人生的路上總會(huì)遇到這樣或那樣的困境，在北京某三甲醫(yī)院工作的醫(yī)學(xué)博士生小王，在工作中經(jīng)常面臨著醫(yī)患關(guān)系所導(dǎo)致的法律糾紛，為此他想進(jìn)修一個(gè)法律專業(yè)以提高自己的能力；在家政服務(wù)公司當(dāng)月嫂的李阿姨想學(xué)個(gè)護(hù)理專業(yè)提升自己，但苦于沒(méi)有足夠的時(shí)間；在一家傳媒公司做動(dòng)畫的小劉，雖然工作能力很強(qiáng)，但因文憑不夠，錯(cuò)失了提升為部門經(jīng)理的發(fā)展機(jī)會(huì)……這些都是在全民終身學(xué)習(xí)大環(huán)境下，我們都可能面臨的實(shí)際問(wèn)題。

2012年7月，國(guó)家開放大學(xué)在中央廣播電視大學(xué)基礎(chǔ)上正式成立。這是一所以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，學(xué)歷繼續(xù)教育與非學(xué)歷繼續(xù)教育并舉，實(shí)施遠(yuǎn)程開放教育的新型高等學(xué)校。它以服務(wù)全民終身學(xué)習(xí)為己任，面向全社會(huì)提供靈活多樣的教育機(jī)會(huì)和服務(wù)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)教育公平。

作為以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐、實(shí)施遠(yuǎn)程開放教育的新型高等學(xué)校，國(guó)家開放大學(xué)對(duì)新技術(shù)的敏感和將之轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)技術(shù)的動(dòng)力顯然比普通高校更為強(qiáng)烈。談到國(guó)家開放大學(xué)數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境，校長(zhǎng)楊志堅(jiān)講道：“學(xué)校以學(xué)習(xí)者為中心，以網(wǎng)絡(luò)核心課程，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)考試測(cè)評(píng)，網(wǎng)絡(luò)管理體系這六網(wǎng)主要內(nèi)容為支撐，整合專業(yè)領(lǐng)域最全面優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源，支持以‘云教室、云OPAD、云手機(jī)、云電視、云桌面’等多終端融合，提供基于網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持服務(wù)和面授多種形式相結(jié)合的新型學(xué)習(xí)模式，以及終身學(xué)習(xí)檔案袋、學(xué)習(xí)成果認(rèn)證與互換等”。

網(wǎng)絡(luò)核心課程：海量資源 多種終端

國(guó)家開放大學(xué)充分利用高校、社會(huì)的優(yōu)質(zhì)教育資源，重點(diǎn)建設(shè)一批基于網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)的核心課程。課程集學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)活動(dòng)、相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接、形成性考試和學(xué)習(xí)支持服務(wù)于一體，方便學(xué)習(xí)者基于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。同時(shí)，以知識(shí)點(diǎn)為單位，積極推進(jìn)課程資源庫(kù)建設(shè)，增強(qiáng)其實(shí)時(shí)性和實(shí)用性。圍繞不同專業(yè)教育領(lǐng)域開發(fā)各類非學(xué)歷教育課程，通過(guò)直接引入、再加工、購(gòu)買、合作等方式整合社會(huì)優(yōu)質(zhì)數(shù)字化學(xué)習(xí)資源，實(shí)現(xiàn)量的快速擴(kuò)張、質(zhì)的不斷提高。同時(shí)為滿足學(xué)習(xí)者隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)需求，目前學(xué)校還將開發(fā)3000門以上的微課程，每門課只有5分鐘，而多個(gè)微課聚合在一起可以成為某一領(lǐng)域的一門大專業(yè)課。比如講茶文化，可以開發(fā)出50門微課程，分別介紹紅茶、綠茶、巖茶等不同種類茶的知識(shí)。

當(dāng)下，國(guó)內(nèi)外高校陸續(xù)推出網(wǎng)絡(luò)公開課，國(guó)家開放大學(xué)也推出了“iTunes U”網(wǎng)絡(luò)公開課，成為內(nèi)地少數(shù)開通iTunes U的高校之一。首批推出30余門免費(fèi)課程，內(nèi)容主要為對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)和中國(guó)文化教學(xué)資源，可以為國(guó)內(nèi)外漢語(yǔ)和中國(guó)文化教學(xué)者提供語(yǔ)音學(xué)習(xí)、漢字學(xué)習(xí)、從零起點(diǎn)到中級(jí)的語(yǔ)言課程和中國(guó)文化欣賞課程。課程日下載量近千個(gè)，下載量最多的是中級(jí)漢語(yǔ)、幸福的能力、易捷漢語(yǔ)和聲樂(lè)學(xué)習(xí)發(fā)聲三要素。國(guó)外訪問(wèn)量近三成。在蘋果iTunes U收藏排名中，幸福的能力和發(fā)聲三要素上線第一天就已經(jīng)排在第12位和第23位。公眾可通過(guò)蘋果iTunes U App自由下載或訂閱這些教學(xué)資源。

網(wǎng)絡(luò)教師團(tuán)隊(duì)：名師薈萃 線上互動(dòng)

網(wǎng)絡(luò)教師團(tuán)隊(duì)是建設(shè)網(wǎng)上核心課程、實(shí)施網(wǎng)上教學(xué)、開展網(wǎng)上教研的團(tuán)隊(duì)。以專業(yè)為基礎(chǔ)，以課程為單位，組建網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，開展網(wǎng)上導(dǎo)學(xué)、助學(xué)和促學(xué)活動(dòng)。聘請(qǐng)著名專家教授、行家里手、一線技術(shù)專家，遴選開放大學(xué)系統(tǒng)的優(yōu)秀教師和專職教師分別擔(dān)任主講教師、骨干教師和輔導(dǎo)教師，建立三級(jí)梯隊(duì)協(xié)同工作機(jī)制。同時(shí)，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)教師空間，方便教師在線開展教學(xué)事務(wù)管理、團(tuán)隊(duì)交流協(xié)作和課程教學(xué)。

國(guó)家開放大學(xué)文法學(xué)院中文系副教授胡吉成就是使用新技術(shù)的達(dá)人，他認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)會(huì)讓人有疏離感，隔膜感，需要老師盡可能還原現(xiàn)實(shí)教學(xué)的感受。他的方法是利用各種新技術(shù)豐富與學(xué)生的線上互動(dòng)交流，同時(shí)也讓網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)變得更有趣。

該唱歌就唱歌、想寫詩(shī)就寫詩(shī)，在胡吉成的課程論壇里，態(tài)度最熱情的首先要數(shù)老師自己，他千方百計(jì)營(yíng)造課堂氣氛，即使學(xué)生問(wèn)的是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，也不會(huì)冷嘲熱諷，而是耐心說(shuō)明，“你得讓學(xué)生感到老師在注視著他、關(guān)心著他、等候著他，自己面對(duì)的不是冷冷冰冰的機(jī)器，而是一個(gè)充滿熱情的、認(rèn)真負(fù)責(zé)的老師?！痹诤煽磥?lái)，遠(yuǎn)程教育中，老師提供的支持服務(wù)不僅僅只是學(xué)習(xí)支持，也應(yīng)該包括情感支持。

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間：以人為本 樂(lè)學(xué)致用

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間以學(xué)生基于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)為主線，適應(yīng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)需要，內(nèi)容涵蓋學(xué)習(xí)全部過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間為學(xué)生提供課程超市、公告、作業(yè)、測(cè)試練習(xí)、虛擬實(shí)驗(yàn)、輔導(dǎo)答疑、學(xué)習(xí)進(jìn)度、畢業(yè)論文、查詢成績(jī)、繳費(fèi)、預(yù)約考試等功能，同時(shí)，提供網(wǎng)上校園新聞信息、好友交流、社區(qū)交流、公共資源和咨詢幫助等個(gè)性化服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間為學(xué)生提供豐富的學(xué)習(xí)資源和多樣的交互方式，為學(xué)生的網(wǎng)上學(xué)習(xí)各個(gè)環(huán)節(jié)提供全過(guò)程的支持服務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)，支持學(xué)生自主建構(gòu)、管理和共享學(xué)習(xí)與活動(dòng)的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，支持學(xué)生利用PC、電視、手機(jī)、PAD等不同終端學(xué)習(xí)的無(wú)縫接入。空間與其他系統(tǒng)的互聯(lián)互通，與各類社會(huì)學(xué)習(xí)資源庫(kù)連通，與學(xué)分銀行對(duì)接，成為打通學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育的橋梁。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間可以記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程，建立學(xué)習(xí)檔案，保存和展示學(xué)生學(xué)習(xí)成果；鼓勵(lì)學(xué)生貢獻(xiàn)和分享知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主知識(shí)管理；提供各種校園生活信息和服務(wù)，促進(jìn)師生之間的交流互動(dòng)，讓學(xué)生參與校園活動(dòng)，體驗(yàn)休閑娛樂(lè)，形成積極向上的國(guó)家開放大學(xué)網(wǎng)上校園文化氛圍。

國(guó)家開放大學(xué)直屬學(xué)院工商管理專業(yè)本科在讀宋來(lái)偉，他在2009年創(chuàng)業(yè)中遇到越來(lái)越多的問(wèn)題，為了能應(yīng)付不斷出現(xiàn)的新問(wèn)題，在反復(fù)比較后最后選擇了開放教育。宋來(lái)偉一開始也有些難以接受先在網(wǎng)上學(xué)習(xí)、然后帶著問(wèn)題去聽課的教學(xué)模式，但后來(lái)，他越來(lái)越喜歡電大這種網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)+線下面授的方式，尤其是線下的面授讓他受益匪淺，“2009年秋天，老師改進(jìn)了教學(xué)方式，在市場(chǎng)營(yíng)銷課上，老師讓我們以某一理論為基礎(chǔ)，就某個(gè)案例展開課堂辯論，去體會(huì)當(dāng)事者的立場(chǎng)和心態(tài)。”

宋來(lái)偉說(shuō)，自己上學(xué)不只圖個(gè)文憑，更希望學(xué)到有用的知識(shí)。由于同學(xué)都來(lái)自各行各業(yè)，“小的18歲，大的50多歲”，身為班長(zhǎng)和學(xué)生會(huì)主席的宋來(lái)偉也在學(xué)習(xí)中擴(kuò)充了人脈，了解到其他行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，“因?yàn)槲以趧?chuàng)業(yè)，有門課老師特意留了2堂課時(shí)間讓我上臺(tái)給同學(xué)講我在注冊(cè)公司、管理公司中遇到的問(wèn)題，大家一起探討?！?/p>

2012年春，宋來(lái)偉順利畢業(yè)，緊接著他又報(bào)了工商管理專業(yè)本科，成為中央電大更名為國(guó)家開放大學(xué)之后的第一批學(xué)生。宋來(lái)偉發(fā)現(xiàn)，學(xué)校提供的資源越來(lái)越豐富?！皩？飘厴I(yè)后，我上學(xué)校主頁(yè)去看，發(fā)現(xiàn)很多有意思的課程視頻我以前都沒(méi)上過(guò)?！?/p>

網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)：隨時(shí)隨地 立體覆蓋

網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)是遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)堅(jiān)持以學(xué)習(xí)者為中心，為學(xué)習(xí)者提供從入學(xué)到畢業(yè)全過(guò)程的，幫助其順利完成學(xué)業(yè)的服務(wù)。它包括以課程教學(xué)過(guò)程為主的學(xué)術(shù)服務(wù)和以咨詢服務(wù)、技術(shù)支持、學(xué)生工作為主的非學(xué)術(shù)服務(wù)，其中學(xué)術(shù)服務(wù)主要由網(wǎng)絡(luò)教師團(tuán)隊(duì)來(lái)完成。以課程教學(xué)班為基本組織形式，實(shí)施學(xué)術(shù)服務(wù)；以學(xué)習(xí)中心行政班為管理形式，實(shí)施管理和事務(wù)性服務(wù)；以遠(yuǎn)程接待中心為重點(diǎn)，實(shí)施咨詢服務(wù)和技術(shù)支持；以項(xiàng)目、活動(dòng)為主要內(nèi)容，實(shí)施學(xué)生工作，逐步構(gòu)建以網(wǎng)絡(luò)為主要手段的支持服務(wù)體系。

學(xué)校正在建設(shè)覆蓋全國(guó)各分部、地方學(xué)院（行業(yè)分院）、學(xué)習(xí)中心的，基于網(wǎng)絡(luò)（電話、互聯(lián)網(wǎng)）的，一站式、一體化的，一線坐席、遠(yuǎn)端坐席、專家坐席相結(jié)合的“云呼叫”遠(yuǎn)程接待中心，為用戶提供7*24小時(shí)全天候的信息查詢、選課指導(dǎo)、咨詢服務(wù)、投訴受理、服務(wù)定制、輔導(dǎo)答疑、過(guò)程跟蹤、技術(shù)支持等全過(guò)程、全方位、個(gè)性化的遠(yuǎn)程接待服務(wù)，解決師生和社會(huì)咨詢者的各種疑惑和問(wèn)題，為全民終身學(xué)習(xí)提供支持服務(wù)。同時(shí)，開展網(wǎng)上職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)、心理咨詢、學(xué)生活動(dòng)、獎(jiǎng)（助）學(xué)金、評(píng)優(yōu)評(píng)先、學(xué)生社團(tuán)等學(xué)生服務(wù)工作，形成虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)。

網(wǎng)絡(luò)考試考核：多種評(píng)價(jià) 多元需求

學(xué)校以遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)理論為基礎(chǔ)，以適應(yīng)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)為依據(jù)，發(fā)揮計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，集成開發(fā)支撐各種評(píng)價(jià)方式、方法的，把學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)嵌入學(xué)習(xí)過(guò)程的，形成性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)有機(jī)結(jié)合，知識(shí)性評(píng)價(jià)、能力評(píng)價(jià)與情感評(píng)價(jià)有機(jī)地結(jié)合，學(xué)生自我評(píng)價(jià)和他人評(píng)價(jià)有效地結(jié)合，線上、線下評(píng)價(jià)有效結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)主體多元化，評(píng)價(jià)內(nèi)容全面化，評(píng)價(jià)方法多樣化，評(píng)價(jià)時(shí)間彈性化，評(píng)價(jià)空間個(gè)性化。

根據(jù)在職成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，學(xué)校改變傳統(tǒng)“一考定評(píng)”的評(píng)價(jià)模式，探索建立以過(guò)程性評(píng)價(jià)為主導(dǎo)、終結(jié)性評(píng)價(jià)和社會(huì)及用人單位評(píng)價(jià)相結(jié)合的多元學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)模式，加大形成性考試比重，降低終結(jié)性考試比重，加強(qiáng)知識(shí)技能的應(yīng)用評(píng)價(jià)。推進(jìn)數(shù)字化試題庫(kù)建設(shè)，支持隨學(xué)隨考、預(yù)約考試。創(chuàng)新評(píng)價(jià)方式，學(xué)習(xí)測(cè)評(píng)與課程考試相結(jié)合、開卷閉卷考試相結(jié)合，適應(yīng)多樣性、多元性學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求。

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理：立體覆蓋 高效管理

國(guó)家開放大學(xué)將創(chuàng)建全方位立體式教學(xué)管理體系，支撐國(guó)家開放大學(xué)總部、分部、地方學(xué)院（行業(yè)分院）、學(xué)習(xí)中心以及聯(lián)盟合作機(jī)構(gòu)基于網(wǎng)絡(luò)開展教學(xué)、教務(wù)、評(píng)估等的全員、全程管理和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上招生管理、專業(yè)（證書）課程體系和畢業(yè)規(guī)則管理、教學(xué)安排管理、學(xué)籍管理、成績(jī)認(rèn)證、教學(xué)資源管理、學(xué)生管理、考務(wù)管理、教學(xué)評(píng)估管理等核心功能；實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化、便捷化教學(xué)管理，為管理者的科學(xué)決策提供詳盡數(shù)據(jù)，提高管理效率。

此外，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理系統(tǒng)應(yīng)與收付費(fèi)管理，學(xué)習(xí)資源管理、數(shù)字圖書館管理、科研管理等無(wú)縫銜接，能夠支持與普通高校、社會(huì)教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行學(xué)習(xí)成果和學(xué)分互認(rèn)的學(xué)分銀行。

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與教學(xué)管理將為國(guó)家開放大學(xué)創(chuàng)新辦學(xué)模式提供更多的可能性，并發(fā)揮強(qiáng)大的引領(lǐng)作用。

國(guó)家開放大學(xué)所推進(jìn)的基于現(xiàn)代信息技術(shù)的“六網(wǎng)”融通工程，既提升了國(guó)家開放大學(xué)現(xiàn)代化教學(xué)水平，同時(shí)也將助推國(guó)家教育現(xiàn)代化和教育信息化進(jìn)程。

在在上述數(shù)字化學(xué)習(xí)終端的支持下，學(xué)習(xí)者只要打開電視機(jī)，通過(guò)特制的機(jī)頂盒，電視就變身成為電腦，用遙控器選擇進(jìn)入國(guó)家開放大學(xué)頁(yè)面，學(xué)歷教育、非學(xué)歷教育課程應(yīng)有盡有，選擇一門課程，點(diǎn)開即可學(xué)習(xí)；工作繁忙的職業(yè)人員，平板電腦等便攜式終端設(shè)備能夠提供更多便捷的學(xué)習(xí)方式；打開國(guó)開云OPAD，學(xué)員注冊(cè)登錄之后，就可以獲取教務(wù)管理信息、考試信息、圖書和課程資源等內(nèi)容，終身學(xué)習(xí)，隨時(shí)、隨地、隨心。

相信在黨的十八大精神指引下，國(guó)家開放大學(xué)“惠民生、促公平、增國(guó)力”，滿足社會(huì)大眾多樣化教育需求，在促進(jìn)教育公平、構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的進(jìn)程中作出新的貢獻(xiàn)。

責(zé)任編輯 全照立