有專家指出，一個(gè)企業(yè)的成功與老板的德行密切相關(guān)，如果要將企業(yè)做大、做長(zhǎng)遠(yuǎn)，老板必須打造企業(yè)自身的軟實(shí)力。這主要靠老板的身體力行去傳導(dǎo)、影響自己的員工。下面就請(qǐng)你與記者一同走近女企業(yè)家——大連仁合涂裝有限公司總經(jīng)理姜艷華。

白手起家

記者：每個(gè)人的一生中都會(huì)有那么一個(gè)或幾個(gè)對(duì)自己影響很大的人。在您的人生道路上，影響最大的人是誰(shuí)？

姜艷華：對(duì)我影響最大的人應(yīng)該是父母。我出生在鐵嶺一個(gè)小縣城，上面有一個(gè)哥哥，下面有一個(gè)妹妹。媽媽的身體不好，需要常年吃藥，也干不了什么重活。盡管家境貧寒，但我們?cè)诰裆蠀s很富足。從小父母就經(jīng)常告訴我們，吃虧是福，做事情寧可自己吃虧也要對(duì)得起別人，對(duì)得起自己的良心。父母用他們正直、善良的言傳身教影響著我們的心靈成長(zhǎng)。那時(shí)候，雖然我們都還小，但都懂得謙讓，也知道為家人著想。我姥姥家住在30公里外的農(nóng)村，有塊菜地。我12歲就經(jīng)常一個(gè)人騎著自行車到姥姥家去馱菜，來回60公里的路，每次都是早晨出去，天黑以后才能回到家。父母很擔(dān)心，不讓我去，我每次都是偷著去，因?yàn)槲抑栏改笧榱诉@個(gè)家付出了很多，很想為他們分擔(dān)一些。哥哥和妹妹的想法也都和我一樣。媽媽的身體不好，為了減輕家里的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，哥哥報(bào)考了軍校，我和妹妹更是只讀到高中就輟學(xué)去工作了。

記者：為了生活被迫輟學(xué)，您當(dāng)時(shí)是不是很難過？

姜艷華：當(dāng)然。剛開始，我常會(huì)一個(gè)人偷偷掉眼淚，但又不能讓家里人發(fā)現(xiàn)，怕他們也跟著難過。后來慢慢好了，因?yàn)槲倚睦锸冀K有個(gè)信念：相信自己一定能行，一定能讓自己家人的生活好起來。2004年我獨(dú)自一人來到大連創(chuàng)業(yè)。當(dāng)時(shí)，我只有6000元錢，跟朋友又借了4000元錢，這一萬塊錢就是我的創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)資金。這些年，雖然一路風(fēng)風(fēng)雨雨、酸甜苦辣，卻總是一天比一天好。

以誠(chéng)置業(yè)

記者：靠一萬塊錢在異地他鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，在很多人看來幾乎是不可能的事。您是如何將不可能變成可能，將可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的呢？

姜艷華：說來話長(zhǎng)，我也是經(jīng)過多年的磨練和曲折的經(jīng)歷才逐步找到屬于自己的事業(yè)——涂裝服務(wù)。我成立了一家專業(yè)從事各種設(shè)備防腐工作涂裝、水性彩色路面涂裝及各種室內(nèi)外涂料、地坪漆涂裝的公司，并給這家公司起名為“仁合”?！叭省笔侨寮椅幕暮诵乃枷?，說白了就是人與人之間要友好和睦地相處。我覺得，要做到這一點(diǎn)，就必須站在對(duì)方的角度來思考，這與營(yíng)銷學(xué)上“以顧客為中心”的觀念不謀而合。工作中，我們要求員工凡事要盡可能多地站在客戶的立場(chǎng)上去考慮，靠過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、誠(chéng)信的服務(wù)和優(yōu)良的人品去贏得客戶的信任。這些年，我們先后承攬了大連重工·起重集團(tuán)有限公司下屬第一事業(yè)部混鐵水車、鋼包、推焦機(jī)、攔焦機(jī)、裝煤車等一系列產(chǎn)品的涂裝，大連重工數(shù)控設(shè)備有限公司數(shù)控切割機(jī)的涂裝，大連華銳重工鑄鋼股份有限公司出口加工機(jī)床涂裝，以及各種環(huán)氧地坪施工等大型工程。并與大連華銳股份有限公司通用減速機(jī)廠等新客戶建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系。

記者：“站在對(duì)方的立場(chǎng)上考量問題”。這話說

得容易，但做起來難。很多與仁合公司合作過的企業(yè)老板都說，“您的真誠(chéng)和善良讓人不得不感動(dòng)”。據(jù)說，您經(jīng)常向客戶無償提供一些額外的服務(wù)，甚至還曾親自為合作企業(yè)打掃衛(wèi)生間。

姜艷華：其實(shí)這算不了什么。當(dāng)時(shí)我們跟一家國(guó)企的分公司合作，那家企業(yè)新投產(chǎn)，常有外國(guó)專家?guī)椭{(diào)試設(shè)備。車間里四個(gè)衛(wèi)生間，其中有三個(gè)無法使用，剩下的那個(gè)衛(wèi)生條件也比較差。咱們國(guó)人還可以克服，老外卻只能坐車到公司外面上廁所，不僅不方便，還影響企業(yè)形象。因?yàn)檐囬g里人手比較緊，我就主動(dòng)跟企業(yè)的老板提出，由我們出人無償幫助企業(yè)改善車間的衛(wèi)生環(huán)境。得到允許之后，我立馬換上工作服，拿著工具先去清理還可以使用的那個(gè)衛(wèi)生間。兩個(gè)小時(shí)后，衛(wèi)生間終于變得潔凈明亮起來了。接著，我又帶著自己的員工用幾天的時(shí)間維修清理了另外三個(gè)衛(wèi)生間，將損壞的水龍頭、瓷磚全都更換一新。咱們?nèi)屎系膯T工對(duì)我的行為已經(jīng)見怪不怪了，但是合作單位的員工和管理者卻非常感動(dòng)。那些老外也特別高興，說車間的衛(wèi)生間能達(dá)到五星級(jí)賓館的水平。企業(yè)老板問我為什么要這么做，我說：“仁合的傳統(tǒng)就是力所能及地為朋友服務(wù)，你們覺得舒服，我們也跟著高興。何況你們發(fā)展好了，咱們也會(huì)有更多的合作機(jī)會(huì)。說句掏心窩子的話，不要說合作單位，即便是同行之間也需要相互扶持?！?/p>

有個(gè)合作單位的主管接到上級(jí)指示，要把我們承攬的一部分涂裝工程交給其他關(guān)系單位做，這讓他感到很為難。我知道這件事情，就主動(dòng)提出放棄那些工程，這讓那位主管非常感動(dòng)。后來，他們通過關(guān)系做的工程質(zhì)量不過關(guān)，而我們的工程質(zhì)量卻經(jīng)得起時(shí)間的檢驗(yàn)。結(jié)果，他們最終還是決定要把所有的工程都交給我們來做。

以德育人

記者：這幾年，仁合公司不僅在機(jī)械表面涂裝、重防腐工程等方面具有了很強(qiáng)的實(shí)力，而且開始涉足能源領(lǐng)域。企業(yè)在不斷發(fā)展壯大，您自己卻一直都很低調(diào)。

姜艷華：我對(duì)物質(zhì)生活要求并不高，發(fā)展企業(yè)主要是為了讓員工有更好的歸宿，同時(shí)也能為社會(huì)提供更多的就業(yè)崗位。盡管現(xiàn)在的涂裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但有很多工程都是主動(dòng)找上門來的，我們當(dāng)然要盡最大努力做好，不能讓人家失望。做能源也是如此，有時(shí)因?yàn)槭袌?chǎng)的變化，發(fā)貨就會(huì)賠錢，可為了兌現(xiàn)承諾，仁合寧可自己賠上幾百萬，也要對(duì)客戶負(fù)責(zé)。對(duì)員工也是這樣，我們的很多員工都是我的創(chuàng)業(yè)伙伴，他們都發(fā)自內(nèi)心地把企業(yè)作為自己的家來經(jīng)營(yíng)，大家都為了這個(gè)大家庭主動(dòng)工作，有時(shí)你讓員工下班他們都不走，他們覺得是在履行自己的職責(zé)。我們當(dāng)然就更要對(duì)員工負(fù)責(zé)，要讓他們看到希望，感到溫暖，要讓他們?yōu)槟茉谌屎瞎ぷ鞫湴磷院?。員工家里有什么大事小情，只要有需要，我們都會(huì)第一時(shí)間幫他們解決，就像一家人一樣。前些日子有個(gè)員工生病住院，公司不僅拿出四萬元幫他治病，還提供了一萬元的營(yíng)養(yǎng)費(fèi)，工資也照開。

為了員工的成長(zhǎng)，我們不惜重金進(jìn)行培養(yǎng)。有時(shí)朋友說我花了那么多錢，如果員工離開公司不就白費(fèi)了嗎？可我覺得，員工既然來到仁合，我就要為他們的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)，不僅要讓他們賺到錢，更重要的是要讓他們學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)生存的本領(lǐng)，以后即便離開了公司，他們也能繼續(xù)為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。我希望他們都能成為對(duì)社會(huì)有用的人。

記者：在一定意義上說，誠(chéng)信道德問題已成為制約我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的瓶頸，而您不僅為了事業(yè)讓身體經(jīng)常透支，而且一直在用自己的一言一行釋放著正能量，讓客戶和員工感受到了人性的純真和道德的力量。這在物欲橫流、道德缺失、信用危機(jī)的社會(huì)現(xiàn)狀下，是非常難能可貴的。

姜艷華：很多人為了自己心愛的事業(yè)甘愿透支生命，我也不例外。我做過幾次大手術(shù)，這也讓我對(duì)生命的意義有了更深刻的理解。在我治病期間，是親人朋友的關(guān)愛給了我勇氣，是他們的愛讓我恢復(fù)了健康，更讓我意識(shí)到錢財(cái)只是身外之物，助人才是快樂之本。

這幾年，我做過一些公益事業(yè)，資助了一些困難家庭。更讓我感到欣慰的是，我的兒子從小就懂得如何善待別人，明白學(xué)習(xí)知識(shí)才有智慧，有智慧才能發(fā)展。今后，仁合還要發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，這不僅是大勢(shì)所趨，而且我們也希望通過文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給公眾帶來更多精神食糧，從而在社會(huì)上形成講誠(chéng)信、講責(zé)任、講良心的文化風(fēng)尚。畢竟，每一個(gè)經(jīng)濟(jì)行為主體在市場(chǎng)活動(dòng)中，不僅要追求自身利益，更需要講道德，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。