段慶華

（湖南廣播電視大學(xué)，湖南長(zhǎng)沙 410004）

案例教學(xué)能夠幫助學(xué)生學(xué)以致用，能有效解決理論和實(shí)踐脫節(jié)的問(wèn)題。但是基于遠(yuǎn)程教育的案例教學(xué)不宜沿用普通高校的案例教學(xué)方式來(lái)組織。由于加入了遠(yuǎn)程元素，師生處于準(zhǔn)分離狀態(tài)，教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、教學(xué)效果的監(jiān)控往往難以把握[1]，因此我們?cè)诮M織遠(yuǎn)程案例教學(xué)時(shí)，既要把握遠(yuǎn)程教育特點(diǎn)，又要了解遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者個(gè)性特征和學(xué)習(xí)需求，還要考慮對(duì)教學(xué)進(jìn)行有效監(jiān)控。

當(dāng)前遠(yuǎn)程教育案例教學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)與組織、案例庫(kù)建設(shè)、教與學(xué)的行為監(jiān)控、考核評(píng)價(jià)等一系列問(wèn)題都沒(méi)有得到很好的解決。我們通過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐探索與研究，初步形成了“自主協(xié)作、虛實(shí)結(jié)合”的遠(yuǎn)程教育管理案例教學(xué)模式（以下簡(jiǎn)稱“教學(xué)模式”），將遠(yuǎn)程教育特點(diǎn)和案例教學(xué)優(yōu)點(diǎn)有機(jī)結(jié)合，力圖解決上述存在的問(wèn)題。

一、遠(yuǎn)程教育管理案例教學(xué)模式的形成

（一）關(guān)于“自主協(xié)作”

“自主協(xié)作”包含“自主學(xué)習(xí)”與“協(xié)作學(xué)習(xí)”兩方面?！白灾鲗W(xué)習(xí)”是指在案例學(xué)習(xí)過(guò)程中，以完成教學(xué)目標(biāo)為前提，在教師指導(dǎo)下，自主制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，自主安排學(xué)習(xí)時(shí)間與考核時(shí)間，自主選擇所需學(xué)習(xí)的案例和學(xué)習(xí)資源，獨(dú)立自主地完成學(xué)習(xí)任務(wù)?！皡f(xié)作學(xué)習(xí)”是指學(xué)生在案例學(xué)習(xí)過(guò)程中，成立學(xué)習(xí)小組協(xié)同學(xué)習(xí)、協(xié)同分析案例并協(xié)同解決案例問(wèn)題，學(xué)習(xí)小組成員之間有任務(wù)分工，但更多的是取長(zhǎng)補(bǔ)短，協(xié)同學(xué)習(xí)，在解決問(wèn)題過(guò)程中相互學(xué)習(xí)，共同提升；另外，小組之間的學(xué)習(xí)者都可以參與到相關(guān)案例問(wèn)題的研討中，實(shí)現(xiàn)更大范圍的協(xié)作學(xué)習(xí)。

1.自主學(xué)習(xí)

美國(guó)教育家齊莫曼指出，“自主學(xué)習(xí)”是指學(xué)習(xí)者在教師指導(dǎo)下，對(duì)自己學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行主動(dòng)、積極、自覺(jué)地計(jì)劃、監(jiān)控、評(píng)價(jià)、調(diào)整的過(guò)程?！白灾鲗W(xué)習(xí)”必須具備三個(gè)條件:一是學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)明顯，二是有一定的學(xué)習(xí)能力，三是心智已經(jīng)成熟，有自我控制力[2]。

為了掌握遠(yuǎn)程教育學(xué)生是否具備“自主學(xué)習(xí)”條件，我們對(duì)湖南4所市級(jí)電大、2所重點(diǎn)高校、2所高職院校和部分成教財(cái)經(jīng)類專業(yè)學(xué)生共計(jì)286人，從學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)需求、學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)條件5個(gè)方面進(jìn)行了調(diào)研與測(cè)試，發(fā)放測(cè)試問(wèn)卷286份，回收有效測(cè)試問(wèn)卷232份。

（1）學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是引導(dǎo)并激勵(lì)學(xué)生形成持續(xù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，完成學(xué)習(xí)目標(biāo)的源動(dòng)力。學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)由學(xué)習(xí)動(dòng)力因素組成，包括心理因素和學(xué)習(xí)誘因，心理因素是指學(xué)習(xí)的需要，對(duì)學(xué)習(xí)必要性的認(rèn)識(shí)及信念，又叫內(nèi)部動(dòng)機(jī)；學(xué)習(xí)誘因是指學(xué)習(xí)目標(biāo)，從事學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí)，除要有學(xué)習(xí)的需要外，還要有滿足這種需要的學(xué)習(xí)目標(biāo)，由于學(xué)習(xí)目標(biāo)指引學(xué)習(xí)方向，所以稱為學(xué)習(xí)誘因，又叫外部動(dòng)機(jī)。另外學(xué)習(xí)的社會(huì)動(dòng)機(jī)在學(xué)習(xí)目標(biāo)完成過(guò)程中起到了重要作用，由于人的社會(huì)性，人們對(duì)參與群體學(xué)習(xí)、得到群體認(rèn)可的需求非常強(qiáng)烈，這會(huì)促使學(xué)習(xí)者提高學(xué)習(xí)積極性。調(diào)研結(jié)果顯示，上述3類高校學(xué)生學(xué)習(xí)的外部動(dòng)機(jī)強(qiáng)度基本相當(dāng)，有80～85%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)的需求是想獲得更高學(xué)歷文憑。內(nèi)部動(dòng)機(jī)調(diào)研的結(jié)果顯示全日制高校學(xué)生比電大學(xué)生與成教學(xué)生要高出13%，這一現(xiàn)象反映全日制高校學(xué)生迫于就業(yè)壓力不得不加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，另一方面電大學(xué)生與成招學(xué)生都為在職學(xué)習(xí)，無(wú)就業(yè)壓力，導(dǎo)致內(nèi)部學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不如全日制學(xué)生強(qiáng)烈，而真正來(lái)自內(nèi)部動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)因素是由于工作、生活或興趣愛(ài)好，而這類驅(qū)動(dòng)因素所產(chǎn)生的強(qiáng)度遠(yuǎn)不及就業(yè)壓力所產(chǎn)生的強(qiáng)度。調(diào)研結(jié)果還顯示，電大學(xué)生的社會(huì)動(dòng)機(jī)要比全日制和成招學(xué)生的社會(huì)動(dòng)機(jī)強(qiáng)，反映了電大學(xué)生更需要群體學(xué)習(xí)，需要通過(guò)在電大學(xué)習(xí)時(shí)認(rèn)識(shí)更多的同學(xué)、朋友和老師，擴(kuò)大社交圈子，相反，全日制高校學(xué)生社會(huì)動(dòng)機(jī)不強(qiáng)，沒(méi)有感受到同學(xué)、老師等社會(huì)資源的使用價(jià)值。結(jié)果顯示，電大學(xué)生的三類學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)總和要高于全日制普通高校和其他成人高校學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)總和，因此電大學(xué)生具備自主學(xué)習(xí)條件之一：有明顯的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。

（2）學(xué)習(xí)能力。在調(diào)研中，我們對(duì)3類學(xué)生的注意力、觀察力、思考力、應(yīng)用力、自覺(jué)力、記憶力、想象力、創(chuàng)造力等8項(xiàng)學(xué)習(xí)能力進(jìn)行測(cè)試，加權(quán)得到學(xué)習(xí)能力平均測(cè)評(píng)值。結(jié)果顯示，電大學(xué)生為69.63分，全日制學(xué)生為71.13分，其他成教學(xué)生為65.88分。電大學(xué)生的學(xué)習(xí)能力高于其他成人教育學(xué)生，低于全日制普通高校學(xué)生，但是決定學(xué)習(xí)能力高低的思考力、應(yīng)用力、創(chuàng)造力、想象力等學(xué)習(xí)能力要高于全日制普通高校學(xué)生，因此電大學(xué)生已經(jīng)完全具備自主學(xué)習(xí)的條件之二：有一定的學(xué)習(xí)能力。

（3）學(xué)習(xí)態(tài)度。學(xué)習(xí)態(tài)度是指學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)表現(xiàn)出來(lái)的相對(duì)穩(wěn)定的心理傾向。學(xué)習(xí)態(tài)度由認(rèn)識(shí)、情感和行為意向綜合構(gòu)成。認(rèn)識(shí)是指學(xué)生評(píng)價(jià)性認(rèn)知和理解學(xué)習(xí)活動(dòng)，是學(xué)生學(xué)習(xí)價(jià)值取向；情感是指隨認(rèn)識(shí)產(chǎn)生的學(xué)習(xí)情感體驗(yàn)；行為是指對(duì)學(xué)習(xí)的反應(yīng)傾向[3]。我們對(duì)上述3類學(xué)生進(jìn)行了學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)、情感和學(xué)習(xí)行為水平測(cè)評(píng)，加權(quán)得到學(xué)習(xí)態(tài)度平均測(cè)評(píng)值，發(fā)現(xiàn)電大學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度比全日制學(xué)生低54分。多數(shù)電大學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的評(píng)價(jià)較差，認(rèn)為流程繁瑣，內(nèi)容繁雜，學(xué)習(xí)效果不佳；對(duì)學(xué)習(xí)的情感體驗(yàn)只停留在某些優(yōu)秀課件學(xué)習(xí)、論文寫(xiě)作與實(shí)時(shí)交流之中，而少有對(duì)知識(shí)掌握、應(yīng)用的情感體驗(yàn)；學(xué)習(xí)的行為表現(xiàn)則更糟糕，面授到課率低，網(wǎng)上資源點(diǎn)擊率低，作業(yè)抄襲率高等。但是調(diào)研數(shù)據(jù)顯示電大學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度測(cè)評(píng)分值高出其他成教學(xué)生，說(shuō)明雖然電大學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度無(wú)法與全日制學(xué)生相比，但是與其他成教學(xué)生相比則要好，體現(xiàn)了電大教育在成人教育中的優(yōu)先地位，也為遠(yuǎn)程教育案例教學(xué)的自主學(xué)習(xí)提供了必要的條件。

2.協(xié)作學(xué)習(xí)

協(xié)作學(xué)習(xí)理論主要是指學(xué)生為完成共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)在特定的小組或團(tuán)體內(nèi)共同學(xué)習(xí)，有明確的責(zé)任分工的互助性學(xué)習(xí)。協(xié)作學(xué)習(xí)能突出學(xué)生主體地位，培養(yǎng)參與意識(shí)，激發(fā)潛能[4]。對(duì)學(xué)生“學(xué)習(xí)需求”和“學(xué)習(xí)條件”的調(diào)研結(jié)果顯示，協(xié)作學(xué)習(xí)符合遠(yuǎn)程管理案例教學(xué)的需要。

（1）學(xué)習(xí)需求。學(xué)生學(xué)習(xí)需求主要分為3類，第一類是知識(shí)需求，是指對(duì)知識(shí)技能的需求，能直接有利于工作并提高技能；第二類是畢業(yè)需求，希望能完成學(xué)業(yè)順利畢業(yè)；第三類是群體需求，是指團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)、友情需求等。調(diào)研結(jié)果顯示電大學(xué)生“群體需求”為42%，遠(yuǎn)高于其他成教與全日制學(xué)生。群體需求較高為遠(yuǎn)程案例教學(xué)成功實(shí)現(xiàn)“協(xié)作學(xué)習(xí)”提供了機(jī)會(huì)。

（2）學(xué)習(xí)條件。美國(guó)教育家加涅構(gòu)建的“學(xué)習(xí)與教學(xué)的互動(dòng)模式”中，將學(xué)習(xí)條件分為內(nèi)部條件和外部條件，內(nèi)部條件是指滿足學(xué)習(xí)需要的先備技能和認(rèn)知加工，存在于學(xué)習(xí)者自身，是學(xué)生在開(kāi)始學(xué)習(xí)某一任務(wù)時(shí)，與該任務(wù)相關(guān)的知識(shí)和能力；外部條件是指外在的環(huán)境刺激來(lái)產(chǎn)生學(xué)習(xí)需要，獨(dú)立于學(xué)習(xí)者之外，一般是指學(xué)習(xí)環(huán)境，包括教師教學(xué)時(shí)提供的交流信息、教學(xué)媒體及其他影響因素。只有當(dāng)有效的學(xué)習(xí)內(nèi)部條件和外部條件在學(xué)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)并作用于學(xué)習(xí)者的內(nèi)部信息加工時(shí)，學(xué)習(xí)才得以較好地發(fā)生[5]。訪談發(fā)現(xiàn)電大學(xué)生的學(xué)習(xí)外部條件相當(dāng)差，具體體現(xiàn)在工作繁忙，少有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)時(shí)間，網(wǎng)上資源檢索有難度，信息掌握不全面，部分地區(qū)相對(duì)落后、師資不足、教學(xué)硬件不完善等方面。但是電大學(xué)生多數(shù)是在職成人，有一定的工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，有完成某一學(xué)習(xí)任務(wù)相關(guān)的知識(shí)和能力，所學(xué)專業(yè)與所從事的工作關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，因此內(nèi)部條件相對(duì)成熟。另外“協(xié)作學(xué)習(xí)”能有效彌補(bǔ)學(xué)習(xí)外部條件的不足，通過(guò)協(xié)作學(xué)習(xí)任務(wù)分配，將繁忙工作之后的邊角時(shí)間整合起來(lái)，通過(guò)協(xié)作互動(dòng)，營(yíng)造虛擬的學(xué)習(xí)場(chǎng)景，通過(guò)遠(yuǎn)程案例教學(xué)平臺(tái)，提供較為全面的學(xué)習(xí)資源和充足的信息。

（二）關(guān)于“虛實(shí)結(jié)合”

“虛實(shí)結(jié)合”是指依托案例教學(xué)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)虛擬教學(xué)組織與監(jiān)控，利用系統(tǒng)辦學(xué)實(shí)現(xiàn)實(shí)體教學(xué)組織與分工，形成教學(xué)組織的虛實(shí)結(jié)合?！疤搶?shí)結(jié)合”主要解決遠(yuǎn)程案例教學(xué)的組織、監(jiān)控與學(xué)習(xí)激勵(lì)等問(wèn)題。

1.虛實(shí)結(jié)合的教學(xué)組織

在開(kāi)發(fā)遠(yuǎn)程案例教學(xué)平臺(tái)時(shí)，我們?cè)O(shè)計(jì)了以案例教學(xué)平臺(tái)綜合管理與教師實(shí)時(shí)監(jiān)控為主的虛擬教學(xué)組織形式。平臺(tái)按教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)了學(xué)生學(xué)習(xí)流程，并跟蹤學(xué)習(xí)行為，統(tǒng)計(jì)學(xué)習(xí)效果，及時(shí)反饋成績(jī)；教師通過(guò)平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控與檢測(cè)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)質(zhì)量、學(xué)習(xí)深度與廣度、協(xié)作程度與水平等學(xué)習(xí)行為與學(xué)習(xí)效果，并作出評(píng)價(jià)。

針對(duì)遠(yuǎn)程案例教學(xué)實(shí)踐性強(qiáng)、涉及面廣、操作難以控制等特點(diǎn)，我們還加強(qiáng)了教學(xué)工作的實(shí)體組織與管理，重點(diǎn)理順了案例教學(xué)工作相關(guān)崗位的職責(zé)。案例教學(xué)工作由省校教學(xué)部負(fù)責(zé)人、省校專業(yè)責(zé)任教師、省校課程責(zé)任教師、分校課程輔導(dǎo)教師等崗位組成，其中省校教學(xué)部負(fù)責(zé)人主要對(duì)以項(xiàng)目形式出現(xiàn)的案例教學(xué)行為進(jìn)行資源配置、整體協(xié)調(diào)、監(jiān)控、督導(dǎo)與評(píng)定；省校專業(yè)責(zé)任教師負(fù)責(zé)對(duì)常規(guī)遠(yuǎn)程案例教學(xué)各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控、輔導(dǎo)與評(píng)定，對(duì)施教者的案例教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行裁定等；省校課程責(zé)任教師負(fù)責(zé)組織課程案例教學(xué)；分校課程輔導(dǎo)教師負(fù)責(zé)在學(xué)習(xí)者與省校課程責(zé)任教師之間承擔(dān)橋梁作用。從省校教學(xué)部主任到分校站點(diǎn)構(gòu)成了一個(gè)直線型的實(shí)體組織，能更好地保證教學(xué)制度的執(zhí)行、教學(xué)環(huán)節(jié)的落實(shí)、教學(xué)信息的傳遞、教學(xué)互動(dòng)的展開(kāi)與教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控；另外這種集中的實(shí)體管理模式降低了管理成本，將原來(lái)分散的教學(xué)資源集中起來(lái)進(jìn)行優(yōu)化資源配置，降低教學(xué)成本。

圖1 教學(xué)組織結(jié)構(gòu)圖

2.虛實(shí)結(jié)合的學(xué)習(xí)激勵(lì)

傳統(tǒng)的考核評(píng)價(jià)方式可能讓學(xué)生產(chǎn)生不安和被動(dòng)學(xué)習(xí)情緒，可能形成投機(jī)應(yīng)考的行為。美國(guó)心理學(xué)家波特和勞勒提出的綜合型激勵(lì)理論指出，要使人們?cè)诠ぷ骰驅(qū)W習(xí)上取得較好成績(jī)，第一步要激勵(lì)、激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī)，第二步要及時(shí)恰當(dāng)評(píng)價(jià)取得的成績(jī)并給予報(bào)酬，經(jīng)努力取得的成績(jī)又成為新的激勵(lì)，第三步要設(shè)計(jì)公平的報(bào)酬，報(bào)酬的公平與否會(huì)影響人的滿意度，滿意度又會(huì)成為新的激勵(lì)。如此往復(fù)運(yùn)動(dòng)，使人不斷取得新的成績(jī)。我們不能單純依靠考核評(píng)價(jià)來(lái)保障學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)的完成，應(yīng)在學(xué)習(xí)過(guò)程中設(shè)計(jì)多種激勵(lì)手段與方式，激發(fā)學(xué)習(xí)行為動(dòng)機(jī)，形成持續(xù)學(xué)習(xí)動(dòng)力。

網(wǎng)絡(luò)游戲之所以能夠吸引眾多的玩家，除了游戲內(nèi)容本身的吸引力外，還一個(gè)重要的吸引因素是設(shè)計(jì)了虛擬的積分和等級(jí)，讓玩家在玩的過(guò)程中看到自己的提升過(guò)程。模式設(shè)計(jì)了基于積分、級(jí)別等虛擬的網(wǎng)絡(luò)游戲式的學(xué)習(xí)激勵(lì)方式。在每一個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，案例教學(xué)平臺(tái)自動(dòng)記錄學(xué)習(xí)行為和教師的過(guò)程考核評(píng)價(jià)結(jié)果，并生成學(xué)習(xí)積分和等級(jí)。學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程能了解自己的學(xué)習(xí)進(jìn)展和學(xué)習(xí)成就，產(chǎn)生滿意度，滿意度又重新激勵(lì)學(xué)習(xí)行為，強(qiáng)化學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。另外，案例學(xué)習(xí)的考核評(píng)價(jià)方案中設(shè)計(jì)了可替代平時(shí)作業(yè)成績(jī)的激勵(lì)手段，針對(duì)積極主動(dòng)參與案例作品比賽、案例辯論比賽、企業(yè)診斷方案設(shè)計(jì)比賽等案例學(xué)習(xí)活動(dòng)，且取得較好成績(jī)的學(xué)生，可由比賽成績(jī)代替平時(shí)成績(jī)，不需考核平時(shí)學(xué)習(xí)情況。

二、遠(yuǎn)程教育管理案例教學(xué)模式支撐體系的構(gòu)建

基于“自主協(xié)作、虛實(shí)結(jié)合”的遠(yuǎn)程教育案例教學(xué)模式需要有資源、制度、組織、流程等支撐，才能運(yùn)行良好。

（一）教學(xué)案例及案例庫(kù)的建設(shè)

教學(xué)案例是案例教學(xué)模式的根基。針對(duì)地區(qū)人才培養(yǎng)需求，編寫(xiě)案例基本來(lái)自湖湘本土，針對(duì)學(xué)生不同的學(xué)習(xí)需求，我們?cè)O(shè)計(jì)不同類型的教學(xué)案例供學(xué)生自主選擇。教學(xué)案例及案例庫(kù)的建設(shè)步驟如下：第一是案例格式、問(wèn)題及學(xué)習(xí)過(guò)程的設(shè)計(jì)模塊化，采用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)答案標(biāo)準(zhǔn)化等。第二是將模塊化加工的案例、問(wèn)題及答案輸入系統(tǒng)，學(xué)生在標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)過(guò)程中可自主選擇任務(wù)，學(xué)習(xí)小組可協(xié)商分工，形成匹配好的個(gè)性化的學(xué)習(xí)內(nèi)容。第三是案例生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，庫(kù)中案例分為專業(yè)教學(xué)案例、課程教學(xué)案例和教學(xué)活動(dòng)案例，分別來(lái)源于“本土型、實(shí)用型、學(xué)生編寫(xiě)或比賽生成”4種渠道。通過(guò)上述渠道輸入初成品案例，通過(guò)對(duì)初成品再加工，進(jìn)行優(yōu)化和篩選，形成成品案例，最后分類入庫(kù)。

圖2 遠(yuǎn)程案例庫(kù)構(gòu)建模型

（二）教學(xué)環(huán)節(jié)及過(guò)程監(jiān)控的實(shí)現(xiàn)

模式只有通過(guò)有效作用于各教學(xué)環(huán)節(jié)才能實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。我們?cè)O(shè)計(jì)了“自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)、導(dǎo)學(xué)、多邊互動(dòng)、學(xué)習(xí)激勵(lì)、討論與作業(yè)、教學(xué)活動(dòng)、考核評(píng)價(jià)”8個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)。學(xué)生能清楚地把握各教學(xué)環(huán)節(jié)的操作內(nèi)容與應(yīng)完成的任務(wù)，教師也能清晰地掌握學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)與效果，監(jiān)控學(xué)習(xí)行為。在標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)上設(shè)置過(guò)程監(jiān)控觀測(cè)點(diǎn)，用以監(jiān)控學(xué)生的學(xué)習(xí)行為和教師的教學(xué)行為，及時(shí)統(tǒng)計(jì)形成數(shù)據(jù)報(bào)表，及時(shí)反饋，用以改進(jìn)學(xué)習(xí)行為和教學(xué)行為，最后利用監(jiān)控的結(jié)果，形成對(duì)學(xué)生遠(yuǎn)程案例學(xué)習(xí)效果的考核和對(duì)教師教學(xué)工作質(zhì)量的考核。

圖3 遠(yuǎn)程案例教學(xué)環(huán)節(jié)及教學(xué)監(jiān)控系統(tǒng)

（三）教學(xué)主體間活動(dòng)流程的構(gòu)建

活動(dòng)流程是保障模式運(yùn)行的載體。在教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生活動(dòng)、教師活動(dòng)與平臺(tái)活動(dòng)之間的關(guān)系融為一體，形成了整體的教學(xué)活動(dòng)流程。學(xué)生活動(dòng)從新生入學(xué)在教務(wù)管理系統(tǒng)中注冊(cè)開(kāi)始，然后進(jìn)入平臺(tái)選擇所需學(xué)習(xí)的案例和資源，在完成預(yù)習(xí)等自主學(xué)習(xí)內(nèi)容后，領(lǐng)取小組或教師提交的案例學(xué)習(xí)任務(wù)，通過(guò)自主協(xié)作形式完成受領(lǐng)的學(xué)習(xí)任務(wù)。教師活動(dòng)包括組建、優(yōu)化教學(xué)用案例庫(kù)，將申請(qǐng)案例學(xué)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行分組并分配任務(wù)，在學(xué)生的自主學(xué)習(xí)與協(xié)作學(xué)習(xí)過(guò)程中通過(guò)互動(dòng)方式提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)。平臺(tái)活動(dòng)是學(xué)生活動(dòng)與教師活動(dòng)的橋梁，首先從教務(wù)管理系統(tǒng)提取學(xué)生用戶基本信息，在平臺(tái)中形成案例學(xué)習(xí)用戶庫(kù)，同時(shí)將學(xué)習(xí)用案例進(jìn)行分組管理，形成案例庫(kù)，給學(xué)生提供案例選擇入口，給教師提供案例編寫(xiě)、增減、優(yōu)化入口，然后將學(xué)習(xí)小組信息整理形成學(xué)習(xí)小組庫(kù)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞、顯示小組信息和任務(wù)信息，最后統(tǒng)計(jì)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)行為，并顯示行為與效果。

圖4 學(xué)員活動(dòng)、軟件活動(dòng)與教師活動(dòng)關(guān)系圖

對(duì)學(xué)生案例學(xué)習(xí)效果進(jìn)行考核評(píng)價(jià)的關(guān)鍵是評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)過(guò)程的有效性。教學(xué)平臺(tái)很好地實(shí)現(xiàn)了過(guò)程考核與學(xué)習(xí)活動(dòng)的無(wú)縫對(duì)接。

首先，過(guò)程考核項(xiàng)目來(lái)源于學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)過(guò)程中的關(guān)鍵指標(biāo)。過(guò)程考核案例學(xué)習(xí)總成績(jī)由個(gè)案學(xué)習(xí)成績(jī)加權(quán)平均得到，其中個(gè)案學(xué)習(xí)的形成性考核成績(jī)及權(quán)重由“預(yù)習(xí)案例”、“復(fù)習(xí)知識(shí)”、“小組交流”、“答問(wèn)提問(wèn)”、“批判辯論”和“案例報(bào)告”6個(gè)部分構(gòu)成，作為過(guò)程考核依據(jù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程的監(jiān)控。另外，學(xué)習(xí)過(guò)程成績(jī)通過(guò)教師評(píng)定，利用平臺(tái)統(tǒng)計(jì)分析及時(shí)生成，向?qū)W生及時(shí)反饋。如果學(xué)生過(guò)程考核成績(jī)不理想可重新申請(qǐng)考核，真正達(dá)到了考核是教學(xué)輔導(dǎo)手段的目的，打破一考定結(jié)果的格局。再者，我們?cè)O(shè)定過(guò)程考核的替代內(nèi)容，針對(duì)參與案例教學(xué)活動(dòng)，如案例設(shè)計(jì)、案例答辯、企業(yè)診斷等的學(xué)生，如果在活動(dòng)中取得較好成績(jī)，可由相關(guān)責(zé)任教師確定，并給予免除形成性考核，直接計(jì)過(guò)程成績(jī)?yōu)闈M分，大大提高了學(xué)生學(xué)習(xí)積極性與參與度。

三、遠(yuǎn)程教育管理案例教學(xué)模式的應(yīng)用

2009年我們開(kāi)始探索遠(yuǎn)程教育管理案例教學(xué)模式，進(jìn)行了案例教學(xué)需求調(diào)研，通過(guò)多種方式在電大系統(tǒng)內(nèi)外征集管理類案例，進(jìn)行案例庫(kù)建設(shè)。2010年初步形成了以工商、物流、電子商務(wù)、物業(yè)管理、會(huì)計(jì)等專業(yè)為主的案例庫(kù)，2010年先后4次組織全省電大系統(tǒng)師資進(jìn)行案例教學(xué)培訓(xùn)，并推廣案例教學(xué)，同時(shí)開(kāi)展了中小企業(yè)診斷大賽、案例辯論比賽、優(yōu)秀案例作品征集比賽等案例教學(xué)活動(dòng)。2010年底開(kāi)發(fā)遠(yuǎn)程案例教學(xué)平臺(tái)，教學(xué)模式構(gòu)建初步完成。我們將教學(xué)模式主要應(yīng)用于課程教學(xué)、專業(yè)實(shí)踐教學(xué)與案例教學(xué)活動(dòng)，取得了一些成績(jī)。

（一）應(yīng)用于“管理案例分析”課程教學(xué)

“管理案例分析”是開(kāi)放教育工商管理本科的專業(yè)課，形成性考核由省校指導(dǎo)，市、州分校及教學(xué)站點(diǎn)具體實(shí)施完成，但由于分校站點(diǎn)師資不足，教學(xué)組織不力，導(dǎo)致教學(xué)過(guò)程沒(méi)有落實(shí)，過(guò)程考核無(wú)依據(jù)，考核形式化，有送分現(xiàn)象。教學(xué)模式構(gòu)建后，省校決定于2011年春季將本課程形成性考核納入統(tǒng)一管理。2011年7月與1月成績(jī)相比，成績(jī)更加接近正態(tài)分布，而1月成績(jī)曲線顯示兩個(gè)波峰，第一個(gè)波峰為60—64分段人次比率，說(shuō)明可能存在人為加分因素導(dǎo)致邊沿及格人數(shù)增加，第二個(gè)波峰為90—94分人次比率，說(shuō)明可能存在實(shí)踐考核過(guò)于容易，導(dǎo)致高分人數(shù)過(guò)多。

圖5 近兩次“管理案例分析”課程平時(shí)成績(jī)分布

（二）應(yīng)用于工商管理本科社會(huì)實(shí)踐教學(xué)

社會(huì)實(shí)踐是開(kāi)放教育工商管理本科必修環(huán)節(jié)。在以往實(shí)踐教學(xué)中，由各地市分校組織教學(xué)與管理，部分分校及教學(xué)站點(diǎn)師資缺乏，組織不力，教學(xué)工作沒(méi)有落到實(shí)處，成績(jī)存在放空現(xiàn)象。我們運(yùn)用案例教學(xué)模式，選擇綜合型案例為專業(yè)社會(huì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，于2011年上學(xué)期在直屬、長(zhǎng)沙、自治州三所分校的2008屆開(kāi)放教育工商管理本科專業(yè)試點(diǎn)，計(jì)482人次。將教學(xué)模式應(yīng)用于實(shí)踐教學(xué)，使得教學(xué)環(huán)節(jié)得到落實(shí)，教學(xué)效果明顯。

（三）應(yīng)用于管理案例教學(xué)活動(dòng)

1.征集編寫(xiě)教學(xué)案例

我們運(yùn)用案例教學(xué)模式，將組織分校編寫(xiě)的案例初稿植入平臺(tái)，供其他師生提出修改意見(jiàn)，編者廣納意見(jiàn)并不斷完善案例質(zhì)量。在整個(gè)過(guò)程中，多數(shù)分校教師帶領(lǐng)學(xué)生聯(lián)系企業(yè)調(diào)研、選材、編寫(xiě)與修訂，師生互動(dòng)相當(dāng)密切，有力地培養(yǎng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性、創(chuàng)造性與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。至2009年底，我們收集了30篇優(yōu)秀案例。

2.設(shè)計(jì)企業(yè)診斷方案

2009年下半年，我們運(yùn)用教學(xué)模式組織分校師生設(shè)計(jì)中小企業(yè)診斷方案，活動(dòng)的定位是讓學(xué)生參與企業(yè)高層的決策管理，培養(yǎng)學(xué)生具有職業(yè)經(jīng)理人的思維觀念，是更高層次的專業(yè)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。從結(jié)果來(lái)看，部分學(xué)生提交的企業(yè)診斷方案質(zhì)量不亞于本土重點(diǎn)高校的診斷作品。

3.組織迎戰(zhàn)案例大賽

為了在中央電大工商管理案例大賽中取得較好的成績(jī)，我們運(yùn)用教學(xué)模式，組織分校師生積極準(zhǔn)備。在2007年參加全國(guó)廣播電視大學(xué)“通用管理能力杯”工商管理專業(yè)案例設(shè)計(jì)與分析大賽時(shí)，我校有7個(gè)作品獲獎(jiǎng)，并在現(xiàn)場(chǎng)答辯賽時(shí)榮獲團(tuán)體二等獎(jiǎng)。在2010年廣播電視大學(xué)工商管理專業(yè)學(xué)生案例設(shè)計(jì)與分析競(jìng)賽活動(dòng)中，我校提交的10個(gè)案例作品就有6個(gè)獲獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)率為60%，高于全國(guó)電大平均獲獎(jiǎng)率（18%），并獲得現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)體賽三等獎(jiǎng)。

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