劉翠娟 蔡廣氈

(葛洲壩集團(tuán)三峽實(shí)業(yè)有限公司，湖北宜昌 443002)

建筑企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，工程項(xiàng)目的質(zhì)量直接關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益，也必然成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的重要因素。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，僅靠方向性的戰(zhàn)略性選擇是不夠的，質(zhì)量管理水平的高低直接決定著產(chǎn)品質(zhì)量，殘酷的現(xiàn)實(shí)告訴我們，任何企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)都離不開(kāi)產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)終將在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的浪潮中消失，以管理增效益，以效益求發(fā)展，是建筑企業(yè)做大做強(qiáng)的關(guān)鍵所在。因此，提高建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理水平，不僅是提高工程質(zhì)量的內(nèi)在需要，也是建筑企業(yè)謀求更高發(fā)展的戰(zhàn)略需求。

1 動(dòng)態(tài)控制與全面質(zhì)量控制

動(dòng)態(tài)控制是指對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目在實(shí)施的過(guò)程中在時(shí)間和空間上的主客觀變化而進(jìn)行的項(xiàng)目管理，由于項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中主客觀條件的變化是絕對(duì)的，不變則是相對(duì)的，在項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中平衡是暫時(shí)的，不平衡則是永恒的，因此在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中必須隨著情況的變化進(jìn)行項(xiàng)目目標(biāo)的動(dòng)態(tài)控制。全面質(zhì)量控制(TotalQuality Control，簡(jiǎn)稱(chēng)TQC)是以組織全員參與為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理形式。全面質(zhì)量控制代表了質(zhì)量管理發(fā)展的最新階段，起源于美國(guó)，后來(lái)在其他一些工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家開(kāi)始推行，并且在實(shí)踐運(yùn)用中各有所長(zhǎng)。特別是日本，在20世紀(jì)60年代以后推行全面質(zhì)量控制并取得了豐碩的成果，引起世界各國(guó)的矚目。20世紀(jì)80年代后期以來(lái)，全面質(zhì)量控制得到了進(jìn)一步的擴(kuò)展和深化，逐漸由早期的TQC(全面質(zhì)量控制)演化成為T(mén)QM(全面質(zhì)量管理)，其含義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了一般意義上的質(zhì)量管理的領(lǐng)域，而成為一種綜合的、全面的經(jīng)營(yíng)管理方式和理念。它有兩個(gè)方面的含義:1)全面控制，即以?xún)?yōu)質(zhì)為中心，實(shí)行全員工、全過(guò)程、全方位控制;2)全面質(zhì)量，包括產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。TQC的具體實(shí)施歸納起來(lái)為:1)四個(gè)階段。計(jì)劃(Plan)，實(shí)行(Do)，檢查(Check)和處理(Action)。即首先制定工作計(jì)劃，然后實(shí)施，并進(jìn)行檢查，對(duì)檢查出的質(zhì)量問(wèn)題提出改進(jìn)措施。這四個(gè)階段有先后、有聯(lián)系、頭尾相接，每執(zhí)行一次為一個(gè)循環(huán)，稱(chēng)為PDCA循環(huán)，每個(gè)循環(huán)相對(duì)上一循環(huán)都有一個(gè)提升。2)八個(gè)步驟。找問(wèn)題、找出影響因素、明確重要因素、提出改進(jìn)措施、執(zhí)行措施、檢查執(zhí)行情況、對(duì)執(zhí)行好的措施使其標(biāo)準(zhǔn)化、對(duì)遺留的問(wèn)題進(jìn)行處理。3)十四種工具。在計(jì)劃的執(zhí)行和檢查階段，為了分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，利用了十四種工具(方法):分層法、排列圖法、因果分析法、直方圖法、控制圖法、相關(guān)分析圖法、檢查圖法、關(guān)系圖法、KJ法、系統(tǒng)圖法、矩陣圖法、矩陣數(shù)據(jù)分析法、PDPC法和矢線圖法。

2 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用

1)工程概況。北山花園小區(qū)規(guī)劃建筑面積26 115.67 m2，總用地面積10 882 m2，本項(xiàng)目共有4棟住宅樓，高層住宅(18層)和多層(7+1層)住宅各2棟，住宅戶(hù)數(shù)278戶(hù)，停車(chē)位89個(gè)，容積率2.4，建筑密度為20.9%，綠地率51.5%。2)工程質(zhì)量影響因素分析。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)前期，開(kāi)發(fā)單位的項(xiàng)目管理人員通過(guò)分析討論質(zhì)量的影響因素，確定了以下因素范圍，具體如下:a.參與人員的因素。項(xiàng)目質(zhì)量的形成受到所有參與工程項(xiàng)目監(jiān)理、施工及物資供應(yīng)單位的工程管理人員、技術(shù)人員、具體操作人員、后勤服務(wù)人員的共同協(xié)調(diào)工作，他們是影響項(xiàng)目工程質(zhì)量的主要因素。b.自然環(huán)境的因素。自然環(huán)境因素對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的影響具有復(fù)雜而多變的特點(diǎn)，直接影響項(xiàng)目工程質(zhì)量，可以這么認(rèn)為，前一工序、分項(xiàng)工程、分部工程就是后一工序、分項(xiàng)工程、分部工程的環(huán)境。c.施工方法的因素。施工方案合理與否，是否為最優(yōu)方案都直接影響工程質(zhì)量控制的實(shí)施工作。施工方案的優(yōu)化往往可以節(jié)約很多施工工序，也可以同時(shí)達(dá)到工期和成本的雙贏，工作中由于施工方案不合理造成的工期滯后，質(zhì)量欠佳，成本支出增加的情況也時(shí)常出現(xiàn)。d.建筑材料的因素。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)作為一種現(xiàn)代商業(yè)投資，其所獲得的住宅或商業(yè)產(chǎn)品實(shí)體是各類(lèi)建筑材料、構(gòu)配件、成品或半成品等種類(lèi)繁多的材料組成，建筑材料作為工程項(xiàng)目產(chǎn)品的基礎(chǔ)，其質(zhì)量直接影響工程項(xiàng)目的質(zhì)量。e.機(jī)械設(shè)備的因素。工程施工過(guò)程中合理選擇機(jī)械的類(lèi)型和性能參數(shù)，合理使用機(jī)械設(shè)備，正確地操作。培訓(xùn)操作人員，確保操作人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，并加強(qiáng)監(jiān)督施工單位對(duì)施工機(jī)械的維修、保養(yǎng)、管理都是可以控制的因素。3)采取的對(duì)策。通過(guò)分析確定了全面質(zhì)量控制在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中的影響因素，建設(shè)單位項(xiàng)目部、監(jiān)理項(xiàng)目部、施工單位的參與人員都了解了全面質(zhì)量控制的重要性，提高了工作中全面質(zhì)量控制的意識(shí)，具體實(shí)施過(guò)程中，做到共同參與，協(xié)同合作，采取了多種可行的質(zhì)量控制對(duì)策，取得了良好的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益。a.施工前進(jìn)行圖紙會(huì)審。按照建設(shè)單位部署，工程各參建單位(建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位)在收到設(shè)計(jì)院施工圖設(shè)計(jì)文件后，對(duì)圖紙進(jìn)行全面細(xì)致的審圖，審查出施工圖中存在的問(wèn)題及不合理情況并提交設(shè)計(jì)院進(jìn)行處理。圖紙會(huì)審由建設(shè)單位負(fù)責(zé)組織并記錄，通過(guò)圖紙會(huì)審使各參建單位特別是施工單位熟悉設(shè)計(jì)圖紙、領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖、掌握工程特點(diǎn)及難點(diǎn)，找出需要解決的問(wèn)題并擬定解決方案，從而將因設(shè)計(jì)缺陷而存在的問(wèn)題消滅在施工之前。b.編制實(shí)施性的施工組織設(shè)計(jì)及質(zhì)量計(jì)劃。通過(guò)組織參建單位的有關(guān)技術(shù)人員、工程質(zhì)檢人員學(xué)習(xí)、物資管理人員熟悉合同文件和設(shè)計(jì)文件，將編制任務(wù)分工落實(shí)，由監(jiān)理單位監(jiān)督施工單位按照質(zhì)量保證體系文件要求進(jìn)行編制、報(bào)批實(shí)施性的施工組織設(shè)計(jì)及質(zhì)量計(jì)劃。由施工單位負(fù)責(zé)將審批后的施工組織設(shè)計(jì)及質(zhì)量計(jì)劃對(duì)各專(zhuān)業(yè)施工組進(jìn)行技術(shù)交底。督促施工單位在編制實(shí)施性施工設(shè)計(jì)及質(zhì)量計(jì)劃中對(duì)工程進(jìn)度、質(zhì)量、施工技術(shù)、安全生產(chǎn)等工作做出具體規(guī)定。c.制定施工方案并進(jìn)行優(yōu)化。對(duì)施工單位報(bào)送的施工方案進(jìn)行全面審核并提出優(yōu)化建議，要求施工方案中對(duì)具體施工內(nèi)容制定了關(guān)鍵工藝、關(guān)鍵工序，確保施工方案為最優(yōu)方案，以達(dá)到節(jié)約成本的目的。d.進(jìn)行質(zhì)量技術(shù)交底。由施工項(xiàng)目部的施工員對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行質(zhì)量技術(shù)、安全要求交底，并對(duì)其負(fù)責(zé)工區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)要求進(jìn)行交底，同時(shí)要求施工員對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交底。e.嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量檢驗(yàn)制度。嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度，由監(jiān)理單位負(fù)責(zé)監(jiān)督各施工項(xiàng)目部嚴(yán)格按照國(guó)家現(xiàn)行《規(guī)范》來(lái)認(rèn)真做好備檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部(子分部)的施工質(zhì)量驗(yàn)收工作。每道工序完成后，還應(yīng)進(jìn)行工序之間的交接檢查，相關(guān)專(zhuān)業(yè)工種之間也應(yīng)進(jìn)行交接檢驗(yàn)，并形成記錄。f.做好工程資料工作。對(duì)工程所需的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程規(guī)范、圖紙、工藝等文件，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及本工程要求，并對(duì)所有施工中用到的文件按文件和資料控制程序的規(guī)定辦好登記、發(fā)放、回收手續(xù)，收集好現(xiàn)場(chǎng)的第一手資料，以便后期結(jié)算的順利辦理。g.定期召開(kāi)質(zhì)量安全會(huì)議。每周召開(kāi)質(zhì)量安全會(huì)議，指出現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量存在的問(wèn)題，落實(shí)責(zé)任人及整改期限，同時(shí)檢查落實(shí)上一次會(huì)議提出的整改情況，做到獎(jiǎng)罰分明。h.檢查與驗(yàn)收。定期和不定期進(jìn)行監(jiān)督檢查，由建設(shè)方項(xiàng)目部組織會(huì)同監(jiān)理項(xiàng)目部相關(guān)人員，對(duì)各專(zhuān)業(yè)施工定期及不定期檢查，及時(shí)指出檢查發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量隱患并提出解決問(wèn)題的辦法后監(jiān)督落實(shí)。

3 結(jié)語(yǔ)

影響工程質(zhì)量的因素很多，質(zhì)量管理工作必將是個(gè)復(fù)雜的工作，通過(guò)在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中廣泛推廣全面質(zhì)量控制理念，建立適用和完善的質(zhì)量控制體系，對(duì)每一道施工工序進(jìn)行監(jiān)督管理，形成全面、全員、全過(guò)程的質(zhì)量管理工作，從而不斷的改善和提高項(xiàng)目開(kāi)發(fā)質(zhì)量控制工作的工作質(zhì)量，對(duì)達(dá)到工程項(xiàng)目質(zhì)量控制目標(biāo)具有很好的促進(jìn)作用。

［1］ 王祖和.項(xiàng)目質(zhì)量管理［M］.北京:機(jī)械出版社，2004.

［2］ 劉 軍.建筑工程質(zhì)量控制與驗(yàn)收［M］.北京:中國(guó)建筑工業(yè)出版社，2005.

［3］ 梁江濱.PDCA循環(huán)在建筑工程施工動(dòng)態(tài)控制中的應(yīng)用［J］.建筑監(jiān)督檢測(cè)與造價(jià)，2010(5):39-40.

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