許 蓉，呂鳳林

（重慶大學(xué) 生物工程學(xué)院，生物流變科學(xué)與技術(shù)教育部重點實驗室，重慶 400030）

在高校不斷發(fā)展的過程中，專業(yè)型實驗室為科研提供了研究環(huán)境和儀器設(shè)備，或者直接參與采集數(shù)據(jù)、圖像等方面工作，已成為高校建設(shè)的重點。但在我國高校實驗室工作中還存在著重建設(shè)、輕管理的現(xiàn)象[1]。為了使專業(yè)實驗室的建設(shè)發(fā)揮出最大的效能，充分調(diào)動直接參與儀器管理和操作的實驗員的主觀能動性，建立科學(xué)合理的考核評價體系，是實驗隊伍建設(shè)的面臨的重要課題[2]。

模糊綜合評價是根據(jù)模糊數(shù)學(xué)的隸屬度理論，把定性評價轉(zhuǎn)化為定量評價[3]；而全方位考核法是進行比較全面的評估，易于做出比較公正的評價[4－5]。將這兩種比較成熟的評價方法引入實驗員績效考核，可以避免績效考核“領(lǐng)導(dǎo)說了算”或者“干和不干一個樣”的弊端，能夠更客觀、公平地評價實驗員在實驗室的工作績效，更充分地調(diào)動實驗員的積極性。

1 專業(yè)實驗室績效考核面臨的問題

1.1 專業(yè)實驗室的工作分類

在專業(yè)實驗室，實驗員有著不同的工作內(nèi)容和不同的崗位職責(zé)。有的實驗員只需要提供必要的實驗環(huán)境，確保儀器設(shè)備運行良好，對前來的科研人員進行必要的安全和操作培訓(xùn)，并不需要親自對實驗樣品進行檢測；而有的實驗員不但要確保實驗環(huán)境及儀器設(shè)備狀態(tài)良好，而且要親自采集科研人員提供的樣品數(shù)據(jù)。一般情況下，前者每人可同時管理數(shù)臺儀器設(shè)備，甚至數(shù)個實驗室的儀器設(shè)備；而后者每人只能管理1～2臺儀器設(shè)備，甚至數(shù)人共同管理1臺大型貴重儀器設(shè)備。暫且把前一種實驗員稱為儀器管理人員，后一種稱為技術(shù)操作人員，這是每個專業(yè)實驗室都存在的工作類型。雖然他們工作的具體內(nèi)容不同，但考核時卻經(jīng)常使用同樣的指標，使考核失去了調(diào)動人員積極性的功能。

1.2 考核存在的問題

顯然，儀器管理人員與技術(shù)操作人員在工作內(nèi)容上有很大的差別，但是由于管理模式的改進跟不上硬件建設(shè)的速度，在實踐中一般仍使用同一標準對儀器管理人員與技術(shù)操作人員進行績效考核。這使得績效考核工作存在以下問題[6－8]：

（1）標準單一：一般高校在實驗室評價中采用機時數(shù)指標，即以每學(xué)年儀器設(shè)備使用的時間來考核，這使得儀器管理人員的優(yōu)勢明顯高于技術(shù)操作人員；

（2）細則籠統(tǒng)：即使同為技術(shù)操作人員，有的大型儀器需要晝夜連續(xù)開機，而有的儀器則不能長時間運轉(zhuǎn)，這說明即使同一種性質(zhì)的工作，也需要有不同的評價標準；

（3）細則不合理：有的高校將利用大型儀器測試并發(fā)表較高水平的論文作為考核的標準之一，這就意味著工作人員的考核成績很大程度上取決于前來測試的師生的科研水平，這也有失公平原則。

2 專業(yè)實驗室績效考核的研究

2.1 考核原則的建立

實驗室人員的考核主要是為了讓不同崗位的實驗員明確工作的重點，更好地履行工作職責(zé)，激勵大家更加愛崗敬業(yè)。因此，首先應(yīng)明確考核的范圍是專業(yè)實驗室的全體實驗員。其次，為了保證考核的效果，應(yīng)先確定考核的原則[9－11]：（1）公開、公平、公正原則，即對不同的實驗崗位采用不同的標準，允許被考核人員提出異議；（2）突出重點原則，即對于不同的崗位突出不同的工作重點，抓住主要因素；（3）可行性原則，即制定的標準應(yīng)該是目的明確、數(shù)據(jù)收集方便、容易計算。

2.2 模糊綜合評價的建立

隨著評價的細化和復(fù)雜化，績效描述的不確定性和不精確性也隨之增加，即模糊性增加。在績效考核中產(chǎn)生模糊性的原因在于，評價結(jié)果的差異通常并不是“非黑即白”的結(jié)果，而常常是一種中間過渡形式。例如：考核“儀器管理狀況”的目的十分明確，但是標準卻無法準確制定。模糊評價就為此類考核內(nèi)容提供了很好的評價方法。圖1給出了模糊評價流程圖[12]。

圖1 模糊評價流程圖

2.3 建立評價因素集及確定權(quán)重

科學(xué)地設(shè)計評價指標體系、計分標準、評價要素賦分和權(quán)重分配，是做好綜合評價工作的重要前提[13]。對于儀器管理人員，其主要職責(zé)是管理好儀器；而技術(shù)操作人員，其主要職責(zé)是使用好儀器。根據(jù)考核原則，將考核體系分為基本指標（一級指標）和具體指標（二級指標）[14]，如表1所示，充分體現(xiàn)崗位的共性和個性。

由于儀器管理人員管理的儀器多，所以需要重點考核其熟悉程度，不能出現(xiàn)“只管鑰匙”的局面。由于這類工作人員一般還擔(dān)負學(xué)院的其他一些工作，所以在考核中應(yīng)將所有工作量都考慮進去。

技術(shù)操作人員一般對儀器十分熟悉，所以考核重點在于實際使用機時情況，這就解決了前文提到的不同儀器機時數(shù)的差異問題，只考慮操作的實際時間與額定機時數(shù)之間的比較。

表1 專業(yè)實驗室考核指標體系和考核細則

表1 （續(xù)）

2.4 全方位考核法與模糊綜合評價體系的運用

為了盡可能體現(xiàn)績效考核的公平與公正，使考核結(jié)果準確可靠，在評判的時候采用比較通用的全方位考核法，即根據(jù)多位與被評價者（M）有關(guān)的不同身份的人員及M自己的評價做出評判。本文采取2位領(lǐng)導(dǎo)（L1，L2）、3位同事（C3，C4，C5）及 M 的評價。由于不同的評價者對于M的工作的了解程度、在行業(yè)內(nèi)權(quán)威性及情感偏向不同，為了更好地體現(xiàn)公平性原則，不同評價者在參與評價過程的權(quán)重應(yīng)有所區(qū)別。作為一個算例，暫定為L1和L2的權(quán)重為0.225，C3、C4和C5的權(quán)重為0.15，M的權(quán)重為0.1，即評價權(quán)重集A，

評價集V＝｛優(yōu)秀，良好，合格，不合格｝[15]。

以技術(shù)操作人員M儀器管理單因素、領(lǐng)導(dǎo)L1按評價集V給出的評價矩陣為

而儀器完好率，實驗記錄及耗材管理的權(quán)重W22＝（0.4，0.4，0.2），則L1對 M 做出的儀器管理單項的評價為

依此類推，領(lǐng)導(dǎo)L2，同事C3、C4及C5，M做出的評價經(jīng)過運算得到向量S222，S223，S224，S225，S226，它們組成矩陣

根據(jù)他們各自評價權(quán)重的不同，則得到的單因素向量為

根據(jù)最大隸屬原則，則對M的儀器管理單項評價結(jié)果為優(yōu)秀。依此類推算出S11—S15，組成一級指標向量S1矩陣

而一級權(quán)重W1

則M的評價結(jié)果

設(shè)得到的結(jié)果為

則根據(jù)最大隸屬原則，M的評價結(jié)果為優(yōu)秀。若評價時多人同為一個評價結(jié)果，為了確定其先后次序，可設(shè)定如從優(yōu)秀、良好、合格、不合格分別為95、85、65、50分，則可算出M的得分情況為

這樣，雖然多人的考核結(jié)果相同，但仍然可以依此排出名次。

3 結(jié)束語

專業(yè)實驗室是實驗室的重要組成部分，是高校越來越重視的建設(shè)基地。管好用好實驗室，提高在校師生的科研水平并產(chǎn)出高水平研究成果，是高校追求的目標，而激勵專業(yè)實驗室實驗員管好、用好儀器設(shè)備是實現(xiàn)這一目標的重要環(huán)節(jié)。本文提出的全方位考核法與模糊綜合評價方法、可行的評價原則和具體標準，可作為專業(yè)實驗室對實驗員進行績效考核的參考。

（References）

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