許昌學(xué)院圖書館 王彬彬

隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動通信技術(shù)的高速發(fā)展，人們的信息資源獲取方式取得了根本性的改變。3G時(shí)代的到來，使得智能手機(jī)具有了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)傳輸功能，圖書館作為信息資源的聚合體也逐漸利用這些技術(shù)和功能開始拓展服務(wù)領(lǐng)域，手機(jī)圖書館由此產(chǎn)生。手機(jī)圖書館可以利用3G智能手機(jī)為用戶終端搭建新的信息服務(wù)模式，能夠隨時(shí)、隨地、隨身為用戶提供更加豐富多彩的信息服務(wù)，深受用戶喜愛，因而具有廣闊的發(fā)展前景。

1.3G技術(shù)及手機(jī)圖書館概述

1.1 3G技術(shù)概述

3G(3rd Generation)即第三代移動通信技術(shù)，是指將無線通信與互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信相結(jié)合的新一代移動通信系統(tǒng)。3G技術(shù)具有較高的數(shù)據(jù)傳輸速率和較強(qiáng)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換能力，能夠?qū)崿F(xiàn)全球無縫覆蓋和漫游，能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)[1]。

1.2 手機(jī)圖書館概述

手機(jī)圖書館又稱為移動圖書館，是數(shù)字圖書館結(jié)合移動通信技術(shù)的一種發(fā)展。它利用手機(jī)為平臺，充分發(fā)揮移動通信服務(wù)的優(yōu)勢，將圖書館管理和服務(wù)拓展到手機(jī)用戶，有效打破了傳統(tǒng)圖書館時(shí)間和空間上的限制，能夠隨時(shí)、隨地、隨身為身處任何地方的讀者提供便捷、及時(shí)、個(gè)性化和私人化的各種信息服務(wù)。

2.3G技術(shù)應(yīng)用于手機(jī)圖書館的可行性

2.1 3G智能手機(jī)用戶越來越多

隨著3G技術(shù)的普及，手機(jī)也成為一種新的信息傳播模式，特別是具有很多電腦功能的智能手機(jī)，與移動通訊網(wǎng)絡(luò)的無線高速連接，使得這一新興的信息傳播模式更加廣泛的被用戶應(yīng)用。據(jù)調(diào)查，約占98%的高校大學(xué)生都有手機(jī)，其中智能手機(jī)占有很大一部分比例，這種用戶規(guī)模遠(yuǎn)超電腦用戶，成為發(fā)展手機(jī)圖書館的一大基礎(chǔ)。

2.2 寬帶提速，資費(fèi)下降為手機(jī)圖書館的發(fā)展提供了便利

GSMA在2011年6月曾表示，全球3G移動寬帶連接本月達(dá)到5億，2012年底到達(dá)10億，并計(jì)劃在未來5年內(nèi)，將大力建設(shè)移動寬帶網(wǎng)，使其速度比今天的有線寬帶連接平均速快10倍。[2]在2011年7月舉行的通信業(yè)發(fā)展高峰論壇上，工信部發(fā)展司司長張峰曾表示，十一五期間通信資費(fèi)下降41.9%，在未來發(fā)展上，要大力發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)，打造基礎(chǔ)設(shè)施——應(yīng)用平臺——智能終端的價(jià)值鏈生態(tài)金融體系，發(fā)展手機(jī)視頻、手機(jī)音樂、手機(jī)閱讀、手機(jī)動漫等業(yè)務(wù)。[3]所以，基于這種環(huán)境下，手機(jī)圖書館的發(fā)展前景將非常樂觀。

2.3 用戶的個(gè)性化需求

隨著生活節(jié)奏的加快，讀者更希望能夠不受時(shí)間和空間的限制進(jìn)行碎片化讀書和多樣化的信息獲取。手機(jī)圖書館不僅能滿足用戶對電子版的文本信息進(jìn)行閱讀，也能提供圖像、聲音、視頻等多種信息形式的多媒體化閱讀方式。同時(shí)，手機(jī)圖書館還能根據(jù)用戶的個(gè)人需求，為其提供符合用戶興趣、身份和滿足其特定需求的具有針對性、個(gè)性化、隱秘性特征的信息服務(wù)，并且還能通過E-mail、QQ、論壇或者微博及時(shí)有效的與用戶進(jìn)行溝通互動。

2.4 圖書館自身發(fā)展的需要

圖書館是文獻(xiàn)信息資源中心，擁有豐富的資源和先進(jìn)的設(shè)備，自身有能力和條件為用戶提供移動信息服務(wù)。數(shù)字圖書館是圖書館的發(fā)展方向，只有順應(yīng)時(shí)代潮流，與時(shí)俱進(jìn)，不斷拓寬服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)功能，主動嵌入到用戶生活、學(xué)習(xí)、科研等各個(gè)方面，真正實(shí)現(xiàn)信息的無時(shí)不有和無處不在，才能提高圖書館服務(wù)讀者的水平，充分體現(xiàn)圖書館的價(jià)值。

3.發(fā)展手機(jī)圖書館的服務(wù)優(yōu)勢

3.1 一般性圖書館業(yè)務(wù)服務(wù)

在3G智能手機(jī)的幫助下，充分利用3G網(wǎng)絡(luò)的高速和穩(wěn)定性，用戶可以隨時(shí)隨地登錄圖書館網(wǎng)站，進(jìn)行注冊、注銷、借閱證掛失和解掛等個(gè)人信息管理，也可以隨時(shí)查詢圖書館館藏資源，檢索圖書文獻(xiàn)，進(jìn)行預(yù)約、續(xù)借等操作，還可以查詢讀者已經(jīng)借閱的圖書書名、冊數(shù)、借書日期和還書期限等信息。另外，還可以及時(shí)了解圖書館的各種公共信息，比如因意外造成的臨時(shí)閉館或者開館通知、新書通告、讀者活動通知等等。

3.2 短信息服務(wù)

3G環(huán)境下，圖書館可以更加快速地主動給用戶發(fā)去短信推送新書、催還圖書，發(fā)布通知等，主動為用戶服務(wù)。用戶也可以通過手機(jī)主動定制一些圖書館服務(wù)，比如自己有興趣的新書推薦、書刊到期提醒、預(yù)約圖書入庫提醒、各種講座信息提醒等。還可以通過短信向圖書館索取一些科技查新、課題定題、傳遞文獻(xiàn)等服務(wù)。另外，用戶還能通過手機(jī)短信向圖書館投訴、建議、新書薦購等。

3.3 泛在閱讀服務(wù)

由于時(shí)間和空間上的限制，許多讀者沒有辦法去圖書館進(jìn)行閱讀學(xué)習(xí)，3G技術(shù)的發(fā)展和智能手機(jī)的廣泛應(yīng)用，使得這部分讀者的閱讀奢望變成了現(xiàn)實(shí)。讀者可以通過手機(jī)隨時(shí)隨地進(jìn)行在線閱覽或者下載電子圖書，并可以在手機(jī)上安裝一些閱讀軟件對電子圖書進(jìn)行管理和記錄，使自己也可以擁有移動的圖書館和知識庫，這樣就可以在任何休閑時(shí)刻不受任何限制地享受知識的美餐。

3.4 新型數(shù)字圖書館資源服務(wù)

3G技術(shù)大大提高了手機(jī)上網(wǎng)速度，突破了2G時(shí)代網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)對播放在線多媒體資源的限制，提高了移動流媒體技術(shù)的應(yīng)用。流媒體是指視頻、聲音等數(shù)據(jù)以實(shí)時(shí)傳輸協(xié)議承載，并以連續(xù)的流的形式從源端向目的端傳輸，在目的端接收到一定緩存數(shù)據(jù)后就可以播放出來的多媒體應(yīng)用。流媒體技術(shù)應(yīng)用到移動網(wǎng)絡(luò)和終端上，稱之為移動流媒體技術(shù)。[4]通過這種技術(shù)，用戶能夠快速的在線播放或者下載使用圖書館電子資源和多媒體資源，如音樂、電影、電子圖書、隨書光盤、學(xué)術(shù)報(bào)告、語言試聽學(xué)習(xí)資料、網(wǎng)絡(luò)課程等，這些不僅方便了讀者，又提高了圖書館流媒體資源的利用率。

通過3G智能手機(jī)，還可以進(jìn)行可視化參考咨詢。3G的可視化技術(shù)可以為參考咨詢館員和用戶提供一種類似于“面對面”的交流環(huán)境，促使雙方進(jìn)行通暢的交流。這種人性化的多媒體信息互動參考咨詢不僅增加了溝通親和力，還更容易探討問題和解決問題。

3.5 虛擬支付服務(wù)

目前，各大移動運(yùn)營商均已開通手機(jī)支付功能，圖書館可以利用3G技術(shù)實(shí)現(xiàn)虛擬付費(fèi)服務(wù)，用戶可以利用手機(jī)內(nèi)含的數(shù)字證書連接個(gè)人網(wǎng)上銀行，通過手機(jī)賬戶預(yù)存款或者關(guān)聯(lián)銀聯(lián)卡支付罰款、賠書費(fèi)、復(fù)印費(fèi)、刻錄費(fèi)和上機(jī)費(fèi)等。不僅方便了用戶，也減輕了圖書館工作人員的負(fù)擔(dān)。

3.6 科學(xué)采購圖書

一直以來，圖書館采購新書過程中查重是一大難題，即使有采集器，也有很多不便之處，特別是正在加工的圖書，采集器里存儲的數(shù)據(jù)并不能及時(shí)更新，并且圖書館用戶在看到自己感興趣的圖書時(shí)，也不能得知圖書館是否已有該種圖書。發(fā)展手機(jī)圖書館，引用3G智能手機(jī)就可以完好的解決這個(gè)問題。采購人員或者用戶可以利用3G手機(jī)通過移動網(wǎng)絡(luò)連接圖書館服務(wù)器，就可以掃描、查找圖書的ISBN號及時(shí)查重，從而科學(xué)合理地采購新書。

3.7 遠(yuǎn)程維護(hù)

服務(wù)器是數(shù)字圖書館的心臟，但是系統(tǒng)管理人員并不可能時(shí)時(shí)刻刻守在需要全天候24小時(shí)工作的服務(wù)器旁，一旦服務(wù)器出現(xiàn)問題，就不能得到及時(shí)解決。而引用3G技術(shù)，系統(tǒng)人員就隨時(shí)關(guān)注服務(wù)器運(yùn)行情況，出現(xiàn)故障也能及時(shí)得到提醒，從而進(jìn)行相關(guān)的處理工作，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)遠(yuǎn)程維護(hù)，保證圖書館服務(wù)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4.發(fā)展手機(jī)圖書館應(yīng)注意的問題和對策

4.1 圖書館的資源建設(shè)問題

4.1.1 優(yōu)化圖書館門戶網(wǎng)站

網(wǎng)絡(luò)的交流依賴于技術(shù)的支持，門戶網(wǎng)站的好壞、技術(shù)系統(tǒng)的優(yōu)劣將直接影響手機(jī)圖書館的使用效果和服務(wù)質(zhì)量，所以圖書館要完善系統(tǒng)的功能。一是要創(chuàng)建內(nèi)容豐富實(shí)用、結(jié)構(gòu)清晰簡約、分類科學(xué)合理的圖書館主頁并加大宣傳力度以擴(kuò)大知曉范圍；二是圖書館要加強(qiáng)數(shù)字資源整合，對信息資源深加工，建立標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)庫，優(yōu)化檢索平臺和提供的科學(xué)信息導(dǎo)航服務(wù)；三是建立智能化的交互式參考咨詢服務(wù)機(jī)制，提高圖書館參考咨詢服務(wù)的效率和作用。

4.1.2 加強(qiáng)數(shù)字圖書館資源建設(shè)

由于手機(jī)圖書館不同于傳統(tǒng)圖書館注重紙質(zhì)文獻(xiàn)的特性，這就要求圖書館必須加大電子文獻(xiàn)的建設(shè)力度，包括電子圖書、音像視頻資源、隨書光盤、各種講座和網(wǎng)絡(luò)課程等，以滿足不用用戶的各種個(gè)性化信息需求。

4.1.3 統(tǒng)一電子文獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)

目前，數(shù)字圖書館存儲的電子資源格式多種多樣，比如TXT、PDF、超星、CNKI等，并且手機(jī)電子書格式標(biāo)準(zhǔn)也尚未統(tǒng)一，常見的有TXT格式(文本格式)、JAR格式(Java閱讀軟件格式)和UMD格式(通用手機(jī)文檔格式)。另外，不同手機(jī)的操作系統(tǒng)也有不同，各運(yùn)營商的手機(jī)軟件也可能存在無法兼容的現(xiàn)象。所以作為手機(jī)圖書館要想為讀者提供全方位的電子文獻(xiàn)獲取和閱讀服務(wù)，就必須建立一個(gè)統(tǒng)一的電子文獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)和兼容性強(qiáng)的手機(jī)閱讀軟件，以使手機(jī)圖書館用戶方便快捷地使用圖書館電子資源。

4.1.4 發(fā)揮圖書館聯(lián)盟的作用

手機(jī)圖書館的發(fā)展和構(gòu)建，靠單個(gè)圖書館的力量來完成其質(zhì)量肯定不高。我們要樹立“大圖書館”的概念，加強(qiáng)圖書館之間以及圖書館與各信息機(jī)構(gòu)的之間的合作，甚至把全世界的圖書館或信息機(jī)構(gòu)當(dāng)成一個(gè)大圖書館來看待，實(shí)現(xiàn)技術(shù)、資源、服務(wù)等共享。所以要依靠圖書館聯(lián)盟制定統(tǒng)一的手機(jī)圖書館開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)合數(shù)據(jù)庫出版商、圖書管理系統(tǒng)開發(fā)商和通信運(yùn)營商，共同開發(fā)適合各類型智能手機(jī)的移動網(wǎng)絡(luò)平臺，共同建立和發(fā)展適應(yīng)不同用戶的手機(jī)圖書館。

4.2 手機(jī)資費(fèi)問題

手機(jī)資費(fèi)主要有兩部分組成，一是手機(jī)圖書館的訪問權(quán)限費(fèi)，由手機(jī)圖書館的資源提供者收取；一是移動網(wǎng)絡(luò)的使用費(fèi)，由通信運(yùn)營商收取。用戶使用手機(jī)短信息服務(wù)、瀏覽圖書館網(wǎng)站甚至閱讀電子圖書的費(fèi)用并不高，主要是視頻等比較吸引用戶的聲圖文并茂的流媒體資源費(fèi)用偏高，影響了用戶使用手機(jī)圖書館的積極性。所以一方面希望圖書館和通信運(yùn)營商適當(dāng)減免或者補(bǔ)貼用戶一部分費(fèi)用，另一方面希望多多建立WLAN網(wǎng)絡(luò)基站，以使更多讀者使用手機(jī)圖書館享受3G帶來的樂趣。

4.3 圖書館館員素質(zhì)問題

手機(jī)圖書館服務(wù)是一種新興的具備較強(qiáng)技術(shù)性的服務(wù)，這就要求館員不擔(dān)具有扎實(shí)的專業(yè)學(xué)科背景和深厚的計(jì)算機(jī)技術(shù)與知識，也要不斷更新服務(wù)手段，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺和新技術(shù)與用戶建立緊密互動的服務(wù)關(guān)系，提供深層次的知識服務(wù)。所以，身為圖書館館員一定要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新工作思路，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，樹立“以人為本，主動服務(wù)”服務(wù)理念，不斷提高3G技術(shù)環(huán)境下的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，真正做到優(yōu)質(zhì)、高效、科學(xué)地為用戶服務(wù)。

5.結(jié)束語

手機(jī)圖書館其實(shí)是數(shù)字圖書館發(fā)展的一個(gè)分支，也是一種比較新穎的服務(wù)形式。3G技術(shù)環(huán)境下手機(jī)圖書館服務(wù)更加人性化、方便化。圖書館應(yīng)當(dāng)更新觀念，緊抓3G技術(shù)高速發(fā)展這一歷史機(jī)遇，建立和發(fā)展手機(jī)圖書館，拓展圖書館職責(zé)范圍和服務(wù)方式，增強(qiáng)核心競爭力，才能充分體現(xiàn)圖書館服務(wù)的價(jià)值和發(fā)揮其在教育文化事業(yè)中的重要作用。

[1]鄭瀾.移動通信3G技術(shù)概述[J].通信市場，2003(1)：55-57.

[2]中文業(yè)界資訊站.http：//www.cnbeta.com/articles/145177.htm.

[3]新浪科技.http：//tech.sina.com.cn/t/2011-07-08/11575752091.shtml.

[4]逄麗東.3G技術(shù)對數(shù)字圖書館的影響[J].微計(jì)算機(jī)信息，2013(6)：131-132.