黃柏湘

1979年入行的邵東支行個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理王連平，幾十年如一日，一心撲在工作上，渾身總有使不完的勁。這些年來(lái)，她幾乎沒(méi)有星期天、沒(méi)有節(jié)假日。早上從家里出發(fā)，中午吃飯?jiān)谑程茫盹埡笥掷^續(xù)工作，直到深夜才肯回家。真正：早出晚歸尋常事，營(yíng)銷(xiāo)路上“白+黑”。

白天，深入市場(chǎng)忙調(diào)查，“耳聽(tīng)八方”抓營(yíng)銷(xiāo)

王連平同志在營(yíng)銷(xiāo)路上，腿勤、嘴勤、手勤是出了名的。白天上班滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，一有時(shí)間就馬不停蹄地深入邵東建材城、家電城、工業(yè)品市場(chǎng)、五金城等幾大商品交易市場(chǎng)，通過(guò)自己的努力和勤奮，搶灘優(yōu)質(zhì)客戶(hù)市場(chǎng)。通過(guò)自己的技巧和真誠(chéng)，讓本在他行開(kāi)戶(hù)的好些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)一撥又一撥地成為了我行的義務(wù)宣傳員和“鐵桿”忠實(shí)客戶(hù)。如，東方家居廣場(chǎng)的老板一一李女士就是其中的一個(gè)代表。那是兩年前一個(gè)初冬的下午，在建行開(kāi)戶(hù)的李女士想借300萬(wàn)抵押貸款準(zhǔn)備多進(jìn)點(diǎn)貨在春節(jié)期間大干一把?？少J款資料遞上去以后，建行遲遲沒(méi)有下文。這一消息恰好被在專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的王連平獲知了，她馬不停蹄地找到李女士，宣傳推介我行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)品種和產(chǎn)品。第二天，李女士抱著試試看的心態(tài)，慕名來(lái)工行邵東支行找王連平。經(jīng)過(guò)認(rèn)真的貸前調(diào)查，加班加點(diǎn)地趕做資料，王連平讓“288萬(wàn)貸款一個(gè)星期到帳”成為現(xiàn)實(shí)。這件事，不僅讓李女士義無(wú)反顧地選擇了工行，同時(shí)還通過(guò)她的有效宣傳，又帶來(lái)了四位中高端優(yōu)質(zhì)客戶(hù)來(lái)我行開(kāi)戶(hù)和辦理存貸款業(yè)務(wù)。

晚上，連續(xù)作戰(zhàn)趕資料，“客戶(hù)至上”日繼夜

住在邵東支行家屬院的同志都知道，支行辦公樓的三樓有一盞每晚都熄得很晚的燈，格外耀眼。這就是王連平同志的辦公室。為了讓客戶(hù)貸款早點(diǎn)到賬，讓客戶(hù)滿(mǎn)意在工行，她吃飯?jiān)谑程?，晚上挑燈夜?zhàn)，趕寫(xiě)調(diào)查報(bào)告和整理貸款資料，日以繼夜，夜以繼日，不知疲倦，加班加點(diǎn)到夜深。但人不是機(jī)器，長(zhǎng)期滿(mǎn)負(fù)荷和超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，王連平同志臉色臘黃，積勞成疾。2013年2月，她因重病到長(zhǎng)沙附二看病，醫(yī)生要求她留院觀(guān)察，并要求臥床休息，可她怕影響工作，當(dāng)天就回邵東來(lái)住院。由于所管客戶(hù)較多（自營(yíng)貸款+公積金貸款有1000多戶(hù)），電話(huà)不斷，有要提前還款的，有急需辦貸款作周轉(zhuǎn)金的，有按揭客戶(hù)需簽字外出經(jīng)商的。其中有一個(gè)姓孫的客戶(hù)，因剛簽下大單急需資金進(jìn)貨，電話(huà)打個(gè)不停?？蛻?hù)無(wú)小事。在床上躺了不到一天的她，二話(huà)沒(méi)說(shuō)，當(dāng)即回行，帶病堅(jiān)持工作，幫客戶(hù)解決燃眉之急。不知內(nèi)情的客戶(hù)見(jiàn)她臉色不好，問(wèn)她要不要去醫(yī)院看看，她吃力地?fù)u了搖頭，笑笑說(shuō)“沒(méi)事”，又繼續(xù)堅(jiān)持她的“白+黑”作息。

周末，“白+黑”來(lái)

“5+2”，繼續(xù)營(yíng)銷(xiāo)兼收貸

對(duì)于上班族來(lái)說(shuō)，周末本是一家人小聚和自我放松的難得機(jī)會(huì)，但王連平同志主管著個(gè)人住房貸款200多戶(hù)的貸后管理、進(jìn)入可疑類(lèi)的中小企業(yè)貸款的貸后管理和催收、貸款的發(fā)放等工作，工作繁重，她只好忙里偷閑，合理安排，貸后催收和貸后檢查都是利用周末等休息時(shí)間，并抓住極個(gè)別不良貸款客戶(hù)平時(shí)找不到人周末才歸家的作息特點(diǎn)，跟蹤追擊出奇兵，千方百計(jì)收不良。王連平同志“白+黑”來(lái)“5+2”，利用休息時(shí)間上門(mén)清收不良貸款的故事也不少。如，為清收一筆15萬(wàn)元的次級(jí)貸款，王連平同志先后一個(gè)人以及與本行信貸員一起，先后上門(mén)催收多達(dá)幾十次，客戶(hù)要么不在家，要么不理不踩。記得有一次晚上上門(mén)催收時(shí)，由于是冬天下大雨，王連平同志一不小心跌到了水溝里，衣服褲子都濕了一大截，但她還是堅(jiān)持叫開(kāi)了客戶(hù)的門(mén)，耐心地做客戶(hù)的工作。人非草木，客戶(hù)被她這種頑強(qiáng)的敬業(yè)精神所打動(dòng)，最終該筆貸款本息得以全部清收。

這些年來(lái)，由于她的愛(ài)崗敬業(yè)和以“行”為家，鑒于她的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)和忘我工作精神，最近四年連續(xù)被省分行評(píng)為個(gè)貸營(yíng)銷(xiāo)明星，連續(xù)兩年分別被評(píng)為總行級(jí)個(gè)貸、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)明星。2012年被省分行評(píng)為“商品交易市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)先進(jìn)個(gè)人”。在今年一季度邵東支行以累計(jì)發(fā)放個(gè)貸16388萬(wàn)元摘取全市和同業(yè)旺季個(gè)人貸款業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)“雙冠王”的驕人戰(zhàn)績(jī)中，王連平同志以自己營(yíng)銷(xiāo)路上“白+黑”的實(shí)際行動(dòng)，交出了一份優(yōu)秀的答卷。一年來(lái)，她成功營(yíng)銷(xiāo)和發(fā)放了個(gè)人住房按揭及個(gè)人房屋抵押貸款228筆15680萬(wàn)元、個(gè)人住房委托貸款135筆2010萬(wàn)元。同時(shí)堅(jiān)持捆綁營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)貸款客戶(hù)做到了100%開(kāi)通網(wǎng)銀、工行信使、手機(jī)銀行等新業(yè)務(wù)，一年來(lái)成功營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)貸通3筆、卡貸通23筆、商友卡288戶(hù)、信用卡分期付款820萬(wàn)元。