陳 穎，陳紅艷

（湖北大學(xué) 圖書(shū)館，湖北 武漢 430062）

一、引言

由于人們對(duì)信息自由獲取、快速交流的強(qiáng)烈需求，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為許多信息資源大量上載和傳播的最重要媒介。互聯(lián)網(wǎng)上各種免費(fèi)信息資源和開(kāi)放存取資源內(nèi)容豐富，形式多樣，獲取便捷、信息更新快，同時(shí)具有很強(qiáng)的用戶(hù)參與性和交互性，在教學(xué)與學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域中，充當(dāng)著愈來(lái)愈重要的角色。高校圖書(shū)館在開(kāi)展學(xué)科服務(wù)、知識(shí)服務(wù)的過(guò)程中，如何充分、合理、有效地利用網(wǎng)絡(luò)上海量信息資源就成為學(xué)科館員必須面對(duì)的問(wèn)題之一。

二、網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)學(xué)術(shù)資源獲取途徑

（一）搜索引擎和網(wǎng)絡(luò)目錄

Internet上搜索引擎數(shù)量已達(dá)到3000個(gè)左右，已成為人們檢索網(wǎng)絡(luò)信息資源必不可少的工具。 較為優(yōu)秀的中文搜索引擎如雅虎中文、網(wǎng)易、天網(wǎng)、新浪搜索等。知名度較高的國(guó)內(nèi)外搜索引擎如百度、搜狐、Yahoo、Google等。 還有一些學(xué)術(shù)搜索引擎,如Google Scholar、Scirus等，用于搜索學(xué)術(shù)文獻(xiàn)，包括同行評(píng)議的論文、學(xué)位論文、圖書(shū)、預(yù)印本、技術(shù)報(bào)告等，涉及各學(xué)科領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)上還有大量的由志愿者編輯、審核、構(gòu)建的小型網(wǎng)絡(luò)信息資源導(dǎo)引庫(kù)或開(kāi)放目錄，為用戶(hù)提供某些類(lèi)別或主題的信息資源導(dǎo)引。

（二）虛擬圖書(shū)館（Virtual library）

虛擬圖書(shū)館主要是將大量的網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)按照某一學(xué)科、某一領(lǐng)域加以組織，以主題樹(shù)或數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)合超文本鏈接的方式供用戶(hù)瀏覽或查詢(xún)。在國(guó)內(nèi)人們通常稱(chēng)其為學(xué)科導(dǎo)航。著名的英文虛擬圖書(shū)館 the WWW Virtual Library（http://www.vlib.org）提供幾乎所有領(lǐng)域的學(xué)科資源導(dǎo)航。 國(guó)內(nèi)的學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)如中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（CALIS）建設(shè)的“重點(diǎn)學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航庫(kù)”，先后完成了217個(gè)重點(diǎn)學(xué)科的導(dǎo)航庫(kù)建設(shè)，共收錄了6萬(wàn)多個(gè)較重要的學(xué)術(shù)網(wǎng)站，幫助高校科研人員快速、準(zhǔn)確地獲取權(quán)威機(jī)構(gòu)、出版物、專(zhuān)家、學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)等信息。

（三）免費(fèi)數(shù)字圖書(shū)館

由政府、社會(huì)組織或個(gè)人建立的數(shù)字圖書(shū)館，收集沒(méi)有版權(quán)爭(zhēng)議的經(jīng)典著作、捐贈(zèng)著作，向全球用戶(hù)提供免費(fèi)存取。各類(lèi)圖書(shū)館的公共目錄系統(tǒng)、公共信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)、公共數(shù)據(jù)發(fā)布平臺(tái)等也向互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)開(kāi)放訪(fǎng)問(wèn)。

（四）網(wǎng)絡(luò)論壇、新聞組、博客等其他信息源

1.由于易于構(gòu)建、訪(fǎng)問(wèn)便捷（不需安裝客戶(hù)端軟件）、即時(shí)交流（提供私下在線(xiàn)交流功能）等優(yōu)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)論壇（BBS）開(kāi)始迅速發(fā)展壯大，論壇涉及的主題幾乎涵蓋了我們工作、學(xué)習(xí)、生活的各個(gè)方面的。各種專(zhuān)題性論壇、教學(xué)性論壇吸引了大量有共同興趣的人，有利于信息的分類(lèi)整合和搜集，對(duì)于知識(shí)的傳播和學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)科研、教學(xué)都起到重要的作用。隨著網(wǎng)絡(luò)論壇規(guī)模和功能的不斷擴(kuò)展，逐漸形成了以網(wǎng)絡(luò)論壇為主要表現(xiàn)形式的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社區(qū)。以IT社區(qū)CSDN為例，CSDN目前擁有超過(guò)2400萬(wàn)注冊(cè)會(huì)員，其論壇中含300萬(wàn)技術(shù)文章、330萬(wàn)技術(shù)資源，為IT從業(yè)人員提供學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展所需的各種信息資源。

2.新聞組（Newsgroup）與網(wǎng)絡(luò)論壇功能相似，但基于不同的技術(shù)。新聞組具有海量信息、交互直接、全球互聯(lián)、主題鮮明、效率高、自由交流等優(yōu)勢(shì)。由于通常都要使用客戶(hù)端，以及新聞組的中文資源并不充足等原因，新聞組的使用在國(guó)內(nèi)并不廣泛，但在國(guó)外使用非常廣泛。據(jù)估計(jì)，國(guó)外有新聞服務(wù)器5000多個(gè)，最大的新聞服務(wù)器包含39000多個(gè)新聞組，每個(gè)新聞組中又有上千個(gè)討論主題，其信息量之大難以想像。2005年Google已經(jīng)索引超過(guò)1億的新聞組訊息。

3.維基（Wiki）平臺(tái)成為人們獲取知識(shí)的另一重要來(lái)源。維基百科是目前世界上最大的多語(yǔ)言、共同協(xié)作編寫(xiě)、全世界都可便利使用的百科全書(shū)。目前已有255種語(yǔ)言的版本，所有語(yǔ)種詞條總數(shù)突破1000萬(wàn)。中文百科網(wǎng)站互動(dòng)百科（www.baike.com），截至2012年已經(jīng)收錄681萬(wàn)詞條、68.7億文字、721萬(wàn)張圖片，參與者達(dá)484萬(wàn)人。百度百科收錄中文詞條超過(guò)557萬(wàn)條。

4.近幾年，在線(xiàn)互動(dòng)式文檔分享平臺(tái)得到了快速的發(fā)展。豆丁網(wǎng)、百度文庫(kù)、道客巴巴、新浪“愛(ài)問(wèn)”共享資料平臺(tái)等文檔分享平臺(tái)收錄了以?xún)|計(jì)由網(wǎng)民上載分享的各行各業(yè)、各類(lèi)應(yīng)用文檔、書(shū)刊資料。其中包括了教學(xué)課件、項(xiàng)目報(bào)告、學(xué)術(shù)報(bào)告、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、規(guī)劃方案等具有學(xué)習(xí)參考價(jià)值、實(shí)用價(jià)值和學(xué)術(shù)價(jià)值的信息資源。

5.很多學(xué)者、專(zhuān)業(yè)人士或組織機(jī)構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)上建立了個(gè)人博客或機(jī)構(gòu)官方博客，成為及時(shí)、便捷地發(fā)布最新見(jiàn)解、評(píng)論、作品、數(shù)據(jù)、研究成果的另一途徑。

（五）開(kāi)放存?。∣pen Access）資源及其獲取途徑

開(kāi)放存取資源是免費(fèi)向公眾開(kāi)放的學(xué)術(shù)資源，其具有獲取免費(fèi)、發(fā)表速度快、可靠性較高等特點(diǎn)。開(kāi)放存取資源有多種出版模式,如OA期刊的“發(fā)表付費(fèi)、閱讀免費(fèi)”的出版方式，E印本文庫(kù)的自存檔出版方式等。目前國(guó)內(nèi)外已有預(yù)印本文庫(kù) （預(yù)印本指科研工作者的研究成果還未在正式出版物上發(fā)表，出于和同行交流目的自愿先在學(xué)術(shù)會(huì)議上或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的科研論文、科技報(bào)告等文獻(xiàn)）、開(kāi)放存取期刊（包括新創(chuàng)辦的和由原有期刊改造轉(zhuǎn)變而來(lái)的開(kāi)放存取期刊，對(duì)提交的論文實(shí)行嚴(yán)格的同行評(píng)審從而確保論文質(zhì)量）、開(kāi)放存取倉(cāng)儲(chǔ)（存放學(xué)術(shù)論文、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)和技術(shù)報(bào)告等各種學(xué)術(shù)研究資料，一般不實(shí)施內(nèi)容方面的實(shí)質(zhì)評(píng)審工作）等多種開(kāi)放存取網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)?；ヂ?lián)網(wǎng)上已有超過(guò)15000多種OA期刊，1000多個(gè)OA機(jī)構(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)。開(kāi)放存取期刊的被引用率和影響因子在不斷提高，也開(kāi)始得到傳統(tǒng)文摘索引服務(wù)商的認(rèn)可，成為收錄的對(duì)象。

三、高校圖書(shū)館利用網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)資源開(kāi)展學(xué)科服務(wù)的途徑

（一）利用網(wǎng)絡(luò)資源為不同層次讀者群提供有針對(duì)性的知識(shí)服務(wù)

圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)可以看做以信息知識(shí)的搜尋、組織、分析、重組等手段，根據(jù)讀者的問(wèn)題和環(huán)境，提供持續(xù)、有效地支持知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新的服務(wù)。在針對(duì)高校不同讀者群進(jìn)行詳細(xì)需求分析的基礎(chǔ)上開(kāi)展各種知識(shí)服務(wù)，將使服務(wù)更有針對(duì)性，更具吸引力。對(duì)于本科生、研究生來(lái)說(shuō)，其需求主要為如何順利通過(guò)各門(mén)考試，如何查找信息、如何撰寫(xiě)論文、如何投稿，如何挑選導(dǎo)師等。因此學(xué)科館員可以提供的服務(wù)有：利用各種網(wǎng)絡(luò)資源編制專(zhuān)業(yè)課程所需學(xué)習(xí)資源的導(dǎo)引；開(kāi)展培訓(xùn)輔助提高其信息獲取能力；利用各類(lèi)文摘型數(shù)據(jù)庫(kù)輔助選取論文的研究主題；培訓(xùn)文獻(xiàn)管理軟件的使用幫助其寫(xiě)作論文；整理各類(lèi)期刊投稿指南信息；通過(guò)信息收集幫助尋求深造的機(jī)會(huì)和工作機(jī)會(huì)。對(duì)于高校教師等研究人員來(lái)說(shuō)，其信息需求為如何做好教學(xué)工作、如何申請(qǐng)基金、如何申請(qǐng)專(zhuān)利、如何進(jìn)行科研成果的申報(bào)與評(píng)估等。學(xué)科館員可以與教師合作開(kāi)展嵌入式教學(xué)與培訓(xùn)；可以利用各種權(quán)威的文摘型、全文性數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)資源和各種分析工具為其提供定題服務(wù)、科技查新服務(wù)，幫助查找與課題最相關(guān)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)信息及研究者博客，根據(jù)出版年分析、引文分析、著者分析、研究機(jī)構(gòu)分析跟蹤某研究領(lǐng)域的最新進(jìn)展和發(fā)展趨勢(shì)等。對(duì)于人事處、科技處等高校管理部門(mén)來(lái)說(shuō)，其需求為人才引進(jìn)的評(píng)估、科研成果的評(píng)價(jià)、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室的評(píng)估、項(xiàng)目驗(yàn)收或成果鑒定、學(xué)位點(diǎn)申報(bào)等。學(xué)科館員可以與管理部門(mén)合作，提供學(xué)科建設(shè)咨詢(xún)服務(wù)，例如提供針對(duì)個(gè)人或機(jī)構(gòu)的分析報(bào)告（科研影響力、學(xué)科影響力評(píng)估）、同行比較分析報(bào)告，分析本?？蒲猩婕暗念I(lǐng)域和重點(diǎn)戰(zhàn)略研究領(lǐng)域、某學(xué)科領(lǐng)域人才狀況、高產(chǎn)出的大學(xué)及研究機(jī)構(gòu)、國(guó)際合作情況等。

（二）充分利用網(wǎng)絡(luò)資源構(gòu)建知識(shí)導(dǎo)航平臺(tái)

人們?cè)诶没ヂ?lián)網(wǎng)資源、感受其帶來(lái)的便利的同時(shí)，不可避免地也會(huì)感受到其局限性。由于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性和網(wǎng)絡(luò)資源自由發(fā)布的特點(diǎn)，資源的地址和內(nèi)容具有動(dòng)態(tài)性和不穩(wěn)定性。網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織管理無(wú)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，缺少質(zhì)量控制和管理機(jī)制，數(shù)據(jù)重復(fù)嚴(yán)重，也會(huì)形成信息污染給用戶(hù)利用信息資源帶來(lái)障礙。利用學(xué)科館員信息搜索、信息組織與信息分析等能力，和圖書(shū)館信息存儲(chǔ)能力、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力，建立面向?qū)W科和面向師生科研、學(xué)習(xí)活動(dòng)實(shí)際需求的知識(shí)導(dǎo)航系統(tǒng)，將不僅僅為讀者也為圖書(shū)館工作人員快速定位所需信息資源提供極大便利。建立知識(shí)導(dǎo)航系統(tǒng)可以采用館員收集、系統(tǒng)自動(dòng)收集與師生參與共建相結(jié)合的方式進(jìn)行。目前各種學(xué)科導(dǎo)航商業(yè)化軟件在一些高校圖書(shū)館也得到應(yīng)用。如Springshare公司的LibGuides知識(shí)分享平臺(tái)。 為了保障知識(shí)導(dǎo)航系統(tǒng)能夠發(fā)揮實(shí)際效用，關(guān)鍵之一是持續(xù)的知識(shí)積累和及時(shí)更新，以及開(kāi)展有效的宣傳和使用培訓(xùn)。

（三）促進(jìn)高?？茖W(xué)研究文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)信息共享平臺(tái)的建設(shè)和利用

科學(xué)研究具有繼承和創(chuàng)造兩重性。高校的各個(gè)院系和研究人員積累了豐富的工作文檔、教學(xué)資料、技術(shù)報(bào)告、會(huì)議錄、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)等有價(jià)值的信息資源。國(guó)外很多大學(xué)機(jī)構(gòu)在此基礎(chǔ)上建立了開(kāi)放存取倉(cāng)儲(chǔ)。例如佛羅里達(dá)州立大學(xué)的DScholarship倉(cāng)儲(chǔ)，為該校的各個(gè)院系及研究人員提供個(gè)人研究成果、教學(xué)資料的自我存檔、自我管理服務(wù)，包括幾乎任何基于電子格式的學(xué)術(shù)內(nèi)容。建立高校自身的科學(xué)研究資料和教學(xué)資料開(kāi)放存取平臺(tái)，既是加強(qiáng)校內(nèi)學(xué)術(shù)合作和交流、保障科學(xué)研究、教學(xué)工作延續(xù)性的需要，也是提升個(gè)人科研信息管理水平、促進(jìn)科學(xué)數(shù)據(jù)長(zhǎng)期、妥善保存的需要。與國(guó)外一些著名的高校開(kāi)放存取倉(cāng)儲(chǔ)相比，國(guó)內(nèi)高校建立的OA倉(cāng)儲(chǔ)利用率低，有些已經(jīng)停止建設(shè)和服務(wù)。這種現(xiàn)狀可能是由于研究人員思想較封閉，開(kāi)放存取資源資源數(shù)量、種類(lèi)較少（特別是原創(chuàng)資源量少）、倉(cāng)儲(chǔ)平臺(tái)功能不友好、缺乏持續(xù)建設(shè)能力、宣傳度不夠、讀者信息需求未得到開(kāi)發(fā)等因素有關(guān)。因此，在建設(shè)高校信息倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)，要堅(jiān)持科學(xué)性、整體性、連續(xù)性、針對(duì)性、易用性等原則。在推進(jìn)特色開(kāi)放存取資源和平臺(tái)建設(shè)方面，國(guó)內(nèi)高校還有很長(zhǎng)的路要走。

（四）利用網(wǎng)絡(luò)資源和互動(dòng)平臺(tái)構(gòu)建以圖書(shū)館為中心的知識(shí)環(huán)境

對(duì)于高校大學(xué)生來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)提供的豐富且實(shí)時(shí)性強(qiáng)的學(xué)習(xí)資源、便捷的學(xué)習(xí)途徑、互動(dòng)式的學(xué)習(xí)方法，讓其擁有更大的主動(dòng)性和彈性空間基于其自身學(xué)習(xí)能力、自控能力和學(xué)習(xí)程度來(lái)選擇學(xué)習(xí)材料和學(xué)習(xí)方式，最大限度地滿(mǎn)足其多樣性的學(xué)習(xí)需求。Blog、Tag、SNS、RSS、Wiki等 Web2.0 技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得以用戶(hù)為中心、用戶(hù)人人參與網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)與共享的觀(guān)念已經(jīng)成為人們的共識(shí)，并為圖書(shū)館帶來(lái)了全新的服務(wù)理念：將用戶(hù)視為信息的建設(shè)者和開(kāi)發(fā)者、立即響應(yīng)用戶(hù)的意見(jiàn)、提供友好簡(jiǎn)潔的用戶(hù)界面、為用戶(hù)提供可定制的個(gè)性化信息和服務(wù)等?？梢栽趫D書(shū)館信息門(mén)戶(hù)基礎(chǔ)上，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，提供WiKi、Blog等Web2.0應(yīng)用，加強(qiáng)高校師生在高校知識(shí)環(huán)境建設(shè)中的主體地位。通過(guò)標(biāo)記 （Tag）、評(píng)論、追蹤（Track back）以及QQ、手機(jī)短信等即時(shí)通訊工具，實(shí)現(xiàn)館員與讀者的雙向互動(dòng)、實(shí)時(shí)交互，從而大大改善使用圖書(shū)館信息資源時(shí)的讀者體驗(yàn)。在這個(gè)虛擬的學(xué)習(xí)型社區(qū)中，讀者們能找到自己感興趣的學(xué)習(xí)資料，找到興趣和研究方向相同者，發(fā)表更多原創(chuàng)性的看法或研究成果。

（五）借助豐富信息資源和工作實(shí)踐實(shí)現(xiàn)學(xué)科館員自身素質(zhì)的提升

開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)信息增值服務(wù)，必須擁有一支具有較高文化水平、復(fù)合型的人才隊(duì)伍。他們既要具備一定的學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要外語(yǔ)知識(shí)、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、圖書(shū)情報(bào)學(xué)知識(shí)、信息組織與管理、教育學(xué)甚至心理學(xué)等方面的知識(shí)，能對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)、辨析、濃縮、重組和深加工，能準(zhǔn)確掌握用戶(hù)教學(xué)、科研需要與需求特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展服務(wù)。一些高校設(shè)立了專(zhuān)職或兼職的學(xué)科館員隊(duì)伍，然而學(xué)科館員能力的失位，往往使其所提供的信息服務(wù)缺乏深度與廣度、缺乏針對(duì)性和實(shí)用性，難以吸引服務(wù)對(duì)象。各館雖然一般選擇具有較高學(xué)歷水平的館員承擔(dān)學(xué)科服務(wù)工作，但這些館員離所要求的復(fù)合型人才的目標(biāo)還有一定距離。面對(duì)高校教師、學(xué)生、管理者等不同群體需求的復(fù)雜性和多樣性，面對(duì)信息資源的快速動(dòng)態(tài)增長(zhǎng)，學(xué)科館員必須在為服務(wù)對(duì)象提供各種信息服務(wù)、教學(xué)服務(wù)、科研服務(wù)的過(guò)程中，不斷學(xué)習(xí)知識(shí)、積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自身服務(wù)能力，從而提升學(xué)科服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著Internet和WWW服務(wù)的發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)信息資源已經(jīng)成為了一個(gè)世界性的信息庫(kù)。充分利用已有信息資源，可以提升學(xué)習(xí)效率，及時(shí)實(shí)現(xiàn)知識(shí)更新；可以避免重復(fù)勞動(dòng)，將有限的時(shí)間和精力用于創(chuàng)造性的研究之中。學(xué)科館員充分利用圖書(shū)館訂購(gòu)的各種商業(yè)電子資源以及互聯(lián)網(wǎng)上豐富的免費(fèi)信息資源和開(kāi)放存取資源，為服務(wù)對(duì)象提供更深入、更實(shí)用、更靈活、更具個(gè)性化的信息服務(wù)和知識(shí)服務(wù)，在目前和今后都將是對(duì)讀者而言最有價(jià)值的服務(wù)之一。

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