葉小芳，朱曉申

(溫州大學外國語學院，浙江溫州 325035)

溫州歷史悠久，文化燦爛，是浙江的三大經(jīng)濟中心之一，也是浙江省的教育大市。目前，隨著經(jīng)濟社會發(fā)展需求，溫州市教育國際化的不斷推進?！暗侥壳盀橹梗瑴刂菔幸雅c美國、加拿大、英國等十幾個國家和地區(qū)建立教育合作關(guān)系，全市有資格聘請外籍教師的教育單位 47所，在溫執(zhí)教的外籍教師近200名，……”[1]不可否認的是現(xiàn)在聘請外籍教師、引進國外優(yōu)質(zhì)教育資源和先進教學方法、已成為當今溫州市引進國外智力的重要途徑。它彌補了我市外語教學師資的不足，促進了各專業(yè)課程的雙語教學，帶來了先進的教學理念，提高了高校的科研水平，加速溫州教育的國際化進程。然而，不同民族在價值取向、思維方式、生活方式、社會規(guī)范、禮節(jié)等諸多方面存在著文化差異，外教在工作和生活等方面遇到各種各樣的問題和困難很大程度上反映出外教在溫州的文化適應(yīng)問題。文獻顯示，到目前為止溫州學界或者政府外教管理部門很少有人對溫州跨文化交際或者對在溫外教的跨文化適應(yīng)等問題予以研究。為了幫助外教盡快適應(yīng)溫州的地方文化，提高外教在溫州的生活滿意度和工作質(zhì)量與效率，使他們更好地服務(wù)于溫州的教育、經(jīng)濟和社會發(fā)展，筆者在跨文化交際學和文化適應(yīng)等理論的指導下，通過問卷調(diào)查的方式，對在溫外教的文化適應(yīng)情況以及影響其文化適應(yīng)的因素進行分析并提出解決問題的建議，為外教使用單位以及政府有關(guān)部門的外教工作在政策制定與管理等方面提供參考。

一、相關(guān)研究

關(guān)于化文適應(yīng)，1936年美國人類學家Redfield、Linton及Herskovits三人最早提出文化適應(yīng)的概念，認為①參見: 王利平, 王恩科, 李洪春. 重慶高校外籍教師文化適應(yīng)狀況的調(diào)查與研究[J]. 重慶教育學院學報,2008, (1): 96-99.文化適應(yīng)是由個體所組成，且具有不同文化的兩個群體之間，發(fā)生持續(xù)的、直接的文化接觸，導致一方或雙方原有文化模式發(fā)生變化的現(xiàn)象。對于跨文化適應(yīng)的分類方式，大部分研究者認同的是 Ward及其同事的觀點。他們認為[2]跨文化適應(yīng)可以劃分為兩個緯度：心理適應(yīng)（psychological adaptation）和社會文化適應(yīng)（sociocultural adaptation）。而就文化適應(yīng)的能力研究來講，我們還需回顧Young Yun Kim的“跨文化交際能力構(gòu)成模式”。該模式認為跨文化交際能力是主體能在跨文化語境中和不同文化背景的個體文化背景的人及群體有效溝通的能力。跨文化交際能力包括認知能力、情感能力和行為能力三要素，三要素之間互相影響，互相聯(lián)系，不可分割。認知能力較強的交際者，往往在情感層面上表現(xiàn)出更強烈的與目的語文化交流的動機，交際態(tài)度也更加積極；如果情感上對目的語文化持積極的態(tài)度和對學習目的語、目的文化有強烈地動機，其結(jié)果就有可能在行動上進一步掌握目的語的交際系統(tǒng)信息，從而形成良好的交際技巧。情感能力是跨文化交際能力不可缺少的組成部分，交際者具有跨文化交際意識并尊重其他文化。良好的移情能力有助于行為上采取適合的交際策略。[3]2003年，國內(nèi)學者陳慧、車宏生[2]對近年來國內(nèi)對影響跨文化適應(yīng)（cross-cultural adaptation）的因素研究進行了概括綜述時提出跨文化接觸會影響人的適應(yīng)，影響跨文化適應(yīng)的因素有內(nèi)部因素和外部因素，外部因素包括生活變化、社會支持、旅居時間、文化距離、歧視與偏見等，內(nèi)部因素包括認知評價方式、應(yīng)對方式、人格、與文化相關(guān)的知識與技能、人口統(tǒng)計學等因素。華東師范大學楊軍紅[4]博士曾于2005年從微觀因素、宏觀因素和個體與當?shù)匚幕h(huán)境互動的狀況三個緯度來研究來華留學生的文化適應(yīng)問題。其中微觀因素包括個體特征（如敏感性、心態(tài)開放程度、靈活性和自信、海外學習目的、外語熟練程度、對東道國文化的了解程度等）和人口統(tǒng)計學變量（如年齡、性別、婚姻狀況、來源國等）；宏觀因素包括東道國社會文化因素和本國社會文化因素，如社會、文化、經(jīng)濟等；個體與當?shù)匚幕h(huán)境互動的狀況包括與東道國居民接觸的程度、跨文化接觸的時間、社會支持等。綜上所述，學者們對跨文化適應(yīng)的因素認識相近，但在分類上存在差異。筆者在前人的研究基礎(chǔ)上，以定性和定量相結(jié)合的方法研究外籍教師來溫后在新文化環(huán)境中的適應(yīng)情況，以及影響其文化適應(yīng)的因素，并提出促進其文化適應(yīng)的措施。

二、研究設(shè)計

（一）研究工具及研究的主要問題

本研究主要借助于問卷與訪談來調(diào)查外籍教師來溫后在新文化環(huán)境中的適應(yīng)情況，以及影響其文化適應(yīng)的因素。本人從影響跨文化適應(yīng)內(nèi)部和外部因素出發(fā)，在楊軍紅博士的社會文化適應(yīng)量表[4]的基礎(chǔ)上修改并設(shè)計了調(diào)查問卷。問卷主要由以下幾個部分組成：

第一部分是人口統(tǒng)計信息。此處設(shè)有 14個問題，調(diào)查外籍教師的性別、年齡、學歷、漢語水平、在溫時間、前跨文化生活經(jīng)歷等。另外還要求他們列出最喜歡和最不喜歡溫州的三個方面驗證他們適應(yīng)的水平和特點。

第二部分設(shè)10個問題，調(diào)查外籍教師來溫工作的原因和目的。調(diào)查表在借鑒前人研究基礎(chǔ)之上將來溫工作的目的分為10條，從語言和文化目的、職業(yè)發(fā)展目的、旅游目的、學習目的、他人要求或影響、生活環(huán)境目的等方面進行調(diào)查。采用里克特五級量表（1=完全不同意；2=不同意；3=一般；4=同意；5=完全同意）讓被調(diào)查者根據(jù)自己實際情況對表中的陳述進行評價，同時讓他們注明最重要的3個原因和目的。

第三部分設(shè)15個問題，主要從本土社會文化出發(fā)，調(diào)查溫州市外籍教師的文化適應(yīng)狀況。借鑒文化適應(yīng)量表，從環(huán)境、語言、日常生活、飲食等角度來探討晦澀的溫州話，個性十足的溫州人，豐富的當?shù)仫L俗禮節(jié)，獨特的飲食文化等會對外籍教師適應(yīng)溫州文化構(gòu)成怎樣的困難。問卷同樣采用里克特五級量表（l=很不適應(yīng)；2=比較不適應(yīng)；3=一般；4=比較適應(yīng)；5=很適應(yīng)）。

第四部分設(shè)11個問題，調(diào)查外籍教師參與溫州當?shù)厣鐣幕畹念l度情況，他們與同胞，同事學生，及當?shù)鼐用竦娜粘Ｉ钪薪煌l繁程度。從日常生活（如學做中國菜）、人際交往（與中國同事、學生課外交流、及與管理人員交流）、文化活動（如到各地旅游、參加漢語課學習、看中國的電視節(jié)目）等方面調(diào)查不同文化類別、不同來華時間來溫外籍教師參與溫州社會文化生活方式的差別。

第五部分設(shè) 18個問題，調(diào)查本地社會支持對在溫州的外籍教師文化適應(yīng)的影響（要求他們對溫州人的友誼能否持久，溫州人是否友好熱心和容易相處，或在溫州是否受到歧視和偏見等作出評價）。

第六部分設(shè)10個問題，考察溫州教育管理機構(gòu)的政策制度對來溫外籍教師文化適應(yīng)的影響。從外教的管理和服務(wù)部門對外籍教師的到職培訓、教學工作管理、生活服務(wù)等各方面考察他們對溫外籍教師文化適應(yīng)的影響。

（二）被 試

對茶山高校園區(qū)的三所高校（溫州大學、溫州醫(yī)學院和溫州職業(yè)技術(shù)學院）以及地方有資格聘請外教的英語培訓機構(gòu)發(fā)放問卷，收回問卷40份，有效問卷38份。這38位在溫外籍教師中，女性20名，男性18名；其中來自美國11人，英國7人，菲律賓6人，烏克蘭3人，澳大利亞3人，加拿大3人，波蘭2人，巴西1人，南非1人，希臘1人；21 – 30年齡段18人，31 – 40段6人，41 – 50段6人，51 – 60段7人，60以上1人（可見在溫的外籍教師隊伍還是較年輕）。

（三）研究方法

根據(jù)陳慧、車宏生提出影響跨文化適應(yīng)的內(nèi)部因素和外部因素（內(nèi)部因素包括認知評價方式、應(yīng)對方式、人格、與文化相關(guān)的知識與技能、人口統(tǒng)計學等，外部因素包括生活變化、社會支持、旅居時間、文化距離、歧視與偏見等），本研究將調(diào)查問卷中的主要內(nèi)容中第一，第四部分設(shè)為內(nèi)部因素，即其中的人口統(tǒng)計學變量和社會參與，第三、第五和第六部分為外部因素，包括文化距離與社會支持。我們首先將數(shù)據(jù)用Excel進行統(tǒng)計，再將結(jié)果輸入SPSS進行數(shù)據(jù)分析。

三、結(jié)果與分析

“跨文化交際能力即與東道國居民有效交際的能力、建立和保持關(guān)系的能力、處理心理壓力的能力。如果這三方面都表現(xiàn)比較好，說明旅居者有較高的跨文化交際能力，跨文化適應(yīng)能力相應(yīng)也較高，適應(yīng)狀況也會好。而心理學領(lǐng)域的研究者把心里幸福感和生活滿意度作為評價是否適應(yīng)的指標，認為有心理幸福感、生活滿意度高,抑郁、焦慮等負面情緒少，就是適應(yīng)狀況好，反之則不適應(yīng)?！盵4]結(jié)合這兩方面的理論，本研究通過對在溫州的外籍教師對于溫州的印象及生活中存在的困難的調(diào)查發(fā)現(xiàn)外教對溫州當?shù)貧夂?、食物、教育制度的適應(yīng)較好，覺得溫州人熱情友善、不排外，小城市的生活讓他們感到非常愜意，生活上工作壓力不大，在保持自己信仰也無多大障礙。

然而在外教眼中，溫州醫(yī)療、交通和公共設(shè)施有待提高。此外不排隊及吐痰習慣使外教很不習慣，同時他們懷疑當?shù)厣倘硕嗍账麄冨X或的哥故意繞路，他們還覺得溫州人挺浪費，將剩菜剩飯倒在路邊。然而最主要的困難還是來源于語言問題，他們與當?shù)厝藴贤?，查找信息，理解當?shù)匚幕洗嬖诶щy。針對具體的不同因素對外籍老師的適應(yīng)困難度的差異又將造成何種影響，我們通過數(shù)據(jù)分析可以發(fā)現(xiàn)：

（一）內(nèi)部因素

1．人口統(tǒng)計變量

運用獨立樣本t檢驗，發(fā)現(xiàn)性別在理解當?shù)氐耐嫘εc幽默上差異顯著，男性得分（3.20±0.89）（平均值±標準差）要顯著高于女性（2.56±0.92）；題9處理工作壓力上，性別差異非常顯著，男性得分（2.84±1.02）要非常顯著高于女性（1.89±0.90）；題10適應(yīng)中國的教育體系及學校的規(guī)章制度上，性別的差異非常顯著，男性得分（2.85±0.75）非常顯著高于女性（1.78±0.73）；考察是否有家人陪伴上，發(fā)現(xiàn)在題目2適應(yīng)當?shù)氐氖澄锏慕Y(jié)果差異非常顯著，有家人陪伴的得分（3.17±1.12）要顯著高于無家人陪伴（2.04±1.08）。題目11處理生活問題，例如住房、購物、交通及使用中國貨幣的結(jié)果差異顯著，有家人陪伴的得分（3.33±1.23）要顯著高于無家人陪伴（2.42±1.14）；在是否接受過中國文化教育上，差異非常顯著，接受過教育的得分非常顯著的低于沒有接受教育的群體；特別是在適應(yīng)當?shù)厣罟?jié)奏，接受當?shù)厝说膬r值同，處理工作壓力，解決生活難題上顯出顯著差異；在中國文化的了解程度上，發(fā)現(xiàn)題目9處理工作壓力表現(xiàn)出顯著差異，對中國文化知之甚少的人（2.17±1.00）得分要顯著低于有所了解的人（3.13±0.99）。而年齡與婚姻狀況以及先前有在中國教學經(jīng)驗上對各種項目影響不顯著。這給我們提示性別不同，文化適應(yīng)能力不同，男性要高于女性；而有家人陪伴的要比無家人陪伴更能解決生活中的一些難題；了解中國文化知識也比不了解中國文化知識的更能處理教學上帶來的壓力。

2．社會參與

通過問卷及訪談，我們發(fā)現(xiàn)大部分外籍教師從不做兼職，也極少參加學術(shù)沙龍，學術(shù)研究和中國文化課，偶爾參加學生活動，多數(shù)會選擇旅游。而這又對他們適應(yīng)當?shù)厣钆c工作有何影響呢？我們先計算活動參與模塊的項目總分，按總分排序，將前27%的受測者作為高分組，將后27%的受測者作為低分組，分別有10人，運用獨立樣本t檢驗的方法，計算高低分組在適應(yīng)困難上是否存在差距。結(jié)果總結(jié)如下：在題目 2、4、12以及總分上存在顯著或非常顯著的差異（活動參與的得分越高，積極性越高；適應(yīng)困難程度的得分越高，困難系數(shù)越大）。題目 2是對當?shù)厥澄锏倪m應(yīng)，低分組（3.40±0.97）對當?shù)厥澄锏倪m應(yīng)困難程度要非常顯著的高于高分組（1.80±0.92）；題目 4為對當?shù)厝说膬r值觀的適應(yīng)，低分組（3.60±1.08）對當?shù)厝说膬r值觀的適應(yīng)困難程度要非常顯著的高于高分組（2.60±0.70）；題目12關(guān)注受試者的信仰保持，其中低分組（2.80±1.32）保持信仰的困難程度要顯著高于高分組（1.70±0.95）?？偡诛@示低分組（46.00±7.85）在適應(yīng)困難程度上要非常顯著的高于高分組（37.60±6.60）。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析說明積極參與活動的受測者更容易適應(yīng)當?shù)匚幕?。這里的結(jié)論與預(yù)想的一致，高分組外籍教師積極參與社會活動與當?shù)鼐用?，同胞、同事接觸頻繁，文化適應(yīng)好。

以上的分析證實了Young Yun Kim的“跨文化交際能力構(gòu)成模式”?？缥幕浑H能力由認知能力、情感能力和行為能力三者共同構(gòu)成，三者之間互相影響，互相聯(lián)系，不可分割。[3]外教對當?shù)匚幕私獾脑蕉?，越容易從情感上接受當?shù)匚幕?。這就說明了認知能力較強的交際者，在情感層面上有更強烈地與目的語文化交流動機，交際態(tài)度會更積極；而如果情感上對目的語文化持積極的態(tài)度和對學習目的語、目的文化有強烈的動機，就可能在行動上進一步掌握目的語交際系統(tǒng)信息。對中國文化了解更多的外教也更愿意接受并參加學?；蚺嘤枡C構(gòu)組織的活動，甚至主動與當?shù)氐木用?，同事，學生進行交流，從而行成良性循環(huán)，使他們更快得融入當?shù)厣睢?/p>

（二）外部因素

這部分主要考察外籍教師管理和服務(wù)部門的到職培訓、教學工作管理、生活服務(wù)等各方面對外籍教師在溫文化適應(yīng)難度的影響。（即研究此部分得分與問卷第三部分各個方面得分的關(guān)系）具體統(tǒng)計方法為分別將問題“學校安排漢語課及介紹學校情況”、“校領(lǐng)導很友善易相處”和“校領(lǐng)導對自己的需要能盡量滿足”的得分排序，分出高分組與低分組，檢驗其在適應(yīng)困難上的差異。結(jié)果在“找到所需的信息”（問卷第三部分第 13個項目）上差異顯著。低分組（3.70±1.25）獲得所需信息的困難指數(shù)要顯著高于高分組（2.60±1.08）；在第 10個項目“對教育制度的適應(yīng)”上差異顯著，低分組（3.00±0.67）對教育制度的適應(yīng)的困難指數(shù)要顯著高于高分組（2.10±0.74）；在第 3個項目“對生活節(jié)奏的適應(yīng)”上差異顯著或非常顯著，低分組（3.10±0.99）對生活節(jié)奏的適應(yīng)的困難指數(shù)要顯著高于高分組（2.10±1.10）。因此教育機構(gòu)的外事部門在外教上崗前應(yīng)向其介紹學校的教學制度，教學要求，學生的學習特點，若有條件還應(yīng)給他們進行漢語培訓，此外日常生活中對外教的生活需求要予以及時關(guān)注，幫助外教克服由于語言，文化沖突帶來的困難。

四、促進外籍教師適應(yīng)當?shù)匚幕慕ㄗh

結(jié)合上述數(shù)據(jù)分析，漢語水平、是否接受過中國文化教育、外籍教師參與溫州當?shù)厣鐣幕畹念l度（包括與同事間學生間的接觸）以及學校領(lǐng)導對他們的管理與關(guān)懷（即社會支持）都會影響外籍教師對當?shù)匚幕m應(yīng)。因此我們有必要從以上幾方面出發(fā)，采取有效措施幫助外籍老師盡快適應(yīng)當?shù)氐娘L土人情，教育制度，提高教學質(zhì)量。

（一）漢語與中國文化培訓

在問卷調(diào)查中65%外籍教師指出語言是溝通的一大障礙，有26外籍教師提出學校或培訓機構(gòu)有必要對他們進行文化及漢語培訓。語言培訓不僅增強了外籍教師與當?shù)孛癖姟⑼?、學生溝通的信心，也給外籍教師之間提供交流機會，增強他們跨文化意識和跨文化交際能力的提高，有助于他們理解和尊重當?shù)匚幕蛭幕尘安町愋纬傻睦斫?、溝通上的沖突，有利于他們接納溫州文化，融入當?shù)厣睢?/p>

（二）崗前信息介紹

學校、培訓機構(gòu)首先有必要給外籍教師介紹學?；蚺嘤枡C構(gòu)管理制度及學校概況，教學制度，教學要求及教學目標，同時包括中國學生的學習特點，學習習慣與方法，此外介紹溫州概況，溫州人的特點，溫州風俗習慣，不讓外教在來溫后的生活感到束手無策。

（三）規(guī)范外籍教師管理

在與外教訪談中，個別外教反映學校領(lǐng)導不理解也不支持他們的文化價值觀念，只想著省錢，同時由于語言障礙，部分學校領(lǐng)導無法理解他們的需要。因此學?；蚺嘤枡C構(gòu)在加強外事部門的管理之前首先應(yīng)提高自身外語水平與文化意識，再次完善自身的管理措施, 明確各部門職責，必要時制定獎懲制度，提高管理人員的責任感和服務(wù)意識，為外教提供優(yōu)質(zhì)的后勤支持，營造寬松、友好的社會支持環(huán)境。

（四）多渠道開展活動

大多數(shù)外籍教師是單身來溫，難免念家，管理者應(yīng)結(jié)合中西方傳統(tǒng)節(jié)日組織各種活動，邀請他們參加,或在外教生日到來之時，要及時地以溫馨的方式比如發(fā)賀卡、送禮物等表達管理者對他們的關(guān)注和關(guān)心；此外發(fā)動教師與學生，組織班級活動等，拉近與外籍教師的距離；鼓勵外籍教師間的交流，通過語言培訓或中國文化課增加外教間交流的機會，建立自己的交際圈，找到傾訴的對象，這樣他們的孤獨感就會逐漸減弱甚至消除；再次由于語言障礙與文化差異，我們在同外教交流時更應(yīng)細心耐心，這也是訪談中外教特別提到的。

[1] 林慎. 溫州教育日益國際化[N]. 溫州日報, 2009-11-4(10).

[2] 陳慧, 車宏生. 跨文化適應(yīng)影響因素研究述評[J]. 心理科學進展, 2003, 11(6): 704-710.

[3] 李新月. 多維度下的中國大學生與外籍教師間文化沖突研究[D]. 哈爾濱: 黑龍江大學, 2010: 1-81.

[4] 楊軍紅. 來華留學生跨文化適應(yīng)問題研究[D]. 上海: 華東師范大學, 2005: 1-303.