文Ⅰ本刊記者 朱 江

（責(zé)任編輯/蔣葉耀 責(zé)任編輯/蔣葉?。?/p>

一種全新的旅游體驗

“哇！很難想象我居然站在黃果樹瀑布的頂上?！痹?013中國國內(nèi)旅游交易會貴州館里，智慧旅游體驗區(qū)的虛擬旅游投影旁不時傳來驚嘆的聲音。這是貴州省首次推出“智慧旅游”理念及展示相關(guān)成果。

此次旅交會，貴州第一次在貴州館特別設(shè)立了智慧旅游體驗區(qū)，通過智慧旅游體驗、電子商務(wù)、電子會務(wù)等手段，重點突出體驗、交易和推廣三大智慧旅游核心要素，讓游客切身感受到智慧旅游服務(wù)的新穎震撼、體驗到數(shù)字信息化的便利快捷。

對于貴州來說，“智慧旅游”是一個全新的命題。它是一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在旅游體驗、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用。它使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)激活，并服務(wù)于公眾、企業(yè)、政府等，是面向未來的全新旅游形態(tài)。

其實智慧旅游早在3年前就已經(jīng)開始建設(shè)。

貴州省旅游局信息技術(shù)辦主任楊芳回憶，2010貴州省對旅游產(chǎn)業(yè)進行升級，智慧旅游就是其中最為關(guān)鍵的一部分。“當(dāng)時，我們連什么叫信息化都不知道，在開全國智慧旅游會議時是一頭霧水?！比欢ㄟ^3年的建設(shè)，貴州的智慧旅游不少項目已經(jīng)走在全國前列。

電子商務(wù)是智慧旅游最重要的組成之一。今年4月19日，貴州在淘寶網(wǎng)上開設(shè)了全國第一家旅游商品線上銷售館——多彩貴州旅游館。淘寶網(wǎng)官方數(shù)據(jù)顯示，開館僅一個小時多彩貴州旅游館就涌入3000多萬流量。根據(jù)數(shù)據(jù)分析，多彩貴州旅游館每年能為貴州帶來100多萬的游客。

多彩貴州旅游館帶來的不僅是旅游商品銷售的提升，更是對游客全方位的旅游服務(wù)。多彩貴州旅游館整合了全省9個地州市的全部旅游資源，包括酒店、特產(chǎn)、景點門票、機票、車票等，游客在這里可以輕松購買到自己所需的所有商品。同時，多彩貴州館還為游客提供旅行線路規(guī)劃，景點介紹等服務(wù)，讓每個游客享受到最優(yōu)質(zhì)的旅游體驗。截至今年6月，淘寶多彩貴州旅游館交易量已達(dá)到3000多萬人民幣。

除了提供旅游服務(wù)外，多彩貴州館另一個重要功能就是信息匯總分析。哪個景點去的游客多，什么年齡結(jié)構(gòu)、收入多少等等信息都能第一時間提供給各個旅游景區(qū)，各景區(qū)可以依據(jù)這些數(shù)據(jù)針對目標(biāo)客源進行相關(guān)的營銷策略，在硬件升級的同時提升景區(qū)的軟件實力。

移動終端帶來便捷“智慧旅游”

貴州智慧旅游手機APP建設(shè)同樣也是智慧旅游的一大亮點?！爸腔勐糜巍笔謾CAPP是一種在智能手機上使用的第三方應(yīng)用程序，這個程序可以在網(wǎng)上免費下載使用。它就像一個隨身的電子導(dǎo)游，打開就能看到貴州所有景點的圖片，點擊圖片會有語音介紹及虛擬3D景觀。當(dāng)游客在景區(qū)時，利用手機APP還可以知道自己所在的位置，周邊哪里有賓館及廁所，有什么好吃的好玩的。當(dāng)遇到緊急情況時，可以通過改該軟件向景區(qū)求救，景區(qū)通過北斗衛(wèi)星定位系統(tǒng)能夠第一時間發(fā)現(xiàn)游客的位置，及時提供幫助。除此之外，通過APP你還能及時的了解到景區(qū)目前的客流、停車位、設(shè)施使用等情況，為出行提供參考。

多彩貴州旅游館、貴州智慧旅游手機APP只是貴州智慧旅游走出的第一步。據(jù)了解，今年內(nèi)，貴州將建立覆蓋全省的旅游公共信息服務(wù)體系，建成集問訊、投訴、救援和旅游提示為一體的公益性服務(wù)平臺，為游客提供全方位信息服務(wù)和引導(dǎo)。智慧旅游將匯聚貴州旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)質(zhì)元素，以大數(shù)據(jù)思路、旅游云計算系統(tǒng)、虛擬旅游為基礎(chǔ)，以數(shù)字旅游、智能服務(wù)載體，以貴州模式、貴州旅游發(fā)展成就為核心內(nèi)容，以示范小鎮(zhèn)、旅游小鎮(zhèn)、景區(qū)、城市綜合服務(wù)體為建設(shè)重點，以信息技術(shù)、衛(wèi)星遙感技術(shù)的應(yīng)用為技術(shù)紐帶，實現(xiàn)“智慧旅游、數(shù)字景區(qū)”全面覆蓋，打造智慧貴州、生態(tài)貴州的新發(fā)展。