徐丹?何云鵬

摘 要：內(nèi)地中等城市翻譯公司存在著整體市場競爭能力偏弱的狀況，究其原因有翻譯市場有限，企業(yè)對翻譯公司認可度不高，翻譯公司自身營銷意識不強等。本文探討內(nèi)地中等城市翻譯公司在拓展翻譯市場、培育提升企業(yè)認可度、促進營銷等方面存在的困難和問題，并提出相應的對策。

關(guān)鍵詞：翻譯公司；市場營銷；問題與對策

本論文為“安徽理工大學大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃支持項目”支持項目

隨著我國的改革開放特別是加入WTO以來，經(jīng)濟一直保持高速發(fā)展。在經(jīng)濟全球化的時代背景下，我國與外國的經(jīng)濟交往也越來越多。應運而生的就是各種翻譯公司如同雨后春筍般出現(xiàn)在當今市場上。但是目前現(xiàn)存的翻譯公司還遠遠不能滿足其市場需求，再加上翻譯實際上也屬于現(xiàn)有的眾多信息產(chǎn)業(yè)的一支，其發(fā)展的空間是不可小覷的。所以現(xiàn)在越來越多的人都已經(jīng)認識到翻譯作為一種服務商品，其利潤空間極大。但是現(xiàn)在翻譯公司雖多，其營銷情況卻一直不盡如人意。相對于大城市來說，內(nèi)地中等城市翻譯公司的在這方面更是有待改善。

1 翻譯公司市場營銷存在的問題

內(nèi)地中等城市對于翻譯的市場需求沒有大城市好，其翻譯公司在規(guī)模上也相對較小，翻譯這項特殊的服務產(chǎn)業(yè)也使得大多人無法合理的經(jīng)營自己的企業(yè)。在這種市場背景下，各公司都在思考著可以使自己業(yè)務迅速擴大的方法。但是我們發(fā)現(xiàn)，各翻譯公司在市場營銷方面有許多問題還有待解決。

1.1 目標市場定位不準確導致通路不暢

目前內(nèi)地中等城市翻譯公司規(guī)模相對較小，不管什么樣的企業(yè)，都有自己的目標。但是有些公司卻好高騖遠，盲目追求大客戶，卻忽視了小客戶。還有一些企業(yè)奉行“來者都是客”的原則，沒有認真考慮客戶的要求就盲目接單子，忽略了企業(yè)自身的能力范圍。這些都是不可取的。目標市場定位不準確以至于失去了很多商機。

1.2 沒有清晰的營銷意識

這已經(jīng)成為制約大多數(shù)翻譯公司發(fā)展的一個突出問題?？梢赃@么說，一個企業(yè)如果營銷意識不強，那么該企業(yè)就沒有生存的價值。公司的管理人員沒有清晰的營銷意識，在公司的整體戰(zhàn)略部署上不重視營銷，在營銷宣傳上面經(jīng)費分配遠遠不夠，這些都是現(xiàn)在大多數(shù)翻譯公司所面臨的問題。

1.3 缺乏科學的營銷管理體系

在我國，特別是內(nèi)地中等城市，人們對翻譯公司的作用還不是很了解，這就需要翻譯公司主動將自己推銷出去。然而大多數(shù)翻譯公司都沒有科學的營銷管理體系，這顯然已經(jīng)成為公司發(fā)展的瓶頸。長期以來，企業(yè)營銷的一個重要理念就是利用各種手段與方法，在激烈的競爭中擊敗對手，取得利潤。然而，我國的翻譯公司在管理與經(jīng)營客戶資源方面，顯然還存在著很大的缺陷，這其中不可忽視的一個重要原因就是缺乏科學的營銷管理體系，缺乏一支良好的營銷人才隊伍。

2 解決翻譯公司市場營銷問題的對策

翻譯公司在市場營銷方面出現(xiàn)的這些問題會極大地限制其在市場上的發(fā)展。因此需要制定相應的對策來解決這些問題，為翻譯公司的發(fā)展鋪平道路。

2.1 準確定位目標市場

翻譯公司可以從多種角度來進行市場定位，以形成屬于自己的競爭優(yōu)勢。不過首先要做的就是對目標市場進行分析，了解當前的客戶需求，通過一些調(diào)研手段獲取有用的信息。這樣來確認本企業(yè)所擁有的潛在優(yōu)勢。然后再選擇自己企業(yè)的競爭優(yōu)勢，在這一方面要保持理性，不要盲目地認為大客戶是自己最好的選擇。翻譯公司在自己的發(fā)展初期，應該從小業(yè)務做起，在跑業(yè)務之前要先建立好本公司的人才庫，保證自己的服務質(zhì)量，畢竟質(zhì)量是翻譯企業(yè)的立足之本，這樣才能贏得客戶的信任，形成屬于自己公司的“知名度”和“美譽度”，爭取“一炮打響”，然后才能一步步發(fā)展起來。除此之外，我們都知道翻譯的類型有許多，主要服務類型有：專業(yè)筆譯，專業(yè)口譯，影音配譯，翻譯審校，排版印刷。各公司也應該明確自己獨特的競爭優(yōu)勢，并將其凸顯出來，為自己的企業(yè)贏得市場。

2.2 樹立市場營銷理念

翻譯公司應該認識到盡快樹立營銷理念的必要性，因為這是企業(yè)生存和發(fā)展的根本?，F(xiàn)代市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變成為了買方市場經(jīng)濟，翻譯公司經(jīng)營者與管理層必須及時得覺察到到市場環(huán)境的轉(zhuǎn)變，并對此作出相應的變化。公司管理者不管在制定長遠的公司發(fā)展戰(zhàn)略或是短期的發(fā)展計劃，都要對市場營銷活動進行全面的部署和安排，將自己的企業(yè)推出去。還要充分重視企業(yè)的營銷活動，要加大市場營銷活動資金的投入以及大力提高營銷費用支出的比例。

2.3 建立科學的營銷管理體系

實踐證明，企業(yè)缺乏科學的營銷管理體系與理性的營銷戰(zhàn)略指導，是很難在市場中發(fā)展壯大起來的。翻譯公司要在競爭激烈的市場中找到自己的安身之地，就一定要培養(yǎng)自己企業(yè)的營銷文化，建立科學的營銷管理體系。其中較為重要的是塑造優(yōu)秀的營銷組織團隊，擁有一支強有力的，專業(yè)化的營銷組織團隊對企業(yè)可以說是如虎添翼。其次，要進一步改進、完善翻譯公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的設置。各翻譯公司在進行部門設置的時候，可以以職能型的組織結(jié)構(gòu)為依據(jù)。另外，要選擇合適的營銷戰(zhàn)略。目前許多翻譯公司都盲目地采用低價促銷的方法來開展業(yè)務，但是其實這在一定程度上是不可取的，因為這在翻譯行業(yè)里面可能會形成惡性競爭，而且還會讓顧客對翻譯的質(zhì)量產(chǎn)生擔憂。最后，翻譯公司一定要重視開展關(guān)系營銷。市場競爭的實質(zhì)就是爭奪客戶資源，這在翻譯產(chǎn)業(yè)更是尤為重要，翻譯公司首先要保證自己的服務質(zhì)量，維持顧客的滿意度。并且要記錄保存好各個客戶的習慣和信息，根據(jù)市場的變化即使保持好已有客戶的良好關(guān)系，還要及時了解客戶的新需求，以在市場營銷中與客戶建立長期穩(wěn)定的相互依存的營銷關(guān)系，達到彼此協(xié)調(diào)發(fā)展的目的。在此基礎(chǔ)上積極開展新的渠道為自己的企業(yè)贏得新的客戶。

目前中國的翻譯服務市場有巨大的經(jīng)營空間與發(fā)展?jié)摿?，當然我們也已?jīng)意識到，在國內(nèi)各城市翻譯行業(yè)高速發(fā)展的同時，各企業(yè)內(nèi)部也存在著許多需要改善的地方。內(nèi)地中等城市翻譯公司要想發(fā)展壯大起來也還有很長一段路要走，各公司應該在保證服務質(zhì)量的基礎(chǔ)上認識到自己在營銷方面出現(xiàn)的問題，采取相應的解決方案來擴大自己的翻譯陣地。

參考文獻

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作者簡介

徐丹（1994.-），女，漢，安徽蕭縣，安徽理工大學外國語學院，英語專業(yè)2010級本科在讀學生。