文/宓詠

高等教育信息化的未來發(fā)展焦點(diǎn)，已經(jīng)從信息技術(shù)自身應(yīng)用問題轉(zhuǎn)向了如何利用信息技術(shù)促進(jìn)大學(xué)教學(xué)方式及科研方式變革等深層次、影響大學(xué)整體變革和發(fā)展的核心議題。

高等學(xué)校管理的最終目的是提升學(xué)校核心競爭能力，提高教育質(zhì)量，在激烈的教學(xué)、科研競爭中立于不敗之地，更進(jìn)一步超越競爭對(duì)手。當(dāng)前高校信息化發(fā)展將會(huì)呈現(xiàn)以下特點(diǎn)。

首先，信息化正從“軟硬件分離”建設(shè)思路向“一體化戰(zhàn)略”轉(zhuǎn)變。

傳統(tǒng)信息化建設(shè)追求系統(tǒng)的獨(dú)立性，孤立地以單個(gè)業(yè)務(wù)部門或服務(wù)對(duì)象為主體，硬件基礎(chǔ)設(shè)施、軟件、數(shù)據(jù)庫、信息系統(tǒng)等相分離，獨(dú)立支撐相應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

這種模式適應(yīng)了校園信息化的早期環(huán)境，各業(yè)務(wù)部門獨(dú)立完成適合自身業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)維管理，推動(dòng)了校園信息化的繁榮發(fā)展。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和服務(wù)意識(shí)的提升，建設(shè)模式朝著“一體化戰(zhàn)略”轉(zhuǎn)變。以信息化“一站式”服務(wù)為目標(biāo)、以用戶服務(wù)為核心，融合軟件、硬件、服務(wù)為一體，面向用戶提供簡單易用、明確統(tǒng)一的服務(wù)入口；業(yè)務(wù)部門之間進(jìn)行業(yè)務(wù)整合和數(shù)據(jù)貫通，優(yōu)化和簡化業(yè)務(wù)流程。高校的迎新和離校過程就是典型的例子。

在虛擬化、云計(jì)算等技術(shù)的支撐下，極大地提升了硬件基礎(chǔ)設(shè)施的利用率，通過集群承載虛擬機(jī)、多設(shè)施提供云化服務(wù)的方式，實(shí)現(xiàn)設(shè)備和應(yīng)用的高度融合，以及信息化建設(shè)模式的整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

其次，信息化從“業(yè)務(wù)和管理信息化”向“教學(xué)和科研信息化”轉(zhuǎn)變。

業(yè)務(wù)和管理信息化是高校信息化優(yōu)先發(fā)展的領(lǐng)域：一方面受企業(yè)管理信息化蓬勃發(fā)展的影響，另一方面則得益于高校的行政層級(jí)制度，較容易找到信息化變革目標(biāo)，自上而下地推行管理信息化；同時(shí)所涉及的使用人群較少，遭遇的阻力比在教學(xué)和科研領(lǐng)域相對(duì)較小。

目前，高校師生信息素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)越來越強(qiáng)，單純通過業(yè)務(wù)和管理信息化提高行政效率已不能滿足終端用戶需求。在教學(xué)信息化方面，許多具備良好IT應(yīng)用技能的教師對(duì)信息化需求旺盛、使用IT手段輔助教學(xué)得心應(yīng)手，涌現(xiàn)了Moodle和Sakai等第三方、開源在線教學(xué)平臺(tái)，以及利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施跨區(qū)域教學(xué)合作的MOOC等；在科研信息化領(lǐng)域，云技術(shù)得到高度重視，利用云計(jì)算和分布式技術(shù)開展科研信息化，強(qiáng)化協(xié)同工作和知識(shí)管理，統(tǒng)一資源，提升計(jì)算和存儲(chǔ)效率，降低了科研工作的門檻。

復(fù)旦大學(xué)電子校務(wù)URP

第三，信息化從“業(yè)務(wù)流程信息化”向“服務(wù)信息化”轉(zhuǎn)變。

與傳統(tǒng)信息化觀念相比，業(yè)務(wù)流程的信息化形式固然重要，但與用戶使用需求存在巨大的鴻溝。許多高校正通過信息化“一站式”服務(wù)模式整合業(yè)務(wù)過程，根據(jù)師生角色生命周期涉及的服務(wù)項(xiàng)目，建立公共服務(wù)平臺(tái)，集聚服務(wù)資源，推廣移動(dòng)應(yīng)用，完善服務(wù)體系，推動(dòng)服務(wù)信息化建設(shè)（信息化服務(wù)與服務(wù)信息化）。

近幾年，新媒體、社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、智能終端的發(fā)展改變了信息傳播方式、社交方式和協(xié)作方式，用戶體驗(yàn)成為信息化成果的重要體現(xiàn)，服務(wù)碎片化給了用戶更加豐富、多姿多彩的良好感受。

在智慧校園概念的指導(dǎo)下，物聯(lián)網(wǎng)、無線定位等新型設(shè)施和服務(wù)被引進(jìn)，更擴(kuò)展了服務(wù)信息化的范疇，成為引領(lǐng)教育信息化發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。