周 兵

那些成功的品牌大抵相同，不成功的品牌卻各有各的失敗。

靠品牌戰(zhàn)略告別同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)已成為所有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的共識(shí)，每位企業(yè)家都渴望塑造一個(gè)卓越的品牌，可現(xiàn)實(shí)總不那么盡如人意。根據(jù)近幾年可靠數(shù)據(jù)粗略推算，平均每天國(guó)家商標(biāo)局受理的商標(biāo)申請(qǐng)不下于3000份之多，然而此中能夠晉級(jí)成功品牌的實(shí)屬鳳毛麟角。有位企業(yè)家朋友曾感慨道：“想要做好一個(gè)品牌需要滿足千百個(gè)條件，一個(gè)疏漏便可導(dǎo)致全盤皆輸?！奔?xì)想下來(lái)的確如此，運(yùn)營(yíng)一個(gè)品牌如同上演一出交響樂(lè)，臺(tái)前幕后千百人為其奔忙，即便一個(gè)音符的閃失都有可能釀成無(wú)可挽回的失敗。此處且拋開(kāi)經(jīng)營(yíng)策略中的種種問(wèn)題不談，讓我們聚焦在視覺(jué)層面。品牌視覺(jué)識(shí)別是一個(gè)品牌在各種傳播界面和營(yíng)銷接觸點(diǎn)俘獲眼球、贏得好感、交換信息的門戶語(yǔ)言，是消費(fèi)者投注該品牌至關(guān)重要的第一瞥。

國(guó)際著名品牌專家大衛(wèi)·艾克說(shuō)：“清晰的品牌識(shí)別必須有深度、有條理，才能指導(dǎo)傳播活動(dòng)的制定和實(shí)施，才不會(huì)因發(fā)生紕漏而把矛盾和模糊的信息傳達(dá)給消費(fèi)者。遺憾的是，許多商家未能明確一個(gè)簡(jiǎn)明、通用的品牌識(shí)別。”

品牌視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)是一項(xiàng)專業(yè)性強(qiáng)、牽涉知識(shí)面廣、關(guān)乎企業(yè)成敗的挑戰(zhàn)性極強(qiáng)的工作，這份工作通常是在企業(yè)主的愿景、行業(yè)面研究、企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查等綜合分析并為品牌準(zhǔn)確定位的基礎(chǔ)上，由設(shè)計(jì)師按照定位對(duì)圖形、字符、色彩等視覺(jué)符碼進(jìn)行編碼，再經(jīng)各種傳播路徑由受眾（消費(fèi)者）進(jìn)行解碼的一個(gè)過(guò)程。品牌信息需要經(jīng)歷從文本語(yǔ)言到視覺(jué)語(yǔ)言的轉(zhuǎn)換，先期溝通的效率高低和設(shè)計(jì)師的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)識(shí)水平將直接決定這種轉(zhuǎn)換的質(zhì)量，從而影響到最終受眾解碼時(shí)與信息本體的對(duì)稱性。在長(zhǎng)期的品牌實(shí)踐和研究中，筆者發(fā)現(xiàn)幾個(gè)在品牌識(shí)別設(shè)計(jì)工作中常見(jiàn)的誤區(qū)，并作如下歸納：

一、盲目追求“國(guó)際化”：這種誤區(qū)常見(jiàn)于覬覦高端市場(chǎng)的本土商家，“國(guó)際化”是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最高級(jí)狀態(tài)，由“國(guó)際品牌”衍生的種種美好聯(lián)想如高聳云端的雪山之巔一般讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和他的設(shè)計(jì)師心向往之。他們并非意識(shí)不到一個(gè)初創(chuàng)型的本土品牌與“國(guó)際化”之間其路修遠(yuǎn)，而是天真地認(rèn)為即使眼下不能做到真正意義上的國(guó)際化，權(quán)當(dāng)給自己的品牌一個(gè)高舉高打的姿態(tài)也不為過(guò)，同時(shí)又能在部分有崇洋心態(tài)的消費(fèi)者心目中造成高檔舶來(lái)品的假象，何樂(lè)而不為？在身邊的商業(yè)環(huán)境中我們只要稍加留心，就不難發(fā)現(xiàn)那些山寨洋品牌，它們刻意模仿國(guó)際大牌的腔調(diào)做派，在各種視覺(jué)物料上去漢字化，竭盡所能地抹掉本土痕跡。這種怪現(xiàn)狀尤以時(shí)裝產(chǎn)業(yè)為盛。例如國(guó)內(nèi)某家以“英倫風(fēng)范”作為品牌定位的男裝品牌（圖1）雇用三流歐美模特走秀，樂(lè)此不疲地在一些歐洲名勝出廣告外景，炮制歐洲原產(chǎn)的假象，你會(huì)被告知它哪一年進(jìn)入中國(guó)，但永遠(yuǎn)不會(huì)知道它究竟來(lái)自何方，有怎樣的品牌故事，它與歐陸文化的真正關(guān)聯(lián)也許僅限于一個(gè)似曾相識(shí)的地名。又如，2008年高調(diào)面市的美特斯邦威旗下的城市高端副牌“Me & City”（圖2）延聘意大利著名設(shè)計(jì)公司為其設(shè)計(jì)店堂空間，巨資力邀當(dāng)紅美劇《越獄》男一號(hào)米勒為其代言形象，在媒體黃金檔高頻次投放廣告。風(fēng)頭賺盡的背后，其高管坦言三年來(lái)該品牌虧損達(dá)五億之巨。當(dāng)初斥重金打造的上海旗艦店已于2012年黯然退出繁華的淮海路商圈，該場(chǎng)所最終由國(guó)際著名運(yùn)動(dòng)品牌“耐克”接棒。此類現(xiàn)象恰恰反映了相當(dāng)一部分商家的投機(jī)心理和文化上的自卑。從品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)講，這種披著國(guó)際化外衣的山寨洋品牌終究是缺乏成長(zhǎng)力的。晏子有云：“橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何？水土異也?！?/p>

同樣是本土服裝品牌，“江南布衣”旗下的男裝品牌“速寫”（圖3、4）卻向我們展現(xiàn)了另一個(gè)面向。品牌標(biāo)志以“速寫”兩個(gè)粗仿宋體漢字為主體經(jīng)適當(dāng)變形設(shè)計(jì)，增加了筆畫錯(cuò)位和墨書飛白帶來(lái)的手工感，凸顯出濃郁的書卷氣息和東方文化神韻。其服飾產(chǎn)品樣式亦與品牌主題高度契合，以樸素自然、富有懸垂感的面料和簡(jiǎn)約另類的設(shè)計(jì)剪裁，自成一派，深得“文藝范”人士的垂愛(ài)。在近幾年諸多服裝大佬忙于去庫(kù)存的蕭瑟大環(huán)境下，“速寫”卻一枝獨(dú)秀，年度全國(guó)零售總額連續(xù)保持不低于100%的驚人增幅。我們未見(jiàn)其大規(guī)模的廣告投放，也無(wú)當(dāng)紅明星代言。究其原委，無(wú)非是該品牌表里一致的氣質(zhì)內(nèi)涵與其目標(biāo)消費(fèi)人群之間產(chǎn)生了文化上的共鳴而已。

筆者并非國(guó)粹主義者，也不抵觸國(guó)際化。只是認(rèn)為品牌的國(guó)際化不該揠苗助長(zhǎng)、舍本求末，它應(yīng)是品牌原生文化伴隨經(jīng)營(yíng)需求在全球化語(yǔ)境中的自然延伸。也就是說(shuō)，良好的本土化成長(zhǎng)才是國(guó)際化的必由之路。

二、品牌信息模糊：出現(xiàn)這種情形的原因大致有二，其一是缺乏清晰的品牌定位；其二是品牌定位與視覺(jué)表現(xiàn)之間存在嚴(yán)重錯(cuò)位。對(duì)于“海瀾之家”這個(gè)品牌（圖5）料想觀者不會(huì)太陌生，近幾年來(lái)該品牌實(shí)現(xiàn)爆炸式擴(kuò)張，數(shù)以千計(jì)的門店如雨后春筍般開(kāi)出，在各種媒體上的廣告投放可謂密集，于是乎形成了相當(dāng)?shù)闹?。只是關(guān)于這個(gè)品牌的聯(lián)想除了鮮亮的黃藍(lán)色調(diào)和又蹦又跳的代言人印小天之外，所剩了了。這是一個(gè)定位與表現(xiàn)相背離的典型案例?？陀^地說(shuō)，“男人的衣櫥”這一定位還是有相當(dāng)?shù)南胂罂臻g的。美國(guó)李?yuàn)W貝納廣告公司也正是通過(guò)西部牛仔這一典型形象做足“男人”文章，成功塑造了“萬(wàn)寶路”（圖6）這一馳譽(yù)全球數(shù)十年的品牌經(jīng)典。然而問(wèn)題在于，當(dāng)下“海瀾之家”在各方面的表現(xiàn)幾乎無(wú)一能夠?qū)?yīng)其定位。從品牌色彩方面看，過(guò)于跳躍而缺乏男裝品牌應(yīng)有的沉穩(wěn)；從代言人的角度來(lái)看，無(wú)論是印小天還是后來(lái)的杜淳都讓“男人”特質(zhì)更趨模糊（東西方文化中對(duì)男子氣概的認(rèn)識(shí)有別，因篇幅關(guān)系不在此處討論）；從產(chǎn)品風(fēng)格來(lái)看，全無(wú)特色。這種識(shí)別上的含混不清導(dǎo)致該品牌成長(zhǎng)至今徒有知名度，了無(wú)認(rèn)知度。

然而，為何該品牌存在如此顯著的問(wèn)題卻仍能攻城掠地，一路高歌呢？“海瀾之家”究其經(jīng)營(yíng)模式而言可以說(shuō)是國(guó)內(nèi)服裝零售行業(yè)的特例：由供應(yīng)商吸收庫(kù)存成本壓力，特許加盟商出資開(kāi)店并被承諾特定回報(bào)率。無(wú)需自身投入太多，“海瀾之家”以“輕資產(chǎn)”方式做操盤的大掌柜。其向產(chǎn)業(yè)鏈上下游兩端轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)的做法受到廣泛的質(zhì)疑，有人說(shuō)是一場(chǎng)危險(xiǎn)的資本游戲。筆者認(rèn)為無(wú)論“游戲”怎么玩下去，既然它同樣是一個(gè)需要接受市場(chǎng)檢驗(yàn)的品牌，利潤(rùn)增長(zhǎng)率與客戶忠誠(chéng)度始終是無(wú)法逃避的問(wèn)題。據(jù)公開(kāi)資料顯示，截止2011年12月31日，該公司存貨38.6億元，占總資產(chǎn)比例56.82%。而2011年收入不到36億元，當(dāng)年存貨周轉(zhuǎn)率0.77。即便按協(xié)約由供應(yīng)商消化庫(kù)存壓力，這種整盤傳導(dǎo)的巨大風(fēng)險(xiǎn)亦如懸河在天。如若操盤者無(wú)心對(duì)產(chǎn)品和品牌作準(zhǔn)確、深入、及時(shí)的梳理，根本不可能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的持續(xù)的盈利增長(zhǎng)，一旦資金鏈出現(xiàn)問(wèn)題，網(wǎng)傳之謂“海瀾之家經(jīng)營(yíng)模式暗藏陷阱，加盟者或血本無(wú)歸”云云的預(yù)言成真恐怕只是時(shí)間問(wèn)題。

品牌之導(dǎo)入市場(chǎng)，猶如人出入不同的社交圈層。只要肯扎堆、勤露面、愛(ài)搭腔，再加上出手大方，混個(gè)臉熟自不成問(wèn)題。關(guān)鍵是如何讓別人了解你、接受你、喜歡你并愿意和你交朋友。要做到這一點(diǎn)，首先必須解決“你是怎樣的一個(gè)人？”這個(gè)看似簡(jiǎn)單而實(shí)質(zhì)上復(fù)雜的問(wèn)題。品牌的成長(zhǎng)大體上遵循知名度、認(rèn)知度、好感度、忠誠(chéng)度幾個(gè)階段，一個(gè)因定位不清而止步于認(rèn)知度的品牌不僅無(wú)法收獲真正意義上的無(wú)形資產(chǎn)的，甚至于會(huì)面臨失敗的命運(yùn)。

三、設(shè)計(jì)不足與過(guò)度設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)是解決問(wèn)題的一種思辨，設(shè)計(jì)的過(guò)程離不開(kāi)對(duì)諸如功能和形式、繼承和創(chuàng)新、繁和簡(jiǎn)、空與滿、取與舍等對(duì)立概念的推敲和權(quán)衡?！岸取钡恼軐W(xué)理解是事物保持其質(zhì)、量的界限、幅度和范圍。“取半舍滿”，“過(guò)猶不及”，中國(guó)文化中做事做人處處講求一個(gè)“度”，高低好壞并非天壤之別，常常表現(xiàn)在“度”的差異上，是謂“失之毫厘，謬以千里”。設(shè)計(jì)不足體現(xiàn)為品牌形象所攜帶的信息量少，從形式上不能吸引受眾注意，從內(nèi)容上也不足以支撐受眾對(duì)品牌信息的基本判斷，從形式上根本不能夠吸引受眾的注意力。設(shè)計(jì)過(guò)度通常是由于太過(guò)專注于形式營(yíng)造、缺乏對(duì)核心訴求的提煉把控而導(dǎo)致視覺(jué)元素的堆砌，掩蓋了品牌應(yīng)有的聲音或使識(shí)別變得困難。一次無(wú)意中瞥到一則廣告（圖7），畫面的主體是一只漂亮的藍(lán)地琺瑯紋瓷瓶，品牌字體設(shè)計(jì)得與瓶身主圖花紋一樣繁瑣，定睛細(xì)看才得以分辨出是“四特東方韻”五字（原產(chǎn)江西的地方名酒）。因字?jǐn)?shù)較多、尺寸相仿，加之字體風(fēng)格上采用方筆模仿篆體繁復(fù)回轉(zhuǎn)的筆意，又與裝飾圖案緊挨，難以在瞬間辨認(rèn)。在廣告畫面的右下角出現(xiàn)的西式雞尾酒杯與圓號(hào)樂(lè)器更是讓人覺(jué)得不知所云，顯得多余累贅。作為對(duì)比，一則法國(guó)依云礦泉水的海報(bào)（圖8）則利用廣告人物與其所著T恤上嬌嫩嬰兒身體圖像的巧妙同構(gòu)，清晰、精準(zhǔn)地表達(dá)了“喝出年輕”這一核心訴求。無(wú)需多著一字，內(nèi)容與形式珠聯(lián)璧合。繁復(fù)的風(fēng)格在追求簡(jiǎn)約的當(dāng)代仍可以是一種凸顯個(gè)性的美感，但是，因?yàn)樾问缴系倪^(guò)度雕琢而犧牲了品牌信息傳達(dá)的效果（姑且不論形式美感何如），實(shí)在有因辭害意之嫌。

在我們著手為某商家進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)前，需要考量時(shí)代特征、目標(biāo)受眾消費(fèi)、文化心理等諸多因素，從品牌傳播的路徑、場(chǎng)域、環(huán)境中思辨地尋找設(shè)計(jì)解決方案。至今仍隱約記得上世紀(jì)90年代初剛剛涉足廣告行業(yè)時(shí)接觸的一個(gè)經(jīng)典案例：美國(guó)一家紙業(yè)公司委托廣告公司在紐約時(shí)代廣場(chǎng)為其設(shè)計(jì)一則大幅戶外廣告，期望獲得一鳴驚人的品牌面世效果。如何讓一個(gè)新的紙業(yè)品牌在全球廣告密度最高、創(chuàng)意表現(xiàn)水平最好、色彩最為斑斕的商圈中脫穎而出，著實(shí)讓該設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)廢了不少腦漿。好在最終還是誕生了一個(gè)大創(chuàng)意，他們的設(shè)計(jì)就是呈現(xiàn)一片巨大的空白，只在顯著的位置極其低調(diào)地放上該品牌重要信息。方案利用與環(huán)境的反差抓住受眾的視線，突出了行業(yè)特點(diǎn)和品牌個(gè)性，收到了極佳的傳播效果。至于究竟是誰(shuí)為誰(shuí)做了這一單，已無(wú)從憶起。之所以多年來(lái)一直將這一案例記掛心間，并非因?yàn)楣P者是極簡(jiǎn)主義的擁躉者，而是緣于這種“因繁就簡(jiǎn)”的智舉為筆者開(kāi)啟了設(shè)計(jì)思辨之門。

四、視覺(jué)形式空洞無(wú)物：品牌的視覺(jué)表現(xiàn)如同一個(gè)人的外在，出眾的氣質(zhì)和風(fēng)度背后是一個(gè)人的境界和學(xué)養(yǎng)，絕非奢華穿戴所能粉飾。那些偉大的品牌總能透過(guò)它獨(dú)特的視覺(jué)形式向我們傳遞某種讓人為之所動(dòng)的精神內(nèi)涵，如我們耳熟能詳?shù)目煽诳蓸?lè)、耐克、蘋果、維珍等。

一個(gè)著名品牌不見(jiàn)得是個(gè)偉大的品牌，甚至可能是個(gè)空洞的品牌。以“中石化”（圖9）為例，該品牌營(yíng)業(yè)收入排名連年在全球財(cái)富500強(qiáng)位列前五以內(nèi)?？芍^“馳名世界”了，但若以品牌價(jià)值而論，只能是墊底而已。關(guān)于“中石化”的品牌聯(lián)想似乎總脫不開(kāi)壟斷、腐敗、漲價(jià)、效率低下這些負(fù)面詞語(yǔ)。從它的品牌視覺(jué)表現(xiàn)來(lái)看，可謂平淡粗糙加冷漠。似乎根本沒(méi)有興趣與我們這些每月數(shù)次拿著中石化油槍，花費(fèi)千元大鈔來(lái)加油的消費(fèi)者之間產(chǎn)生任何情感溝通。同樣是世界級(jí)能源品牌，倒是與我們無(wú)甚關(guān)聯(lián)的BP（英國(guó)石油，圖10）給了我們更多的想象空間和美好感受。試想有一天，BP在中國(guó)與“中石化”享有平等的資源配置和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，以同樣的價(jià)格向我們出售汽油，我們更愿意手握方向盤，駛向哪家加油站呢？

筆者在多年的品牌設(shè)計(jì)實(shí)踐與管理中，時(shí)常遇到一些設(shè)計(jì)師在為一個(gè)品牌設(shè)計(jì)標(biāo)志時(shí)，在尚未弄清品牌核心價(jià)值訴求及品牌個(gè)性定位的情況下，全憑一個(gè)品牌名稱再加上幾本精美的標(biāo)志設(shè)計(jì)參考書，便在形式的海洋里騰波戲浪。他們?cè)趫D形或字體中尋找機(jī)巧的組合，僅僅追求形式上的完整和視覺(jué)上的愉悅?？蛻粑蟹絼t在接受方案提報(bào)時(shí)，根據(jù)牽強(qiáng)附會(huì)的標(biāo)志創(chuàng)意說(shuō)明，挖掘盡可能多的含義，遵循看圖說(shuō)話般的遴選邏輯結(jié)合個(gè)人喜好圈定方案。殊不知一個(gè)好的品牌標(biāo)志方案真的是無(wú)需太多語(yǔ)言去注解便能打動(dòng)人心的。

全球最著名品牌顧問(wèn)機(jī)構(gòu)郎濤（Landor Associates)公司總裁亞當(dāng)森指出，他用二十五年的品牌工作生涯見(jiàn)證了一個(gè)事實(shí)：幾乎所有成功的品牌，都是簡(jiǎn)單的品牌。筆者認(rèn)為，越是簡(jiǎn)單的東西就越有力量，然而這種簡(jiǎn)單不是空洞，而是基于綜合研究和為品牌精準(zhǔn)定位之上的傳神一筆。品牌的視覺(jué)部分對(duì)于品牌整體來(lái)說(shuō)只是露出海平面的冰山一角，一個(gè)優(yōu)秀的品牌設(shè)計(jì)師需要更多設(shè)計(jì)之外的給養(yǎng)。

五、缺乏生長(zhǎng)性：世面上所見(jiàn)的絕大部分VIS設(shè)計(jì)（Visual Identity System即品牌視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)），大概可以用“千人一面”來(lái)形容。無(wú)非是在起先花些氣力做一套標(biāo)志、字體、標(biāo)準(zhǔn)色以及輔助圖形，接下來(lái)就是不假思索地將其在各種應(yīng)用物件上拷貝黏貼不求變化，絕無(wú)驚喜，如此洋洋數(shù)十頁(yè)。毫無(wú)懸念地，當(dāng)企業(yè)在后續(xù)的營(yíng)銷推廣中很快會(huì)發(fā)現(xiàn)品牌形象枯燥寡淡，在產(chǎn)品包裝、售點(diǎn)布置、廣告創(chuàng)意等方面不知該如何延伸。究其原因，設(shè)計(jì)師多半托辭商家所出設(shè)計(jì)費(fèi)太低而只能草草應(yīng)付。但筆者料想2002年因轉(zhuǎn)制而重新導(dǎo)入VI的中國(guó)電信（圖11）該不會(huì)是缺錢的主顧吧，他們委托了國(guó)內(nèi)當(dāng)時(shí)頗有名氣的一家設(shè)計(jì)公司為其規(guī)劃設(shè)計(jì)。新的形象甫一出街，著實(shí)讓業(yè)內(nèi)大跌眼鏡。撇開(kāi)是否抄襲的熱門爭(zhēng)議不談，大家甚至都無(wú)法說(shuō)服自己去善意地相信它對(duì)舊形象的超越，所謂延伸應(yīng)用也是敲圖章般一路到底。作為中國(guó)最大的電信集團(tuán)，世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，這樣的表現(xiàn)確實(shí)差強(qiáng)人意。拋開(kāi)相關(guān)商務(wù)因素，從專業(yè)角度來(lái)講，其原因應(yīng)歸結(jié)于缺乏架構(gòu)性思考帶來(lái)的設(shè)計(jì)扁平化，并由此引申而來(lái)的缺乏視覺(jué)豐富性及生長(zhǎng)性問(wèn)題。

VI從二戰(zhàn)后期的歐美興起，經(jīng)歷了從無(wú)規(guī)則到有規(guī)則，又從有規(guī)則到過(guò)于嚴(yán)苛反而使品牌塑造受到限制的地步，嚴(yán)格的限制性在上世紀(jì)九十年代的日本走到極致。這種教條化的設(shè)計(jì)思維變得與數(shù)字時(shí)代的內(nèi)涵越來(lái)越格格不入。2000年的德國(guó)漢諾威世博會(huì)標(biāo)志成為觀念轉(zhuǎn)變的重要風(fēng)向標(biāo)，它以一套“會(huì)呼吸”的視覺(jué)識(shí)別開(kāi)啟了VI的嶄新時(shí)代。

十幾年來(lái)，全球范圍內(nèi)不斷涌現(xiàn)的優(yōu)秀案例向我們揭示了視覺(jué)語(yǔ)言更多的可能性。以牛津大學(xué)臨床研究所的VI（圖12）為例，A-Z二十六個(gè)英文字母被分別對(duì)應(yīng)到26根長(zhǎng)短、顏色有別的圓角柱狀色塊，以心電圖的排列方式呈現(xiàn)，成為一套視覺(jué)符碼。這套符碼隨時(shí)與不同的英文單詞結(jié)合衍生出新的視覺(jué)形象（包括研究所標(biāo)志本身），如同某種生命體一般在文本語(yǔ)言的土壤之上不停地生長(zhǎng)繁殖。

法國(guó)品牌專家讓·諾爾·卡菲勒說(shuō)：“品牌的出現(xiàn)是伴隨消費(fèi)者的不安全感而來(lái)的。”美國(guó)科特勒營(yíng)銷集團(tuán)總裁米爾頓·科特勒則認(rèn)為：“品牌的價(jià)值，不在于產(chǎn)品本身的質(zhì)量、價(jià)格優(yōu)勢(shì)和所屬企業(yè)的傳奇故事，而是這個(gè)產(chǎn)品和顧客之間的深層次的情感交流。”他們的觀點(diǎn)從不同的角度向我們揭示了一個(gè)共同的道理，那就是：品牌塑造的本質(zhì)在于借助一系列使商品人格化的做法，在商品和消費(fèi)者之間建立了類似人與人之間的情感聯(lián)系。

在正確地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的條件下，謬誤往往是走向真理的先導(dǎo)。讓我們走出品牌識(shí)別設(shè)計(jì)的種種誤區(qū)，賦予品牌鮮活的生命力。