■ 本刊記者 陳薇荔

一家在深圳安防行業(yè)馳騁13年，曾研制出國內(nèi)第一臺中遠距離紅外防水攝像機的企業(yè)，一位執(zhí)著追求科技創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)者，他們之間有著怎樣的故事？本期人物專訪帶你走近深圳市東日信博科技有限公司總經(jīng)理鄭任暢。

在中國安防界有這樣一家企業(yè)，它馳騁安防行業(yè)十三年，產(chǎn)品遍及國內(nèi)安防的各個領域，并暢銷歐美、中東、東南亞、澳洲、非洲等國。它的領軍人靠什么把企業(yè)帶向成熟？又對企業(yè)未來有怎樣的設計呢？我們帶著這些疑問走進了位于深圳坂田的深圳市東日信博科技有限公司（以下簡稱：東日信博）園區(qū)，采訪了企業(yè)總經(jīng)理鄭任暢。

創(chuàng)新開道 步步提升

在東日信博整潔的產(chǎn)品展示廳里，我們見到了鄭任暢。這位年輕的企業(yè)家比想象中要低調(diào)、謙遜，舉手投足顯示出比同齡人更沉穩(wěn)的氣場。當談到他自己時，他言語不多，但當話題轉向企業(yè)和產(chǎn)品時，他卻可以滔滔不絕。

東日信博有兩大品牌，keeper七普和Cacome啟科。“keeper七普和Cacome啟科的成長與產(chǎn)品創(chuàng)新是分不開的。”鄭任暢在談到東日信博的成長經(jīng)歷時，無不感慨地說。在十多年前，攝像機市場還遠未發(fā)展得像今天這樣種類繁多，首批進入行業(yè)的企業(yè)沒有多少參考，創(chuàng)新是它們成長的動力。東日信博作為老牌企業(yè)之一，從創(chuàng)立之日起就沒有停下過創(chuàng)新的腳步。1999年，企業(yè)創(chuàng)立當年便獨立研制出黑白攝像機；2000年，東日信博研制出彩色攝像機；2001年，企業(yè)第一臺專業(yè)防爆攝像機問世；2002年，紅外攝像機誕生。2003年，企業(yè)獨立研制出了國內(nèi)第一臺中遠距離紅外防水攝像機并于第二年創(chuàng)建了第一條SMT生產(chǎn)線，生產(chǎn)初具規(guī)模。2005年，東日信博模擬高線低照度攝像機全面推向市場，實現(xiàn)了產(chǎn)品多元化生產(chǎn)；2006年，東日信博開始生產(chǎn)一體機，被評為安防行業(yè)十大創(chuàng)新品牌……

將客戶需求放在首位

是什么促使keeper七普和Cacome啟科的不斷創(chuàng)新？談到這個問題，鄭任暢說，keeper七普和Cacome啟科的創(chuàng)新，源自于對客戶需求的高度重視。正是因為將客戶需求擺在第一位，才使keeper七普和Cacome啟科能夠不為過去的成績所累，時刻保持學習的心態(tài)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，做出成績。鄭任暢引用了美國蘋果公司聯(lián)合創(chuàng)辦人、前行政總裁喬布斯的一句名言——擁有初學者的心態(tài)是件了不起的事情。他說：“做企業(yè)有起有落，但無論起落，企業(yè)主都應該坦然面對。在未知、多變的市場面前，你必須時刻保持初學者的心態(tài)才能發(fā)揮出企業(yè)最大潛力?！?/p>

在客戶需求的推動下，東日信博每年都將銷售額的10%以上投入到產(chǎn)品研發(fā)上，每年都會針對不同市場推出外觀更為美觀、功能更為實用、安裝更為簡便的產(chǎn)品。鄭任暢指著墻上的一個漂亮的攝像機樣品說：“你看這個產(chǎn)品，它是個室內(nèi)機，不僅外觀好看，更重要的是安裝方便。不需要有繁瑣的操作，只需要打螺絲、卡上去，擰一下，一分鐘左右就可安裝一臺。對于客戶來說，省時、省工，可以大大節(jié)約成本?！?/p>

其實，keeper七普和Cacome啟科在滿足客戶需求方面的努力不僅限于此。他們除了設計新產(chǎn)品，每過一段時間還會對已有產(chǎn)品需求以及性能的優(yōu)劣進行總結，從而設計出需求更廣，性價比更高的產(chǎn)品。品牌keeper七普專門針對客戶個性化需求設計出最新、最潮的產(chǎn)品，是東日信博的領頭先鋒；Cacome啟科則通過對keeper七普旗下產(chǎn)品進行總結，設計出最實用、性價比最高的產(chǎn)品，以滿足那些對價格特別敏感的客戶需求。

對客戶需求的重視提升了客戶對企業(yè)的滿意度，擴大了東日信博的銷售范圍。目前，東日信博在全國已經(jīng)有100多家代理商，產(chǎn)品在智能交通、平安城市、平安校園、平安農(nóng)村、機場、部隊以及深圳大運會的部分場館都有應用，此外，產(chǎn)品還遠銷海外多個國家。

永遠重視產(chǎn)品品質(zhì)

創(chuàng)新與對客戶需求的重視讓keeper七普和Cacome啟科打開了局面，但要維持客戶資源則要靠高品質(zhì)產(chǎn)品。使用過keeper七普或Cacome啟科產(chǎn)品的客戶，不少都對東日信博攝像機在不同光照條件下保持的較好畫面效果印象深刻。據(jù)總經(jīng)理鄭任暢介紹，keeper七普攝像機的DSP——KP700采用以色列的芯片，能使攝像機擁有數(shù)字寬動態(tài)、數(shù)字降噪、動態(tài)偵測、隱私屏蔽、強光抑制、8X數(shù)碼放大等許多功能。特別是其寬動態(tài)以及3D降噪功能能讓攝像機在光照條件不是太好的情況下依然保持畫面明亮清晰。

產(chǎn)品展示廳

keeper七普和Cacome啟科的產(chǎn)品，不但畫面效果好，產(chǎn)品質(zhì)量也是有口皆碑。鄭任暢說，由于產(chǎn)品使用地域特別廣，各地的環(huán)境、條件都不同，所以必須保證產(chǎn)品高質(zhì)量才能在各種條件下性能穩(wěn)定。比方說，如果攝像機在零下十幾度的環(huán)境下就無法正常工作了，就無法應用于北方農(nóng)村。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，keeper七普和Cacome啟科非常重視產(chǎn)品的質(zhì)量檢測，每批攝像機在出廠之前必須經(jīng)過抗極寒、抗高溫檢測、帶電老化測試，一些防水攝像機還要進行噴淋測試以及浸水測試。鄭任暢說，測試是保證產(chǎn)品品質(zhì)最關鍵的步驟，也是keeper七普和Cacome啟科得到客戶信任的重要保證，所以，企業(yè)在任何時候對產(chǎn)品測試都不敢有絲毫馬虎。

沖浪網(wǎng)絡高清時代

當前，安防行業(yè)正發(fā)生著翻天覆地的變化，網(wǎng)絡化、高清化浪潮襲來給老牌模擬安防廠家?guī)頉_擊。面對行業(yè)的變化，鄭任暢充滿激情，他說，雖然當前模擬還占據(jù)主流，但隨著網(wǎng)速的加快，網(wǎng)絡環(huán)境水平不斷的提升，網(wǎng)絡攝像機正迅猛發(fā)展。未來的三到五年，網(wǎng)絡化、高清化成為主流已經(jīng)毋庸置疑。作為老牌的模擬廠商必須要認識到外在條件的變化是企業(yè)不斷發(fā)展、不斷成長的動力，以開放的心態(tài)不斷創(chuàng)新，順應變化才能得到發(fā)展。

前臺掠影

東日信博于2011年開始，陸續(xù)推出了多款網(wǎng)絡高清攝像機和HD-SDI高清攝像機。當前，東日信博的網(wǎng)絡高清系統(tǒng)研發(fā)主要分為兩大部分，一部分是針對較大型的項目的，另一部分是針對民用的。針對較大型的項目，由于在軟件平臺的設計、外網(wǎng)接入設計等方面還需要提升穩(wěn)定性才能更好地投入市場，所以現(xiàn)在還處在研發(fā)階段；針對小型零售店等民用行業(yè)的系統(tǒng)則已經(jīng)開始有所應用。此外，為了提高產(chǎn)品的兼容性，東日信博加入ONVIF協(xié)議，以便與更多在系統(tǒng)集成方面有優(yōu)勢的廠商合作。

升級企業(yè)管理水平

要做網(wǎng)絡化、高清化浪潮中的弄潮兒，并不僅僅是設計幾款產(chǎn)品那么簡單，而需要企業(yè)整體管理水平的升級。針對當前形勢，鄭任暢推出了他稱之為“狼狽計劃”和“魚骨計劃”的兩大戰(zhàn)略。他說，當前市場環(huán)境變化很快，企業(yè)必須要對市場變化有敏銳的觸覺，并付諸實施，而要做到這些就必須做好兩件事，一是企業(yè)團隊通力合作，另一點是明確責任、理順關系。

“狼狽計劃”源自于華為，鄭任暢將其應用在了產(chǎn)品銷售上。企業(yè)的代理商以及銷售團隊就是“狼”，鄭任暢要求這些“狼”具有敏銳的嗅覺以及不屈不撓、奮不顧身的精神。在“狼”的身后還有一些為“狼”提供服務、提出建議的“狽”。這些“狽”專注于分析、反饋客戶需求，幫助“狼”做好售后工作，為“狼”提出下一步行動的建議。鄭任暢介紹，在實際經(jīng)營過程中，“狼狽計劃”的難點在于團隊協(xié)作。就像一個足球隊，雖然賽前安排了前鋒、中鋒、后衛(wèi)，但在實際比賽中還是要靈活協(xié)作才能取勝。

“魚骨計劃”源自日本管理大師石川馨先生的魚骨圖。鄭任暢說，在東日信博發(fā)展早期，當產(chǎn)品出現(xiàn)問題時由于沒有很好理順企業(yè)責權關系，容易眉毛胡子一把抓，難以從整個生產(chǎn)流程上找出問題的關鍵。采用“魚骨計劃”，會將企業(yè)產(chǎn)品采購、生產(chǎn)、銷售明確責權，從而對其中的關鍵環(huán)節(jié)著重加以監(jiān)督，從過程上減少問題的發(fā)生。

東日信博在原有強大的生產(chǎn)能力基礎上，實施這兩大計劃，有效提升了企業(yè)整體管理水平，為搏擊網(wǎng)絡高清時代提供了保障。

結束語

30年，中國安防行業(yè)大浪淘沙，許多老牌企業(yè)都消失了，東日信博沉淀了下來，并且正在發(fā)力，充滿激情地向網(wǎng)絡化、高清化時代進軍?？v觀其成長歷程，我們發(fā)現(xiàn)無論是產(chǎn)品創(chuàng)新還是對客戶需求的重視，亦或是對產(chǎn)品品質(zhì)的高標準嚴要求，東日信博始終圍繞著一個目的在努力，那就是保證企業(yè)信譽。

信譽是企業(yè)立足市場、求得發(fā)展、獲得競爭優(yōu)勢的重要無形資本，東日信博始終將信譽作為企業(yè)立足與發(fā)展的一塊基石，創(chuàng)造了模擬時代的輝煌成績。相信在新的市場環(huán)境下，東日信博堅守信譽第一的理念，繼續(xù)保持初學者心態(tài)，不斷學習、不斷創(chuàng)新，定能開創(chuàng)更為美好的未來。