孫 靜

隨著改革的深入和社會(huì)轉(zhuǎn)型的加速，中國在各方面取得了重大的成就與發(fā)展，但同時(shí)，社會(huì)各類矛盾也不斷積累，問題不斷疊加。近幾年備受關(guān)注的群體性事件正是社會(huì)矛盾與問題交織的結(jié)果。可以說它已成為衡量中國社會(huì)政治穩(wěn)定、社會(huì)秩序和社會(huì)問題的重要指標(biāo)，學(xué)界也因此展開了一系列廣泛而深入的研究，但主要是從制度主義、社會(huì)組織及理性化的范疇進(jìn)行分析，并從弱勢群體表達(dá)其利益訴求的角度對群體性事件進(jìn)行理解，而對群體性事件所內(nèi)隱和外化出的群體情感關(guān)注甚少。

群體性事件背后往往蘊(yùn)含著不滿、浮躁、抱怨、冷漠等群體性社會(huì)情感。由于缺乏常規(guī)和制度化的疏通渠道，這種負(fù)性情感一直被隱忍在日常生活之中，久而久之成為了現(xiàn)實(shí)生活中的一種情感記憶。當(dāng)這種情感存儲(chǔ)記憶被一個(gè)能夠反映價(jià)值層面的突發(fā)事件所喚起時(shí)，藉著信息的快速傳播，大規(guī)模的群體性不滿和怨恨性情感就會(huì)在一定地域甚至是跨地區(qū)內(nèi)迅速蔓延，形成對事件的怨恨式解釋，由此可能導(dǎo)致群體性情感宣泄的極端后果，即群體性事件的產(chǎn)生。因此，本文希望通過情感認(rèn)知的視角對群體性事件進(jìn)行分析，討論群體性的不滿與怨恨產(chǎn)生的原因以及外在的社會(huì)情境如何轉(zhuǎn)變?yōu)槿后w內(nèi)在意向。

一、現(xiàn)代性結(jié)構(gòu)下的情感記憶

在競爭日趨激烈，生活節(jié)奏不斷加快的現(xiàn)代化進(jìn)程中，社會(huì)結(jié)構(gòu)、利益格局、思想觀念都發(fā)生了前所未有的巨大轉(zhuǎn)變，形成了一種以政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的差異為依據(jù)劃分的“中心”與“邊緣”的群體格局。底層群體面臨著房價(jià)高、物價(jià)上漲、看病難等困擾，加劇了其生活壓力，此外還面臨食品安全、醫(yī)療安全和社會(huì)治安等方面的憂慮，由于個(gè)人發(fā)展困難，個(gè)人生活狀況得不到改善等原因，加上社會(huì)當(dāng)前存在的不公平因素，令公眾產(chǎn)生了不滿與怨恨。例如非法征地就是經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展下對農(nóng)民剝奪的典型現(xiàn)象。據(jù)資料顯示，“在2008年的全國土地執(zhí)法百日行動(dòng)中，查出以租代征、開發(fā)區(qū)擅自設(shè)區(qū)擴(kuò)區(qū)、未批先用三類違規(guī)違法案件3萬多起，涉及土地330多萬畝”。①參見安同《群體性突發(fā)事件震動(dòng)中國 媒體稱與民爭利是“罪魁禍?zhǔn)住薄?，新華網(wǎng)，http：//news.xinhuanet.com/politics/200 8-11/24/content_10404467_1.htm。一些貧困村的村民在土地被征用后，失去了賴以生存的生產(chǎn)資料，而部分地方政府卻忽視了農(nóng)民的生計(jì)問題，造成底層群眾不滿和怨恨的情感記憶。

群體情感記憶是社會(huì)結(jié)構(gòu)性因素持續(xù)作用下的產(chǎn)物。怨恨與不滿情緒產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)性根源，主要是利益格局相對固定化，社會(huì)差異顯明化，個(gè)人向上層社會(huì)流動(dòng)的機(jī)會(huì)受到阻滯，基本權(quán)利得不到保障等。例如在2009年的通鋼事件②民營企業(yè)建龍集團(tuán)重組國有企業(yè)通化鋼鐵集團(tuán)時(shí)，遭通化鋼鐵集團(tuán)職工反對。2009年7月24日，高爐停工停產(chǎn)，數(shù)千名通鋼職工及家屬向廠區(qū)聚集，打著口號，要求建龍撤出通鋼。建龍委派前去協(xié)調(diào)的總經(jīng)理陳國軍，遭職工圍毆并致死。當(dāng)晚，吉林省政府宣布，建龍將不參與通鋼重組。資料參見《吉林通鋼總經(jīng)理被職工打死事件全記錄》，中國新聞網(wǎng)，2009年8月5日。中，通鋼員工憤懣的情緒就緣于對民營企業(yè)建龍集團(tuán)入主的擔(dān)心和恐懼。因?yàn)?005年建龍集團(tuán)第一次入股便開始大量裁員，造成7000余人被內(nèi)退和下崗。此后，建龍集團(tuán)在收購未能扭轉(zhuǎn)頹勢后一度放棄通化鋼鐵集團(tuán)，其后又在通化鋼鐵集團(tuán)發(fā)生轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)再度接手。這種國有企業(yè)改革導(dǎo)致的失業(yè)恐懼激化了本來就矛盾叢生的勞資關(guān)系。由于建龍集團(tuán)的第一次入股，導(dǎo)致工人有了如果被建龍收購就會(huì)裁員的記憶，這是一種由于職業(yè)不穩(wěn)定而導(dǎo)致的對于工作深層的擔(dān)心與不安。

雖然物質(zhì)生活水平已普遍提高，但日益的貧富分化以及分配不均讓弱勢群體充滿了被不公對待和被剝奪的情感，這種情感形成了一種長期穩(wěn)定存在的社會(huì)隔離或戒備的情感。此外，社會(huì)成員作為合格和成熟的公民在公共事務(wù)的參與上極不充分，個(gè)人的社會(huì)性需求得不到滿足，而公共權(quán)力的行使又缺乏明確的限制，從而不時(shí)造成了“合法的傷害”。又由于“體制性遲鈍”，政府等權(quán)力部門對于民眾的社會(huì)性傷痛不能有效及時(shí)地予以回應(yīng)，①據(jù)河北省信訪局調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在2008年500多批的集體上訪中，因干部作風(fēng)問題引發(fā)的近200批，占總量的近40%。集中表現(xiàn)為：制定政策沒有充分考慮群眾意愿，漠視群眾利益；辦事不公開、處事不公正；對群眾反映的問題，思想上不重視，工作上不盡心。由于許多干部的不作為，使很多本可以解決的問題沒有得到及時(shí)解決，不少小問題成為了老大難，有些一般性矛盾被認(rèn)為的激化。參見劉彬、劉玲《河北省委書記稱干部作風(fēng)問題引發(fā)近40%上訪》，搜狐新聞，http：//news.sohu.com/2009 0214/n2662236766.shtml。久而久之，勢必萌生怨恨。

此外，從社會(huì)文化的角度來說，中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使過去的熟人社會(huì)關(guān)系被陌生的社會(huì)關(guān)系所取代，人們的孤獨(dú)、焦慮、緊張、恐慌、抑郁等感覺空前膨脹，各種社會(huì)問題尤其是社會(huì)心理問題隨之而來，人與人之間的情感也日益呈現(xiàn)出商品化、符號化的特征，也就是說，社會(huì)的迅速發(fā)展在帶給人生活便捷的同時(shí)也讓很多人深感人生意義的失落，精神價(jià)值的喪失，社會(huì)文明的進(jìn)步也帶來了人類情感世界的衰落、孤獨(dú)和異化。盧梭在《論科學(xué)與藝術(shù)》一文中就對這個(gè)問題作了生動(dòng)而精彩的論述。他指出，隨著歷史的發(fā)展，文明的進(jìn)步，人性日益墮落和腐化，“懷疑、猜忌、恐懼、冷酷、戒備、仇恨與背叛永遠(yuǎn)會(huì)隱藏在禮儀那種虛偽一致的面孔下邊，隱藏在被我們夸耀為我們時(shí)代文明的依據(jù)的那種文雅的背后”，②參見盧梭著，何兆武譯《論科學(xué)與藝術(shù)》，商務(wù)印書館1963年版，第8頁。人類情感在這樣的紛擾和困惑中“百感交集”，復(fù)雜多變，這一現(xiàn)代情感特征也是導(dǎo)致群體性事件的前提。

二、情感記憶與認(rèn)知的轉(zhuǎn)換

個(gè)體根據(jù)人腦對過去經(jīng)驗(yàn)中發(fā)生過的事物的反映，在轉(zhuǎn)型社會(huì)背景下存在的一種長期壓抑或半壓抑的情感狀態(tài)，即在不公與不均下所塑造的不滿與怨恨。這種情感感知領(lǐng)域存儲(chǔ)著個(gè)人理解的事件本質(zhì)的隱性認(rèn)知。根據(jù)分析大量的案例發(fā)現(xiàn)，利益受損者在現(xiàn)場往往會(huì)以自己的事例“現(xiàn)身說法”，將發(fā)生的事件與自己類比歸類，根據(jù)認(rèn)知原型判斷突發(fā)事件的當(dāng)前性質(zhì)，從而完成將記憶與認(rèn)知的轉(zhuǎn)變。情感認(rèn)知既關(guān)注群體的過往情感體驗(yàn)，又關(guān)注當(dāng)下情景事件本身；既關(guān)注人們頭腦中的歷史，又關(guān)注作為“事件流”的歷史。

圖1 情感記憶與認(rèn)知的轉(zhuǎn)換

（一）情感記憶下的內(nèi)隱認(rèn)知

情感記憶是基于同屬群體③同屬群體在這里理解為具有相似行業(yè)、共同的單位、共同的境遇、共同的利益、共同的地域或共同的博弈對象。這種同質(zhì)性使群體具有很強(qiáng)的情感歸屬感，因而具有“底層、邊緣、貧困”等標(biāo)志而成為同屬群體。成員的過往經(jīng)驗(yàn)、共同認(rèn)識、態(tài)度等形成的一種群體內(nèi)部的針對某類現(xiàn)象（如貪污腐敗、官員不作為、商人為富不仁、不公平的社會(huì)現(xiàn)象以及造成這些不公平的公共權(quán)力機(jī)關(guān)）所具備的情感狀態(tài)。利益受損群體在社會(huì)不公、社會(huì)治安環(huán)境惡化、政府管理的腐敗或不作為等背景下，逐漸被打上的不滿與怨恨的情感烙印。該長期存在的社會(huì)隔離或戒備的情感記憶會(huì)造成民憤積淀和社會(huì)絕望感，從而形成一種隱忍①在中國文化的浸潤下，“忍”字總是站在中國人的心靈高處，個(gè)體努力約束自己的言行以符合外在的社會(huì)規(guī)范和要求，而對內(nèi)心的真實(shí)情感體驗(yàn)有所忽略。的社會(huì)性格②社會(huì)性格是弗洛姆提出的概念。在弗洛姆看來，社會(huì)性格是受社會(huì)結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)決定的一個(gè)團(tuán)體的絕大多數(shù)人的核心性格，是團(tuán)體的共有活動(dòng)和基本實(shí)踐的結(jié)果。參見弗洛姆著，陳學(xué)明譯《逃避自由》，工人出版社1987年版，第358頁。，這里也可以理解為群體性格。內(nèi)隱認(rèn)知是指由于對過去經(jīng)驗(yàn)的積累和反映，社會(huì)群眾在面對具有概括性的符號特征事件（如歧視、不公、弱勢與強(qiáng)權(quán)等）時(shí)所具備的一種主觀判斷和態(tài)度傾向。

以2008年的孟連事件③7月15日，孟連縣派出工作組對公信鄉(xiāng)、勐馬鎮(zhèn)部分膠農(nóng)因利益糾紛與當(dāng)?shù)叵鹉z企業(yè)發(fā)生沖突事件開展處理工作。7月19日上午，當(dāng)?shù)毓裁窬婪▊鲉驹跊_突中涉嫌違法犯罪的人員時(shí)，遭到當(dāng)?shù)夭糠执迕癖┝?，致使多名民警受傷、多輛警車被砸。公安民警被迫使用防暴槍自衛(wèi)，多名村名受傷，2人經(jīng)搶救無效死亡。為例，膠農(nóng)對于橡膠公司就存在著積壓已久的怨恨記憶。2003年孟連縣膠農(nóng)與橡膠公司簽訂了為期30年的《膠園管、養(yǎng)、割承包合同》，橡膠公司擁有64.22%的林地產(chǎn)權(quán)及全部膠類產(chǎn)品的收購權(quán)及質(zhì)量監(jiān)督權(quán)。近幾年來，橡膠制品的市場價(jià)翻了幾番，但橡膠公司仍按照5年前的合同價(jià)收購，令膠農(nóng)非常不滿。自2006年起，膠農(nóng)曾多次與公司協(xié)商要求提高收購價(jià)未果。無奈下，膠農(nóng)提出與公司終止合同，拿回產(chǎn)權(quán)，但訴訟法院不受理，相關(guān)部門不作為，被剝奪的權(quán)益找不到申訴渠道。由于6年來遭遇種種失敗，膠農(nóng)已經(jīng)從主觀上認(rèn)為橡膠公司侵占了他們的權(quán)益，剝奪了他們的生存空間，成為權(quán)力與資本結(jié)合的犧牲品。

（二）情感刺激下的認(rèn)知原型

作為情感刺激的導(dǎo)火索事件通常是能夠?qū)⑵饺罩蟹e累的不滿情緒吸引和聚集的事件，對個(gè)體的感受、情緒和情感反應(yīng)、生理反應(yīng)產(chǎn)生刺激，從而根據(jù)認(rèn)知傾向?qū)⑷撕褪挛镞M(jìn)行分類，起到簡化和概括信息的目的。產(chǎn)生情感刺激的事件基本都圍繞相似卻又敏感的主題，包括流動(dòng)人口與當(dāng)?shù)毓芾碚哂捎谝庾R偏見和制度歧視引起的沖突，如廣東增城事件；非正常死亡事件引發(fā)的沖突，如四川大竹事件、貴州甕安事件；基于對當(dāng)?shù)刂伟?、基層政府管理問題不滿的交通、治安事件，如重慶萬州事件、深圳暴力襲警事件等，即情感刺激下的認(rèn)知原型。

Rosch認(rèn)為原型是關(guān)于某一類事物的典型特征模式，當(dāng)物體特征與原型認(rèn)知范疇越接近，就越有可能被劃歸到某一原型范疇中。認(rèn)知原型是人在面對外部或內(nèi)部刺激時(shí)瞬時(shí)形成的輪廓式的感覺，但卻可以長時(shí)間保持，形成作用于自身的情感記憶。人們在判斷某一物體是否屬于某種認(rèn)知范疇或類別時(shí)，通常會(huì)用原型作為范例來衡量某一物體。原型在認(rèn)知過程中發(fā)揮著符號或分類參照點(diǎn)的功能，情感認(rèn)知對當(dāng)前客觀事物④這些事物往往是對某一群體具有重要意義的刺激源，群體根據(jù)這一特定的現(xiàn)象或事件作為一個(gè)整體來感知，在政府處理不及時(shí)或信息封鎖的情況下，容易出現(xiàn)大規(guī)模的負(fù)面情緒產(chǎn)生。有關(guān)的信息進(jìn)行還原從而進(jìn)行具有選擇性的聯(lián)想，是對某一類現(xiàn)象的情感指向和集中。在符合認(rèn)知原型情境特征的刺激下，隱藏的情感被喚起，甚至可能是在意識之外即刻和自動(dòng)產(chǎn)生的。

本文認(rèn)為目前我國群體性事件的認(rèn)知原型主要有以下3種：

一是弱勢群體利益嚴(yán)重受損，在反復(fù)博弈中強(qiáng)勢群體連續(xù)傷民、侵民。轉(zhuǎn)型下的利益格局重新分配，造成貧富差距、階層分化，致使對底層群體的傷害成為了一個(gè)較為普遍的現(xiàn)象。群眾利益被侵害后，在制度渠道無法找到協(xié)商機(jī)制和利益維護(hù)機(jī)制，由此產(chǎn)生了普遍的仇官、仇富、仇權(quán)、仇不公的不滿情緒，受到“導(dǎo)火索”的刺激，會(huì)迅速喚醒記憶下的認(rèn)知原型，點(diǎn)燃存在已久的失落、不平、憤怒、委屈、剝奪等負(fù)向社會(huì)情緒。能夠觸動(dòng)情感記憶的通常是具有道德震撼力的事件，如弱者的非正常死亡，⑤典型的有四川大竹事件中女服務(wù)員死亡、甕安事件中女中學(xué)生溺水死亡、石首事件中廚師墜樓身亡。弱者受到強(qiáng)勢群體的欺凌和侮辱⑥這里的強(qiáng)勢群體通常指權(quán)力、財(cái)富的擁有者。等。

二是體制內(nèi)的利益表達(dá)渠道不順暢，利益受損者話語權(quán)缺少。弱勢群體希望能夠獲得公平工作的解決方法總會(huì)傾向于求助于司法部門或政府相關(guān)部門，但相關(guān)部門的不作為使得群眾無法通過這些渠道表達(dá)自己的需求，維護(hù)自己的利益，使其喪失了解決問題的信心。例如在甕安事件中，“政府在礦產(chǎn)資源開發(fā)過程中站在老板一方，為采礦企業(yè)發(fā)展提供各種條件，而對礦區(qū)群眾的要求卻一拖再拖；農(nóng)民土地被征用后的就業(yè)問題；房屋開裂后的搬遷問題；水源被挖斷后的飲水問題；環(huán)境污染以后要求治理的問題。對此，當(dāng)?shù)匕傩詹粩嘞蛴嘘P(guān)部門打報(bào)告……但一次次報(bào)告均有去無回”。①參見迎春《有關(guān)甕安事件的“深層原因”的探討》，http：//www.wyzxsx.com/Article/Class4/200807/44808.html。

三是權(quán)力偏袒資本，問題長期得不到解決。目前我國許多地方權(quán)力與資本結(jié)合緊密，也由此出現(xiàn)了許多“公司化”的地方政府與民奪利的情況。于建嶸認(rèn)為：“改革開放三十年來面臨最大的問題是，權(quán)力和經(jīng)濟(jì)結(jié)合的非常緊密。目前很多地方政府，既不是中央的地方政府，也不是人民的地方政府，而只是地方官員的政府。也就是說，目前的制度安排賦予了基層政權(quán)具有很強(qiáng)的自利目標(biāo)，而為了實(shí)現(xiàn)這種資歷目標(biāo)對公共目標(biāo)的替代，只得將國家權(quán)力私有化，基層政權(quán)由公共權(quán)力機(jī)關(guān)變成了代理人控制的掠奪性政府”。②參見于建嶸《官員黑惡化和黑惡勢力官員化》，鳳凰網(wǎng)，http：//ent.ifeng.com/phoenixtv/76570024118059008/20050530/55 8519.shml。由于缺乏合理監(jiān)督，國家權(quán)力出現(xiàn)了碎片化的趨勢，其自身的利益使其應(yīng)具有的公正立場受到了扭曲。

在這個(gè)階段中，情感記憶不斷地與外部社會(huì)結(jié)構(gòu)發(fā)生交互作用。這種交互作用涉及的是一個(gè)雙向的交互過程：突發(fā)事件的即時(shí)情境刺激著群體的情感記憶，影響著隨后面臨的認(rèn)知原型的選擇；反過來，這些情感記憶又會(huì)影響群體對社會(huì)結(jié)構(gòu)的認(rèn)知。

三、群體性事件的情感認(rèn)知機(jī)制

人們的智力、能力、感覺、意識和道德感及判斷都源自早期的情感經(jīng)驗(yàn)。Greenspan（1997）解釋道：“也許情感最重要的作用是創(chuàng)造、組織和協(xié)調(diào)意識中一些最重要的工作?！闭J(rèn)知是一種思維方式和情感③在這里情感的運(yùn)行模式不是心理學(xué)意義上的發(fā)現(xiàn)或過程，而是基于不同的社會(huì)主體之間的對話、溝通和協(xié)商，是社會(huì)互動(dòng)的產(chǎn)物；情感的反應(yīng)也不是“自然之鏡”，而是負(fù)載著各種價(jià)值（甚至沖突）的思想集合?；顒?dòng)，情感認(rèn)知是基于長久以來被隱忍和壓抑的情感記憶對事物分類，采取分析、判斷、綜合的方法進(jìn)行普遍化的主觀概括和類屬劃分認(rèn)知的結(jié)果。英國心理學(xué)家米歇爾認(rèn)為，我們遇到的事件會(huì)與一個(gè)復(fù)雜的認(rèn)知——情感系統(tǒng)發(fā)生交互作用，并最終決定我們的行為。認(rèn)知原型經(jīng)語義編碼后形成意義，對事件產(chǎn)生解釋，在心理上產(chǎn)生情感認(rèn)同，最后出現(xiàn)外顯的情感體驗(yàn)過程。

（一）認(rèn)知編碼的解釋定型

具有道德震撼性的事件喚起積壓已久的情感記憶，經(jīng)過情感刺激浮現(xiàn)對突發(fā)事件的認(rèn)知原型，這種原型的震撼力量會(huì)產(chǎn)生根據(jù)預(yù)先認(rèn)知假設(shè)而形成的編碼，作出符合認(rèn)知編碼的事件歸因并根據(jù)事件本身和當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境進(jìn)行切割、分類、范疇化和歸因解釋。編碼是對自我、他人、事件和情境進(jìn)行分類或建構(gòu)的單元。認(rèn)知編碼是人們解釋、推測和判斷的重要依據(jù)，它決定了人們?nèi)绾伪碚髯约?、他人、事件及?jīng)驗(yàn)，是影響群體成員進(jìn)行信息加工的一種認(rèn)知結(jié)構(gòu)。解釋定型是一個(gè)群體成員對某一類事件或現(xiàn)象的普遍化看法，或者說是一種刻板印象，④群體的社會(huì)刻板印象表現(xiàn)為對事件的揭示和質(zhì)問的基本上是基于一種質(zhì)疑的思維傾向，總是以一種對“黑幕趨勢”的拷問形式呈現(xiàn)出來。通過認(rèn)知編碼“把有關(guān)某種社會(huì)范疇中的之前認(rèn)知和情感組織起來”。⑤參見 Schneider D.Social cognition.Annual review of psychology，1991，（42）。

認(rèn)知編碼包括描述性的言語信息和直觀性的圖像信息，這些事件的外部視覺認(rèn)知和描繪事件的認(rèn)知傾向交互作用，在事件發(fā)生時(shí)，對于當(dāng)時(shí)的場景和認(rèn)知傾向或少量的事件信息進(jìn)行選擇、組織和整合。從進(jìn)入視覺和言語系統(tǒng)信息中的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行選擇，根據(jù)原型提供的認(rèn)知傾向組織成一個(gè)連貫的過程，最后將這些信息與記憶中熟悉的情感和知識結(jié)構(gòu)聯(lián)系起來，從而力圖對該事件的一些特征進(jìn)行推理、判斷，以期形成一個(gè)符合情理的解釋（見圖2）。比如在石首事件中，對于廚師涂永高的死亡，當(dāng)?shù)鼐皆诂F(xiàn)場處理了40多分鐘后，便草率推斷死者屬于自殺身亡。警方無根據(jù)的處置行為這一圖像信息，使群眾懷疑警方與酒店的關(guān)系，覺得死者死因蹊蹺，并出現(xiàn)了酒店“有政府官員入股”等描述性的言語信息。兩種編碼的交互作用導(dǎo)致了群眾認(rèn)為地方政府對該事件不會(huì)秉公執(zhí)法的判斷與解釋。

在這里，廚師這一弱勢身份個(gè)體的死亡是刺激源，民眾的不滿與怨恨情緒得到激發(fā)并不斷累積和加速，使怨恨的對象發(fā)生擴(kuò)展、改變和轉(zhuǎn)移。對于事件產(chǎn)生了酒店與當(dāng)?shù)卣Y(jié)合，不會(huì)公正處理事情的認(rèn)知原型。事件的種種線索為群眾提供了符合認(rèn)知原型的認(rèn)知編碼，原先的情感記憶已經(jīng)預(yù)先占據(jù)了人們的思維，并不斷剝奪其他主體的解釋空間，為事件提供了一個(gè)“情理之中”的解釋框架。從社會(huì)心理學(xué)的角度來說，“正像缺乏推理能力的人一樣，群體形象化的想象力不但強(qiáng)大而活躍，并且非常敏感。一個(gè)人、一件事或一次事故在他們頭腦中喚起的形象，全部栩栩如生”，①[法]古斯塔夫·勒龐著，馮克利譯《烏合之眾：大眾心理研究》，北京中央編譯出版社2000年版，第50頁?；蚶斫鉃樵购奘脚u。德國學(xué)者舍勒認(rèn)為怨恨式批判就是缺乏任何積極目標(biāo)的不分是非的批評。這種批評并非真想消除不良現(xiàn)象，只是以之為借口，而且對于所抨擊的狀況的任何改善，不僅不能令人滿意，反而只能導(dǎo)致不滿，因?yàn)樗鼈兤茐牧酥櫫R和否定所帶來的不斷高漲的快感。

圖2 認(rèn)知編碼過程

總之，誘發(fā)事件的發(fā)生使平時(shí)被隱藏和積累的情感記憶被刺激喚醒，根據(jù)符合認(rèn)知原型的認(rèn)知編碼對事件進(jìn)行解釋歸因，即借助一個(gè)已知的認(rèn)知域去類比、認(rèn)識和理解突發(fā)事件，從而導(dǎo)致情感認(rèn)同，形成命運(yùn)共同體和情感共同體。

（二）“我群”情感認(rèn)同——心理層面

克蘭德爾曼斯認(rèn)為，只有當(dāng)社會(huì)問題被人們感知并賦予其以意義時(shí)才會(huì)成為問題。這可以被理解為人們對現(xiàn)實(shí)的認(rèn)知解釋而非現(xiàn)實(shí)本身導(dǎo)致了群體性的認(rèn)知情感。在該階段群體將事件歸因于不公、腐敗的解釋不斷通過各種載體②信息科技的發(fā)展使表達(dá)不滿的方式有很多，比如將對社會(huì)的不滿與怨恨編成民間的歌謠、順口溜、政治笑話、小道消息等等。特別是隨著手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)等新媒體的出現(xiàn)，這種傳播變得更為容易，影響也更大。進(jìn)行傳播擴(kuò)散到社會(huì)范圍內(nèi)，使相同社會(huì)處境的群體在態(tài)度、意見上趨于一致，將分散在社會(huì)各個(gè)角落的弱勢群體的呼聲匯聚起來，轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的群體情感，并且使其進(jìn)一步放大、擴(kuò)散，形成普遍一致的情緒，這些情緒包括激動(dòng)、憤怒、緊張、慷慨等。

在平常的環(huán)境中，具有相似認(rèn)知、遭遇、情緒的人分散于社會(huì)的各個(gè)角落，人們之間沒有互動(dòng)和溝通，沒有對身份的確定認(rèn)同。突發(fā)事件則提供了一個(gè)可以互動(dòng)的機(jī)會(huì)和平臺，將積累的不滿與怨恨宣泄出來，群眾以自己的事例“現(xiàn)身說法”，扮演了“催化劑”的角色，將自己歸為受侵害的弱勢一方，認(rèn)為自己和事件中利益受損者同屬一個(gè)身份群體，形成“我群”，與諸如基層政府、警方、企業(yè)主的“他群”對立區(qū)分開來形成群體情感認(rèn)同。③認(rèn)同（Identity）最早由弗洛伊德提出，他認(rèn)為，認(rèn)同就是個(gè)人與他人、群體或模仿人物在感情上、心理上趨同的過程。本文認(rèn)為認(rèn)同是一種情感、態(tài)度乃至認(rèn)識的移入過程，是自我情感與他人或其他對象聯(lián)結(jié)為一體的過程。在這個(gè)過程中，人們會(huì)產(chǎn)生一種情感和意識上的歸屬感。從社會(huì)心理學(xué)的角度來說，我群具有滿足人們社會(huì)情感要求的功能，如能滿足人們的強(qiáng)大感、自豪感、安全感，特別是以下的情感需要：統(tǒng)治與服從，侵略沖動(dòng)，情感的宣泄等等。④參見讓·梅松納夫，殷世才譯《群體動(dòng)力學(xué)》，商務(wù)印書館1997年版，第22-24頁。在集群中的人們相互感染，陷入一種“刀槍不入”的情境中。桂士拔（Louis Kriesberg）認(rèn)為，參與者的滿足感來自三個(gè)方面：會(huì)產(chǎn)生同質(zhì)感（sense of comradeship），重要感（sense of importance）以及成就感（sense of competence）。

認(rèn)同理論由社會(huì)學(xué)家特納提出，該理論認(rèn)為，人們都傾向于把別人、自己劃分到各種類別中去，比如商人、農(nóng)民、司機(jī)、教師等等，給每個(gè)人貼上了一個(gè)標(biāo)簽。這樣，當(dāng)人們提到某個(gè)人的時(shí)候，就對于他有了更多的信息。⑤Russel G W.Sport riots，A social-psychological review，Aggression and Violent Behavior，Vol.9，2004。根據(jù)社會(huì)認(rèn)同理論，人們會(huì)根據(jù)自己所從屬的群體特征定義自己。社會(huì)底層群體遭受不公待遇，他們身份相似，如農(nóng)民工、失業(yè)工人、低收入群體等等，因共有“底層、邊緣、貧困”等屬性而成為相似的命運(yùn)與情感共同體。

總之，“我群”情感認(rèn)同使個(gè)體意見與情感融合成群體情感，并使臨時(shí)性的參與者形成了一個(gè)具有共享觀點(diǎn)和共同目標(biāo)的歸屬群體。當(dāng)下和記憶逐漸糅合，新的不公和過往不公聯(lián)系在一起，在原有的不滿上又產(chǎn)生了新的憤恨情緒。

（三）情感“行”與“知”的統(tǒng)一——行為層面

如前文所述，由于中國人隱忍的傳統(tǒng)思維，人們平時(shí)的言行通常為了符合外在的行為規(guī)范和模式而壓抑他們內(nèi)心的真實(shí)需求。換言之，在中國的文化里，“適應(yīng)”的含義是雙重的，包括“行”和“知”兩部分?！靶小奔醋约旱难孕幸仙鐣?huì)的要求（不一定反映自己的內(nèi)心需要），“知”即明白和理解這樣的事實(shí)：他人的言行與他們的內(nèi)心體驗(yàn)和要求基本上是無關(guān)的（正如自己的言行不一定反映自己的真實(shí)需要）。①參見王登峰，崔紅《行為的跨情境一致性及人格與行為的關(guān)系——對人格內(nèi)涵及其中西方差異的理論與實(shí)證分析》，《心理學(xué)報(bào)》2006年第38卷第4期。從這個(gè)意義上來說，行為與內(nèi)心情感體驗(yàn)的一致性只有在不違背環(huán)境要求的前提下才可能會(huì)出現(xiàn)。

在該認(rèn)知階段則完全符合行為遵從與內(nèi)心情感這一要求，群體已認(rèn)知到在周圍形成了具有高度相似情感且具備社會(huì)行動(dòng)能力的群體。旁觀者以曾經(jīng)感知過或體驗(yàn)過的各種事物的經(jīng)驗(yàn)為材料，通過分析綜合的加工作用進(jìn)行解釋，而產(chǎn)生了對突發(fā)事件親自感知和體驗(yàn)過的形象心理過程。即周圍的環(huán)境已和內(nèi)心的情感相一致，因此也很容易產(chǎn)生與情感相一致的行為。此時(shí)，只需要少數(shù)人的煽動(dòng)、刺激，就會(huì)很快激動(dòng)起來，將情緒變?yōu)橐环N符合情境化的實(shí)際行動(dòng)。比如著裝樸素的抗議者到政府門口蹲下后，公眾馬上會(huì)覺得他們是最弱勢的人，瞬間制造出了壓迫與反抗的象征。在事件原型歸類、認(rèn)知解釋、情感認(rèn)同后很有可能隨即出現(xiàn)砸玻璃、扔瓶子，或者嚎叫等符合當(dāng)時(shí)情境和情感要求的行為。又例如在甕安、石首事件中，當(dāng)事者家屬都率先做出過一些過激的行為（如抬尸游行、保衛(wèi)尸體等），這種行為在命運(yùn)和情感共同體的幫襯下，將事情延續(xù)、擴(kuò)展開來，使一些圍觀者加入到過激行為的情感體驗(yàn)中來，這一方面宣泄了積壓已久的情感，另一方面也體驗(yàn)了“維護(hù)公平正義”的情感。

“行”與“知”的統(tǒng)一往往是行為與人性緊密相連，如精神分析理論中的“本我”欲望（Freud，1961）及人本主義心理學(xué)中的“自我實(shí)現(xiàn)的傾向”（Rogers，1961）等。因此，群體性事件中行動(dòng)者任何一個(gè)動(dòng)作都會(huì)引起情緒共同體的強(qiáng)烈認(rèn)同，成為一種模范效應(yīng)帶領(lǐng)其他旁觀者加入到這一過程中，同時(shí)情緒共同體的加入也會(huì)刺激行動(dòng)者采取更激烈的行為。

四、結(jié) 語

本文試圖討論關(guān)于群體性事件的情感認(rèn)知機(jī)制，它是由社會(huì)范疇（利益受損群體、弱勢群體），該范疇里的成員擁有的一種相同社會(huì)感知領(lǐng)域（不滿與怨恨的記憶）及因果過程（情感與認(rèn)知的轉(zhuǎn)換）而組成。

在社會(huì)變遷過程中，在多元化的利益分配格局、兩級分化不斷嚴(yán)重、利益表達(dá)渠道不暢、社會(huì)怨恨情緒不斷積累的社會(huì)背景下，人們具有不滿和怨恨的情感記憶，人們對偶然的突發(fā)因素具有內(nèi)隱的社會(huì)認(rèn)知和判斷，在對其還原后，經(jīng)過信息選擇、解釋后，形成一種情感上的認(rèn)同，從而使具有破壞力的行為發(fā)生成為可能。無論是情感的內(nèi)涵還是情感與認(rèn)知的交互作用都值得深入的理論探討和實(shí)證研究。本文對人們的情感心理因素加以關(guān)注，著力對群體性事件的情感認(rèn)知機(jī)制進(jìn)行了研究。希望能夠建立通暢的利益表達(dá)機(jī)制，及時(shí)疏導(dǎo)不滿情緒，積極引導(dǎo)良性的社會(huì)情感認(rèn)知，引起更多的人參與和投入。

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