石紅姣

（商洛學(xué)院教務(wù)處，陜西 商洛 726000）

1．當(dāng)前高等院校公共機(jī)房管理存在的突出問題

縱觀當(dāng)前全國(guó)很多高等院校的公共機(jī)房，可以看出，在機(jī)房管理中還存在著諸如公共機(jī)房使用環(huán)境問題、電腦損壞問題以及感染計(jì)算機(jī)病毒等問題。

以公共使用環(huán)境為例，因?yàn)榕棚L(fēng)、散熱、空間狹窄等物理環(huán)境不達(dá)標(biāo)，使計(jì)算機(jī)運(yùn)行散熱不暢、溫度過高而導(dǎo)致硬件運(yùn)行容易死機(jī)、出錯(cuò)、網(wǎng)絡(luò)時(shí)斷時(shí)續(xù)甚至燒毀主板芯片，發(fā)揮不了應(yīng)有的工作效率，也縮短了計(jì)算機(jī)的使用壽命。有的公共機(jī)房疏于管理，使部分計(jì)算機(jī)長(zhǎng)期處于滿負(fù)荷運(yùn)行，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)的軟硬件產(chǎn)生諸如插件與插座間的接觸不穩(wěn)定、計(jì)算機(jī)的顯示器出現(xiàn)不同程度的亮度減弱、聚焦不清，軟驅(qū)、鼠標(biāo)和鍵盤等消耗類部件受到損壞等等問題；由于監(jiān)管或指導(dǎo)不力，使用者將電腦文件破壞而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰等，嚴(yán)重影響了教學(xué)秩序。

還有的高等院校，因?yàn)楣玫挠?jì)算機(jī)房借用校園網(wǎng)，與互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)大連接后，感染了防不勝防的木馬程序和電腦病毒。這些病毒沿著網(wǎng)絡(luò)蔓延到每臺(tái)計(jì)算上，使機(jī)房電腦出現(xiàn)各類硬件、軟件故障。要想恢復(fù)公共機(jī)房受感染或遭破壞的計(jì)算機(jī)的正常使用功能，滿足正常的教學(xué)需求，就迫切需要反復(fù)對(duì)公共機(jī)房的計(jì)算機(jī)病毒進(jìn)行查殺，從而導(dǎo)致高校正常的計(jì)算機(jī)實(shí)踐教育無(wú)法順利完成。

2.加強(qiáng)計(jì)算機(jī)公共機(jī)房規(guī)范化管理措施

2.1 建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度

在管理方面，可以通過頒布《安全防范制度》、《設(shè)備損壞賠償制度》以及《主任崗位與技術(shù)管理崗位職責(zé)》和《學(xué)生上機(jī)守則》等各項(xiàng)明文制度，讓來(lái)機(jī)房使用計(jì)算機(jī)的師生嚴(yán)格按照行為準(zhǔn)則操作，防患于未然。

勇于面對(duì)存在的問題，建立計(jì)算機(jī)責(zé)任管理到人的制度，激發(fā)學(xué)生配合計(jì)算機(jī)機(jī)房管理員管理好自己計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行的責(zé)任心，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修，從根本上保證故障設(shè)備能夠得到及時(shí)維修。

建立維修登記制度，在機(jī)房配備專門的故障維護(hù)人員，根據(jù)學(xué)生報(bào)修登記表，實(shí)現(xiàn)故障日?qǐng)?bào)日清，并對(duì)自己維護(hù)的計(jì)算機(jī)作好故障記錄，節(jié)省以檢查計(jì)算機(jī)故障的時(shí)間。

2.2 搞好大學(xué)生的上機(jī)管理

在高校公共機(jī)房上機(jī)用戶管理上，機(jī)房管理人員可以要求每一個(gè)上機(jī)學(xué)生在機(jī)房上機(jī)前先申請(qǐng)一個(gè)賬號(hào)。申請(qǐng)賬戶時(shí)，大學(xué)生需要填寫用戶姓名、性別、院系、班級(jí)、類型、記錄狀態(tài)、余額等個(gè)人信息。特別強(qiáng)調(diào)一個(gè)賬號(hào)對(duì)每位前來(lái)上機(jī)的學(xué)生是其唯一賬戶，和學(xué)生的學(xué)號(hào)相對(duì)應(yīng)，上機(jī)使用的賬戶密碼則由大學(xué)生自主設(shè)定。

為了提高公共機(jī)房的計(jì)算機(jī)的使用機(jī)效率，每個(gè)大學(xué)生到機(jī)房上機(jī)前，需要首先對(duì)自己在公共計(jì)算機(jī)房使用的賬號(hào)進(jìn)行充值，充值后，在公共機(jī)房的管理系統(tǒng)客戶端將帳戶和密碼提交上去，在公共機(jī)房的管理系統(tǒng)審核確認(rèn)了大學(xué)生使用的賬號(hào)及密碼準(zhǔn)確無(wú)誤后，想上機(jī)的大學(xué)生就可正常順利地完成登陸，使用公共機(jī)房的計(jì)算機(jī)了。而公共計(jì)算機(jī)房的管理系統(tǒng)通過系統(tǒng)記錄，自動(dòng)把大學(xué)生上、下機(jī)的時(shí)間成功記載下來(lái)，然后根據(jù)大學(xué)生上機(jī)數(shù)據(jù)自動(dòng)計(jì)算上機(jī)時(shí)間，并收取標(biāo)準(zhǔn)上機(jī)使用費(fèi)。上機(jī)的大學(xué)生在畢業(yè)時(shí)可以到高校計(jì)算機(jī)公共機(jī)房通過正常銷戶手續(xù)，最終拿回自己上機(jī)費(fèi)用余額。

為防止個(gè)別學(xué)生利用公共計(jì)算機(jī)資源玩游戲或干其他與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事，機(jī)房要安裝網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)。這個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)主要發(fā)揮兩方面的功能：一是對(duì)機(jī)房電腦設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控，即監(jiān)控大學(xué)生上機(jī)所使用的電腦的收取費(fèi)用的情況、免費(fèi)使用接受教學(xué)的上課情況、計(jì)算機(jī)何時(shí)處于鎖定狀態(tài)和何時(shí)需要關(guān)機(jī)的狀態(tài)。當(dāng)公共計(jì)算機(jī)機(jī)房客戶端的哪一臺(tái)計(jì)算機(jī)處在關(guān)機(jī)狀態(tài)時(shí)，機(jī)房管理人員可以通過管理端啟動(dòng)并進(jìn)入鎖定狀態(tài)；如果學(xué)生要上課，即進(jìn)入免費(fèi)上課狀態(tài)；如果計(jì)算機(jī)用戶通過賬戶登陸，即進(jìn)入收費(fèi)使用狀態(tài)。二是對(duì)大學(xué)生上機(jī)的監(jiān)控，這主要是為了監(jiān)控學(xué)生的上網(wǎng)內(nèi)容，防止學(xué)生登錄與黃、賭、毒或反動(dòng)宣傳有關(guān)的非法網(wǎng)站。公共機(jī)房的管理人員可以通過管理端的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控功能，隨時(shí)收集客戶端的大學(xué)生所瀏覽的網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面詳細(xì)內(nèi)容。如果發(fā)現(xiàn)大學(xué)生所瀏覽的網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面內(nèi)容不正?；蜻^火了，機(jī)房的管理人員即可以隨時(shí)對(duì)該客戶端的大學(xué)生所使用的電腦實(shí)行控制；通過公共計(jì)算機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，管理端的工作人員還能監(jiān)控到客戶端的大學(xué)生所訪問的互聯(lián)網(wǎng)所使用的何種應(yīng)用程序，假如發(fā)現(xiàn)某一程序是高校公共機(jī)房嚴(yán)厲禁止的互聯(lián)網(wǎng)游戲，管理端的工作人員就會(huì)通過管理程序去阻止該程序?qū)ヂ?lián)網(wǎng)的訪問，從而達(dá)到對(duì)沉迷于互聯(lián)網(wǎng)游戲的大學(xué)生的有效控制。

3.應(yīng)用計(jì)算機(jī)知識(shí)提高機(jī)房管理效率

要提高機(jī)房電腦的使用效率，離不開各類計(jì)算機(jī)軟件與應(yīng)用管理系統(tǒng)的巧妙應(yīng)用。可以采用各類輔助教學(xué)手段來(lái)預(yù)防公共機(jī)房的各種問題。

3.1 運(yùn)用“虛擬教室”實(shí)現(xiàn)公共機(jī)房計(jì)算機(jī)資源的最大化利用

目前，為使計(jì)算機(jī)公共機(jī)房的計(jì)算機(jī)得到最大化利用，可以采用虛擬教室軟件的遠(yuǎn)程遙控、點(diǎn)名簽到、發(fā)布和提交文件、屏幕廣播等功能。大學(xué)老師在進(jìn)行計(jì)算機(jī)教學(xué)過程中，如果需要向大學(xué)生演示軟件操作時(shí)，老師就需要對(duì)處于不同機(jī)房的大學(xué)生進(jìn)行重復(fù)演示教學(xué)。當(dāng)引入虛擬教室軟件以后，大學(xué)老師只要在安裝有教師端的計(jì)算機(jī)上進(jìn)行演示操作，大學(xué)生就能在安裝有客戶端的計(jì)算機(jī)上實(shí)時(shí)觀看老師的每一個(gè)操作步驟，尤其是對(duì)學(xué)生與教師的互動(dòng)方面，學(xué)生可通過客戶端軟件向教師提問。通過對(duì)虛擬教室軟件的利用，從而在很大程度上減少了教師教學(xué)以外的輔助性工作，使大學(xué)教師的教學(xué)效率得到極大的提高，也給大學(xué)生和老師之間的良性教學(xué)互動(dòng)交流搭建了一個(gè)優(yōu)質(zhì)高效的多媒介平臺(tái)。

3.2 建立FTP服務(wù)器，提高對(duì)公共機(jī)房學(xué)習(xí)資源使用率

高等院校的計(jì)算機(jī)公共機(jī)房，除了可以安排大學(xué)老師實(shí)施上機(jī)教學(xué)課之余，還可以通過建立FTP服務(wù)器，向?qū)W生提供大量學(xué)習(xí)資源。運(yùn)用FTP服務(wù)器，在實(shí)現(xiàn)文件高速共享的同時(shí)保證文件的安全。比如，計(jì)算機(jī)管理者可以根據(jù)各類專業(yè)的大學(xué)生的具體需求，對(duì)客戶端的連接數(shù)量進(jìn)行任意的設(shè)置，利用FTP服務(wù)器軟件，設(shè)置大學(xué)生用戶訪問不同的文件夾，并對(duì)用戶對(duì)其訪問的文件夾的讀寫權(quán)限進(jìn)行設(shè)置，從而可以實(shí)現(xiàn)詳細(xì)記錄上機(jī)的大學(xué)生客戶一切訪問記錄，進(jìn)而便捷地查詢?cè)L問者來(lái)歷和操作活動(dòng)的內(nèi)容。

3.3 巧用信息公告來(lái)調(diào)節(jié)學(xué)生上機(jī)時(shí)間

公共機(jī)房在正常的運(yùn)轉(zhuǎn)中，遇到用機(jī)高峰時(shí)間或其它集中考試時(shí)段，需要對(duì)機(jī)房臨時(shí)調(diào)整情況向大學(xué)生發(fā)布公告，另外像一些上網(wǎng)須知、上網(wǎng)學(xué)生的丟失物品招領(lǐng)啟事等，可以通過在公共計(jì)算機(jī)房的局域網(wǎng)上發(fā)布系統(tǒng)消息，通過計(jì)算機(jī)的Windows系統(tǒng)活動(dòng)桌面，在公共機(jī)房上機(jī)的大學(xué)生就可以馬上知道機(jī)房管理員發(fā)出的各類信息公告。

4.做好機(jī)房計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)維護(hù)

在高校機(jī)房的管理中，數(shù)據(jù)維護(hù)工作是整個(gè)機(jī)房管理的核心也是困難最大的。因?yàn)楦叩仍盒５墓灿?jì)算機(jī)房每天前來(lái)進(jìn)行上機(jī)操作的人數(shù)十分大，而每位上機(jī)用戶的計(jì)算機(jī)操作水平參差不齊，如果公共機(jī)房的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)的安全得不到良好保護(hù)，就很容易導(dǎo)致計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)陷入癱瘓狀態(tài)。另外，大量通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播的電腦病毒，也能利用不同類型的傳播渠道，入侵到公共計(jì)算機(jī)機(jī)房的每臺(tái)電腦上，然后又利用局域網(wǎng)的便利性實(shí)現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)的迅速擴(kuò)散，癥狀輕者，病毒可能只破壞計(jì)算機(jī)的應(yīng)用程序與操作系統(tǒng)，癥狀嚴(yán)重者，則可能被病毒盜取關(guān)鍵的用戶數(shù)據(jù)，最可怕的情況是大量病毒作孽障，可能使計(jì)算機(jī)硬件受到破壞而再無(wú)法恢復(fù)正常的使用功能。

4.1 應(yīng)用硬盤保護(hù)技術(shù)保護(hù)機(jī)房電腦數(shù)據(jù)

計(jì)算機(jī)運(yùn)行的狀態(tài)是否處于最佳狀態(tài)，關(guān)鍵在于對(duì)硬盤數(shù)據(jù)的保護(hù)。目前對(duì)機(jī)房計(jì)算機(jī)硬盤的保護(hù)主要分為軟保護(hù)和硬保護(hù)。這兩種方式的選擇要根據(jù)維護(hù)費(fèi)用的多少來(lái)確定，如果給維護(hù)預(yù)留的經(jīng)費(fèi)很少，就只能對(duì)容量小的硬盤采取軟保護(hù)，目前最常用的軟保護(hù)是還原精靈。如果計(jì)算機(jī)系統(tǒng)需要增加新軟件，只需要增加還原點(diǎn)，就能輕松實(shí)現(xiàn)增加新軟件的目的。一般來(lái)說，高等院校的硬保護(hù)措施多采用的是硬盤保護(hù)卡。這種方法的好處是當(dāng)遇到電腦數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題后，這種作為硬保護(hù)的硬盤保護(hù)卡就可以在快速恢復(fù)電腦系統(tǒng)方面，起到極其重要的作用。

4.2 利用網(wǎng)絡(luò)克隆技術(shù)在復(fù)制系統(tǒng)數(shù)據(jù)提高管理效率

高等院校的計(jì)算機(jī)房一般都有十分繁重的上機(jī)教學(xué)任務(wù)，所以計(jì)算機(jī)的使用率極其高，自然出現(xiàn)問題的頻率也高，這就給機(jī)房維護(hù)者帶來(lái)很大的工作量。為減輕工作量，一般都采取網(wǎng)絡(luò)克隆技術(shù)來(lái)復(fù)制數(shù)據(jù)，使安裝系統(tǒng)的工作效率得到大大提升。目前我們最常用的是Ghost網(wǎng)絡(luò)克隆技術(shù)，公共計(jì)算機(jī)房的技術(shù)維護(hù)者能在公共計(jì)算機(jī)房任意找一臺(tái)電腦做為樣機(jī)，給這臺(tái)樣機(jī)安裝好所需要的軟件程序，隨后就可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)把樣機(jī)的硬盤做成鏡像文件存儲(chǔ)到Ghost服務(wù)器中，一旦需要時(shí)，就可以通過互聯(lián)網(wǎng)，把這一鏡像文件恢復(fù)到公共機(jī)房的所有電腦硬盤中去，從而實(shí)現(xiàn)了裝機(jī)工作的批量化。

4.3 利用防病毒技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)高校公共計(jì)算機(jī)房電腦的高效管理

高校公共機(jī)房連入互連網(wǎng)后，因?yàn)閱螜C(jī)版的殺毒軟件不能及時(shí)更新，因計(jì)算機(jī)病毒肆虐，攻擊BIOS、攻擊和屏蔽殺毒軟件、劫持IE瀏覽器、破壞硬盤分區(qū)甚至偷改硬盤分區(qū)并且隱藏分區(qū)改作反動(dòng)和黃色網(wǎng)站、攻擊系統(tǒng)、自動(dòng)復(fù)制向局域網(wǎng)分散病毒……員已經(jīng)嚴(yán)重影響到各大高校機(jī)房的正常教學(xué)工作。目前很多高校機(jī)房在殺毒上都在采用功能強(qiáng)大的卡巴斯基 （包括KAV殺毒軟件，KIS互聯(lián)網(wǎng)安全套裝）、NOD32（包括 ESET NOD32 Antivirus Business）以及具有代表性的NAV8企業(yè)版互網(wǎng)殺毒軟件。計(jì)算機(jī)機(jī)房的殺毒軟件在安裝方面的主要方法和流程為：1）首先，在用來(lái)做為公共計(jì)算機(jī)房所有電腦的服務(wù)器上，安裝好服務(wù)器端以及中心控制臺(tái)；2）接著，在公共計(jì)算機(jī)房用來(lái)作為上機(jī)操作的每個(gè)微機(jī)上安裝好客戶端軟件；3）然后，高校公共計(jì)算機(jī)房的管理員可以通過服務(wù)器的中心控制臺(tái)來(lái)集中監(jiān)控機(jī)房所有微機(jī)客戶端的防毒、殺毒工作，實(shí)現(xiàn)集約化管理功能；4）最后，高校計(jì)算機(jī)公共機(jī)房的所有微機(jī)殺毒軟件病毒庫(kù)會(huì)定期隨著服務(wù)器端升級(jí)，不再需要給每臺(tái)電腦單獨(dú)升級(jí)，從而省卻了很多不必要的重復(fù)低效工作。

5.結(jié)論

高等院校的公共計(jì)算機(jī)房管理是一件十分重要而繁瑣的工作，如何科學(xué)而高效率的實(shí)現(xiàn)對(duì)公共機(jī)房的有效管理，是每位計(jì)算機(jī)公共機(jī)房工作人員孜孜追求的管理目標(biāo)。作為高校計(jì)算機(jī)房的管理人員，要及時(shí)學(xué)習(xí)各類新的計(jì)算機(jī)軟硬件知識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，以高度的責(zé)任心、極強(qiáng)的專業(yè)能力、統(tǒng)籌安排計(jì)算機(jī)機(jī)房的每個(gè)管理環(huán)節(jié)，從而使管理效率大大提升，為高等院校的公共計(jì)算機(jī)教學(xué)實(shí)踐提供優(yōu)越的環(huán)境保障。

[1]楊紅和.公共計(jì)算機(jī)機(jī)房管理和維護(hù)初探[J].漳州師范學(xué)院學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版),2005,(02).

[2]吳政權(quán).管理好計(jì)算機(jī)房提高課堂教學(xué)效率 [J].教育學(xué)文摘.2012.12（69）.

[3]楊紅和.公共計(jì)算機(jī)機(jī)房管理和維護(hù)初探[J].漳州師范學(xué)院學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版),2005,(02).