〔關(guān)鍵詞〕細(xì)節(jié)問題；學(xué)校心理輔導(dǎo)；工作經(jīng)驗(yàn)

目前，學(xué)生的心理健康問題已引起學(xué)校的高度重視，學(xué)校心理輔導(dǎo)教師在學(xué)校的心理輔導(dǎo)工作中發(fā)揮了重要作用，他們的成績(jī)有目共睹。但遺憾的是，一些教師重視的往往是心理輔導(dǎo)技術(shù)，而忽視了一些細(xì)節(jié)問題，給心理輔導(dǎo)帶來了負(fù)面作用。我在長(zhǎng)期的學(xué)校心理輔導(dǎo)實(shí)踐中，發(fā)現(xiàn)并積累了一些處理這些細(xì)節(jié)問題的方法，現(xiàn)整理出來，供同行參考。

一、不要強(qiáng)迫來訪學(xué)生填表登記

據(jù)我所知，現(xiàn)在很多學(xué)校都有這樣的規(guī)定，來訪學(xué)生前來進(jìn)行心理輔導(dǎo)，首先必須填一張心理輔導(dǎo)登記表或預(yù)約表，上面除了填寫必要的個(gè)人信息外，還要填寫咨詢內(nèi)容，這樣做一是為了建立心理輔導(dǎo)檔案，二是便于日后應(yīng)對(duì)有關(guān)部門檢查。

應(yīng)該說，這種做法無可厚非，在實(shí)踐中也得到了大多數(shù)來訪學(xué)生的理解和支持。但我在心理輔導(dǎo)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，有些學(xué)生因?yàn)樽稍兊氖请[私問題，不想讓別人知道，更不想留下任何信息。如果硬要他們填，他們會(huì)很反感，有的就干脆走人了。如有一次一名女生找我咨詢，我習(xí)慣性地先拿出心理輔導(dǎo)登記表讓她填，她見狀面露不快，表示不想填。盡管我一再向她解釋這是學(xué)校的規(guī)定，是工作的需要，并一再保證嚴(yán)格為她保密，不會(huì)讓別人知道，可是她猶豫再三，最后還是走了。

我起先心里感到不快，覺得這名學(xué)生一點(diǎn)兒也不支持我的工作。可等冷靜下來一想，我又理解了該學(xué)生的行為，她不想泄露自己的隱私。這件事引起了我的思考：我們?yōu)槭裁匆欢ㄒ獜?qiáng)迫來訪學(xué)生填表，而不能尊重他們的隱私呢？

這件事發(fā)生不久后，上海中職心理研究會(huì)舉辦了一期心理輔導(dǎo)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，邀請(qǐng)了上海著名的心理學(xué)專家、教授等為我們授課，我也有幸參加了。在培訓(xùn)班上，曾榮獲首屆全國(guó)中小學(xué)心理健康教育“十佳教師”的上海七寶中學(xué)心理教師楊敏毅介紹了自己的心理輔導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)。她正好提到填表的事。她說，如果有的來訪學(xué)生不愿填表，她也不會(huì)勉強(qiáng)，照樣為他們輔導(dǎo)。休息時(shí)，我特地向楊老師求教：如果不填表，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你沒有咨詢?cè)趺崔k？楊老師這樣回答我：我們的心理輔導(dǎo)工作不是做給領(lǐng)導(dǎo)看的，要把尊重學(xué)生放在第一位。楊老師的話打消了我的顧慮，從此以后，我尊重學(xué)生的選擇，不再?gòu)?qiáng)迫他們填表登記。想不到這件事傳開以后，一些學(xué)生打消了顧慮，前來咨詢的學(xué)生明顯增多了。

二、不要機(jī)械地限定心理輔導(dǎo)時(shí)間

有不少中小學(xué)一方面由于心理輔導(dǎo)教師短缺，心理輔導(dǎo)室不可能做到全天開放，另一方面也是為了防止學(xué)生借口心理輔導(dǎo)而逃課，明文規(guī)定了心理輔導(dǎo)的時(shí)間，有的還制度上墻。應(yīng)該說，這是很有必要的，沒有規(guī)矩不成方圓，但事物都有兩面性，由于明文規(guī)定了學(xué)生的心理輔導(dǎo)時(shí)間，如午休時(shí)間等，就導(dǎo)致了在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，學(xué)生扎堆咨詢，而在其他時(shí)間心理輔導(dǎo)室“鐵將軍把門”的情況。有的學(xué)生自尊心較強(qiáng)，或由于咨詢的是情感問題等，具有很強(qiáng)的私密性，他們希望“打槍的不要，悄悄地進(jìn)行”。所以，他們不希望在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)來咨詢，擔(dān)心被其他學(xué)生發(fā)現(xiàn)。還有的學(xué)生因?yàn)榘l(fā)生了突發(fā)事件，如與父母吵架等，希望能及時(shí)得到心理教師的幫助。如果心理輔導(dǎo)教師機(jī)械地執(zhí)行學(xué)校的心理輔導(dǎo)時(shí)間規(guī)定，就會(huì)導(dǎo)致他們要么干脆不來，要么因?yàn)闆]有得到及時(shí)輔導(dǎo)而影響了學(xué)習(xí)。

在這方面，我是深有體會(huì)的。以前我也是機(jī)械地執(zhí)行學(xué)校的心理輔導(dǎo)時(shí)間規(guī)定，怕學(xué)生借口心理輔導(dǎo)而逃課，不在規(guī)定輔導(dǎo)時(shí)間內(nèi)一律回絕。結(jié)果出現(xiàn)了一名學(xué)生因?yàn)闆]有oIz2M6jgXheW8cMwFN4yJg==及時(shí)得到心理幫助，心情一直很糟糕，上午教師講的課一句也沒有聽進(jìn)去的情況。后來我吸取了教訓(xùn)，根據(jù)具體情況靈活處理。如有一名走讀學(xué)生，早晨一到校就愁眉不展地在心理輔導(dǎo)室門口等我。如果在以前，我就會(huì)動(dòng)員她先去上課，等到午休時(shí)間再來心理輔導(dǎo)室，可是現(xiàn)在我改變了做法，先把她請(qǐng)進(jìn)輔導(dǎo)室了解情況，然后再?zèng)Q定是否馬上咨詢。結(jié)果這名學(xué)生情緒很激動(dòng)，一進(jìn)輔導(dǎo)室就哭了起來：原來，她早晨為了一件小事，臨走時(shí)與媽媽吵了一架，她感到很委屈，希望能得到我的幫助。根據(jù)該學(xué)生的實(shí)際情況，我讓她留下來，對(duì)她進(jìn)行了心理疏導(dǎo)，很快，她的情緒漸漸平復(fù)了，等到第一節(jié)課下課鈴聲響起，她高高興興地離開了輔導(dǎo)室。

制度是死的，人是活的，只要有利于學(xué)生成長(zhǎng)，我們就應(yīng)該靈活地執(zhí)行制度。

三、不要簡(jiǎn)單地說“同學(xué)們，有事可以找我”

應(yīng)該說，這句話本身沒有錯(cuò)，但仔細(xì)分析，這句話還暗含著另外一層意思，那就是“沒有事不要來打擾我”。其實(shí)有的學(xué)生經(jīng)過心理輔導(dǎo)室門口，倒不一定想咨詢什么問題，可能只是想聊聊天而已。但他們不敢進(jìn)來，擔(dān)心我說“沒事你來干什么”。對(duì)此現(xiàn)象，我起先也沒有在意，但后來仔細(xì)琢磨，才發(fā)覺是這句話說得有問題，給學(xué)生們?cè)斐闪苏`解。后來我在學(xué)生面前再也不簡(jiǎn)單地說這句話了，而是這樣說：“同學(xué)們，如果你們有事，可以找我。如果你們沒有事，也歡迎到心理輔導(dǎo)室來坐坐，哪怕是聊聊天也可以，我非常歡迎?！?/p>

這樣一說，就打消了學(xué)生的顧慮，他們也愿意到心理輔導(dǎo)室來坐坐，和我聊聊天了。可不要小看聊天，聊著聊著，學(xué)生們不知不覺就把心里的苦悶說出來了。

如有一名女生，是外來務(wù)工人員隨遷子女，老家在四川，后來隨到上海打工的父母一起遷到了上海，這是一名很陽(yáng)光很開心的女孩，整天笑嘻嘻的，從來沒有到心理輔導(dǎo)室找過我。她聽到我說來心理輔導(dǎo)室聊天也可以，于是中午看到心理輔導(dǎo)室沒有人，就約了一個(gè)要好的同學(xué)一起來坐坐聊聊天。我給她們班上過心理輔導(dǎo)課，當(dāng)時(shí)她還是科代表，彼此比較熟悉，就無拘無束地聊開了。當(dāng)聊到家庭的時(shí)候，她的臉色突然變了：原來她的爸爸不是親爸爸，媽媽離婚后，帶著她與現(xiàn)在的爸爸再婚了。起先爸爸對(duì)她還不錯(cuò)，在生活上也非常關(guān)心，她感到非常開心。可是過了一年，媽媽又生了一個(gè)小孩，爸爸就把精力放在自己親生的孩子身上，對(duì)她的關(guān)心無形中就少了，她有一種失落感，仿佛被爸爸拋棄了一樣……說到傷心處，她竟然流下了眼淚。我給她遞上紙巾，并及時(shí)給她做了心理疏導(dǎo)，她的臉又恢復(fù)了“晴天”。

心理學(xué)上有一個(gè)“聊天效應(yīng)”，運(yùn)用在學(xué)校心理輔導(dǎo)上，就是心理教師不要總是一本正經(jīng)地為學(xué)生做心理疏導(dǎo)，而是要學(xué)會(huì)放下架子，和學(xué)生聊天拉家常。由于聊天能縮短師生之間的心理距離，學(xué)生往往更愿意說出心里話。像上述那名女生，平時(shí)用外表的快樂來掩蓋內(nèi)心的憂傷，如果不是來聊天，性格開朗陽(yáng)光的她是不會(huì)告訴我她內(nèi)心的痛苦的。

四、對(duì)有些來訪學(xué)生不必急于咨詢

一般來說，心理輔導(dǎo)教師看到學(xué)生進(jìn)了心理輔導(dǎo)室，就會(huì)條件反射式地對(duì)他們進(jìn)行心理疏導(dǎo)。但對(duì)有些來訪學(xué)生，我們不一定非得馬上開展咨詢，而是可以發(fā)揮他們的潛能，讓他們做自己的心理咨詢師。在我的心理輔導(dǎo)工作中曾發(fā)生過這樣一件事：有一次，一名住宿女生因瑣事與宿舍同學(xué)發(fā)生了口角，情緒激動(dòng)地找我咨詢，碰巧這天我很忙，我讓她第二天再來找我。到了第二天，她沒有來找我，我不放心，就主動(dòng)打電話叫她來。不料她說不來了，說經(jīng)過一天的思考，她已經(jīng)調(diào)整過來了，不再需要心理輔導(dǎo)了。

這件事給了我很大的啟發(fā)：人的身體有自愈能力；從心理學(xué)角度來說，人的心理也有自我調(diào)節(jié)能力，只是這些潛能我們平時(shí)沒有讓它發(fā)揮而已。

在教育學(xué)上有這樣一句話，教是為了不教。把它移植到心理輔導(dǎo)工作中，就是咨詢是為了不咨詢。一個(gè)人的心理問題自己最清楚，每個(gè)人都有適合自己的心理調(diào)節(jié)方法。如果我們平時(shí)多教學(xué)生一些自我心理調(diào)節(jié)的方法，當(dāng)他們今后碰到心理困惑時(shí)，就能發(fā)揮自身的潛能，選擇一些適合自己的自我心理調(diào)節(jié)方法，效果可能比教師心理輔導(dǎo)還要好。

于是，我利用心理輔導(dǎo)課的機(jī)會(huì)，教了學(xué)生許多自我心理調(diào)節(jié)的方法。在心理輔導(dǎo)時(shí)，如果有些學(xué)生是因?yàn)橐恍┬∈虑皝碜稍兊?，我?huì)給他們倒一杯水，先讓他們?cè)谏嘲l(fā)上坐一會(huì)兒，或者給他們一支粉筆，讓他們?cè)谛『诎迳贤盔f。同時(shí)，我微笑著看著他們，投以信任和鼓勵(lì)的目光……這實(shí)際上是給他們一個(gè)靜思和心理宣泄的機(jī)會(huì)，以充分發(fā)揮他們的潛能。過不了多久，有的學(xué)生就會(huì)對(duì)我說：“楊老師，我已經(jīng)調(diào)整過來了，我走了，謝謝你！”

以上是我的點(diǎn)滴工作經(jīng)驗(yàn)，來自咨詢實(shí)踐，如有不當(dāng)之處，望同行批評(píng)指正。

（作者單位：上海市震旦中等專業(yè)學(xué)校，上海，200941）

編輯 / 黃才玲 終校 / 于 洪