王立新

（白城醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校，吉林 白城 137000）

圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是教學(xué)工作和科學(xué)研究工作的重要場(chǎng)所，在教學(xué)和科研中起著舉足輕重的作用。隨著信息資源的數(shù)字化，圖書館作為知識(shí)搜集、整理、收藏機(jī)構(gòu)，為適應(yīng)新時(shí)期高職院校發(fā)展的需要，就必須從基本理論、管理模式、管理方法及圖書館文化等方面不斷創(chuàng)新管理理念，走管理創(chuàng)新之路，以適應(yīng)高職院校新形勢(shì)和新任務(wù)變化的緊迫要求。

1 高職院校圖書館管理理念的創(chuàng)新

1.1 管理理念的創(chuàng)新

創(chuàng)新圖書館管理理念是指應(yīng)用現(xiàn)代管理學(xué)的原理和方法，通過計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等行為，合理配置和使用圖書館資源，發(fā)揮其最大效益，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)和完成圖書館任務(wù)。高職院校必須應(yīng)用全新的管理理念與方法，合理配置和使用圖書館資源，充分滿足廣大師生信息與知識(shí)的更新需求，并促使圖書館更好地發(fā)揮其職能作用。由此可見，創(chuàng)新管理理念對(duì)推動(dòng)高職院校圖書館的快速發(fā)展具有重要意義。

加強(qiáng)高職院校圖書館管理創(chuàng)新，首先是管理思想和觀念的創(chuàng)新?，F(xiàn)代科學(xué)成就與其說是技術(shù)上的進(jìn)步，不如說是思想上的突破，面對(duì)飛速發(fā)展的信息時(shí)代，圖書館管理者要勇于沖破舊的管理思想的束縛，根據(jù)圖書館自身發(fā)展的客觀規(guī)律和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代讀者的需求，制定符合圖書館實(shí)際的發(fā)展策略和管理模式，勇于改革、善于改革，不斷學(xué)習(xí)圖書館管理新思想、新觀念。

其次是加強(qiáng)人才管理的創(chuàng)新。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，使知識(shí)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵因素，人是知識(shí)創(chuàng)造的主體，只有促進(jìn)人的智能和素質(zhì)的提高，才能促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步和科技的繁榮。對(duì)于圖書館來說，要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位，就必須實(shí)施“人本管理”，大力開發(fā)人力資源。根據(jù)圖書館的發(fā)展需要和崗位要求，將具有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較高文化的管理人員送出去進(jìn)修學(xué)習(xí)，以更新和優(yōu)化其知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高其管理水平。

再次是加強(qiáng)圖書館組織文化的創(chuàng)新。圖書館組織文化反映和代表了對(duì)該組織起影響和主導(dǎo)作用的團(tuán)隊(duì)精神、行為準(zhǔn)則和共同的價(jià)值觀。圖書館組織文化要善于吸收其他文化，成立學(xué)習(xí)型組織，實(shí)現(xiàn)圖書館整體的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

最后是加強(qiáng)圖書館管理戰(zhàn)略的創(chuàng)新。高職院校圖書館管理戰(zhàn)略主要是為了適應(yīng)外部環(huán)境的變化，使自己能長(zhǎng)期、穩(wěn)定的健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略創(chuàng)新要求圖書館管理者時(shí)刻保持科學(xué)的思維方式，使圖書館能迅速適應(yīng)環(huán)境的變化，向讀者提供最好的服務(wù)，滿足他們的需求。

1.2 創(chuàng)新管理的內(nèi)容

高職院校圖書館要想實(shí)現(xiàn)圖書館管理中人事管理、業(yè)務(wù)管理和行政管理的整合和創(chuàng)新就要：（1）提出一種新的管理思路和管理方法；（2）創(chuàng)立一個(gè)新的組織機(jī)構(gòu)對(duì)圖書館進(jìn)行統(tǒng)籌管理；（3）設(shè)計(jì)一種新的管理模式；（4）進(jìn)行一項(xiàng)新的制度改革，對(duì)傳統(tǒng)制度進(jìn)行篩選。由此可見,高職院校圖書館要想創(chuàng)新管理,需要全方位推進(jìn),多途徑實(shí)現(xiàn)。主要內(nèi)容有：圖書館學(xué)理論的創(chuàng)新研究，以新觀念為主要對(duì)象和核心概念，革新圖書館學(xué)的概念和理論基礎(chǔ)等；圖書館學(xué)方法的創(chuàng)新研究；圖書館工作業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新研究，以創(chuàng)新為主線，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的重組與創(chuàng)新，探討從文獻(xiàn)采集過渡到知識(shí)采集、從文獻(xiàn)組織過渡到知識(shí)組織、從文獻(xiàn)服務(wù)過渡到知識(shí)服務(wù)的方法和途徑；圖書館管理的創(chuàng)新研究，特別是圖書館的管理研究。

2 用創(chuàng)新管理理念指導(dǎo)高職院校圖書館服務(wù)工作

2.1 在服務(wù)取向上，堅(jiān)持“以用戶為中心”

從前的高職院校圖書館更多關(guān)注館藏而不是用戶，即“以館藏為中心”開展服務(wù)，存在一些弊端，如館藏重復(fù)建設(shè)、結(jié)構(gòu)單一、利用率低、服務(wù)范圍小、服務(wù)層次低、經(jīng)濟(jì)效益差等。新的圖書館管理貫徹“以用戶為中心”，將信息用戶、信息資源和信息技術(shù)緊密結(jié)合起來，針對(duì)用戶結(jié)構(gòu)、閱讀傾向、各群體數(shù)量及比例、利用圖書館的頻率和方式、對(duì)服務(wù)的需求層次和滿足程度、將來可能的發(fā)展變化等參數(shù)，深入研究用戶信息需求，建立明確有序的用戶信息反饋渠道和科學(xué)、可行、系統(tǒng)化的評(píng)測(cè)指標(biāo)，以便客觀、準(zhǔn)確地反映和評(píng)價(jià)圖書館服務(wù)運(yùn)行的狀態(tài)和效率，明確需要改進(jìn)的環(huán)節(jié)和項(xiàng)目，有針對(duì)性地調(diào)整服務(wù)對(duì)策，從而擴(kuò)大和提升圖書館信息服務(wù)與知識(shí)服務(wù)的質(zhì)量和水平。

2.2 在服務(wù)內(nèi)容上，強(qiáng)化專業(yè)性

信息化步伐的加快對(duì)高職院校圖書館工作提出了更高的要求。圖書館工作不再是簡(jiǎn)單的資料收集、貯存和傳遞，而是知識(shí)的開發(fā)、創(chuàng)新與利用。首先，在服務(wù)內(nèi)容的深度上，應(yīng)特別注意擴(kuò)充知識(shí)內(nèi)涵，充分挖掘、發(fā)現(xiàn)知識(shí)，使原有信息和知識(shí)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、綜合化、深入化，從而形成針對(duì)性和適用性更強(qiáng)的再生知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資本的更新、整合和增值；其次，在服務(wù)內(nèi)容的廣度上，應(yīng)擴(kuò)展相關(guān)問題的知識(shí)涵蓋面，充分利用圖書館現(xiàn)有各種實(shí)體資源和網(wǎng)上虛擬資源，依靠現(xiàn)代信息技術(shù)提供知識(shí)面更廣的信息服務(wù)和知識(shí)服務(wù)。

2.3 在服務(wù)方式上，提供全面服務(wù)

高職院校圖書館應(yīng)在信息服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供更全面的服務(wù)。全面服務(wù)是建立在圖書館服務(wù)功能和專門知識(shí)基礎(chǔ)上的一種價(jià)值取向，不以規(guī)范化的信息資源收藏和組織為標(biāo)志，而以靈活的服務(wù)模式充分利用和調(diào)動(dòng)知識(shí)工作者的智慧對(duì)特定問題進(jìn)行分析、診斷。知識(shí)服務(wù)方式多種多樣，包括基于分析和基于內(nèi)容的參考咨詢服務(wù)、專業(yè)化信息服務(wù)、個(gè)人化信息服務(wù)、團(tuán)隊(duì)化信息服務(wù)、管理服務(wù)等。需要指出的是，全面的服務(wù)并不排斥以藏書建設(shè)、文獻(xiàn)編目、文獻(xiàn)檢索、文獻(xiàn)流通和閱覽為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)服務(wù)，只不過這些傳統(tǒng)服務(wù)不再體現(xiàn)圖書館的核心能力、專業(yè)取向和標(biāo)志性內(nèi)容，而只作為輔助性的后臺(tái)服務(wù)來支持知識(shí)服務(wù)。

3 圖書館創(chuàng)新管理理念對(duì)圖書館文化內(nèi)涵建設(shè)的影響

高職院校圖書館管理創(chuàng)新要求建立一種與之相適應(yīng)的文化。它的核心價(jià)值觀有二：一是相互信任。領(lǐng)導(dǎo)與員工間、員工間、員工與用戶間要建立信任關(guān)系。這種信任關(guān)系建立在管理過程的開放和透明，管理決策的公開、公正和民主，以及員工對(duì)管理目標(biāo)和價(jià)值觀的認(rèn)同基礎(chǔ)上；二是鼓勵(lì)創(chuàng)新。圖書館不僅要建立創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制，還要允許創(chuàng)新失敗，允許奇思妙想并付諸實(shí)施。建立完善的高職院校圖書館文化要從以下幾方面抓起。（1）培養(yǎng)員工的責(zé)任意識(shí)。如通過人員培訓(xùn)、組織考核或通過開展一系列愛國(guó)主義教育活動(dòng)，激發(fā)員工的責(zé)任意識(shí)。（2）建立先進(jìn)的技術(shù)基礎(chǔ)。如建立圖書館電子閱覽室，便于進(jìn)行快捷交流。（3）發(fā)揮高層管理者的示范作用。圖書館高層管理者可通過自身行為來強(qiáng)化員工的責(zé)任意識(shí)，如高層管理者同員工進(jìn)行業(yè)務(wù)上的交流與指導(dǎo)。（4）制定工作原則。如允許每位員工都能通過便捷的方式完成工作，鼓勵(lì)每位員工對(duì)相關(guān)問題提出意見和建議，確保每位讀者都能在圖書館找到自己需要的知識(shí)，為其提供多種語言服務(wù)等。（5）建立激勵(lì)機(jī)制。圖書館可以通過一系列獎(jiǎng)勵(lì)政策促進(jìn)圖書館管理體制的不斷健全?！?/p>