□ 姜夢(mèng)倩

《百姓留言版》是衢州電視生活?yuàn)蕵?lè)頻道2010年推出的一檔每期5分鐘的民生新聞。節(jié)目主持人像熱心的鄰家女孩一樣，幫助觀眾解決生活困難，富有真情和溫暖。2012年1月份，《百姓留言板》升級(jí)改版，單獨(dú)成為一檔每晚8點(diǎn)30分播出的時(shí)長(zhǎng)為15分鐘的民生新聞。筆者以 《百姓留言板》為例，談?wù)劽裆侣勚袀鬟f溫暖的重要性。

一、讓老百姓到鏡頭前說(shuō)心里話，使民生新聞更有人情味。2013年3月，一個(gè)與尿毒癥抗?fàn)幜?年的患者臉色蠟黃、身軀瘦弱地來(lái)到 《百姓留言板》錄制現(xiàn)場(chǎng)留言求助。面對(duì)鏡頭，這位名叫秦霞仙的患者哽咽著說(shuō)，為了保住生命，她每星期要做三次血透，每個(gè)月需要5000多元的醫(yī)藥費(fèi)，原本經(jīng)濟(jì)并不寬裕的家庭，如今已經(jīng)再無(wú)能力醫(yī)治。她唯一的心愿是，為家中的一萬(wàn)多斤柑橘找到出路，有了錢(qián)才能繼續(xù)治病，讓年輕的生命重新起航。于是，欄目連續(xù)報(bào)道了 《愛(ài)心接力助秦霞仙重新起航》，用鏡頭記錄了社會(huì)愛(ài)心人士買(mǎi)完秦霞仙所有柑橘的過(guò)程。

民生新聞的線索大多靠新聞熱線來(lái)索取，而 《百姓留言版》70%的新聞線索是老百姓的現(xiàn)場(chǎng)留言，30%才是24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的熱線電話。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，《百姓留言板》每天平均接待的現(xiàn)場(chǎng)留言三至四個(gè)，一年有1000多例留言。節(jié)目開(kāi)播兩年多來(lái)，共為老百姓解決各種大事小事1000多件。

二、記者走進(jìn)基層，使民生新聞更接地氣。自全國(guó)新聞戰(zhàn)線組織開(kāi)展“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)”活動(dòng)以來(lái)，各地新聞單位迅速行動(dòng)，涌現(xiàn)出一批來(lái)自基層、清新樸實(shí)、生動(dòng)鮮活的報(bào)道?！栋傩樟粞园濉芬嗍侨绱恕?/p>

2013年3月，《百姓留言板》推出了“千朵鮮花送給身邊的雷鋒”主題報(bào)道，通過(guò)走進(jìn)基層，與基層老百姓零距離的交流，呈現(xiàn)給觀眾的是人們身邊平凡而美麗的人，他們的小小舉動(dòng)常常讓人動(dòng)容。自這一系列以走基層為主線的主題報(bào)道推出以來(lái)，節(jié)目變得更加生動(dòng)實(shí)在，更有生命力，比如《“紅歌大爺”自掏腰包買(mǎi)設(shè)備 市民免費(fèi)唱紅歌》等，使人溫暖，給人力量。

三、采用多種形式，使民生新聞更有生命力?！栋傩樟粞园妗吩卺橹荼镜厥淄剖彝獠コ鲂问?，并且以說(shuō)新聞的方式進(jìn)行播報(bào)，這是節(jié)目親和力、生命力所在。

由于民生新聞反映的是與老百姓息息相關(guān)的事件，像誰(shuí)家漏水了、誰(shuí)的工資拿不到手等，這些家長(zhǎng)里短、鄰里糾紛常常讓人感覺(jué)到“精神疲勞”。但是，如果記者多一點(diǎn)思考，換一個(gè)角度，挖掘真情，體現(xiàn)深度，節(jié)目就會(huì)好看很多。比如，《百姓留言版》對(duì)居民家漏水半年多亟待維修的采訪報(bào)道，記者以幫助居民尋找精兵強(qiáng)將查找漏水根源為切入口，通過(guò)全程采訪，剝開(kāi)居民家漏水的層層疑團(tuán)。這樣不僅現(xiàn)場(chǎng)感極強(qiáng)，而且還很有看頭。

在民生新聞的報(bào)道中，現(xiàn)場(chǎng)溝通環(huán)節(jié)往往是節(jié)目收視的亮點(diǎn)，比正式的采訪更自然。如《百姓留言版》曾經(jīng)報(bào)道了《家長(zhǎng)懷疑老師體罰孩子 記者調(diào)查真相》，記者在調(diào)查中，多次大膽使用一分多鐘甚至兩分鐘的現(xiàn)場(chǎng)溝通畫(huà)面，用多方語(yǔ)言還原事件的本真。最后再加以記者的點(diǎn)評(píng)，使報(bào)道得到升華。報(bào)道播出后，觀眾反響熱烈。

一直以來(lái)，民生新聞欄目大多報(bào)道的是鄰里糾紛、婆媳關(guān)系等瑣事，這樣的節(jié)目觀眾看多了，產(chǎn)生了收視疲勞，有時(shí)甚至?xí)a(chǎn)生這樣的疑問(wèn)：這個(gè)社會(huì)究竟怎么了？當(dāng)民生新聞著力反映社會(huì)上美麗的事情時(shí)，可以讓觀眾感覺(jué)到社會(huì)的溫暖，可以與負(fù)面題材的事件形成強(qiáng)烈的對(duì)比，起到強(qiáng)烈的反差效果。這也正是民生新聞堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向的突破口。