張 玲

一、調(diào)查目的與方法

作為高校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要成員，作為大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，作為大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人，輔導(dǎo)員是高等教育事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展不可或缺的重要力量。對(duì)新建本科院校來(lái)說(shuō)，擁有一支業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬、責(zé)任心強(qiáng)、隊(duì)伍穩(wěn)定的優(yōu)秀輔導(dǎo)員隊(duì)伍，對(duì)促進(jìn)學(xué)校健康穩(wěn)定又好又快地發(fā)展具有非常重要的意義。

課題組通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查與訪談，分別從管理層次、輔導(dǎo)員層次、學(xué)生層次真實(shí)呈現(xiàn)新建本科院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀，挖掘存在問(wèn)題，著力探索建立科學(xué)長(zhǎng)效的輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制。

本次調(diào)查發(fā)放“輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)學(xué)生問(wèn)卷”160份，回收134份，有效問(wèn)卷回收率為83.75%。調(diào)查對(duì)象包括一年級(jí)學(xué)生占33.58%，二年級(jí)學(xué)生占30.6%，三年級(jí)學(xué)生占20.9%，四年級(jí)學(xué)生占14.93%。問(wèn)卷的主要內(nèi)容包括調(diào)查對(duì)象基本信息、輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)能力、對(duì)輔導(dǎo)員學(xué)生工作的評(píng)價(jià)、對(duì)輔導(dǎo)員工作的考核等方面。發(fā)放“輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)輔導(dǎo)員問(wèn)卷”35份，回收32份，有效問(wèn)卷回收率為91.43%。問(wèn)卷的主要內(nèi)容包括調(diào)查對(duì)象基本信息、輔導(dǎo)員崗位的吸引力、輔導(dǎo)員的現(xiàn)狀與問(wèn)題、輔導(dǎo)員的發(fā)展與激勵(lì)機(jī)制、輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)能力、對(duì)輔導(dǎo)員學(xué)生工作的評(píng)價(jià)、對(duì)輔導(dǎo)員工作的考核等方面。針對(duì)輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)能力、學(xué)生工作、考核等方面，訪談了六位管理者。

問(wèn)卷結(jié)果采用spss17.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

二、調(diào)查結(jié)果與分析

（一）輔導(dǎo)員隊(duì)伍的現(xiàn)狀

問(wèn)卷調(diào)查顯示，新建本科院校的輔導(dǎo)員隊(duì)伍現(xiàn)狀存在“五低五高”現(xiàn)象，具體情況如下：

1.年齡低，學(xué)歷高

從調(diào)查與訪談的結(jié)果來(lái)看，輔導(dǎo)員隊(duì)伍的性別差異不大（男性輔導(dǎo)員占53.79%，女性占46.21%）；隊(duì)伍呈現(xiàn)年輕化高學(xué)歷的態(tài)勢(shì)，其中30歲以下的占61.38%，30-40歲的占31.03%，40-50歲的占4.83%，50歲以上的占2.76%；最高學(xué)歷為研究生的占95.7%，大專(zhuān)與本科學(xué)歷的占4.3%。

2.年限低，滿意度高

據(jù)調(diào)查，輔導(dǎo)員工作年限2年以內(nèi)的占50.7%，3-5年的占27.4%，6-10年的占15.1%，10年以上的占6.8%。從學(xué)校管理者、輔導(dǎo)員及學(xué)生三個(gè)群體來(lái)看，對(duì)輔導(dǎo)員工作的認(rèn)可度都非常高，58.34%的管理者、62.34%的輔導(dǎo)員、45.37%的學(xué)生都認(rèn)為輔導(dǎo)員的工作非常辛苦，效果好，同學(xué)們滿意度很高。

3.收入低，負(fù)荷高

91.8 %的輔導(dǎo)員認(rèn)為現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)收入偏低，98.14%的輔導(dǎo)員認(rèn)為工作非常辛苦，負(fù)荷過(guò)大，既要做好學(xué)生的管理工作、思想教育工作、心理疏導(dǎo)與就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃工作，專(zhuān)職輔導(dǎo)員還要抽出大部分時(shí)間完成學(xué)院、學(xué)校交代的專(zhuān)項(xiàng)工作，如學(xué)院學(xué)生的日常管理工作、獎(jiǎng)助學(xué)金的評(píng)定工作、黨員發(fā)展工作、學(xué)生檔案管理工作等等。

4.職稱(chēng)低，壓力大

輔導(dǎo)員的職稱(chēng)普遍較低，調(diào)查結(jié)果顯示，職稱(chēng)為助教的占60%，講師的占35.7%，副教授的占4.3%。輔導(dǎo)員雖然走的是專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)系列，卻要花費(fèi)絕大部分時(shí)間從事繁雜的日常管理工作，而目前的職稱(chēng)評(píng)價(jià)評(píng)定體系更多注重的是學(xué)術(shù)科研的水平，所以輔導(dǎo)員的工作、精神壓力很大，職稱(chēng)、學(xué)歷提升很難。

5.職業(yè)認(rèn)同感低，隊(duì)伍流動(dòng)性大

30.7 %的輔導(dǎo)員認(rèn)為發(fā)展出路不明確，對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)的認(rèn)同感比較低；46.7%的輔導(dǎo)員認(rèn)為發(fā)展的空間很小，希望渺茫。對(duì)今后的打算，10.27%的人非常喜歡輔導(dǎo)員工作，會(huì)一直從事輔導(dǎo)員工作，81.33%的人在輔導(dǎo)員崗位上工作2-5年后，或轉(zhuǎn)校內(nèi)行政崗位工作，或考慮繼續(xù)深造，也有8.4%的人暫時(shí)沒(méi)有考慮那么多，會(huì)看情況、看發(fā)展而定。

（二）學(xué)生工作

1.輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)能力

關(guān)于理想中的輔導(dǎo)員應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)問(wèn)題，高校管理層與輔導(dǎo)員群體一致認(rèn)為 “工作能力強(qiáng)”、“思想覺(jué)悟高”與“科研水平高”應(yīng)排在前三位；75.34%的學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員“溝通交流能力強(qiáng)，具有親和力”最重要，其次是“工作能力強(qiáng)”占62.07%，再次是“閱歷豐富，能夠做學(xué)生的人生導(dǎo)師”占58.91%。

關(guān)于輔導(dǎo)員應(yīng)加強(qiáng)的培訓(xùn)，管理層、輔導(dǎo)員群體、學(xué)生群體都注重“心理疏導(dǎo)能力”與“就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃能力”的提升，此外48.79%的管理者認(rèn)為輔導(dǎo)員也應(yīng)加強(qiáng)“處理突發(fā)事件”的能力，67.85%的輔導(dǎo)員更注重“科學(xué)研究能力”的提升，50.25%的學(xué)生群體認(rèn)為輔導(dǎo)員應(yīng)加強(qiáng)“語(yǔ)言溝通能力”。

2.關(guān)于給學(xué)生提供的幫助

關(guān)于能給學(xué)生提供的幫助，管理層、輔導(dǎo)員、學(xué)生三個(gè)群體均認(rèn)為 “協(xié)助進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)”是最需要的，同時(shí)，管理層與輔導(dǎo)員認(rèn)為“協(xié)助進(jìn)行心理疏導(dǎo)解決心理問(wèn)題”、“介紹適應(yīng)大學(xué)生活的方法”、“組織各種專(zhuān)題教育，幫助自己樹(shù)立遠(yuǎn)大抱負(fù)”也非常重要，而學(xué)生則認(rèn)為“介紹為人處理的經(jīng)驗(yàn)”與“面臨人生重大選擇時(shí)提供參考意見(jiàn)”是非常重要的。管理層與輔導(dǎo)員認(rèn)為“代表同學(xué)利益與學(xué)校有關(guān)方面進(jìn)行溝通”是最不需要提供的幫助，而學(xué)生則認(rèn)為 “組織各種專(zhuān)題教育，幫助自己樹(shù)立遠(yuǎn)大抱負(fù)”與“協(xié)助自己與同學(xué)的關(guān)系”是最不需要的。

3.關(guān)于學(xué)生工作的評(píng)價(jià)

對(duì)輔導(dǎo)員的評(píng)價(jià)，管理者、輔導(dǎo)員、學(xué)生三個(gè)群體的評(píng)價(jià)一致，最滿意的是“工作態(tài)度、敬業(yè)精神”、“服務(wù)意識(shí)”和“管理水平”，最不滿意的是“深入學(xué)生情況”和“助困解惑是否及時(shí)有效”。

4.關(guān)于教學(xué)任務(wù)的承擔(dān)

對(duì)于輔導(dǎo)員是否承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，管理層與輔導(dǎo)員群體意見(jiàn)一致認(rèn)為應(yīng)承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，58.91%的學(xué)生則認(rèn)為輔導(dǎo)員不應(yīng)承擔(dān)教學(xué)任務(wù)。

若承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，管理者、輔導(dǎo)員、學(xué)生三個(gè)群體認(rèn)為輔導(dǎo)員最適合上“思想政治理論課”、“形勢(shì)與政策教育”和“心理健康教育”。

5.關(guān)于思政教育措施

關(guān)于加強(qiáng)大學(xué)生思政教育力度的有效措施，45.34%的管理者傾向于主要發(fā)揮輔導(dǎo)員的作用，48.3%的輔導(dǎo)員與47.1%的學(xué)生則認(rèn)為班團(tuán)與學(xué)生會(huì)組織的自我管理作用最有效。

（三）工作考核

51.2 %的管理者、42.15%的輔導(dǎo)員、52.46%的學(xué)生認(rèn)為對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的定期考核非常有必要；52.34%的管理者、65.41%的輔導(dǎo)員、56.38%的學(xué)生認(rèn)為在輔導(dǎo)員工作考核中加入學(xué)生評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)非常必要。

（四）激勵(lì)機(jī)制與發(fā)展前景

對(duì)于提高輔導(dǎo)員成長(zhǎng)成才的優(yōu)化激勵(lì)措施，“評(píng)職稱(chēng)”的占44.1%，“職務(wù)晉升或享受職級(jí)待遇”占18.24%，“提供更多的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)”占17.16%，“適當(dāng)增加收入”占11.2%，“領(lǐng)導(dǎo)重視和扶持”占7.2%，“多崗位鍛煉”占2%。

對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的前景，45.2%的輔導(dǎo)員認(rèn)為“輔導(dǎo)員工作只是一個(gè)普通的管理崗位，沒(méi)有更好的發(fā)展空間”，30.08%的人認(rèn)為 “輔導(dǎo)員工作只能發(fā)展成為一種職業(yè)化的管理”，12.51%的人認(rèn)為“輔導(dǎo)員工作可以實(shí)現(xiàn)職業(yè)化，但還需要很長(zhǎng)的時(shí)間”，10.14%的人認(rèn)為 “輔導(dǎo)員工作不可能實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化”，也有2.07%的人“不知道什么是職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化”。

三、加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的措施

根據(jù)問(wèn)卷與訪談?wù){(diào)查結(jié)果，針對(duì)學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀與存在問(wèn)題，通過(guò)增強(qiáng)輔導(dǎo)員工作的吸引力，以事業(yè)來(lái)凝聚隊(duì)伍，以專(zhuān)職化、專(zhuān)業(yè)化、專(zhuān)家化為建設(shè)方向，以制度促進(jìn)建設(shè)，以體制健全與完善作為保障，努力探索適合時(shí)代發(fā)展與學(xué)校改革相適應(yīng)的輔導(dǎo)員培養(yǎng)和發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。

（一）以事業(yè)凝聚隊(duì)伍，增強(qiáng)輔導(dǎo)員工作的吸引力

高校應(yīng)根據(jù)輔導(dǎo)員的工作職責(zé)、角色定位、素質(zhì)要求，在選聘、管理、培養(yǎng)和發(fā)展等方面，制訂相關(guān)政策，采取有力措施，逐步完善各種體制，使想干事者有平臺(tái)，能干事者有條件，干成事者有位置，最大限度地調(diào)動(dòng)所有輔導(dǎo)員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，進(jìn)一步增強(qiáng)輔導(dǎo)員工作的吸引力，努力做到以事業(yè)凝聚隊(duì)伍。

（二）明確定位，提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)

領(lǐng)導(dǎo)和管理體制是輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)。首先要明確輔導(dǎo)員的角色、身份、工作職責(zé)、素質(zhì)要求等方面的定位，同時(shí)學(xué)校應(yīng)站在人才培養(yǎng)和學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度，切實(shí)提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

（三）健全機(jī)制，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制

1.健全和完善輔導(dǎo)員隊(duì)伍的管理體制

輔導(dǎo)員作為學(xué)校教師隊(duì)伍與管理隊(duì)伍的重要組成部分，學(xué)校應(yīng)從宏觀層面在政策、平臺(tái)、經(jīng)費(fèi)等方面切實(shí)發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，加強(qiáng)輔導(dǎo)員的隊(duì)伍建設(shè)；各二級(jí)學(xué)院應(yīng)從微觀層面在輔導(dǎo)員的日常教育培養(yǎng)與發(fā)展、生涯規(guī)劃的制定與指導(dǎo)、日常工作考核等方面加強(qiáng)輔導(dǎo)員的隊(duì)伍建設(shè)。

2.健全和完善輔導(dǎo)員隊(duì)伍的培養(yǎng)機(jī)制

輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，是學(xué)校人才培養(yǎng)和提高教育教學(xué)質(zhì)量的一項(xiàng)長(zhǎng)期的重要戰(zhàn)略任務(wù)，應(yīng)以輔導(dǎo)員隊(duì)伍專(zhuān)職化、專(zhuān)業(yè)化、專(zhuān)家化建設(shè)為主線，積極開(kāi)拓輔導(dǎo)員培養(yǎng)與發(fā)展的多重渠道，努力造就一支具備教師與管理干部雙重身份，素質(zhì)過(guò)硬、富于創(chuàng)新、業(yè)務(wù)精通、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，為學(xué)校教育事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才支持。

（1）專(zhuān)職化發(fā)展方向

視輔導(dǎo)員工作為職業(yè)的，可按照職業(yè)要求的相關(guān)從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，全身心地投入到輔導(dǎo)員工作中去，把輔導(dǎo)員工作當(dāng)成一項(xiàng)終身的事業(yè)來(lái)從事，在其工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)地做好大學(xué)生教育、服務(wù)和管理工作。

（2）專(zhuān)業(yè)化發(fā)展方向

喜歡輔導(dǎo)員工作，在大學(xué)生思想政治教育和學(xué)生事務(wù)管理工作領(lǐng)域的某一研究方向有所專(zhuān)長(zhǎng)，且樂(lè)于向較高層次發(fā)展的輔導(dǎo)員，可按照學(xué)校提供的平臺(tái)、條件、政策，積極主動(dòng)地拓展自己的發(fā)展空間。

（3）專(zhuān)家化發(fā)展方向

從事輔導(dǎo)員工作一定年限且在專(zhuān)業(yè)化的道路上積淀了較為深厚的理論知識(shí)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)后，這部分人員可考慮往“專(zhuān)家化”的方向發(fā)展，力爭(zhēng)在國(guó)家、學(xué)校的各項(xiàng)政策支持下能夠成為學(xué)生思想教育工作方面的專(zhuān)家，使輔導(dǎo)員工作真正實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展。

3.建立、健全輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)機(jī)制

調(diào)查顯示，輔導(dǎo)員隊(duì)伍，無(wú)論從經(jīng)濟(jì)水平，還是從學(xué)歷、科研、職稱(chēng)層次，都處于較低水平。根據(jù)本校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的現(xiàn)狀與渴求，可以在職稱(chēng)評(píng)聘、職務(wù)晉升、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、轉(zhuǎn)崗、各類(lèi)津貼等方面給予政策支持，最大限度地激發(fā)起輔導(dǎo)員工作的熱情與激情，更好地搞好學(xué)生工作，從而為學(xué)校教育事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才支持。

[1]張才君.高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀、問(wèn)題及特殊要求[J]，教育與職業(yè)，2011（36）.

[2]朱立峰.加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的“三個(gè)三”路徑略探[J]，學(xué)校黨建與思想教育，2012（1）.

[3]周凌艷.基于馬斯洛需求層次理論的高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)分析[J]，教育與職業(yè)，2011（36）.