劉雪玉

（引言）上海一超市內(nèi)，顧客自帶的手推車失控撞死六旬老太；佛山一沃爾瑪超市手推車沖落扶梯，將女員工當(dāng)場撞暈。這兩起事件引起大家對手推車使用的關(guān)注。記者通過走訪北京數(shù)家大、中型超市，發(fā)現(xiàn)超市手推車和電梯使用存在諸多隱患，存在缺少專人維護(hù)，專人運送、未設(shè)提醒標(biāo)識、消費者不配合等問題。

手推車不定期維護(hù)

6月27日晚9點半，記者來到北京“家樂?！币覉@店，超市地下一層的出口處，排放著近百輛手推車，共有2名工作人員負(fù)責(zé)清理手推車。在地下二層的拐角處，記者看到上面注有標(biāo)識，提醒消費者注意安全。

超市在22點關(guān)門，工作人員為盡早完成工作，正將地下一層的手推車運回地下二層。記者看到，工作人員用一根繩子，將20多輛手推車?yán)υ谝黄?，將其推上自動坡道，工作人員連同20多輛手推車及乘客一同運往超市二層。當(dāng)記者詢問工作人員，只用一根繩子，能否拉住手推車。如果手推車防滑輪壞了，會不會發(fā)生危險。

工作人員表示，一般不會發(fā)生危險。記者向其詢問，超市是否會定期維修手推車。工作人員稱，每天清運的工作量特別大，所以不會定期維修手推車。“通常是顧客發(fā)現(xiàn)哪個手推車壞了，或者員工發(fā)現(xiàn)哪個手推車壞了，就給維修師傅打電話，叫他來維修。”

手推車沒提醒標(biāo)識

6月27日晚上8點，記者來到朝陽大悅城地下一層的永旺超市，該超市僅一層，由于超市的入口和出口處距離較近，因此，此處只有一名工作人員在清理手推車。記者看到，該工作人員的主要工作是將消費者停放在出口的手推車，有秩序地排列起來，便于更多的消費者提取手推車。

但在超市的手推車中，記者沒有看到任何提醒標(biāo)識。一些家長將小孩放在手推車中，在家長推車購物期間，孩子還會站立在手推車內(nèi)。當(dāng)記者上前詢問家長，是否知道這樣的做法是違規(guī)使用手推車時，家長稱其不知情。家長說，她在購物的同時，如果一邊推著購物車，一邊拉著孩子，害怕手推車會撞到孩子。由于手推車上面也沒有注明不能讓孩子站在車?yán)?，他也就沒有太注意。

對此，記者詢問正在清理手推車的工作人員，工作人員表示，超市每天有4個員工輪流清理手推車，遇到以上情況，他們會提醒家長。并且，超市的出口和入口處都有專人看管，安全系數(shù)比較高。

讓手推車自己乘梯

6月28日晚，記者來到物美超市蒲黃榆店，在超市的入口和出口處都有1名工作人員在清理手推車。但在超市的自動坡道旁，未設(shè)有提醒標(biāo)識。并且，與前3家超市不同的是，在自動坡道運送多輛手推車時，不僅不清乘客，工作人員還將十幾輛手推車排放在一起，讓手推車自己乘自動坡道下樓。

運送過程中，工作人員只需將手推車排放整齊，運送到電梯上，另一名工作人員會在下一層接車。對于超市的這種情況，記者隨即采訪了一名消費者。消費者稱，他就住在附近，已經(jīng)快半年了，幾乎每次來超市購物，手推車都是這樣自己乘電梯下去的，“沒有專人管理”。

為此，一名工作人員表示，在電梯運送多輛手推車時，雖然工作人員沒有陪同，但手推車上、下樓梯時，都有員工看管，沒有出現(xiàn)過意外狀況。

嬰兒車違規(guī)上坡道

6月28日中午和晚上，記者分別走訪了京客隆超市甜水園店和京客隆超市華安店。和家樂福超市姚家園店相同，在自動坡道運送多輛手推車時，兩家超市都沒有將消費者請下坡道。

與家樂福超市不同的是，兩家京客隆超市的提醒標(biāo)識更加具體，除在手推車上標(biāo)有“禁止孩子站立在手推車中”等字樣，在自動坡道拐角處，兩家超市都更細(xì)化注明乘客須知，禁止非電梯專用車（尤其是嬰兒車和輪椅）搭乘自動坡道和手扶梯。但盡管如此，在京客隆超市甜水園店，記者仍然看到有家長推著嬰兒車走自動坡道。

為此，記者詢問了超市的工作人員，工作人員稱，他們也曾阻止這樣的行為發(fā)生。“有些消費者及家長比較配合，在工作人員提醒后，就立刻停止這種行為。但有時候遇到一些家長不配合，我們也沒有太好的辦法?！?/p>

專家說法

社會學(xué)家王開玉表示，目前，我國還沒有出臺生產(chǎn)手推車的國家強制性標(biāo)準(zhǔn)，大多生產(chǎn)廠家只負(fù)責(zé)生產(chǎn)，日常維護(hù)則由超市自行安排。雖然超市手推車是由超市向消費者提供的一項無償服務(wù)，但經(jīng)營者應(yīng)同樣保證這些服務(wù)是沒有安全隱患的。建議超市配備專門的維護(hù)人員，定期對手推車進(jìn)行安全檢查。

王開玉說，就各大超市的現(xiàn)狀而言，手推車車上的標(biāo)識過于簡單。只有部分超市會在手推車的車體上標(biāo)明禁止兒童站立，手推車上沒有使用說明，比如承重能力、使用范圍等。各大超市應(yīng)當(dāng)在明顯位置設(shè)立提醒標(biāo)志或者手推車使用說明，讓消費者掌握使用手推車正確方法，起到互相監(jiān)督的作用。超市要想減少孩子站在手推車?yán)飵淼陌踩[患，可考慮增設(shè)兒童手推車，方便家長帶孩子購物。

一些大型超市的停車場內(nèi)常常橫七豎八地擺著手推車卻無人清理，有時不注意就會碰上，很不安全。王開玉認(rèn)為，停車場和超市內(nèi)部應(yīng)加大巡查力度，對于亂擺放、違規(guī)使用手推車的消費者加以提醒。與此同時，為防止出現(xiàn)購物車與車輛發(fā)生碰撞，超市可在停車場的入口處設(shè)置柵欄，阻攔購物車進(jìn)入停車場，在停車場里安排專人指揮車輛，避免發(fā)生汽車和購物車相碰的事故。

同時，消費者也應(yīng)提高自身素質(zhì)。消費者使用手推車購物時，很少會關(guān)心手推車的安全問題，于是才出現(xiàn)了孩子站在手推車內(nèi)上下扶梯、手推車隨意擺放在停車場內(nèi)等現(xiàn)象，有的甚至在工作人員的提醒下仍不聽勸，這說明了一些消費者缺乏自覺意識，從而造成安全隱患的存在。按照超市規(guī)定停放手推車，方便他人的同時也方便自己。

案例回顧

6月21日，在上海一大型購物超市，2名保潔員將裝滿飲料的平板手推車推到自動坡道上，車輛脫離控制加速下滑，導(dǎo)致一名六旬老太被撞身亡。2名保潔員因過失致人死亡被警方控制。

6月26日晚9點，廣東省佛山市沃爾瑪超市一女員工下班回家，行至手扶梯中間時，一輛裝著兩袋商品的手推車從二樓滑落，將女員工撞暈。送醫(yī)院搶救后，現(xiàn)已無生命危險。據(jù)了解，由于自行坡道和臺階式手扶梯平行，且超市內(nèi)無明顯標(biāo)識，推車夫婦誤將后者當(dāng)成前者，把手推車推入臺階式扶梯上。