鄧學(xué)易, 章國平
(東華理工大學(xué),江西南昌 330013)
隨著我國職業(yè)資格準(zhǔn)入制度的逐步開展以及職業(yè)資格證書制度的大力推行,企業(yè)、市場和社會對從業(yè)者的職業(yè)資格要求也越來越明確。從《中華人民共和國職業(yè)教育法》明確指出“實(shí)施職業(yè)教育應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際需要,同國家制定的職業(yè)分類和職業(yè)等級標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng),實(shí)行學(xué)歷證書、培訓(xùn)證書和職業(yè)資格證書制度。國家實(shí)行勞動者在就業(yè)前或者上崗前接受必要的職業(yè)教育的制度”以來,職業(yè)培訓(xùn)便以服務(wù)為宗旨,以就業(yè)為導(dǎo)向,以能力為本位,努力培養(yǎng)當(dāng)代社會發(fā)展迫切需要的高素質(zhì)人才、技能應(yīng)用型人才和創(chuàng)業(yè)人才,這就要求我們的職業(yè)培訓(xùn)要面向社會,實(shí)施就業(yè)教育和實(shí)踐培訓(xùn)。心理咨詢師作為一種新職業(yè)同樣也需要探索適合自身發(fā)展的培訓(xùn)模式,借此培養(yǎng)出一大批理論基礎(chǔ)扎實(shí)、實(shí)踐技能過硬的合格心理咨詢師。為落實(shí)《江西省中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要(2011-2020)》要求,更好地實(shí)施江西省高技能人才振興工程,推進(jìn)我省工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化升級,加快鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè),江西省人力資源和社會保障廳經(jīng)研究決定2011年繼續(xù)實(shí)施政府緊缺技能人才(3 000名)培養(yǎng)和青年高技能人才(4 000名)培養(yǎng)工作?!保?]其實(shí)早在2007年到2010年,江西省各省市機(jī)關(guān),如上饒市與萍鄉(xiāng)市教育局、鷹潭市共青團(tuán)、江西省司法廳、江西省總工會等均下發(fā)了“做好本系統(tǒng)內(nèi)心理咨詢師培訓(xùn)工作”的文件,并積極組織開展有關(guān)工作。這不僅為江西省在各系統(tǒng)內(nèi)儲備了心理學(xué)人才,更為重要的是一系列相關(guān)政策的出臺為此后心理咨詢行業(yè)的長足發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
當(dāng)代心理學(xué)正處在一個新的歷史轉(zhuǎn)折時期,心理學(xué)家扮演著極為重要的角色和使命,那就是如何促進(jìn)個人與社會發(fā)展,幫助人們走向幸福,使兒童健康成長,使家庭幸福美滿,使員工心情舒暢,使公眾稱心如意[2]。隨著心理健康教育的普及,人們不再將“心理問題”妖魔化,也不會把“心理咨詢”神秘化,而是逐漸接受了心理咨詢師這一職業(yè),開始意識到心理咨詢不單涉及障礙性咨詢,更囊括了適應(yīng)性咨詢和發(fā)展性咨詢。為了順應(yīng)這一需求,心理咨詢師的培訓(xùn)也要與時俱進(jìn)地增加有助于改善生活質(zhì)量、提高工作績效、開發(fā)內(nèi)在潛能、實(shí)現(xiàn)人生價值等與人類積極心理有關(guān)的發(fā)展性心理咨詢內(nèi)容。
在這樣的背景下,便需要我們的職業(yè)學(xué)校與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)帶領(lǐng)學(xué)員一起努力實(shí)踐,在各種組織和社會力量參與的基礎(chǔ)上,嘗試著找出一條適合當(dāng)下江西省心理咨詢師培養(yǎng)與成長的道路?,F(xiàn)以江西省心靈通職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校為例對此進(jìn)行分析與論述。
職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以什么為導(dǎo)向來組織教學(xué),教學(xué)的內(nèi)容與形式是什么將直接影響心理咨詢師培訓(xùn)的效果以及學(xué)員能否實(shí)際運(yùn)用所學(xué)的理論與技術(shù)。在這一點(diǎn)上江西省心靈通職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校將教學(xué)過程分為兩個階段(如圖1):一是考前培訓(xùn)階段,二是繼續(xù)教育階段。
圖1 江西心靈通職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校教學(xué)模式
考前培訓(xùn)階段是通過“落地授課—網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)—班級管理”模式來組織教學(xué)的。其中落地授課由各個教師團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行“12+1”門課程的講解(基礎(chǔ)心理學(xué)、社會心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、變態(tài)心理學(xué)、心理測量學(xué)、咨詢心理學(xué)、三級診斷技能、三級咨詢技能、三級測驗(yàn)技能、二級診斷技能、二級咨詢技能、二級測驗(yàn)技能+論文撰寫)。授課教師分三個梯隊(duì)組成:1~2名專家(教授、副教授、博士)、4~5名骨干教師(資深講師、碩士)、1~2名技能型教師(具有多年心理咨詢經(jīng)驗(yàn)的咨詢師)。而網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)作為面授課程的輔助教學(xué),可以在線解答學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中的疑難問題,從而起到鞏固課堂教學(xué)和及時有效地反饋信息的作用。在職業(yè)培訓(xùn)過程中的班級管理也是其中十分重要的一環(huán),它不僅能將除教學(xué)以外的信息進(jìn)行搜集、整理和發(fā)布(如考試信息的及時通知),更主要的是它能及時掌握學(xué)員們的思想動態(tài)(如考前焦慮)與增進(jìn)學(xué)員們的感情(組織一些課外拓展活動)[3]。
特別需要指出的是當(dāng)下大多數(shù)參加心理咨詢師培訓(xùn)的學(xué)員為在職和南昌市以外的學(xué)員,他們面臨著學(xué)習(xí)時間分散、遠(yuǎn)距離學(xué)習(xí)等諸多問題,故而江西心靈通職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校與北京華夏心理共同打造了“三點(diǎn)立體式網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)模式”(如圖2),以解決學(xué)員在職業(yè)培訓(xùn)過程中所遇到的困境。該模式是將考前培訓(xùn)階段的三個組成部分均利用強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)資源來實(shí)現(xiàn),以達(dá)到時間分配合理、教學(xué)效果最佳、組織管理便捷的目的。首先,“教”與“學(xué)”在時間、空間上可以分離。北京華夏心理網(wǎng)的教學(xué)平臺具備點(diǎn)播網(wǎng)絡(luò)課件、在線輔導(dǎo)答疑、在線練習(xí)作業(yè)、在線學(xué)習(xí)交流和在線課程串講等多項(xiàng)功能,從而使遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)擁有了開放性、自主性、協(xié)作性三大特色與優(yōu)勢。開放性指學(xué)員可以在任何時間、任何地點(diǎn)學(xué)習(xí),可以根據(jù)自己的學(xué)習(xí)能力安排學(xué)習(xí)的進(jìn)度;自主性指學(xué)員主動地通過教材、課件以及其他網(wǎng)上資源學(xué)習(xí),而不是被動地被老師“牽著走”;協(xié)作性指網(wǎng)絡(luò)平臺為學(xué)員們提供了很好的學(xué)習(xí)、討論場所[4]。其次,江西心靈通的教務(wù)組利用呱呱視頻工具對學(xué)員進(jìn)行同步的網(wǎng)絡(luò)式講解和隨時的在線語音交流(一對多),以補(bǔ)充北京華夏專家在授課時略講的地方。呱呱輔助教學(xué)的最大優(yōu)勢在于它直接面對的是江西省的廣大學(xué)員。在教學(xué)過程中,由于意識到絕大多數(shù)參加心理咨詢師培訓(xùn)的學(xué)員是非心理學(xué)專業(yè)的在職人員(教師、醫(yī)護(hù)工作者、學(xué)生和公務(wù)員等),他們的心理學(xué)基礎(chǔ)薄弱且學(xué)習(xí)時間較少,加之學(xué)員的年齡從19至55歲不等,學(xué)習(xí)能力也不盡相同,因此他們在了解學(xué)員們的學(xué)習(xí)狀態(tài)和進(jìn)度后有針對性地進(jìn)行課程講授。這種方式在一定程度上解決了講授理論課時的學(xué)問化傾向,將學(xué)習(xí)者的知識掌握程度作為標(biāo)準(zhǔn),學(xué)員掌握較好的地方略講,對掌握不清的地方進(jìn)行詳細(xì)講解[5]。最后,“三點(diǎn)立體式網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)模式”充分利用了QQ這一交流平臺,機(jī)構(gòu)專門為每一期學(xué)員設(shè)立了學(xué)習(xí)群,從早上八點(diǎn)到晚間十一點(diǎn)均有輔導(dǎo)老師在線值班,學(xué)員可隨時向老師提出問題,老師會及時予以答復(fù),克服了溝通不順暢與反饋不及時等遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的障礙。同時,輔導(dǎo)老師還會將此前的直播視頻、課件和學(xué)習(xí)資料等上傳到群郵箱,以使那些不能與授課教師同步學(xué)習(xí)的在職學(xué)員也能享有同等的教學(xué)資源。而班主任也會通過QQ群發(fā)布教務(wù)信息,如提示學(xué)員上交資料、組織課外拓展活動、公布課程表與考試信息等。
圖2 三點(diǎn)立體式網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)模式
值得一提的是,江西心靈通教務(wù)組會在培訓(xùn)期間挑選出學(xué)習(xí)優(yōu)秀、責(zé)任心強(qiáng)、熱心積極的學(xué)員作為各地區(qū)的組長和班長,他們會與授課教師、輔導(dǎo)老師一起來組織教學(xué),并帶動新進(jìn)與學(xué)習(xí)進(jìn)度落后的學(xué)員逐步趕上班級水平。這樣的教學(xué)舉措有兩方面的重大意義:首先,學(xué)習(xí)型學(xué)校能夠不斷探索和嘗試新的教育方案,能夠從自己和別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中不斷學(xué)習(xí),并快速高效將個人的知識擴(kuò)展到整個組織中,其基礎(chǔ)是專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)合作,這既包括教師的團(tuán)隊(duì)教學(xué),也包括學(xué)生的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)[6]。其次,在教學(xué)過程中不僅要注重理論化和實(shí)踐化,更要注重人性化,逐漸加深學(xué)員之間的友誼與感情是遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)需要特別關(guān)注的一個方面,它將會為學(xué)員們走上職業(yè)化道路奠定堅(jiān)實(shí)的行業(yè)基礎(chǔ)。
繼續(xù)教育階段是通過“實(shí)務(wù)技能課程學(xué)習(xí)—心理沙龍—成長小組—教學(xué)實(shí)習(xí)—網(wǎng)絡(luò)咨詢”來組織教學(xué)并完成實(shí)踐成長的,它以實(shí)踐為導(dǎo)向著重培養(yǎng)心理咨詢師的從業(yè)能力。對于咨詢師而言,其從業(yè)能力大體上分為理論知識、咨詢技術(shù)和實(shí)踐技能。但不論是學(xué)習(xí)理論還是技能,此階段的教學(xué)組織都要擺脫學(xué)問化傾向,以避免學(xué)而無用的現(xiàn)象發(fā)生。
2.2.1 心理沙龍和教學(xué)實(shí)習(xí)
在職業(yè)成長階段,并沒有必要再系統(tǒng)地學(xué)習(xí)心理學(xué)的理論知識,而是要圍繞咨詢實(shí)踐過程的需要來選擇、組織和學(xué)習(xí)。如江西心靈通職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校每月會組織1至2次的心理沙龍,已經(jīng)開展過的親子教育、妥善處理婚戀關(guān)系、透視習(xí)得性無助、建立理性的人生觀等主題沙龍便是主講老師通過以咨詢實(shí)踐為主線將心理學(xué)的理論知識穿插在其中或是利用頭腦風(fēng)暴法,經(jīng)過大家的思想交流最終獲得開放性的知識體系。雖然如此做法會喪失部分理論知識的完整性與學(xué)科的邏輯性,但它對于咨詢師能夠熟練地將理論應(yīng)用于實(shí)踐起到了關(guān)鍵性的連接作用。
教學(xué)實(shí)習(xí)是另一種在實(shí)踐中通過“教學(xué)相長”的方式學(xué)習(xí)知識、鞏固知識以及把所學(xué)知識融會貫通的過程。江西心靈通教務(wù)組會在取得職業(yè)資格的學(xué)員中遴選出負(fù)有教學(xué)熱情、有責(zé)任心并且理論功底相對扎實(shí)的咨詢師擔(dān)任助教(輔導(dǎo)老師),以協(xié)助授課老師在學(xué)習(xí)群中解答新學(xué)員的問題,并利用呱呱視頻定期讓他們在線講授習(xí)題解析等經(jīng)驗(yàn)課程。當(dāng)助教老師的教學(xué)水平達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)后便可將其聘為培訓(xùn)講師來承擔(dān)面授或網(wǎng)絡(luò)課程的工作。在教學(xué)中學(xué)習(xí),在教學(xué)中成長,這是一個團(tuán)隊(duì)共同開發(fā)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)形式與教學(xué)手段的過程,也是學(xué)習(xí)者真正將知識進(jìn)行轉(zhuǎn)化的過程。
2.2.2 實(shí)務(wù)技能課程學(xué)習(xí)
職業(yè)培訓(xùn)必須強(qiáng)調(diào)技術(shù)的獨(dú)立性,否則便會陷入學(xué)問化傾向,使技術(shù)課程僅僅是作為理論知識的附屬品來展開教學(xué)。而心理咨詢技術(shù)在這方面尤為突出,因?yàn)樗坏且环N咨詢技巧,更是一門藝術(shù),是一個人在潛移默化地影響另一個人的過程。故而江西省心靈通職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校在學(xué)員獲取資格證書之后將會以“理論技術(shù)”為核心來展開教學(xué),其中包括網(wǎng)絡(luò)的實(shí)務(wù)技能課程(森田療法、敘事療法、焦點(diǎn)短期解決等6門課程)和落地的名師工作坊(沙盤游戲、精神分析、意象對話、家庭系統(tǒng)排列等多種咨詢技術(shù))。這里的理論技術(shù)不同于此前的理論知識的學(xué)習(xí),它有著自己獨(dú)立的教學(xué)內(nèi)容與形式,而并非是“技術(shù)是理論的應(yīng)用”這般簡單。我們在學(xué)習(xí)理論技術(shù)的時候并不是否定心理學(xué)理論的重要性,而是將“教學(xué)的目的視為學(xué)習(xí)者能掌握切實(shí)可用的心理咨詢技術(shù)”這一核心目標(biāo)凸現(xiàn)出來,但凡那些能明顯促進(jìn)學(xué)員應(yīng)用某種咨詢技術(shù)的心理學(xué)理論,授課專家就要做重點(diǎn)講解,由此理論變成了掌握技術(shù)的“加速器”和“潤滑劑”。
2.2.3 成長小組與網(wǎng)絡(luò)咨詢
實(shí)踐知識分為顯性和隱性兩種,顯性的實(shí)踐知識我們更愿意稱它為技術(shù),而隱性的實(shí)踐知識則作為實(shí)踐技能通常是默會的、情景性的。實(shí)踐(隱性)的方法不是線性的、按步驟進(jìn)行的,而是復(fù)雜的、不確定的、交互作用的[7]。正如奧克肖特認(rèn)為的那樣“所有行動都涉及兩類知識……其中一類知識叫作技術(shù)性知識,即關(guān)于規(guī)則、技術(shù)和原則的知識,它們可以以命題的形式完整地表述出來,它們能夠被學(xué)得、記住并付諸實(shí)踐。另一類知識是實(shí)踐性的知識,這類知識只存在于使用過程中,這類知識不是反省性知識,不能用規(guī)則的形式表述出來?!保?]因此即便深入學(xué)習(xí)了一門心理學(xué)理論或技術(shù),也不見得能夠在現(xiàn)實(shí)的咨詢情境中順利地應(yīng)用它,這便是“實(shí)踐”的作用。實(shí)踐的隱性功能,也是它最重要的功能就是建立“連接”,很多咨詢師無法真正地進(jìn)行咨詢并不是他們不懂得心理學(xué)理論或是沒有掌握某項(xiàng)咨詢技術(shù),而是他們無法將這些所學(xué)到的東西具體地、恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用到咨詢過程之中。例如,“共情技術(shù)”是心理咨詢中一種常用的咨詢技術(shù),任何一名心理咨詢師都對其非常了解,但還是可能在真實(shí)的咨詢過程中難以恰當(dāng)?shù)厥褂盟?,這主要是因?yàn)椤笆欠褡龅搅斯睬椤薄昂螘r利用共情”以及“共情是否過度”等問題的存在,而這些都是默會的、情景性的,只能在實(shí)踐中逐漸建立起“連接”。
心靈通便是通過成長小組和網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)咨詢來幫助學(xué)員完成這一“連接”的。成長小組一般由8至12名心理咨詢師組成,人員有嚴(yán)格的限制,是封閉性質(zhì)的,小組成員不得隨意缺席、請假。小組活動以每周1至2次為宜,活動內(nèi)容以咨詢師的自我成長為主。當(dāng)一名咨詢師在敘述自己的成長經(jīng)歷、負(fù)性情緒或就某一問題談自己的看法時,其他咨詢師要將其視為來訪者進(jìn)行接納,在不斷運(yùn)用傾聽、共情、積極關(guān)注等咨詢技巧的過程中來解決該咨詢師的某些情結(jié)與困擾。心理咨詢師培訓(xùn)過程不應(yīng)僅視為一個培訓(xùn)對象的基礎(chǔ)知識和基本技能的提高過程,更要視為是培訓(xùn)對象本身自我完善的過程[9]。這樣做不僅使敘述者的內(nèi)心得到了“清空”,獲得了成長,更主要的是傾聽者在實(shí)踐中建立起了如何運(yùn)用各種咨詢技巧的“連接”。
咨詢師在沒有真正處理過一個完整的個案之前,進(jìn)行咨詢實(shí)踐的機(jī)會是很少的,因此前期的網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)咨詢應(yīng)運(yùn)而生,逐漸成為一個優(yōu)秀的心理咨詢師成長過程中的必經(jīng)階段。在網(wǎng)絡(luò)咨詢中,心理咨詢師能夠積累大量的咨詢經(jīng)驗(yàn)并獲得一些無法用語言傳授的技術(shù)知識,從而使教學(xué)效果在這一過程中得到最完整的體現(xiàn)。
在所有的教育教學(xué)過程中,政府、學(xué)校、社會的影響均是外在因素,而學(xué)員自身的情況才是起著推動作用的內(nèi)在因素。假如一名學(xué)員對心理咨詢毫無興趣,甚至在潛意識中有抵觸情緒,那么即便有再好的政策導(dǎo)向、優(yōu)質(zhì)的教學(xué)組織以及良好的社會氛圍與行業(yè)需求,他在學(xué)習(xí)過程中依然會出現(xiàn)重重困難。比如,抱怨自己被很多事情牽絆,沒有時間學(xué)習(xí);遇到難懂的知識點(diǎn)時容易退縮;學(xué)習(xí)流于形式化和表面化等。比較之下,那些有著明確學(xué)習(xí)動力的學(xué)員則能合理地分配學(xué)習(xí)、工作與生活的時間,使自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度緊密而有序;他們也能知難而上,對于難點(diǎn)懇于問、善于思、勤于查;最難能可貴的是他們在學(xué)習(xí)中精益求精的精神,學(xué)員們會主動自發(fā)地對所學(xué)知識進(jìn)行總結(jié)、討論與分享,正所謂“法乎其上,得乎其中,法乎其中,得乎其下”。以下是江西省心靈通職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校2011年5月份和11月份兩期學(xué)員的通過率。
表1 2011年兩期學(xué)員通過率調(diào)查表
由此可見影響咨詢師學(xué)習(xí)效果的因素從學(xué)員自身來看大體上有兩個方面:一是學(xué)習(xí)和考試時可自由安排的時間;二是學(xué)習(xí)的動機(jī)。學(xué)生的通過率較低的原因主要是很多報(bào)考的學(xué)生并非真正想要學(xué)習(xí)心理咨詢,從學(xué)生中非心理學(xué)專業(yè)的71.43%與心理學(xué)專業(yè)的48.39%的通過率中便可看出這一點(diǎn)。一般來說,心理學(xué)專業(yè)的一部分學(xué)生是由于老師要求或跟從團(tuán)體才進(jìn)行咨詢師的學(xué)習(xí)的,并非出于強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)興趣,而非專業(yè)的學(xué)生大多是懷著強(qiáng)烈的興趣,故而在培訓(xùn)的過程中他們更能堅(jiān)持下來。而2011年11月份的學(xué)生通過率有所提升的原因則是補(bǔ)考的學(xué)生基本上都通過了鑒定考試。也正是因?yàn)檫@個原因,在隸屬其他職業(yè)學(xué)員的通過率基本趨同的情況下,11月份學(xué)員的總通過率稍高于5月份。由此可以推斷,那些以內(nèi)在學(xué)習(xí)動機(jī)為主的學(xué)員絕大多數(shù)通過了資格鑒定考試。另一方面,在職學(xué)員的本職工作會使他們無法正常進(jìn)行學(xué)習(xí)與復(fù)習(xí),甚至出現(xiàn)放棄參加考試的現(xiàn)象,因此除了學(xué)習(xí)動機(jī)外,是否能合理分配生活、工作和學(xué)習(xí)的時間也是影響咨詢師學(xué)習(xí)效果的一個非常重要的因素,公務(wù)司法與教師行業(yè)前后兩次的學(xué)員通過率有所下降便是由于這一原因。
目前本土心理咨詢師的職業(yè)培訓(xùn)需要各方的積極支持與參與,其中政府政策的導(dǎo)向、社會需求的拓展、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與學(xué)員自身的實(shí)踐都起到了極為重要的作用,它們在不同的方面對心理咨詢師職業(yè)培訓(xùn)模式的探索發(fā)揮了富有建設(shè)性和積極意義的影響。因此,以江西心靈通職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校為代表的一大批本土培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過自身實(shí)踐而摸索出的教育模式對未來中國心理咨詢師的培養(yǎng)提供了極具現(xiàn)實(shí)意義的參考。
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