1999年，我當(dāng)時(shí)服務(wù)的公司安排我到香港給當(dāng)?shù)氐墓芾韴F(tuán)隊(duì)做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容之一是“建立勇于承擔(dān)責(zé)任的員工隊(duì)伍”，之二是“多元化與公司業(yè)務(wù)”。

當(dāng)在申請(qǐng)“港澳通行證”時(shí)，坐在我對(duì)面的警員問(wèn)我，“你到香港去做什么？”

“給公司在香港的管理層做培訓(xùn)！”我回答說(shuō)。

我還記得當(dāng)他聽(tīng)我說(shuō)完理由時(shí)的表情，滿(mǎn)臉困惑：“給他們做培訓(xùn)？沒(méi)有這個(gè)理由，除非你是到香港參加培訓(xùn)?！?/p>

我低頭一看，在港澳通行證的申請(qǐng)表上羅列的赴港理由中，有探親、學(xué)習(xí)、商務(wù)等等，唯獨(dú)沒(méi)有“提供培訓(xùn)”這一項(xiàng)，最后，我只能無(wú)奈地在“學(xué)習(xí)”的選項(xiàng)上打了一個(gè)勾。

這大概是中國(guó)最早的一批經(jīng)理人在國(guó)際化大潮下所面臨的尷尬，但隨之而來(lái)的變化也令這些經(jīng)理人始料未及。

還記得上世紀(jì)九十年代末期，有一個(gè)論壇是關(guān)于“中國(guó)區(qū)人力資源總監(jiān)”的會(huì)議，大部分與會(huì)者是西方人，有一小部分是香港人或者新加坡人，而來(lái)自?xún)?nèi)地的與會(huì)者鳳毛麟角。再看這幾年，無(wú)論在上海或者北京，參加中國(guó)區(qū)人力資源總監(jiān)會(huì)議的幾乎是清一色的中國(guó)人了。那么，下一步呢？

一方面，我們可以看到許多國(guó)內(nèi)企業(yè)開(kāi)始不斷地拓展海外市場(chǎng)，這些企業(yè)已經(jīng)不僅僅滿(mǎn)足于把產(chǎn)品銷(xiāo)售到海外，一些行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)，已經(jīng)開(kāi)始在海外投資設(shè)廠(chǎng)、成立研發(fā)中心等等，因此，隨著“走出去”業(yè)務(wù)的不斷開(kāi)展，中國(guó)的經(jīng)理人必須要走出去，而且要能夠真正地走出去。

另一方面，許多外企在過(guò)去成功地拓展了中國(guó)市場(chǎng)，中國(guó)業(yè)務(wù)已經(jīng)在他們的業(yè)務(wù)構(gòu)成中占據(jù)了舉足輕重的地位——“不僅僅是所謂的新興市場(chǎng)，而且是一個(gè)非常重要的市場(chǎng)”。由此，“中國(guó)戰(zhàn)略”不再是“局部的”，不再僅僅是“中國(guó)企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)的事”，而是“全球戰(zhàn)略的一部分”。

由此，這些外企越來(lái)越意識(shí)到，提升中國(guó)管理精英進(jìn)入全球管理團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)是不得不做的事了。

中國(guó)經(jīng)理人的國(guó)際化道路已經(jīng)毫無(wú)懸念地在我們眼前鋪開(kāi)甚至延伸得更遠(yuǎn)，而實(shí)際上，或者主動(dòng)、或者被動(dòng)，已經(jīng)有不少的中國(guó)經(jīng)理人已經(jīng)開(kāi)始嘗試走國(guó)際化道路了，不管是哪種情況，他們都有一個(gè)共性，就是在中國(guó)國(guó)內(nèi)的企業(yè)管理領(lǐng)域成績(jī)卓著，無(wú)論是專(zhuān)業(yè)、管理、行業(yè)影響力等等，都風(fēng)生水起。

但，一個(gè)經(jīng)理人，在中國(guó)國(guó)內(nèi)的成功，就一定代表在國(guó)際舞臺(tái)上的成功嗎？答案顯然是不確定的。其實(shí)國(guó)內(nèi)企業(yè)的國(guó)際業(yè)務(wù)拓展情況已經(jīng)回答了這個(gè)問(wèn)

題——并不是所有在國(guó)內(nèi)取得成功的企業(yè)，都能夠在國(guó)際舞臺(tái)上第二次收獲成功。那么，經(jīng)理人又如何呢？

我們先來(lái)看看一個(gè)經(jīng)理人在國(guó)內(nèi)職業(yè)成功的基礎(chǔ)是什么？

以銷(xiāo)售為例，如果我們問(wèn)從事市場(chǎng)銷(xiāo)售的領(lǐng)導(dǎo)者這些問(wèn)題，他們會(huì)怎么回答呢？

答案一：“我的成功主要是因?yàn)樽约簩?duì)公司的產(chǎn)品非常了解，對(duì)公司的經(jīng)銷(xiāo)商也非常了解，我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)了十幾年了，彼此間的配合非常默契?！?/p>

點(diǎn)評(píng)：我想，他很有可能只能繼續(xù)待在現(xiàn)有的崗位，負(fù)責(zé)現(xiàn)有的產(chǎn)品銷(xiāo)售與市場(chǎng)工作。他花了十幾年的時(shí)間才建立了成功的基礎(chǔ)，很難想象如果換了一家公司，銷(xiāo)售新的產(chǎn)品系列，有新的經(jīng)銷(xiāo)商隊(duì)伍，他要花多少時(shí)間才能達(dá)到同樣對(duì)新的產(chǎn)品和新的經(jīng)銷(xiāo)商的了解。

答案二：“我的成功主要是因?yàn)樽约悍浅Ａ私膺@個(gè)行業(yè)在中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)格局，了解中國(guó)市場(chǎng)的顧客需求和游戲規(guī)則，了解中國(guó)文化，了解有效地激勵(lì)銷(xiāo)售員隊(duì)伍，這些都確保我制訂的市場(chǎng)或者銷(xiāo)售策略總是最契合中國(guó)市場(chǎng)?！?/p>

點(diǎn)評(píng)：我想，他在中國(guó)能成為市場(chǎng)與銷(xiāo)售的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者，很難想象如果到了新的國(guó)家，他需要花多少時(shí)間了解所在國(guó)家的顧客、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)格局、文化等等，對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)他可是花了十幾年，甚至二十幾年的功夫去了解，那么對(duì)于一個(gè)新的市場(chǎng)，僅僅一、二年的時(shí)間他能夠達(dá)到和中國(guó)市場(chǎng)中那樣游刃有余的狀態(tài)嗎？

答案三：“我的成功主要是因?yàn)槲矣心芰C合地分析、判斷從市場(chǎng)、銷(xiāo)售、產(chǎn)品、經(jīng)銷(xiāo)商、顧客那里反饋的信息，我有能力發(fā)揮我的團(tuán)隊(duì)智慧，建立相應(yīng)的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)并實(shí)施落地。”

點(diǎn)評(píng)：如果是這樣，把他調(diào)到一個(gè)新的國(guó)家，他在國(guó)內(nèi)的各種招式可以繼續(xù)在新的文化中使用，只要有個(gè)一、二年，當(dāng)他對(duì)于當(dāng)?shù)氐奈幕幸欢ǖ牧私狻?duì)自己的團(tuán)隊(duì)有一定的掌控，他又可以大展伸手了。

簡(jiǎn)而言之，如果經(jīng)理人只是把自己的成功建立在“經(jīng)驗(yàn)”或者“對(duì)中國(guó)的了解”之上，那么他的國(guó)際化的道路會(huì)走得很艱辛，因?yàn)檫@些“經(jīng)驗(yàn)”或者“對(duì)中國(guó)的了解”會(huì)把他局限于中國(guó)境內(nèi)或者一個(gè)具體的行業(yè)內(nèi)。

在國(guó)內(nèi)取得成功的經(jīng)理人需要學(xué)會(huì)提煉“經(jīng)驗(yàn)”轉(zhuǎn)化成為“能力”、總結(jié)“過(guò)程”轉(zhuǎn)化為“方法論”、升華“管理招式”為“管理理論”、拓展“個(gè)人成功”成為“團(tuán)隊(duì)成功”等等。

而這些“能力”、“方法論”、“管理理論”、“團(tuán)隊(duì)成功”等要素是跨行業(yè)的、跨國(guó)界、跨文化的，因此經(jīng)理人能夠自然而然地在國(guó)際化道路上復(fù)制他們?cè)谥袊?guó)的成功。

當(dāng)然，擁有這些跨國(guó)界的、跨文化的成功要素，并不代表經(jīng)理人不需要了解當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)、文化、行業(yè)等等，而這就需要考驗(yàn)經(jīng)理人有多大的意愿突破自己的“舒適區(qū)”。

只有當(dāng)我們身處異域文化時(shí)，我們才能感受到這個(gè)“舒適區(qū)”到底有多舒適，對(duì)我們的約束力到底有多大，看一下我們經(jīng)理人走出國(guó)門(mén)后的表現(xiàn)，就可以略知一二。

●在提供午餐的餐廳里，總是那幾個(gè)中國(guó)人聚在一起，用中文高談闊論；

●在家中還是看中文的衛(wèi)星電視、瀏覽中文網(wǎng)站；

●在公司處理同事關(guān)系時(shí)，還是把關(guān)系放在首位，不敢直接表達(dá)自己的意見(jiàn)，處理上下級(jí)關(guān)系時(shí)，還在用中國(guó)官場(chǎng)理論來(lái)解釋?zhuān)詈笫軅膮s總是自己；

●待在美國(guó)好多年了，還沒(méi)有搞清楚橄欖球和棒球；

●自己生活的圈子很小，朋友幾乎全部都是華人；

……

我自己最喜歡的一句話(huà)是“Lean Uncomfortable”，意思是讓自己靠近不舒服的地方，也就是突破舒適區(qū)，那么，為什么要讓自己靠近“不舒服”呢？

通常，當(dāng)別人的想法和觀(guān)點(diǎn)與自己不一樣、當(dāng)別人處理問(wèn)題的方式與自己不一樣、當(dāng)別人的偏好或價(jià)值觀(guān)與自己不一樣時(shí)，你就會(huì)感覺(jué)到“不舒服”，讓你覺(jué)得與對(duì)方繼續(xù)交流很困難。但是，如果你能從另一個(gè)角度出發(fā)，這種“不舒服”的感覺(jué)其實(shí)在告訴你，你們之間有不同，這恰恰是你學(xué)習(xí)的最好機(jī)會(huì)。

也有許多人會(huì)與我爭(zhēng)論，“為什么我要改變？”這是一個(gè)很好的問(wèn)題，但，想一下你的業(yè)務(wù)、客戶(hù)、供應(yīng)商、員工、社區(qū)，他們慣用的游戲規(guī)則不是中國(guó)人制訂的，很多商業(yè)準(zhǔn)則也不是出于中國(guó)文化，在我們還沒(méi)有能力改變時(shí)，我們唯一能夠做的是調(diào)整自己。

一旦當(dāng)你突破了“舒適區(qū)”，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你能夠很快地融入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、文化、行業(yè)，成為他們的一分子，再結(jié)合你從中國(guó)帶來(lái)的成功“秘籍”，你想不成功都不行。