王 丹，杜 俊

(1.無錫科技職業(yè)學(xué)院，江蘇無錫 214028;2.江蘇城市職業(yè)學(xué)院，江蘇無錫 214021)

高中畢業(yè)直接進(jìn)入高職院校，新生所面臨的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境都有了較大的變化，加之自身挫敗、迷茫的心態(tài)，使得高職高專新生出現(xiàn)一些不適應(yīng)性，這是高職高專新生普遍遇到的實(shí)際問題，同時(shí)也是高職學(xué)生管理工作人員所必須面對的重點(diǎn)與難點(diǎn)。

以數(shù)字化校園為基礎(chǔ)的高職新生自助服務(wù)平臺，共享數(shù)據(jù)中心，通過數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)和配置實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)有的教務(wù)管理系統(tǒng)對接。平臺不僅僅是面向管理部門的系統(tǒng)，更是面向?qū)W生服務(wù)的平臺，它可以讓學(xué)生提前了解高職教育的文化、熟悉校園的環(huán)境，更可以提前感受到學(xué)校的服務(wù)、老師的關(guān)懷。此外，管理部門還能通過平臺獲得詳細(xì)的信息，包括新生對學(xué)習(xí)的需求、網(wǎng)絡(luò)信息獲取等，為更好地開展個(gè)性化教學(xué)提供參考。

一、自助服務(wù)平臺與各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系

高職新生自助服務(wù)平臺主要用于學(xué)生入學(xué)報(bào)到后，在此期間，各個(gè)系統(tǒng)之間發(fā)生數(shù)據(jù)交換，自助服務(wù)平臺不僅與數(shù)據(jù)的源頭——招生報(bào)名系統(tǒng)有著密切的聯(lián)系，與其他系統(tǒng)也密不可分，具體如圖1所示。如果孤立地使用某個(gè)系統(tǒng)，不僅造成資源的浪費(fèi)，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與權(quán)威性也難以保證，因此，各系統(tǒng)之間需要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的流通。

圖1 各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系

(一)數(shù)據(jù)流通的基礎(chǔ)

制定校內(nèi)信息標(biāo)準(zhǔn)是做好信息化工作及全面提高管理水平的基礎(chǔ)工作。由于現(xiàn)有的各業(yè)務(wù)系統(tǒng)在信息的表示與數(shù)據(jù)的格式上不可避免地存在一些不一致，因此在數(shù)據(jù)流通時(shí)需要依據(jù)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行轉(zhuǎn)換與整合。除性別代碼、民族代碼、行政區(qū)劃代碼等國家標(biāo)準(zhǔn)之外，學(xué)校制定了班級代碼、校內(nèi)專業(yè)代碼、系部代碼等校內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，各類標(biāo)準(zhǔn)存于數(shù)據(jù)中心共享庫中供各系統(tǒng)參照。校內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定需遵循唯一性、穩(wěn)定性、規(guī)范性、可擴(kuò)充性、兼容性等原則。

(二)過程描述

高職新生報(bào)到前，各個(gè)系統(tǒng)獲得并完善他們的基本信息，并最終形成較為完整的學(xué)生基本信息。大致過程如下:將各個(gè)分校、教學(xué)點(diǎn)的招生數(shù)據(jù)導(dǎo)入招生系統(tǒng)，選取由考生號、姓名、性別、出生年月、民族、政治面貌、身份證號、錄取專業(yè)、通訊地址、聯(lián)系電話、電子照片等相對穩(wěn)定的字段組成的新生基本信息，同時(shí)以上級部門下發(fā)的學(xué)號作為主鍵，由數(shù)據(jù)中心信息交換平臺推送至教務(wù)系統(tǒng)、高職新生自助服務(wù)平臺。學(xué)生登錄自助服務(wù)平臺后補(bǔ)填工作單位、家庭成員、健康狀況、獲取網(wǎng)絡(luò)情況等信息。

二、自助服務(wù)平臺的設(shè)計(jì)

高職教育自助服務(wù)平臺的建設(shè)要做到:在招生錄取信息的基礎(chǔ)上補(bǔ)充新生基本信息為其他系統(tǒng)所有;向?qū)W生提供學(xué)校概況;采集學(xué)生報(bào)到信息;解答學(xué)生的提問。

高職教育自助服務(wù)平臺根據(jù)設(shè)計(jì)意圖主要有以下功能模塊:學(xué)生信息獲取、信息采集、學(xué)校概況、信息查看、在線咨詢。學(xué)生信息獲取、信息采集功能模塊是為管理人員而設(shè)計(jì)，學(xué)校概況、信息查看功能模塊是為學(xué)生而設(shè)計(jì)，在線咨詢是為兩者交流而設(shè)計(jì)，平臺的詳細(xì)功能設(shè)計(jì)如圖2所示。學(xué)生作為系統(tǒng)參與的主體，使用所有的功能模塊。管理人員作為系統(tǒng)的另一角色，使用在線咨詢功能模塊，但管理人員更側(cè)重于獲取新學(xué)生填報(bào)的信息，并對信息進(jìn)行分析與加工。管理人員與學(xué)生作為系統(tǒng)的兩大使用角色，互為信息的提供者與使用者。

圖2 高職教育自助服務(wù)平臺的功能設(shè)計(jì)

(一)學(xué)生基本信息的獲取

高職新生自助服務(wù)平臺并非一個(gè)孤立的應(yīng)用系統(tǒng)，而是整個(gè)數(shù)字化校園的一部分，更是學(xué)生基本信息采集的一個(gè)源頭。由招生系統(tǒng)獲得的學(xué)生信息經(jīng)過新生自助服務(wù)平臺補(bǔ)充后將會被用于各個(gè)系統(tǒng):教務(wù)系統(tǒng)、圖書館系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)等。

新生在個(gè)人信息填報(bào)后，管理人員獲得新生基本信息的補(bǔ)充內(nèi)容:家庭成員、工作單位、教育經(jīng)歷等。結(jié)合來源于招生系統(tǒng)的學(xué)號、考生號、姓名、性別、民族、政治面貌、身份證號、專業(yè)、電子照片等數(shù)據(jù)組成了較為完整的基本信息。

(二)信息采集

這一環(huán)節(jié)的填報(bào)為資源的優(yōu)化配置與管理提供了數(shù)據(jù)參考，免修免考的填報(bào)為教務(wù)部門提供了依據(jù)，學(xué)校根據(jù)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)獲取情況統(tǒng)籌安排面授的方案。

(三)科院概況

科院概況設(shè)計(jì)的內(nèi)容能使新生對學(xué)校有大致的了解，是學(xué)生獲取高職信息的一個(gè)窗口。與學(xué)校的主頁相比，高職新生自助服務(wù)平臺的內(nèi)容更有針對性，涉及了高職教育學(xué)習(xí)和生活的重要方面，幫助學(xué)生縮短進(jìn)入高職教育的適應(yīng)期，提高歸屬感。

(四)信息查看

為了提高服務(wù)效率，學(xué)校在報(bào)到前已完成班級的分配，并通過高職新生自助服務(wù)平臺發(fā)布。學(xué)生在報(bào)到前就可以查詢，報(bào)到當(dāng)天就可以到班主任處領(lǐng)取教材。對于沒有上網(wǎng)條件的學(xué)生，班級分配情況可以通過手機(jī)發(fā)送。

學(xué)生在校友信息中可以查詢到同班同學(xué)的姓名以及聯(lián)系方式，也可以查詢到同專業(yè)的同學(xué)。為新生提供信息，也是為他們提供一個(gè)交流的空間，使他們相互了解和熟悉。

(五)在線咨詢

在線咨詢是平臺中管理人員和新生直接交流的一種方式。管理人員主要以各個(gè)院系的班主任為主。根據(jù)歷年咨詢中學(xué)生們關(guān)心的內(nèi)容，在線咨詢模塊劃分了繳費(fèi)類、學(xué)分類、交通類、學(xué)籍類、其他五個(gè)類別。學(xué)生在咨詢時(shí)選擇類別，便于查看。班主任也可將咨詢次數(shù)頻繁的問題維護(hù)到常見問題中，減少回復(fù)的工作量，提高效率。各個(gè)專業(yè)的班主任使用各自的帳號登錄后回答問題，只需要對本專業(yè)新生提出的問題進(jìn)行解答，也可搜索到其他學(xué)生相似問題的解答。

三、結(jié)語

高職新生自助服務(wù)平臺在利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新、提升服務(wù)水平、優(yōu)化資源配置方面做了有益的嘗試，不僅給學(xué)生帶來便利，更為管理部門提供了寶貴的數(shù)據(jù)，同時(shí)也完善了新生基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，減少了手工錄入量，實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的共享。

［1］ 石筠.論高職高專新生入學(xué)適應(yīng)工作的創(chuàng)新［J］.長春金融高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2011(3):88－90

［2］ 陳翼.《代碼標(biāo)準(zhǔn)集》的研制與修訂［J］.中國教育網(wǎng)絡(luò)，2007(4):59－61