何新華

（宜春職業(yè)技術(shù)學院，江西 宜春 336000）

班主任工作是學校學生管理工作極為重要的一環(huán)，是維護學校秩序，保持安定教學環(huán)境的基石。班主任是班集體的直接教育者、組織者和管理者。班主任與學生的交談是必不可少的，要達到教育目的、取得良好效果，就應(yīng)當真心把學生當朋友，在與學生交談的過程中，注意掌握交談的技巧，平等對待學生，尊重與理解學生。自尊、自重、自信是健全人格的重要特征，學生如果被教師尊重，就愿意向教師傾吐內(nèi)心的思慮、惶恐、苦悶[1]；被他人理解，意味著受到他人的關(guān)注，從而對教師產(chǎn)生信任。

1 尊重學生，創(chuàng)設(shè)交談情境

交談是師生間的互動過程，學生總是懼怕教師，尤其是班主任，班主任的態(tài)度會直接影響學生的心態(tài)。交談是師生情感交流、心靈溝通的過程，班主任要改變一貫的神圣不可侵犯、居高臨下的姿態(tài)，以平等、民主的態(tài)度對待學生，消除師生間的“等級觀念”，用愛的情感、平等的視角去和學生交談，尊重他們的人身權(quán)利與人格尊嚴，贏得學生的信任。

1.1 心理相融，輕松交談

建立民主和諧的新型師生關(guān)系。班主任要放下師道尊嚴的架子，最大限度地與學生心理相融，消除情感隔閡，緩解學生的心理壓力，與學生友好相處、平等交流，營造一種輕松、和諧的談話氛圍，拉近心理距離，讓他們放松，講心理話。例如：一位學生學習非?？炭?，但成績卻不理想，當他表露出煩躁或無奈的情緒時，班主任可以直接問他：“你是不是懷疑自己的能力，認為無論自己多努力都沒用？”，一句話就會使學生感到被說中了心事，即刻產(chǎn)生共鳴，覺得遇上了知己。接著再問他：“是不是學習方法運用不當？”然后與學生共同討論如何改變學習方法。

1.2 根據(jù)興趣，選擇話題

交談要從學生的實際情況出發(fā)，圍繞他們關(guān)心的問題或感興趣的話題來進行，根據(jù)學生的生活、學習、性格、興趣等，因人而異，才能引起學生的興趣，使談話成為學生自覺的需求。例如：詢問家庭成員情況、平時最喜歡的運動等。先了解學生的家庭情況、個人愛好等，使其感到自然、真實，交談才能逐步進入正題。

1.3 語言渲染，營造氛圍

班主任的語言魅力，能營造一種感染力及導向力俱佳的氛圍，是師生能否順利完成交談的重要條件。人們對靈活的交談?wù)Z言給予了很高的評價：不是蜜卻可以粘住一切。學生觀點正確要及時肯定，滿足他的自尊心；如果觀點有誤，要容許他充分地表達，不能因為觀點錯誤就訓斥，更不能挖苦、諷刺和羞辱，要用委婉的語言去點撥或暗示。只有師生關(guān)系融洽，方能獲得良好的互動效果。

2 及時激勵，縮短情感距離

在交談過程中，班主任的情感居主導地位，對學生的情感起誘發(fā)和培養(yǎng)作用。只有“以人為本”，營造一種民主、平等、和諧的氣氛，使學生敞開心扉講心里話，充分發(fā)揮學生的主體作用，才能調(diào)動其內(nèi)部認知機制，使交談收到預期效果，達到教育和幫助學生的目的。班主任應(yīng)抓住時機，靈活運用激勵性語言、神態(tài)等，保護其自尊心，讓學生進入意境，去領(lǐng)悟交談內(nèi)涵，不斷增強自信心，激發(fā)其進取心。

2.1 鼓勵學生，循循善誘

在與學生交談中，有些班主任習慣扮演主角，說得多、聽得少，很難了解到學生的真實想法，交談難以收到良好的效果。班主任需要轉(zhuǎn)變角色，多聽少說，堅持以學生為主，要多使用鼓勵性、商量式的語氣說話，例如，“原來這樣”，“還有嗎？”等，并且不時點頭、微笑給學生一種被理解的感覺。把信心留給學生，讓學生暢所欲言，充分表達自己的思想和觀點。

2.2 關(guān)愛學生，滿腔熱情

班主任要承認每位學生都是獨立的個體，無論性格活潑或內(nèi)向，成績優(yōu)異或差劣，脾氣粗暴或柔順，都要予以充分關(guān)心，并把愛心獻給學生[1]。例如，詢問一位獨自流淚的學生，得知其父親生病無錢做手術(shù)時，毫不猶豫為學生捐款，并號召全班學生為其獻愛心。當學生遇到困難時，無論其平時表現(xiàn)如何，都要滿腔熱情地關(guān)心，并號召全班學生奉獻愛心，讓學生感受到集體的溫暖。

2.3 教育學生，正面引導

班主任不僅是學生的良師，更要成為他們的益友，無論學生遇到任何困難，在班級表現(xiàn)如何，都應(yīng)耐心地幫助、教育[2]。利用學生渴望上進、渴望得到教師贊許的心理特點，激勵鞭策，正面引導學生實事求是地剖析自己。培養(yǎng)學生感恩的心理、自強的精神、堅韌的品德，教育學生勤奮學習、踏實做人。同時用自己的行為去影響學生、感染學生、教育學生。正所謂，春風化雨、潤物無聲，此時無聲勝有聲。

3 相信學生，巧用溝通技能

班主任與學生交談時，要以平和的心態(tài)包容學生的一切，把他們看成尚待打磨的璞玉。相信學生并給予他們無條件的體諒和關(guān)懷，贏得學生的好感，真正弄清楚問題所在。交談時要面帶微笑，用激勵的眼神注視學生，并默默點頭表示“理解”、“請繼續(xù)”等意思。

3.1 集中精神，耐心傾聽

耐心傾聽本身就會起到積極的安慰作用。學生通過講述，宣泄心中的不快和苦惱，使自己的精神壓力得以釋放。在交談中，班主任應(yīng)集中精神耐心傾聽學生的講述，給學生充足的時間，讓學生把自己真實的想法表達出來，同時關(guān)注學生，發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點，哪怕是一點點進步都要及時給予鼓勵。班主任的稱贊如同陽光、空氣和水，是學生健康成長不可缺少的養(yǎng)料。

3.2 適當運用“共情”方法

班主任要走進學生的心里，在與學生談話過程中，可以適當運用“共情”的方法。不但要理解學生明確表達出來的思想和感受，而且要覺察出學生故意回避、或以隱喻形式透露出來的深層含義，并對其主要觀點簡要概括，使其感受到班主任對自己的理解。這樣會消除學生的顧慮，從而解除心理防范，敞開心扉，使交談取得良好的效果。

3.3 巧妙運用“沉默”手段

沉默是有效的潤滑劑，可以留給學生時間和空間，整理自己的思路，使緊張的氣氛變得和諧[3]。有時沉默片刻可以轉(zhuǎn)移學生的注意力，然后再引出話題。因此，有時在感覺觸及到學生心靈傷口或者他不想甚至是不敢講的敏感問題時，班主任要耐心等待，不要催促，巧妙運用沉默，使交談順利進行。

總之，班主任工作是學校一項基礎(chǔ)性的工作，任重而道遠。班主任與學生的交往最密切，對學生的影響也最大。學生甚至會摹仿班主任的言談舉止、待人處事，甚至業(yè)余愛好、書法字跡等。因此，班主任除時刻注意自己的言行舉止外，還要不斷學習，提高自身素養(yǎng)，以實際行動給學生樹立良好的榜樣。為了達到教書育人的目的，必須搭一座師生之間的橋梁，建一個師生之間的網(wǎng)絡(luò)，修一條師生之間的通道。與學生交談是班主任進行思想教育最常用的一種形式，可以促進學生成長與發(fā)展，幫助學生適應(yīng)學校生活，共同營造有利于學生成長的良好環(huán)境。

[1]張為民.抓住學生心理，做好班主任工作[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2001，19（10）：16.

[2]王言柱.班主任談心要講“六心”[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2001，19（5）：78.

[3]孫淑珍.激發(fā)與培養(yǎng)初一新生的成功感[J].班主任，2002（6）：15-16.■