90后在成為出色的職場(chǎng)人之前，必先經(jīng)歷三個(gè)關(guān)鍵時(shí)期。在這幾個(gè)階段，無論是90后還是管理者，都有很多重要功課要做。

融入期要“暖”

這一時(shí)期即適應(yīng)階段，是從家庭或?qū)W校走向職場(chǎng)的分水嶺，是看其能否深入適應(yīng)職場(chǎng)的基礎(chǔ)平臺(tái)期。通常情況下，一下子進(jìn)入一個(gè)陌生環(huán)境，生活方式的變化、組織內(nèi)部的排異性、上級(jí)的嚴(yán)格管控以及“代溝”現(xiàn)象，令90后往往較難持續(xù)適應(yīng)，導(dǎo)致該階段90后離職率較高。

●營(yíng)造職場(chǎng)環(huán)境

90后在家中是“掌上明珠”、“小皇帝”，從小受到各方面的百般呵護(hù)和關(guān)照，進(jìn)入受約束的企業(yè)后，會(huì)產(chǎn)生一種恐懼感和失落感。管理者應(yīng)考慮到這一心態(tài)變化，并因勢(shì)利導(dǎo)，在組織中營(yíng)造一種輕松、活潑、愉快的文化氛圍進(jìn)行“過渡緩沖”，使其逐步適應(yīng)組織生活。比如，在生活上安排好他們的衣、食、住、行、玩，而在工作上則應(yīng)盡可能營(yíng)造一種思想自由、互幫互助、輕松愉快的氛圍，以實(shí)際行動(dòng)主動(dòng)接納、歡迎、關(guān)照90后，讓他們切身感受到企業(yè)中也有愛，就像家一樣的感覺。

●提高管理藝術(shù)

90后崇尚平等自由的溝通，喜歡友善的人際互動(dòng)，討厭受壓制生硬的管控。有一個(gè)90后員工曾這樣說：“70后很多時(shí)候都在領(lǐng)導(dǎo)崗位，因?yàn)槭聵I(yè)有成，所以一般都看不起80、90后，管理方式常以打壓和教訓(xùn)為主，容易引起我們的厭惡心理，所以矛盾才會(huì)產(chǎn)生?！庇纱丝梢?，管理方式應(yīng)避免簡(jiǎn)單粗暴，宜采用親切、鼓勵(lì)性的管理方式，以朋友身份進(jìn)行談心，以教練、家長(zhǎng)、老師、同事、朋友的多重身份加以正確的工作引導(dǎo)。不要以唯我獨(dú)尊的姿態(tài)一味強(qiáng)求90后來適應(yīng)自己，而應(yīng)以主動(dòng)的姿態(tài)來適應(yīng)他們、影響他們，并進(jìn)行有效管理。其中，管理者應(yīng)積極從自身做起，構(gòu)建起團(tuán)隊(duì)信任、獨(dú)立的文化、快樂和平等，提供獨(dú)立思考的時(shí)間和空間、開放民主的管理平臺(tái)。

●疏導(dǎo)內(nèi)心世界

90后看問題容易“劍走偏鋒”，動(dòng)輒憤世嫉俗，直抒胸臆，但在受挫后又不能自拔，往往在求職的面試環(huán)節(jié)因承壓能力不足而被拒。管理者應(yīng)認(rèn)識(shí)到， 90后“智商”并不缺乏，需要的是“情商”和“逆商”的心智修煉，以適應(yīng)快節(jié)奏、高強(qiáng)度、高壓力的社會(huì)。這方面可以學(xué)學(xué)松下電器專門為員工設(shè)置的“情感發(fā)泄小屋”、“發(fā)言論壇”，讓他們宣泄工作中壓抑的情緒。

●打造健康人格

氣度影響格局，性格決定命運(yùn)。管理者應(yīng)有針對(duì)

性地結(jié)合文化理念，對(duì)90后實(shí)施人格教育，鍛造他們適應(yīng)團(tuán)隊(duì)生活的性格特質(zhì)，盡快融入組織。其中尤為重要的是挫折教育，有的90后在成長(zhǎng)的過程中，除了學(xué)習(xí)、考試，其他全由家人包辦，真可謂一帆風(fēng)順，很少經(jīng)歷挫折。一旦進(jìn)入職場(chǎng)，一切問題將由自己一人面對(duì)，將可能遭遇各方壓力。比如：開發(fā)市場(chǎng)常吃閉門羹，業(yè)績(jī)長(zhǎng)時(shí)間無突破；搞客戶服務(wù)常受到客戶的百般刁難，甚至還會(huì)面臨上級(jí)的壓力和同事的嘲笑。為了提高他們抗壓能力，可以專門建立90后入職檔案，記錄他們的性格特質(zhì)、工作表現(xiàn)情況，積極開展個(gè)體溝通，循序漸進(jìn)，有針對(duì)性地開展員工心理素質(zhì)培訓(xùn)，培養(yǎng)他們學(xué)會(huì)適應(yīng)、處理來自方方面面的壓力。如出現(xiàn)心理危機(jī)，提前啟動(dòng)危機(jī)心理干預(yù)機(jī)制，正確引導(dǎo)，幫助疏導(dǎo)壓力。

●創(chuàng)造和諧關(guān)系

90后自我意識(shí)較強(qiáng)、我行我素、容易忽視他人感受的性格特質(zhì)，往往不能在團(tuán)隊(duì)中和他人建立良好的關(guān)系。管理者應(yīng)擔(dān)當(dāng)起構(gòu)建和諧關(guān)系的角色，比如：多開展一些團(tuán)隊(duì)互動(dòng)，在這些活動(dòng)中，彼此間多增加一些了解，少一些誤會(huì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，求同存異，和諧發(fā)展。70、80后管理者要學(xué)會(huì)換位思考，認(rèn)識(shí)到90后獨(dú)特的成長(zhǎng)環(huán)境，不應(yīng)苛求他們的思維模式、工作習(xí)慣、生活方式和自己嚴(yán)格保持一致，更不能戴有色眼鏡來看待或以所謂的“長(zhǎng)者”或“上級(jí)”的姿態(tài)去強(qiáng)勢(shì)“糾正”，把他們拉到自己的“軌道”上。管理者應(yīng)走進(jìn)他們的世界，感受他們的心態(tài)，尋找共同的話題，站在平等的角度來探討、分析，讓對(duì)方感受到這種交流基調(diào)，敞開心扉，冰釋初見的生疏感或警戒心。同時(shí)，因勢(shì)利導(dǎo)，逐步使得他們認(rèn)清自我、完善自我、發(fā)展自我，融入團(tuán)隊(duì)。

提升期要“實(shí)”

90后如只擁有入職的態(tài)度、理念是不夠的，還要看技能、素養(yǎng)能否擔(dān)當(dāng)?shù)闷鸸ぷ鳌Ｒ话闱闆r下，一旦和工作環(huán)境相融合了，興趣培養(yǎng)起來了，對(duì)于頭腦靈活，接受新鮮事物非?？斓?0后來講，通過這一階段，問題不大。

●認(rèn)知引導(dǎo)

在職場(chǎng)上，90后的主管大多為70后、80后，在事物認(rèn)識(shí)和處理風(fēng)格上和他們可能會(huì)有“代溝現(xiàn)象”。對(duì)此，管理者首先要讓他們熟悉一些企業(yè)基本認(rèn)知：一是角色認(rèn)知。先了解工作和責(zé)任的內(nèi)涵，確保言行舉止為整個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。二是職場(chǎng)倫理認(rèn)知。首先是樹立服從、協(xié)作意識(shí)。上有領(lǐng)導(dǎo)，旁有同事，必須要學(xué)會(huì)服從上級(jí)并協(xié)同同事做好工作。其次是匯報(bào)意識(shí)，即：當(dāng)自己執(zhí)行一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，要學(xué)會(huì)向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)程。尤其在工作中遇到不能克服的問題，更不能丟下不管，或隨意拖延處理，要學(xué)會(huì)適時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求支援。

●導(dǎo)師指引

為引導(dǎo)90后的整體素質(zhì)和公司要求合拍，逐漸成長(zhǎng)為公司精英，可根據(jù)90后不同個(gè)體差異，“一對(duì)一”、“一對(duì)多”或“多對(duì)一”的方式綜合配備不同類型的導(dǎo)師，關(guān)注其成長(zhǎng)變化，適時(shí)為其提供“傳道、授業(yè)、解惑”支持。主要需要如下四方面導(dǎo)師：一是知識(shí)技能類，包括業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能、有代表性的工作事例；二是業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)類，包括對(duì)業(yè)務(wù)的個(gè)人感悟和經(jīng)驗(yàn)，職業(yè)生涯發(fā)展方面的經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)以及行業(yè)信息、人際網(wǎng)絡(luò)資源；三是團(tuán)隊(duì)管理類，包括管理知識(shí)和通用技能、對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的經(jīng)驗(yàn)和感悟；四是心態(tài)引導(dǎo)類，包括使指導(dǎo)對(duì)象擁有快樂工作、開心工作的積極心態(tài)，以及其他與指導(dǎo)對(duì)象工作、生活和身心健康相關(guān)的內(nèi)容。

●確立定位

90后初次擇業(yè)，往往會(huì)感到很迷茫、困惑，不清楚自己選擇的崗位是否真的適合自己，有的在進(jìn)入崗位后學(xué)習(xí)這方面的業(yè)務(wù)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)原來自己的個(gè)性特質(zhì)和擁有的知識(shí)技能不適應(yīng)這份工作，內(nèi)心深處也很不滿意。因此，管理者在輔導(dǎo)他們提升能力之時(shí)，在聚焦選定崗位應(yīng)知、應(yīng)會(huì)目標(biāo)的同時(shí)，也要盡己所能幫他們梳理、分析自身的優(yōu)劣勢(shì)，必要時(shí)幫其適度調(diào)整或再定位職業(yè)方向，盡可能做到首次入職就找對(duì)路。

●體現(xiàn)民主

一是謙和。90后個(gè)性鮮明，藐視權(quán)力和權(quán)威，建議管理者不要總是以“師”自居，以“管”為本，而應(yīng)以一種主動(dòng)融入90后、彼此平等求進(jìn)步的謙虛姿態(tài)，在一種親和、友好、彼此接受的氛圍中，共同學(xué)習(xí)進(jìn)步。二是訓(xùn)練不拘一格。90后厭惡傳統(tǒng)的說教方式，管理者不要再采用傳統(tǒng)的“填鴨式”機(jī)械、呆板的單向灌輸模式。多采用類似頭腦風(fēng)暴、情景模擬、實(shí)戰(zhàn)操作等生動(dòng)、活潑、互動(dòng)、多樣的學(xué)習(xí)方式，這樣可能會(huì)更讓90后喜歡并接受，產(chǎn)生更好的效果。

●與時(shí)俱進(jìn)

時(shí)代在發(fā)展，企業(yè)所處環(huán)境日新月異，使用的管理工具也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，符合時(shí)代特征，體現(xiàn)出先進(jìn)性，讓生長(zhǎng)在這個(gè)時(shí)代的90后更易接受。比如：將信息化時(shí)代誕生的飛信、微博、OA、QQ、MSN、局域網(wǎng)絡(luò)、論壇等廣為90后熟知的信息化管理工具，大膽使用在工作中，激發(fā)他們對(duì)工作的熱情、興趣。

擔(dān)當(dāng)期要“磨”

萬事俱備，只欠東風(fēng)。90后適應(yīng)了公司環(huán)境，并順利通過了公司考評(píng)，證明已具備了獨(dú)自承擔(dān)工作的本領(lǐng)。最后就進(jìn)入“是騾子是馬，拉出來溜溜”的“擔(dān)當(dāng)階段”了，該階段使90后正式成為公司的一員。

●大膽啟用

對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的90后，應(yīng)大膽啟用，委以重任，不要怕犯錯(cuò)而瞻前顧后、束手束腳，應(yīng)清楚員工成長(zhǎng)都有一個(gè)過程，剛踏上工作崗位，都會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問題。作為管理者，要寬容大度，不能吹毛求疵、求全責(zé)備，扼殺他們的創(chuàng)造力，令其懼怕職場(chǎng)。甚至在他們犯錯(cuò)后適度給予批評(píng)指正的同時(shí)，還要與之匹配做一些思想工作，鼓勵(lì)他們積極大膽地面對(duì)各種職場(chǎng)挑戰(zhàn)，在做好工作的情況下，不要吝惜自己的溢美之辭，讓其有成就感。

●送上一程

雛鷹展翅，當(dāng)送一程。90后獨(dú)立擔(dān)當(dāng)工作后，管理者切不要像丟掉“包袱”似的著急放手，任由其發(fā)展；而是要以審慎的心態(tài)扶著他走上一程，讓其逐漸適應(yīng)并真正能做到獨(dú)立自主后再大膽放手前行，防止由于過早放手而其工作不熟練為企業(yè)造成損失。

●監(jiān)督改善

管理者不干涉90后獨(dú)自開展工作，并不意味著對(duì)其工作情況不管不問，而是要做好全面監(jiān)督工作。一是當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們工作失誤或業(yè)績(jī)下滑時(shí)，不要立即去指責(zé)、批評(píng)，而是要協(xié)同分析究竟是什么原因造成的，是必然現(xiàn)象還是偶然現(xiàn)象，是能力問題還是態(tài)度問題，將原因挖掘透徹，然后坐下來聽他們的看法，談自己的觀點(diǎn)，共同確定下一步的改善方案。二是當(dāng)發(fā)現(xiàn)工作能力很強(qiáng)并在團(tuán)隊(duì)中嶄露頭角的員工，應(yīng)及時(shí)給予正面激勵(lì)，如設(shè)立新人進(jìn)步獎(jiǎng)之類。

●輔助計(jì)劃

90后進(jìn)入了職場(chǎng)，在擔(dān)負(fù)工作重任之時(shí)，也在承擔(dān)著養(yǎng)家的重任。正因如此，90后由于不堪工作壓力而離職的現(xiàn)象逐漸增多，甚至還有人做出了自殘、自殺等極端行為。為此，管理者需積極引進(jìn)“員工輔助計(jì)劃”，做好人力資源延伸管理服務(wù)工作，在幫助90后順利走進(jìn)職場(chǎng)之時(shí)，多給予些關(guān)愛，幫助他們做好工作與生活的平衡。