn)背后的原因，從原因入手解決存在的問題，遠(yuǎn)比訓(xùn)斥和說教高效得多。作為科任教師，敏銳的觀察力和與學(xué)生朋友式的交流是教學(xué)成功的前提條件。學(xué)生則更要學(xué)著主動(dòng)掌握自己的學(xué)習(xí)生活，及時(shí)解決出現(xiàn)的困惑，這是學(xué)習(xí)順利開展的保障。

（作者單位：黑龍江省實(shí)驗(yàn)中學(xué)，哈爾濱，150000）

編輯 / 黃才玲 終校 / 于 洪