吳天慧

（武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院 湖北 武漢：430205）

隨著中國加入世貿(mào)組織，對外交流與合作日益頻繁，社會對高職院校畢業(yè)生提出了更高的要求。高職專業(yè)英語，作為一門專業(yè)基礎(chǔ)課，既要體現(xiàn)語言的工具性，又要突出交際的實用性，更要強調(diào)服務(wù)專業(yè)、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟的職業(yè)性。因此如何培養(yǎng)具有開闊的國際視野、較強的語言能力、扎實的專業(yè)技能的高素質(zhì)應(yīng)用型人才，滿足時代的發(fā)展與行業(yè)的需求，成了目前專業(yè)英語教學(xué)改革的重點。為了了解實際工作崗位對高職畢業(yè)生職場英語能力的需求，課題組成員做了深入細致的調(diào)研工作，以便對專業(yè)英語進行需求分析，進行專業(yè)英語的探索和定位，更好地把握高職專業(yè)英語教學(xué)的方向，深化高職英語教學(xué)改革。

1 調(diào)研對象及方法

本次調(diào)研對象包括武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院畢業(yè)生9人（涉及機械系、光電系、經(jīng)管系和軟件系），教師9人（涉及英語教師2人，專業(yè)課教師7人），以及校外企業(yè)人員14人（涉及通信、物流、光電、軟件等領(lǐng)域）。

本次調(diào)研采用電話訪談以及面對面訪談的方式，直接獲取較為詳盡的第一手資料。

2 調(diào)研內(nèi)容

本次調(diào)研內(nèi)容分為三個部分：

畢業(yè)生部分：畢業(yè)生背景信息，企業(yè)對高職畢業(yè)生英語能力的要求，畢業(yè)生英語能力對工作崗位的適用性，英語能力和個人發(fā)展的關(guān)系，個人綜合素質(zhì)的涵蓋范圍，對學(xué)校英語教學(xué)的意見和建議。

教師部分：教師背景信息，英語技能在專業(yè)課程中的作用，專業(yè)英語的教學(xué)內(nèi)容和方法，專業(yè)英語教師應(yīng)具備的素質(zhì)。

企業(yè)人員部分：企業(yè)背景信息，企業(yè)對畢業(yè)生英語證書的要求，企業(yè)對畢業(yè)生綜合能力及英語能力的要求，英語能力和個人發(fā)展的關(guān)系，企業(yè)對高職畢業(yè)生的英語實際應(yīng)用能力的評價。

3 調(diào)研結(jié)果

3.1 高職畢業(yè)生英語應(yīng)用能力現(xiàn)狀

被訪談的學(xué)生中，11.1%通過英語6級，55.6%通過英語4級，22.2%通過英語3級，11.1%沒有英語等級證書。由此可以看出，多數(shù)高職畢業(yè)生已獲得英語等級證書，已具備了一定的英語知識和技能，但是他們對自己的英語能力沒有信心。他們的閱讀和翻譯專業(yè)文獻的能力較強，能基本滿足工作的需要。聽說能力薄弱，跨文化交際能力更是一大難點，他們認為自己還需要不斷加強學(xué)習(xí)、進修，提高英語水平。

3.2 企業(yè)對高職畢業(yè)生英語能力的需求

從訪談結(jié)果來看，每家企業(yè)都很看重高職畢業(yè)生的英語能力。71.4%的企業(yè)要求學(xué)生在應(yīng)聘時必須有英語等級證書，28.6%的企業(yè)對英語證書沒有硬性要求，但是也會在面試中或具體的工作崗位中考核學(xué)生的英語能力。由于企業(yè)性質(zhì)、部門以及崗位的不同，企業(yè)對高職畢業(yè)生英語能力的需求是不一樣的。從企業(yè)性質(zhì)來看，外資企業(yè)或涉外業(yè)務(wù)多的企業(yè)對學(xué)生的英語綜合應(yīng)用能力較高，尤其是跨文化交際的能力。而其他企業(yè)對學(xué)生的英語能力要求并不是很高，只需要會簡單的交流就可以了。從部門來看，技術(shù)研發(fā)類的部門對學(xué)生讀、譯的要求更多，要求學(xué)生能讀懂產(chǎn)品說明書、操作指南、使用手冊等全英文業(yè)務(wù)資料，注重專業(yè)英語應(yīng)用能力。服務(wù)、內(nèi)勤類的部門則要求學(xué)生具備通識性更強、適用性更廣的職業(yè)英語應(yīng)用能力。包括能夠在英文網(wǎng)站上獲取信息，閱讀英文郵件，接聽英語電話，書寫英文通知、郵件、備忘錄等。銷售、采購類的部門更看重學(xué)生的英語聽說能力，與人溝通交際的能力。從崗位來看，企業(yè)對中、高層人員如經(jīng)理、主管、總監(jiān)等英語應(yīng)用能力要求更高，對一線從事實際操作的人員要求不高，甚至有的完全沒有要求。

3.3 企業(yè)對高職畢業(yè)生的英語實際應(yīng)用能力的評價

在接受訪談的14位企業(yè)負責(zé)人中，僅6人表示高職畢業(yè)生的英語能力基本符合企業(yè)需求，但是綜合應(yīng)用能力還有待加強，尤其是聽、說能力很欠缺。

3.4 英語能力和個人發(fā)展的關(guān)系

在“英語能力是否和員工的個人發(fā)展和崗位的提升相關(guān)”這個問題上，78.6%的企業(yè)給出了明確的答復(fù)。他們認為，雖然英語與不同崗位的關(guān)聯(lián)度不等，但英語能力是員工綜合素質(zhì)中很重要的一部分。在開放化的社會，個人的英語能力強意味著接觸外界事物的機會多，會使自己有更多展示的空間，有利于個人的晉升與發(fā)展，也會幫助企業(yè)開拓更多的海外潛在市場。21.4%的企業(yè)則認為，關(guān)系不大。員工的工作經(jīng)驗、技術(shù)熟練程度、為企業(yè)創(chuàng)造的效益等是他們首要考慮的因素。

3.5 專業(yè)英語教學(xué)設(shè)計

從專業(yè)英語課程內(nèi)容來看，參與訪談的9位教師從課程建設(shè)的角度出發(fā)，都認為專業(yè)英語課程可以包括商務(wù)英語聽說、技術(shù)英語聽說、技術(shù)文檔閱讀、電子郵件和技術(shù)文檔寫作，內(nèi)容涉及到了學(xué)生以后在職場上英語應(yīng)用的各個方面，較為全面、實用。而企業(yè)負責(zé)人從實際工作崗位的需求出發(fā)，認為不能一概而論，不同的工作環(huán)境對專業(yè)英語的教學(xué)內(nèi)容要求是不一樣的。以軟件企業(yè)為例，企業(yè)人員認為工作中用得較多的是技術(shù)方面的英語，因此技術(shù)文檔閱讀、電子郵件和技術(shù)文檔寫作這三項內(nèi)容與實際應(yīng)用聯(lián)系最為緊密。商務(wù)英語聽說和技術(shù)英語聽說使用得較少。課程教學(xué)除了傳授英語知識以外，還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力、團隊合作精神、溝通技巧等職業(yè)能力。

從教學(xué)方法來看，教師們比較青睞的都是“以學(xué)生為中心”的互動式教學(xué)法，具體來說有角色扮演、任務(wù)驅(qū)動、案例分析、小組討論等。

3.6 專業(yè)英語教師的素質(zhì)要求

在回答“您認為專業(yè)英語教師應(yīng)該具備哪些素質(zhì)”時，被訪的9位教師都認為，擔(dān)任專業(yè)英語課程的教師應(yīng)該具備扎實的英語能力，同時掌握一定的專業(yè)知識。既能在語言上起到良好的示范作用，又能在專業(yè)上起到積極的輔助作用。

4 討論和建議

4.1 討論

通過這次調(diào)研，我們看到了在英語教學(xué)、人才培養(yǎng)、企業(yè)需求等方面存在的種種問題，具體來說，體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）課程應(yīng)用性不強。在談到“對學(xué)校英語教學(xué)的意見或建議”時，被訪學(xué)生認為目前的高職英語教學(xué)“主要還是和考試相關(guān)，而和實際應(yīng)用有些脫離”，“過于淺顯簡單”，“不能夠滿足高質(zhì)量的就業(yè)”等。由此可以看出，雖然我們一直都在推行高職英語教學(xué)改革，但在學(xué)生看來力度不夠大，效果不夠明顯，英語教學(xué)還停留在應(yīng)試教育上，過于偏重語法知識，強調(diào)等級考試的通過率，“啞巴”英語的現(xiàn)象仍然大量存在，沒有很好地體現(xiàn)語言教學(xué)的實用性。

（2）學(xué)生適應(yīng)性不夠。在問到“您認為高職學(xué)生的英語能力能否滿足社會（貴企業(yè)）的需要”時，企業(yè)負責(zé)人的回答總體上是令人失望的。他們認為“少數(shù)能滿足社會需要，大多數(shù)仍然存在學(xué)不能致用的問題”，“無法滿足一些工作的需要”，“在聽說和交際能力方面還有待于加強”，“只能做一些專業(yè)性不強，難度不大的工作”，“在有一定挑戰(zhàn)性的職位上，剛出學(xué)校的學(xué)生還是滿足不了”等。這些說法給我們傳遞的信息是，高職畢業(yè)生的英語應(yīng)用能力較差，短時間內(nèi)很難適應(yīng)社會和企業(yè)的需求，我們的人才培養(yǎng)模式與市場環(huán)境脫節(jié)。

（3）師資結(jié)構(gòu)不完整。擔(dān)任專業(yè)英語課的老師通常分為兩類：第一類是英語科班出身的教師，他們具有扎實的語言基本功，較強的語言能力，但是職業(yè)背景一般都很單一，沒有企業(yè)工作經(jīng)驗，缺乏行業(yè)知識。第二類是專業(yè)課教師，他們的專業(yè)知識和企業(yè)經(jīng)歷是強項，但是語言知識有所欠缺。在我們的師資隊伍中缺乏真正的“雙師型”教師。接受訪談的教師認為，理想的專業(yè)英語教師應(yīng)該是“有一定的企業(yè)經(jīng)歷”，“既有專業(yè)知識，又有英語扎實的基礎(chǔ)”，英語教師或者專業(yè)課教師，只要滿足要求，都可以承擔(dān)專業(yè)英語教學(xué)。

4.2 建議

根據(jù)調(diào)研結(jié)果分析，我們認為為了切實提高教學(xué)質(zhì)量，滿足新時期國家和社會對高職人才培養(yǎng)的需求，今后的高職專業(yè)英語教學(xué)可以從以下幾個方面進行改革：

（1）明確人才培養(yǎng)目標(biāo)。經(jīng)過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，學(xué)校對人才培養(yǎng)的預(yù)期和企業(yè)對人才培養(yǎng)效果的評判是有一定差距的。如何盡量縮小這個差距，需要我們不斷更新觀念，“及時跟蹤市場需求的變化，主動適應(yīng)區(qū)域、行業(yè)經(jīng)濟和社會發(fā)展的需要，根據(jù)學(xué)校的辦學(xué)條件，有針對性地調(diào)整和設(shè)置專業(yè)”［1］。在制定人才培養(yǎng)方案的過程中，讓英語教師、專業(yè)課教師、行業(yè)專家、學(xué)生代表等共同參與，一起分析研究目標(biāo)崗位對學(xué)生知識、能力、素質(zhì)等方面的要求。堅持以能力為本位，職業(yè)為背景，實踐為核心，應(yīng)用為目的，實現(xiàn)培養(yǎng)專業(yè)技能、發(fā)展職業(yè)素質(zhì)的職能，打造符合企業(yè)崗位需求的“職業(yè)人”。

（2）加強課程體系建設(shè)。專業(yè)英語是通用英語的提升與拓展，旨在讓學(xué)生打好語言基礎(chǔ)的同時，掌握職場涉外活動中的語言交際技能，培養(yǎng)用英語處理與職業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的能力。因而專業(yè)英語的教學(xué)內(nèi)容“必須以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，適應(yīng)各行業(yè)、各層次企業(yè)對人才能力的需求”［2］。只有積極探索符合人才發(fā)展規(guī)劃、切實可行的專業(yè)英語教學(xué)體系，才能真正提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

1）整合教學(xué)資源，實施分級教學(xué)。由于學(xué)生的實際英語水平、專業(yè)掌握程度、學(xué)習(xí)態(tài)度意識等方面的差異，學(xué)?？梢源蚱茖I(yè)和年級的界限，本著“因材施教”、“循序漸進”的原則，重新制定教學(xué)計劃和學(xué)時安排，整合教學(xué)資源，實施分級教學(xué)。整個專業(yè)英語教學(xué)可以分為3個階段：入門級、提高級和專業(yè)級。入門級主要針對“底子薄弱”的學(xué)生，教師從講授最基本的語言知識開始，幫助他們夯實語言基礎(chǔ)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。通過了“入門級”考核的學(xué)生可以進入到“提高級”。這個階段可以不分專業(yè)，主要針對“學(xué)有余力”的學(xué)生，教學(xué)內(nèi)容和通用英語相融合，逐步過渡，教師主要講授專業(yè)英語特點、閱讀及翻譯的技巧、職場常用交際語等各行業(yè)通用的職業(yè)英語，為下階段的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。最后進入到“專業(yè)級”，在這個階段，教師根據(jù)學(xué)生所學(xué)的專業(yè)及未來可能從事的職業(yè)設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，采用場景模擬、任務(wù)驅(qū)動、角色扮演等方式，強化學(xué)生將英語運用于工作的職業(yè)技能。比如，召開電話會議、介紹公司部門、回復(fù)外商郵件、陳述項目發(fā)展等，讓學(xué)生利用語言完成與專業(yè)相關(guān)的各種任務(wù)，在運用語言的同時發(fā)展職業(yè)能力，最終達到提升就業(yè)競爭力的目標(biāo)。

2）豐富教學(xué)內(nèi)涵，加強實訓(xùn)環(huán)節(jié)。實訓(xùn)是高職教育中不可或缺的環(huán)節(jié)，是學(xué)生將知識轉(zhuǎn)化為技能、把理論應(yīng)用于實踐、從“課堂”走向“社會”的重要途徑?！秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010－2020年）》中提出“堅持教育教學(xué)與生產(chǎn)勞動、社會實踐相結(jié)合。開發(fā)實踐課程和活動課程，增強學(xué)生科學(xué)實驗、生產(chǎn)實習(xí)和技能實訓(xùn)的成效”［3］。由于受到場地、師資、制度等方面的限制，傳統(tǒng)的專業(yè)英語教學(xué)模式多為“閱讀——分析——翻譯”，形式單一，內(nèi)容枯燥，學(xué)生和老師都覺得難度大、效果差。要想改變這一局面，必須豐富教學(xué)內(nèi)涵，加強實訓(xùn)環(huán)節(jié)，走“工學(xué)結(jié)合“之路。根據(jù)語言教學(xué)的特點，實訓(xùn)可以分為課堂實踐、課外實踐與校外實踐。課堂實踐以發(fā)展語言技能為主，比如翻譯產(chǎn)品說明書、匯報總結(jié)個人業(yè)績等。課外實踐是以校內(nèi)實訓(xùn)室為教學(xué)基地，開展模擬活動，比如在汽車實訓(xùn)室介紹汽車構(gòu)造等，讓學(xué)生有身臨其境的感覺。校外實踐是讓學(xué)生走出校門，以“職業(yè)人”的身份參與到企業(yè)頂崗實習(xí)，“零距離”地感知社會，真正做到學(xué)以致用，服務(wù)專業(yè)，服務(wù)行業(yè)。

（3）促進教師自我發(fā)展。對于教師自身而言，只有不斷通過觀摩教學(xué)錄像、撰寫教學(xué)日志、開展行動研究等方式自我反思，“拓寬專業(yè)視野，激發(fā)不斷超越自我的動力”［4］，努力尋求自我發(fā)展的途徑，才能提高教學(xué)水平，促進專業(yè)成長，實現(xiàn)自身價值。對于學(xué)校而言，要“走出去”，“引進來”，院系互助，校企合作。

首先要“走出去”。學(xué)校應(yīng)完善教師培訓(xùn)、進修制度。鼓勵教師積極參加各類專業(yè)培訓(xùn)班、校級交流、出國研修等業(yè)務(wù)活動，在政策和時間上給予充分保證，“結(jié)合專業(yè)整體發(fā)展方向和教師個人承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)，建立相應(yīng)激勵機制”［5］。

其次要“引進來”。一方面學(xué)?？梢浴皬哪繕?biāo)崗位引進英語教師”［6］?？梢云刚堅谙嚓P(guān)行業(yè)經(jīng)驗豐富，有海外或者涉外工作經(jīng)歷的員工擔(dān)任專職或兼職英語教師。另一方面，學(xué)?？梢匝垖I(yè)英語教育教學(xué)專家為本校教師舉辦講座，示范課演示，面對面地交流研討，從教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)理念等具體層面給予指導(dǎo)。

最后要院系互助，校企合作，打造“雙師型”專業(yè)英語教師隊伍。英語教師要加強與專業(yè)教師的合作，優(yōu)勢互補，資源共享，實現(xiàn)互惠共贏。對專業(yè)教師進行英語技能的培訓(xùn)，將英語教師送到合作實訓(xùn)基地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，了解基本的工作流程，有針對性地調(diào)整人才培養(yǎng)方案，使教學(xué)改革的方向和目標(biāo)更為明確。

［1］教育部.關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見［Z］.教高［2006］16號

［2］白景永.基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)向的高職英語教學(xué)內(nèi)容體系構(gòu)建［J］.職業(yè)技術(shù)教育，2010，31（35）：25.

［3］中共中央國務(wù)院.國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010－2020）［EB／OL］.http：／／www.gov.cn／jrzg／2010－07／29／content＿1667143.htm.2010.7.29.

［4］李 靜.基于高職行業(yè)英語教學(xué)的教師專業(yè)化發(fā)展研究［J］.教育與職業(yè)，2010，（15）：55.

［5］俞 露.淺談高職高專的行業(yè)英語教學(xué)［J］.福建論壇：社科教育版，2009，（12）：140.

［6］張雪紅.專門用途英語在高職英語教學(xué)中應(yīng)用的可行性研究——對上海三所高職院校英語教學(xué)現(xiàn)狀的調(diào)查［D］.華東師范大學(xué)，2005，（04）：45.