崔寶煥　王能

【摘 要】在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，中小企業(yè)為了加強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，將重點(diǎn)放在核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展上，因此物流外包成為了首要的選擇。本文主要分析了中小企業(yè)物流外包目前階段的特點(diǎn)、外包過(guò)程中存在的問(wèn)題并提出改進(jìn)建議。目的在于提高中小企業(yè)物流外包水平，提高企業(yè)運(yùn)作效率。

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)；核心競(jìng)爭(zhēng)力；物流外包

物流管理作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要組成部分，在整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程中發(fā)揮著重要的作用。因此，在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，做好物流管理環(huán)節(jié)是相當(dāng)必要的。近年來(lái)，物流外包作為企業(yè)物流的一種形式迅速發(fā)展起來(lái)，物流外包也成為中小企業(yè)的首要選擇。但在物流外包實(shí)施過(guò)程中也存在一定的問(wèn)題，因此，物流外包需要企業(yè)在實(shí)踐中探索，在研究后改進(jìn)。怎樣做好物流外包環(huán)節(jié)是中小企業(yè)當(dāng)前面臨的重要問(wèn)題。

一、當(dāng)前中小企業(yè)物流外包特點(diǎn)

1.目前中小企業(yè)物流外包最主要以兩種模式進(jìn)行。一種是自營(yíng)物流同物流外包相結(jié)合的方式，另一種則表現(xiàn)為全部的物流業(yè)務(wù)外包。中小企業(yè)在自身規(guī)模、管理層次、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)等各方面都比不上大企業(yè)，為了增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位，很多中小企業(yè)將自身不熟練的物流業(yè)務(wù)部分或全部外包出去，以獲取更多的力量發(fā)展核心產(chǎn)業(yè)。例如，大概超過(guò)63%的中小生產(chǎn)企業(yè)選擇將自身的干路運(yùn)輸外包給專業(yè)的物流公司；許多中小零售企業(yè)往往會(huì)將全部物流業(yè)務(wù)外包。

2.中小企業(yè)物流外包有批量小、批次多的特點(diǎn)。中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模不寬泛、產(chǎn)品多樣化、訂單量小、訂單多等引起物流外包的批量小、批次多的情形。由市場(chǎng)調(diào)查可知，目前物流供應(yīng)商所占市場(chǎng)份額最大的僅為1.3%。當(dāng)前有86%的企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品種類達(dá)一到十萬(wàn)之多，產(chǎn)品的多樣性必然會(huì)形成小規(guī)模的物流需求模式。如申通快遞、德邦物流、韻達(dá)物流等可提供小規(guī)模、多樣化物流服務(wù)的物流企業(yè)成為更多中小企業(yè)的選擇。

3.我國(guó)引進(jìn)物流管理才有20年的時(shí)間，第三方物流發(fā)展還處于初級(jí)階段，物流外包狀況不盡理想。很多物流企業(yè)在發(fā)展物流業(yè)務(wù)時(shí)還是將自身的短期利益作為最大的目標(biāo)，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展欠缺思考，不為顧客的利益考慮，讓物流企業(yè)與中小企業(yè)之間的合作出現(xiàn)障礙。另一方面，很多物流企業(yè)由于信息技術(shù)落后、能力弱、缺乏先進(jìn)的管理技術(shù)、先進(jìn)的人才，使得我國(guó)物流水平有待進(jìn)一步發(fā)展。

二、中小企業(yè)物流外包存在的問(wèn)題

就目前中小企業(yè)的物流外包狀況看來(lái)，物流外包在中小企業(yè)的整個(gè)運(yùn)作中存在很多問(wèn)題，主要有以下原因：

（1）受傳統(tǒng)思想禁錮。我國(guó)引進(jìn)物流才有20多年的時(shí)間，很多中小企業(yè)受傳統(tǒng)思想的約束，在物流外包的選擇上選擇保守的態(tài)度，不愿意甚至不敢將自身的物流業(yè)務(wù)外包給專門(mén)的物流企業(yè)。這種傳統(tǒng)思想的禁錮讓物流外包在中小企業(yè)中發(fā)展存在一定障礙，物流外包在中小企業(yè)得以發(fā)展是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。例如，一家鋼鐵貿(mào)易公司因?yàn)閾?dān)心物流業(yè)務(wù)外包引進(jìn)時(shí)間段、發(fā)展不成熟，從而寧可使自己的利益受損也要追求物流安全。（2）物流信息化水平較低。目前國(guó)內(nèi)物流信息化水平較低，而低水平的物流信息使中小企業(yè)和物流服務(wù)商之間的信息溝通存在一定的障礙。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的現(xiàn)在，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)與客戶之間的信息溝通。目前物流信息技術(shù)不健全的局面，使企業(yè)與物流供應(yīng)商信息獲取上并不對(duì)等。在我國(guó)目前4000多萬(wàn)家中小企業(yè)中，信息化的實(shí)現(xiàn)程度所占比例不足總數(shù)的10%。信息化程度低是影響我國(guó)中小企業(yè)物流外包水平的一大重要因素。如云南菊花園茶葉市場(chǎng)中的很多企業(yè)，物流信息系統(tǒng)都不完善，不能隨時(shí)掌握庫(kù)存量、需貨量等因數(shù)，對(duì)自身企業(yè)的發(fā)展也造成不利。（3）物流公司選擇較繁雜。很多企業(yè)在選擇物流公司的時(shí)候會(huì)考慮多方面的因素，因而對(duì)于多個(gè)物流公司各個(gè)方面進(jìn)行對(duì)比選擇，使得企業(yè)在物流外包過(guò)程中對(duì)于物流公司的考慮較為全面，在物流外包過(guò)程中選擇的是每個(gè)物流公司的優(yōu)勢(shì)，因此就會(huì)使企業(yè)選擇較為多的物流供應(yīng)商，造成物流管理的不便。例如，特諾化學(xué)公司選擇了5到6家公司承包本公司物流業(yè)務(wù)。其中德邦物流運(yùn)量占33%，申通物流運(yùn)量占31%，韻達(dá)物流公司運(yùn)量占19%，其他占17%，缺乏核心的物流供應(yīng)商。（4）物流外包存在潛在風(fēng)險(xiǎn)。中小企業(yè)在物流外包過(guò)程中存在很多潛在風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)影響著企業(yè)的物流水平和物流業(yè)務(wù)的發(fā)展。中小企業(yè)選擇將某項(xiàng)業(yè)務(wù)外包給專門(mén)的物流企業(yè)，造成企業(yè)對(duì)某些產(chǎn)品或服務(wù)失去控制，增加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的不確定因素，從而對(duì)整個(gè)企業(yè)的正常發(fā)展產(chǎn)生一定的影響。例如，凱瑪特（K—mart）通過(guò)把大部分物流作業(yè)外包出去，短期內(nèi)降低了公司的運(yùn)營(yíng)成本，由于存在喪失對(duì)物流管理控制的風(fēng)險(xiǎn)，使公司總成本大幅度上升，最終在同沃爾瑪（wal—

mart）的競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣來(lái)。

三、對(duì)中小企業(yè)改善物流外包水平的建議

（1）正確認(rèn)識(shí)物流外包。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)正確的領(lǐng)導(dǎo)思想，因此中小企業(yè)物流業(yè)務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)人們對(duì)物流外包的正確認(rèn)識(shí)。雖物流外包引進(jìn)中國(guó)不過(guò)20多年的時(shí)間，企業(yè)應(yīng)給與包容和接納的態(tài)度，不能因擔(dān)心或其他原因而否定其所能給企業(yè)帶來(lái)的利益。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的發(fā)展?fàn)顩r、物流情況，在確定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的前提下選擇是否將物流業(yè)務(wù)外包，嚴(yán)格考核物流外包是否會(huì)給企業(yè)帶來(lái)整體利潤(rùn)。在我國(guó)物流目前的發(fā)展趨勢(shì)下，國(guó)內(nèi)物流發(fā)展會(huì)帶動(dòng)中小企業(yè)的物流外包發(fā)展。新一佳超市在初期也是沒(méi)有選擇物流外包的，后來(lái)外包的成果無(wú)不說(shuō)明物流外包所帶來(lái)的利潤(rùn)。（2）加強(qiáng)物流信息系統(tǒng)建設(shè)。要改變我國(guó)中小企業(yè)物流水平落后的局面，首先就要改變中小企業(yè)當(dāng)前落后的企業(yè)信息管理狀況，建立完善的企業(yè)內(nèi)部計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，引進(jìn)先進(jìn)的企業(yè)管理軟件，將企業(yè)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)以及物流管理系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，為物流管理及物流外包提供信息技術(shù)上的保證和支持。其次中小企業(yè)要善于利用EDI、ERP、GPS/GIS等先進(jìn)的物流技術(shù)來(lái)改變傳統(tǒng)的物流運(yùn)作管理模式，強(qiáng)化物流信息共享的認(rèn)知，使企業(yè)與物流供應(yīng)商在物流信息上建立共享，減少信息溝通障礙，提高物流外包水平。（3）改善當(dāng)前多個(gè)物流供應(yīng)商的局面。以公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，選擇多個(gè)物流公司會(huì)使得企業(yè)物流程序的混亂，不利于公司的物流管理。要改變這種局面，就要尋找大規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)建全、服務(wù)完善的物流供應(yīng)商來(lái)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一服務(wù)。隨著企業(yè)的發(fā)展，以更大的規(guī)模對(duì)外進(jìn)行物流服務(wù)商的選擇，則會(huì)具有較大的選擇余地和占據(jù)較大的主動(dòng)地位。同時(shí)，在物流供應(yīng)商的選擇上要從公司自身的實(shí)際情況出發(fā)，選擇供應(yīng)商時(shí)要對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量、物流水平、信息化程度等等方面共同考慮。與物流供應(yīng)商之間的合作要遵循雙贏的理念，一致努力創(chuàng)造共同的利益。（4）加強(qiáng)物流外包風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。針對(duì)物流外包所存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)，最主要的是加強(qiáng)防范，做好防范機(jī)制。不能因?yàn)槲锪魍獍嬖跐撛陲L(fēng)險(xiǎn)就將其否定，要看到物流外包所能給企業(yè)帶來(lái)的利益，要權(quán)衡企業(yè)的整體利益。如昆明很多藥材零售批發(fā)企業(yè)，為發(fā)展自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，降低企業(yè)物流成本而選擇將物流業(yè)務(wù)外包，其外包過(guò)程不是沒(méi)有考慮到風(fēng)險(xiǎn)的存在，而是在外包中加強(qiáng)防范，對(duì)物流供應(yīng)商進(jìn)行有效控制，最終將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

物流外包作為物流的一種形式，做好物流外包工作在整個(gè)企業(yè)的發(fā)展中起著很重要的作用。本文通過(guò)實(shí)例分析了目前中小企業(yè)物流外包中存在的問(wèn)題并提出相應(yīng)建議，希望能夠引起中小企業(yè)對(duì)于物流外包的重視，吸收以前物流外包管理方案中的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，為公司全面而深入的物流外包方案提供借鑒。

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