程貞玫

(福州大學(xué)黨委組織部，福建福州 350108)

大學(xué)質(zhì)量文化系統(tǒng)范式構(gòu)建的新維度
——以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心

程貞玫

(福州大學(xué)黨委組織部，福建福州 350108)

高校辦學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量的最直接體現(xiàn)就是學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量，以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心是大學(xué)質(zhì)量文化建設(shè)的新維度，必須以學(xué)生發(fā)展為中心、以學(xué)習(xí)效果為中心、以社會(huì)評(píng)價(jià)為中心，構(gòu)建人才培養(yǎng)質(zhì)量的測(cè)量指標(biāo)體系。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)在對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)策略、學(xué)習(xí)收獲、學(xué)習(xí)滿意度、對(duì)校園環(huán)境的感知等調(diào)查與分析的基礎(chǔ)上，著力構(gòu)建大學(xué)質(zhì)量文化系統(tǒng)范式。

學(xué)生學(xué)習(xí);大學(xué)質(zhì)量文化;系統(tǒng)范式

國(guó)家教育規(guī)劃綱要和教育部《全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見(jiàn)》都指出質(zhì)量是高等教育的核心，提高教育質(zhì)量是高等教育發(fā)展的根本目標(biāo)，而高校辦學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量的最本質(zhì)的體現(xiàn)就是學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心是大學(xué)質(zhì)量文化建設(shè)的新維度，如何著力推進(jìn)以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心的大學(xué)質(zhì)量文化建設(shè)，是一項(xiàng)新的課題。

一、以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心的大學(xué)質(zhì)量文化建設(shè)的內(nèi)涵和特征

(一)核心內(nèi)涵

構(gòu)建以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心的大學(xué)質(zhì)量文化，首先要界定這個(gè)命題中的兩個(gè)核心概念，即“學(xué)生學(xué)習(xí)”和“大學(xué)質(zhì)量文化”。

從廣義上說(shuō)，學(xué)習(xí)是人類在認(rèn)識(shí)與實(shí)踐過(guò)程中獲取經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，掌握客觀規(guī)律，使身心獲得發(fā)展的社會(huì)活動(dòng)，學(xué)習(xí)的本質(zhì)是人類個(gè)體和人類整體的自我意識(shí)與自我超越，是一種使個(gè)體可以得到變化的行為方式。［1］關(guān)于學(xué)習(xí)的各種理論，筆者更傾向于人本主義和建構(gòu)主義教育理論。人本主義認(rèn)為學(xué)習(xí)機(jī)制主要是通過(guò)實(shí)現(xiàn)人的潛能來(lái)構(gòu)建的，學(xué)習(xí)者能夠自己指導(dǎo)自己，自我實(shí)現(xiàn)潛能。他們主張一切以學(xué)習(xí)者為中心，要突出和彰顯學(xué)習(xí)者的主體作用，尊重學(xué)習(xí)者，重視學(xué)習(xí)者的情感需要和價(jià)值觀傾向。建構(gòu)主義指出學(xué)習(xí)的過(guò)程就是重新創(chuàng)造的過(guò)程，推翻陳舊的規(guī)則，構(gòu)建新的假設(shè)，通過(guò)新的觀點(diǎn)來(lái)解釋所看到的現(xiàn)象。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)就是學(xué)習(xí)者結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)去理解事物的含義，而不是單純地接受那些已經(jīng)編輯好的知識(shí)。學(xué)習(xí)不僅僅是獲得知識(shí)、形成技能的過(guò)程，更重要的是才智的培養(yǎng)和人性的養(yǎng)成，通過(guò)啟發(fā)式學(xué)習(xí)、創(chuàng)造性學(xué)習(xí)來(lái)陶冶情感及發(fā)展個(gè)性，從而體現(xiàn)人的價(jià)值，促進(jìn)學(xué)生的自我實(shí)現(xiàn)。美國(guó)心理學(xué)家羅杰斯認(rèn)為教育是促進(jìn)有意義學(xué)習(xí)的過(guò)程，其目的是培養(yǎng)充分發(fā)揮主體功能的個(gè)人，在發(fā)展學(xué)生個(gè)人潛能的同時(shí)，要積極培養(yǎng)學(xué)生富有時(shí)代使命感、責(zé)任感，能創(chuàng)造文化。［2］因此，我們所說(shuō)的“學(xué)生學(xué)習(xí)”的要旨是賦予學(xué)生更多“要學(xué)”的權(quán)力，更好地激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，更充分地參與學(xué)習(xí)過(guò)程，對(duì)自己的學(xué)習(xí)更加負(fù)責(zé)。學(xué)生學(xué)習(xí)要超越對(duì)孤立事實(shí)的死記硬背，由記憶、理解、應(yīng)用到分析、評(píng)價(jià)、創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)積極的高層次的思考和主動(dòng)的自主有效的學(xué)習(xí)。

“大學(xué)質(zhì)量文化”的概念是從企業(yè)質(zhì)量管理理論借鑒、移植和延伸過(guò)來(lái)的，但不應(yīng)該是簡(jiǎn)單的復(fù)制。高校是特殊的社會(huì)組織，其最核心的使命是育人，這決定了大學(xué)質(zhì)量文化與企業(yè)質(zhì)量文化在概念、體系、功能上有著本質(zhì)的不同，高校的質(zhì)量文化是關(guān)于人的文化，它是大學(xué)文化的核心組成部分，促進(jìn)人的全面發(fā)展是高校質(zhì)量的根本要求，因此大學(xué)質(zhì)量文化需要根本解決的是培養(yǎng)怎樣的人和怎樣培養(yǎng)人的問(wèn)題。故而，高校質(zhì)量文化是學(xué)校在長(zhǎng)期的教育實(shí)踐過(guò)程中，全體師生教職員工為實(shí)現(xiàn)學(xué)校的質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)而自覺(jué)追求和自覺(jué)遵守的共同的質(zhì)量信念、價(jià)值觀念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、傳統(tǒng)習(xí)慣和物質(zhì)環(huán)境等的總和。大學(xué)質(zhì)量文化是操作層面的技術(shù)文化與理念層面的精神文化的統(tǒng)一，直接顯現(xiàn)為大學(xué)的教學(xué)質(zhì)量、管理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量，是高校進(jìn)行質(zhì)量管理與質(zhì)量實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)和靈魂，集中體現(xiàn)了一所高校的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力和整體辦學(xué)質(zhì)量。目前，國(guó)內(nèi)對(duì)如何加強(qiáng)“質(zhì)量文化”建設(shè)，促進(jìn)學(xué)校與所有學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展的研究還是比較欠缺，特別是學(xué)生中心地位在質(zhì)量文化中的地位與作用的實(shí)證研究不多，這需要國(guó)內(nèi)專家學(xué)者與實(shí)踐者共同努力。

(二)本質(zhì)特征

以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心的大學(xué)質(zhì)量文化有其區(qū)別于大學(xué)其他現(xiàn)象或活動(dòng)的獨(dú)特的本質(zhì)特征。它除了具備大學(xué)質(zhì)量文化的八大特征，即形式的文化性、內(nèi)容的統(tǒng)和性、基礎(chǔ)的一致性、功能的整合性、形成的自覺(jué)性、目的的實(shí)踐性、研究的學(xué)術(shù)性、結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性，［3］還有三個(gè)主要特征，就是以學(xué)生發(fā)展為中心、以學(xué)習(xí)效果為中心、以社會(huì)評(píng)價(jià)為中心。

1．以學(xué)生發(fā)展為中心

學(xué)生進(jìn)入大學(xué)的主要目的是獲取可以幫助他們實(shí)現(xiàn)生活目標(biāo)及職業(yè)發(fā)展的能力和憑證。以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心的大學(xué)質(zhì)量文化，需要從人的意義上理解教育，摒棄教育的工具性，促進(jìn)學(xué)生在開(kāi)放式的環(huán)境中自由發(fā)展。在教育目標(biāo)上重視學(xué)生個(gè)人潛能的發(fā)揮，引導(dǎo)學(xué)生自主探索，得到創(chuàng)造力的培養(yǎng)和發(fā)展，在獲取知識(shí)的同時(shí)，促進(jìn)其自由、價(jià)值和尊嚴(yán)。大學(xué)質(zhì)量文化要提倡教育對(duì)學(xué)生的心靈開(kāi)放，學(xué)生的心靈也向教育開(kāi)放，在這樣的互動(dòng)中，把教育活動(dòng)中的必然狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂蔂顟B(tài)，變被動(dòng)教學(xué)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，同時(shí)強(qiáng)化主動(dòng)實(shí)踐。教師應(yīng)該具備人文情懷，對(duì)學(xué)生以人為本，注重培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)的思維習(xí)慣和學(xué)習(xí)技能，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)多元文化的理解能力和識(shí)別能力，真正關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)、發(fā)展和成長(zhǎng)，幫助學(xué)生成就自己。

2．以學(xué)習(xí)效果為中心

以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心的大學(xué)質(zhì)量文化，需要從以“教”為中心轉(zhuǎn)向以“學(xué)”為中心，教育的目的和任務(wù)關(guān)鍵在于“學(xué)”，而學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量最直接的體現(xiàn)就是其學(xué)習(xí)效果。作為教學(xué)主導(dǎo)的教師要消除學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)中的厭倦情緒，激發(fā)學(xué)生“學(xué)”的興趣，提高其滿意程度。作為教學(xué)主體的學(xué)生要積極主動(dòng)地參與自己的學(xué)習(xí)過(guò)程，轉(zhuǎn)變被動(dòng)的記憶等表層學(xué)習(xí)方式，建立理解、關(guān)聯(lián)等深層次的學(xué)習(xí)方式，自覺(jué)激發(fā)學(xué)習(xí)潛能，學(xué)會(huì)使用本專業(yè)的學(xué)習(xí)方法和探究方式去解決實(shí)際問(wèn)題。大學(xué)質(zhì)量文化要激勵(lì)學(xué)生在學(xué)習(xí)中承擔(dān)責(zé)任，確定自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)和預(yù)期達(dá)到的學(xué)習(xí)效果，努力成為能自我引導(dǎo)的終身學(xué)習(xí)者，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的可持續(xù)發(fā)展。對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成果的評(píng)估，可以開(kāi)創(chuàng)性地摒棄以往的期末考試成績(jī)，而代之以全新的綜合評(píng)價(jià)體系。比如各種能力指標(biāo):技術(shù)知識(shí)與推理能力，開(kāi)放式思維與創(chuàng)新，個(gè)人職業(yè)能力，溝通表達(dá)與團(tuán)隊(duì)合作，態(tài)度與習(xí)慣，實(shí)踐構(gòu)思、設(shè)計(jì)等能力，通過(guò)不同的考核方式，最全面反映學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

3．以社會(huì)評(píng)價(jià)為中心

以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心的大學(xué)質(zhì)量文化，需要接受來(lái)自用人單位等社會(huì)環(huán)境的評(píng)價(jià)，大學(xué)生的就業(yè)率及從業(yè)質(zhì)量是大學(xué)人文關(guān)懷的真實(shí)表達(dá)，與社會(huì)對(duì)高等教育的期望值聯(lián)系在一起，一旦出現(xiàn)就業(yè)問(wèn)題，說(shuō)明高等教育質(zhì)量存在一定的問(wèn)題，而且會(huì)出現(xiàn)社會(huì)對(duì)高等教育的質(zhì)疑和信任危機(jī)。學(xué)生進(jìn)入社會(huì)后的就業(yè)能力、道德品質(zhì)等綜合素質(zhì)也是高等教育服務(wù)社會(huì)的質(zhì)量保證。可以說(shuō)，大學(xué)質(zhì)量文化的成效主要是通過(guò)與高校緊密聯(lián)系的行業(yè)、企業(yè)以及更廣泛范圍的社會(huì)、群眾的口碑來(lái)對(duì)高校培養(yǎng)的人才質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)與評(píng)定，因此要根據(jù)社會(huì)需求和社會(huì)對(duì)學(xué)生質(zhì)量反饋的信息，及時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)目標(biāo)和人才培養(yǎng)模式，提高學(xué)生的就業(yè)能力，提升學(xué)生的生存能力和幸福生活的可能性，提供社會(huì)需要的各種高質(zhì)量服務(wù)。

二、我國(guó)高校質(zhì)量文化建設(shè)的現(xiàn)狀及成因分析

首先，由于高等教育普及，學(xué)生數(shù)量急劇增長(zhǎng)，1998年高校的招生規(guī)模是108萬(wàn)，至2012年增長(zhǎng)到了675萬(wàn)。相對(duì)精英化教育階段學(xué)生群體在價(jià)值觀念、行為方式和心理特征上更加多元化，很多學(xué)生僅僅將大學(xué)看做入職前的準(zhǔn)備階段，因此對(duì)自身的要求相對(duì)降低。與此同時(shí)，由于市場(chǎng)導(dǎo)向的作用，與世界上其他國(guó)家相比，我國(guó)大學(xué)文科生在大學(xué)生中所占的比例過(guò)低，人文學(xué)科在高校受重視程度不高，相關(guān)高校質(zhì)量文化的研究也進(jìn)展緩慢。

其次，高校招生規(guī)模的擴(kuò)張也直接導(dǎo)致了高校校園面積的擴(kuò)張和校園環(huán)境的劇變。我國(guó)高校辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)張主要通過(guò)兩種方式進(jìn)行:修建新校區(qū)和合并老校區(qū)。校園環(huán)境是高校質(zhì)量文化的物質(zhì)依托，在創(chuàng)造學(xué)習(xí)氛圍和傳遞學(xué)校精神方面具有不可替代的作用。國(guó)外先進(jìn)的高校質(zhì)量文化無(wú)不和本校歷史乃至本國(guó)的文化歷史有密切關(guān)系，而我國(guó)不管是新建的校園還是合并的院校，都很難在短時(shí)間內(nèi)生成其獨(dú)特而成熟的質(zhì)量文化。

再次，質(zhì)量文化的建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要長(zhǎng)時(shí)間的培育和積淀，不能急功近利，不能忽視它的長(zhǎng)期性。我國(guó)關(guān)于高等學(xué)校質(zhì)量文化的研究起步較晚，大部分高校的質(zhì)量文化建設(shè)還不夠健全，體系不夠完善;質(zhì)量管理的理論不夠先進(jìn)，方法不夠科學(xué);人們的質(zhì)量意識(shí)還有待提高，關(guān)于質(zhì)量文化的規(guī)章制度可操作性不強(qiáng)，不夠規(guī)范不夠嚴(yán)格的運(yùn)行程序?qū)е氯藗兊馁|(zhì)量行為往往顯得拖沓、隨意、無(wú)責(zé)任感、無(wú)規(guī)范性。

三、構(gòu)建以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心的大學(xué)質(zhì)量文化系統(tǒng)范式

文化涵蓋精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化等層面，構(gòu)建以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心的大學(xué)質(zhì)量文化需要從以上各層面整體推進(jìn)，形成系統(tǒng)范式。

(一)構(gòu)建批判反思的精神文化

精神文化是大學(xué)質(zhì)量文化的深層表現(xiàn)形式，是大學(xué)在長(zhǎng)期的教育教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中，受特定的社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)影響而形成的，為其師生員工所一致認(rèn)同并共同遵循的精神成果與價(jià)值觀念，最終內(nèi)化為師生員工的思維方式。［4］以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心的精神文化主要培養(yǎng)學(xué)生批判反思等思維品質(zhì)，當(dāng)代大學(xué)應(yīng)鼓勵(lì)和引導(dǎo)熟練使用互聯(lián)網(wǎng)，評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)信息來(lái)源并合理使用信息，學(xué)會(huì)獨(dú)立學(xué)習(xí)，而不是被動(dòng)接受知識(shí)，當(dāng)學(xué)習(xí)者發(fā)現(xiàn)自己的想法與固有的觀念產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，能借助新的規(guī)則和假設(shè)來(lái)理解當(dāng)下的事物，學(xué)會(huì)自主重構(gòu)知識(shí)體系。杜威在《我們?cè)鯓铀季S·經(jīng)驗(yàn)與教育》中就主張把批判反省思維能力的養(yǎng)成作為教育的目的。［5］在我們對(duì)某“211”高校2432名大學(xué)生內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)代大學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中普遍缺乏批判反思的精神品質(zhì)，41%的學(xué)生認(rèn)為“學(xué)習(xí)能夠讓我獲得強(qiáng)烈的滿足感”，34%的學(xué)生認(rèn)為“我對(duì)所學(xué)的內(nèi)容充滿了好奇”，29%的學(xué)生認(rèn)為“我努力學(xué)習(xí)是因?yàn)槲覍?duì)學(xué)習(xí)有興趣”，19%的學(xué)生認(rèn)為“我上課時(shí)經(jīng)常有很多問(wèn)題想提問(wèn)老師”。朱小蔓教授也認(rèn)為，如果在教育中仍然堅(jiān)持使用一種低水平的解釋模式和表達(dá)模式，那樣顯然不能帶動(dòng)學(xué)生思維的前進(jìn)，而又迫使學(xué)生負(fù)擔(dān)了許多過(guò)時(shí)而不必要的知識(shí)，從而造成學(xué)生的知識(shí)超載。［6］所以，大學(xué)文化應(yīng)明確老師和教材不是唯一的信息來(lái)源，而應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生勇于表達(dá)個(gè)人不同的觀點(diǎn)，在批判反思中對(duì)知識(shí)進(jìn)行掌握、探究和創(chuàng)新，這才是大學(xué)質(zhì)量文化應(yīng)有的追求。

(二)構(gòu)建科學(xué)民主的制度文化

羅賓斯認(rèn)為制度化是文化的前奏。制度文化的顯性表現(xiàn)在大學(xué)質(zhì)量文化管理中就是針對(duì)人財(cái)物的質(zhì)量所制定的章程體系。高校質(zhì)量制度文化是為實(shí)現(xiàn)其質(zhì)量目標(biāo)和方針而對(duì)師生員工行為提出的規(guī)范化與程序化的要求，當(dāng)制度和章程的內(nèi)涵被人們內(nèi)心接受并自覺(jué)遵守與維護(hù)時(shí)，制度便升華為一種規(guī)范的具有推動(dòng)作用的文化。大學(xué)質(zhì)量文化建設(shè)的最終目標(biāo)應(yīng)超越日常性的質(zhì)量保障措施，而致力于創(chuàng)制一套可持續(xù)的質(zhì)量提升機(jī)制，確保教學(xué)資源的有效利用、內(nèi)部與外部利益相關(guān)者互相合作、實(shí)現(xiàn)大學(xué)責(zé)任和發(fā)展策略。［7］在獎(jiǎng)助學(xué)金滿意度調(diào)查中，僅有33．8%的學(xué)生對(duì)獎(jiǎng)學(xué)金制度表示滿意，38．7%的學(xué)生對(duì)助學(xué)金制度表示滿意。因此，要建立和健全以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心的具有參與性、透明性、公開(kāi)性的各項(xiàng)工作機(jī)制、管理機(jī)制、責(zé)任機(jī)制、評(píng)價(jià)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、獎(jiǎng)懲機(jī)制，從而使質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量精神成為全體師生員工共同遵守的行為準(zhǔn)則，并轉(zhuǎn)化為維護(hù)質(zhì)量榮譽(yù)和質(zhì)量形象的內(nèi)在追求和自覺(jué)行動(dòng)。

在現(xiàn)代大學(xué)章程建設(shè)中，無(wú)論是學(xué)習(xí)支持體系還是教學(xué)模式設(shè)計(jì)制度，無(wú)論是教學(xué)效果評(píng)估還是校園文化建設(shè)制度，在制定制度的過(guò)程中都要注意三點(diǎn):一是突出以生為本，學(xué)生不僅僅是教育關(guān)系構(gòu)成中接受教育的對(duì)象，而且是學(xué)術(shù)共同體的建設(shè)者和高等教育重要的利益相關(guān)者，因此，不論是質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定還是質(zhì)量管理的實(shí)行，都要以生為本。在教學(xué)活動(dòng)中要注意教師與學(xué)生的權(quán)力平衡，確保學(xué)生積極而充分地參與學(xué)習(xí)過(guò)程，引導(dǎo)學(xué)生成為對(duì)教育質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的個(gè)體，從而實(shí)現(xiàn)大學(xué)教書育人的品質(zhì)和效益。

二是突出民主科學(xué)，堅(jiān)持管理者、教師、學(xué)生在辦學(xué)治校過(guò)程中的平等合作關(guān)系，他們既是教育質(zhì)量的參與者、創(chuàng)造者和共同建設(shè)者。通過(guò)各種途徑讓師生參與到學(xué)生事務(wù)和學(xué)術(shù)事務(wù)的管理中去，管理多采用平等協(xié)商的手段，少采取強(qiáng)制命令的方式，把符合學(xué)生全面發(fā)展的政策制度放到第一位，克服管理中存在的行政化和“官本位”傾向，行政管理還權(quán)于學(xué)術(shù)事務(wù)，減少行政權(quán)力對(duì)教學(xué)活動(dòng)的負(fù)面影響，使行政權(quán)力與學(xué)術(shù)權(quán)力相對(duì)分離。比如對(duì)教師教學(xué)成果的評(píng)估，可以包含三個(gè)方面，學(xué)生評(píng)價(jià)，可以采用打分和學(xué)生面談兩種方式，將定量和定性調(diào)查相結(jié)合，全方位地了解學(xué)生對(duì)教師教學(xué)的評(píng)價(jià)情況;同事評(píng)價(jià)，同一個(gè)專業(yè)教育團(tuán)隊(duì)中的老師之間進(jìn)行相互評(píng)價(jià);學(xué)校單位評(píng)價(jià)，由各院系領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)團(tuán)隊(duì)根據(jù)教師平時(shí)表現(xiàn)和平時(shí)聽(tīng)課記錄成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。學(xué)校應(yīng)該把這些評(píng)估的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)、分析、對(duì)比，建立數(shù)字化模型，讓每一個(gè)教師清楚地知道自己的得分，明確自己最弱的指標(biāo)，為今后教學(xué)的改進(jìn)指明方向。

三是突出彈性管理，注意原則性與靈活性之間的平衡，盡可能把必要的規(guī)范、要求和規(guī)定轉(zhuǎn)化為管理目標(biāo)，用目標(biāo)管理來(lái)帶動(dòng)管理過(guò)程，充分發(fā)揮全體師生員工投身質(zhì)量工作的積極性和創(chuàng)造性，使大學(xué)章程建設(shè)真正起到推動(dòng)教學(xué)改革、提升教育質(zhì)量的效能。還要注意通過(guò)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及人才供求信息，大學(xué)可以引入企業(yè)評(píng)估機(jī)制，跟蹤畢業(yè)生的就業(yè)狀況及用人單位反饋信息，各院系可以走訪往屆畢業(yè)生的工作單位，聽(tīng)取社會(huì)專家對(duì)于本專業(yè)學(xué)習(xí)在知識(shí)儲(chǔ)備和知識(shí)結(jié)構(gòu)上的優(yōu)缺點(diǎn)，捕捉就業(yè)信息及社會(huì)需求信息，建立監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制，為學(xué)校質(zhì)量文化管理提供風(fēng)向指標(biāo)和決策依據(jù)。同時(shí)，改革大學(xué)的職稱評(píng)價(jià)體系，改變重成果、重論文的單一評(píng)價(jià)模式，職稱評(píng)價(jià)要適度向重教學(xué)，懂教學(xué)，會(huì)教學(xué)，能切實(shí)提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高課堂教學(xué)質(zhì)量的老師傾斜。

(三)構(gòu)建自我超越的行為文化

在人們的習(xí)慣認(rèn)識(shí)中，往往更愿意談?wù)摯髮W(xué)精神文化，而忽視了實(shí)踐過(guò)程中的行為文化，即在所擁有的理想、信念、行為準(zhǔn)則之下的行事方式，導(dǎo)致了人們?cè)趯W(xué)校文化認(rèn)識(shí)上的偏差，從而表現(xiàn)出了學(xué)校文化的二重性，即實(shí)際行為與學(xué)校文化的脫節(jié)。［8］事實(shí)上，大學(xué)文化也涵蓋了人們的行為舉止和實(shí)踐活動(dòng)。大學(xué)中管理者、教師、學(xué)生這三大類別群體，其行為對(duì)質(zhì)量文化的闡釋功能不盡相同。

其一，以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心的質(zhì)量文化要求大學(xué)管理者應(yīng)該是批判反思的精神楷模，其行為是全體師生員工的引領(lǐng)者。在我們的調(diào)查中，僅有27．2%的學(xué)生對(duì)所在學(xué)校的總體情況表示滿意，28．5%的學(xué)生對(duì)專業(yè)課程設(shè)置表示滿意，34．1%的學(xué)生表示如果可以重新選擇還會(huì)再選擇現(xiàn)在就讀的學(xué)校?？梢?jiàn)，高校管理者的管理理念、管理水平和管理方式還有待進(jìn)一步改進(jìn)。比如，學(xué)校還需開(kāi)設(shè)更多的交叉各種學(xué)科的通選課，并在本科專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中設(shè)置不同的綜合教育課程模塊供學(xué)生有計(jì)劃地選修，只有更大范圍更多形式地開(kāi)展通識(shí)教育，才能真正全面提高大學(xué)生文化素質(zhì)。當(dāng)然，再規(guī)范嚴(yán)密的管理制度都替代不了管理者的行為示范，其管理理念和管理方式必然以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心，支持共同治理，優(yōu)化決策程序，在管理結(jié)構(gòu)中保證學(xué)生和其他利益相關(guān)者的參與，充分調(diào)動(dòng)師生員工參與質(zhì)量文化建設(shè)的主觀能動(dòng)性及創(chuàng)造力。批判反思型管理者會(huì)對(duì)質(zhì)量文化建設(shè)給予操作性指導(dǎo)及適時(shí)調(diào)控，逐漸形成具有學(xué)校特色和內(nèi)涵的質(zhì)量文化。大學(xué)管理者應(yīng)該既是質(zhì)量理念的促進(jìn)者，又是質(zhì)量行為的示范者，更是質(zhì)量實(shí)踐的先行者。

其二，教師作為具體教學(xué)活動(dòng)的組織者，其行為對(duì)學(xué)生有言傳身教的感召作用。具有以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心理念的教師，在教育教學(xué)實(shí)踐中能夠體現(xiàn)自然合作的品質(zhì)，自覺(jué)構(gòu)建科學(xué)先進(jìn)的教學(xué)行為方式，允許學(xué)生坦誠(chéng)地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，彼此誠(chéng)懇地交換意見(jiàn)，在彼此分享互動(dòng)中相互啟發(fā)。大學(xué)生應(yīng)該被當(dāng)做學(xué)術(shù)界中的初學(xué)者而不是課堂中聽(tīng)話的知識(shí)接收器，師生都是知識(shí)的探尋者，師生的差別只是程度上不同而已。［9］在我們的調(diào)查中，學(xué)生認(rèn)可的“良好教學(xué)”的內(nèi)容有:“老師經(jīng)常讓我們進(jìn)行小組討論”、“上課時(shí)老師會(huì)考慮我們的感受”、“老師會(huì)經(jīng)常鼓勵(lì)我們發(fā)言”、“老師的教學(xué)能夠理論聯(lián)系實(shí)際”、“老師上課時(shí)注重啟發(fā)我們思考”、“老師會(huì)為我們提供各種課外指導(dǎo)或輔導(dǎo)”、“老師的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)很公正”、“老師對(duì)我們的作業(yè)做出有益的反饋”、“我從老師那里得到有用的建議”、“我清楚老師的教學(xué)目標(biāo)”。因此，教師應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)更新教學(xué)內(nèi)容，改進(jìn)教學(xué)方法，提供最新的事件案例供學(xué)生分析，提供最前沿的學(xué)科理念供學(xué)生探討，進(jìn)一步提高學(xué)生的選擇權(quán)，建立起師生平等、師生互動(dòng)、共同探討、和諧活潑的課堂氣氛，從而帶動(dòng)教學(xué)的創(chuàng)新性水平，實(shí)現(xiàn)學(xué)生素質(zhì)的全面發(fā)展和個(gè)體潛能的最大發(fā)揮。

其三，大學(xué)生學(xué)習(xí)行為在大學(xué)質(zhì)量文化體系中占據(jù)核心位置，也是社會(huì)評(píng)判大學(xué)人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要尺度。目前，各國(guó)高等教育質(zhì)量評(píng)估的共同趨勢(shì)和特點(diǎn)之一是:強(qiáng)調(diào)以學(xué)習(xí)者為主體或中心的教育理念。與以往的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)不同，這些評(píng)價(jià)都強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，奉行學(xué)生是高等教育的核心和主體的價(jià)值觀。［10］提升以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心的質(zhì)量文化，高質(zhì)量的教與高質(zhì)量的學(xué)是有機(jī)統(tǒng)一的整體，必須同步推進(jìn)，把培養(yǎng)和提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力和構(gòu)建科學(xué)的學(xué)習(xí)方式作為質(zhì)量行為文化的重要任務(wù)。大學(xué)生在學(xué)習(xí)中不僅能夠主宰自己的學(xué)習(xí)和研究活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“自我導(dǎo)向、自我激勵(lì)、自我監(jiān)控”，還能夠相互合作，組建團(tuán)隊(duì)，開(kāi)放學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)過(guò)程，在頭腦風(fēng)暴中進(jìn)行發(fā)散思維訓(xùn)練，拓寬和延伸學(xué)習(xí)空間。正如耶魯大學(xué)校長(zhǎng)小貝諾·施密德特指出的“大學(xué)教育解放了人的個(gè)性，培養(yǎng)了人的獨(dú)立精神，它也同時(shí)增強(qiáng)了人的集體主義精神，使人更樂(lè)意與他人合作，更易于與他人心息相通，這種精神應(yīng)該貫穿于學(xué)生之間，師生之間?！睂W(xué)習(xí)志趣也不僅僅是工具性功利性的，而能主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和職業(yè)需求，關(guān)注自己內(nèi)在的精神塑造，規(guī)劃自己未來(lái)的發(fā)展道路。在我們對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)收獲情況的調(diào)查中了解到，58%的學(xué)生表示同意“通過(guò)大學(xué)的學(xué)習(xí)，能更好地與他人進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作”，55．4%的學(xué)生“能更好地與他人溝通”，56．3%的學(xué)生“能更清楚和有效地表達(dá)我的想法”，58．5%的學(xué)生“具備了信息搜索與處理能力”，53．2%的學(xué)生“自我反思能力得到增強(qiáng)”，51%的學(xué)生“能更好地適應(yīng)新的環(huán)境”，20．1%的學(xué)生“對(duì)自己的認(rèn)識(shí)更加深入”，53．6%的學(xué)生“能更好地理解不同背景的人”。

(四)構(gòu)建以人為本的物質(zhì)文化

物質(zhì)文化是一種靜態(tài)展示大學(xué)質(zhì)量的文化，具有統(tǒng)一性和可持續(xù)性。大學(xué)物質(zhì)文化詮釋了大學(xué)的辦學(xué)理念和質(zhì)量追求，對(duì)內(nèi)化全體師生員工的質(zhì)量意識(shí)，強(qiáng)化質(zhì)量行為起著重要的提示作用。作為大學(xué)質(zhì)量文化的基礎(chǔ)工程，它是質(zhì)量文化發(fā)展水平和程度的直接反映和外在標(biāo)志，是學(xué)校教育教學(xué)的重要組成部分，其提供可靠的物質(zhì)保證、先進(jìn)的教學(xué)設(shè)施、豐富的信息資源、雄厚的師資力量、先進(jìn)的教學(xué)手段、優(yōu)美的學(xué)習(xí)環(huán)境和高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，支撐和推動(dòng)人才培養(yǎng)的質(zhì)量，彰顯和提煉學(xué)校的質(zhì)量理念。我們對(duì)圖書館等“校園支持”層面學(xué)生滿意度進(jìn)行了調(diào)查，詳見(jiàn)表1和表2:

表1 “圖書館”層面學(xué)生滿意度調(diào)查 (單位：%)

表2 “校園支持”層面學(xué)生滿意度情況 (單位：%)

正如海迪·羅斯、羅燕、岑逾豪等學(xué)者認(rèn)為，大學(xué)質(zhì)量問(wèn)題評(píng)價(jià)的核心是——大學(xué)的資源和投入是否在為學(xué)生提供有價(jià)值的教育經(jīng)驗(yàn)和活動(dòng)，并因此給他們的人生帶來(lái)了提升。［11］以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心的物質(zhì)文化要體現(xiàn)現(xiàn)代人才的培養(yǎng)意識(shí)，營(yíng)造以人為本的人才培養(yǎng)環(huán)境，在物質(zhì)的準(zhǔn)備上充分為教和學(xué)的活動(dòng)服務(wù)。這些物質(zhì)文化除了實(shí)用功能，還應(yīng)該包含質(zhì)量哲學(xué)的思考、質(zhì)量?jī)r(jià)值的追求、質(zhì)量人文的關(guān)懷等文化底蘊(yùn)。物質(zhì)質(zhì)量文化的建設(shè)，如學(xué)校品牌建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)、環(huán)境與校容校貌建設(shè)、技術(shù)與設(shè)備建設(shè)、實(shí)驗(yàn)室與圖書館建設(shè)等，都要發(fā)揮環(huán)境育人這一功能，結(jié)合本校的質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量?jī)r(jià)值追求、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)等特點(diǎn)，整體規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計(jì)，使學(xué)校的物質(zhì)層質(zhì)量文化建設(shè)與行為層質(zhì)量文化建設(shè)、制度層質(zhì)量文化建沒(méi)、精神層質(zhì)量文化建設(shè)相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)，“以物保質(zhì)”。［12］特別要深化特色文化建設(shè)，突出品牌培育，打造具有學(xué)校形象和標(biāo)識(shí)的文化識(shí)別系統(tǒng)，建設(shè)一批具有學(xué)校特色的景觀作品，賦予景觀一定的文化內(nèi)涵和靈魂，彰顯學(xué)校的人文底蘊(yùn)，寓教于景，推動(dòng)文化建設(shè)與人才培養(yǎng)有機(jī)結(jié)合，提升高校的文化自覺(jué)和文化自信，真正使文化滲透到校園的每一個(gè)角落，實(shí)現(xiàn)校園文化到文化校園的轉(zhuǎn)變與升華。

注釋:

［1］《學(xué)習(xí)》，http：//www．hudong．com/wiki/%E5%AD%A6%E4%B9%A0。

［2］《走向開(kāi)放式教學(xué)，提高英語(yǔ)課堂有效性》，http：//www．langfly．com/a/20111114/091332．shtml。

［3］董立平、孫維勝：《大學(xué)質(zhì)量文化的本質(zhì)特征與結(jié)構(gòu)剖析》，《當(dāng)代教育科學(xué)》2008年第13期。

［4］蘇麗輝、李妞：《高校精神文化認(rèn)同現(xiàn)狀透析及對(duì)策》，《高等農(nóng)業(yè)教育》2009年第12期。

［5］杜威：《我們?cè)鯓铀季S·經(jīng)驗(yàn)與教育》，北京：人民教育出版社，2005年，第65頁(yè)。

［6］費(fèi)振新：《大學(xué)質(zhì)量文化特性探析》，《現(xiàn)代教育管理》2011年第10期。

［7］王保星：《質(zhì)量文化與學(xué)生參與：新世紀(jì)十年英國(guó)大學(xué)教育質(zhì)量保障的新思維》，《杭州師范大學(xué)學(xué)報(bào)》2012年第1期。

［8］趙中建：《學(xué)校文化》，上海：華東師范大學(xué)出版社，2004年。

［9］趙葉珠：《學(xué)生參與：歐洲高等教育質(zhì)量保障中的新維度》，《復(fù)旦教育論壇》2011年第1期。

［10］黨晶、吳松：《以學(xué)生學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的教學(xué)質(zhì)量調(diào)查研究——基于英、美、澳、中四國(guó)的比較研究》，《中國(guó)高等教育評(píng)估》2011年第4期。

［11］海迪·羅斯、羅燕、岑逾豪：《清華大學(xué)和美國(guó)大學(xué)在學(xué)習(xí)過(guò)程指標(biāo)上的比較：一種高等教育質(zhì)量觀》，《清華大學(xué)教育研究》2008年第4期。

［12］唐大光：《高校質(zhì)量文化及其培育研究》，《國(guó)家教育行政學(xué)院學(xué)報(bào)》2009年第5期。

［責(zé)任編輯:陳未鵬］

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1002－3321(2013)06－0095－06

2013－04－15

程貞玫，女，福建福州人，福州大學(xué)黨委組織部助理研究員，碩士。