顧永磊

在周口市開展創(chuàng)建省級文明城市活動中，周口銀行積極參與，全力配合，把創(chuàng)建省級文明城市視為提升周口銀行優(yōu)質文明服務水平，塑造周口銀行良好形象和今后一段時期全行精神文明建設工作的重要內容，要求全行齊心協(xié)力，全面動員，推動創(chuàng)建工作扎實有序開展。

一是提升服務質量樹形象。該行以“創(chuàng)建文明城市”為契機，組織全行從提高服務質量入手，以用戶滿意為標準，全面方便客戶為突破口，積極采取有關措施，進一步增強服務意識，改進服務作風，以實際行動積極參與到“創(chuàng)建文明城市”活動中。積極落實創(chuàng)建文明城市的各項要求、標準，貫徹執(zhí)行各項金融法律、法規(guī)，樹立良好的行業(yè)形象，該行將文明規(guī)范服務的要求和標準嵌入到經營管理的各個方面，融入到全行各個業(yè)務領域，不斷改善服務環(huán)境，完善服務設施，改進服務手段，規(guī)范服務行為，提高服務效率，創(chuàng)造一個和諧、優(yōu)美的環(huán)境和優(yōu)質標準化文明氛圍。

二是強化宣傳樹新風。為確保創(chuàng)建活動扎實有效地開展，該行采取多種方式，充分利用周口銀行營業(yè)網點多的有利條件，借助各營業(yè)網點廣泛進行宣傳，利用廣告牌、宣傳欄、LED屏及該行內部OA系統(tǒng)，內部報刊等媒介，廣泛開展宣傳活動，使員工全面了解創(chuàng)建活動要求，自覺樹立強烈的創(chuàng)建意識，爭當文明市民、文明公民。要求員工在工作生活中都要嚴格按照創(chuàng)建工作要求，自覺遵守社會公德，維護公共秩序，做到講文明、重禮儀、守法紀，積極維護和提升周口銀行的良好形象，自學養(yǎng)成文明的新風尚。

三是創(chuàng)建文明窗口創(chuàng)建活動。以提升優(yōu)質服務水平和群眾滿意度為突破口，在與群眾生產生活密切相關的窗口行業(yè)和執(zhí)法部門，大力開展“文明服務示范窗口、文明優(yōu)質服務標兵”創(chuàng)建活動，樹立周口良好形象，提升周口對外美譽度。