鄒序明 龔新年
(1.湖南圖書館 湖南長沙 410011;2.深圳市鹽田區(qū)圖書館 廣東深圳 518081)
公共圖書館在悠久的實踐活動中,崇尚理性、整理傳播知識的職業(yè)傳統(tǒng),使其以鮮明的特色與其他行業(yè)相區(qū)分。但另一方面,從歷史進(jìn)程看,公共圖書館由于受到技術(shù)、政策、學(xué)術(shù)思潮的影響,過去、現(xiàn)在、未來的存在形態(tài)不一;從事業(yè)整體的空間看,每一個圖書館由于當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)社會發(fā)展程度不一,當(dāng)?shù)卣畬矆D書館提供的保障和要求不一,導(dǎo)致圖書館之間存在差異。借用范式理論的目的,就是從時間上考察公共圖書館由于發(fā)生所秉持的思想資源、使用的技術(shù)手段不同,范式轉(zhuǎn)換的可能性和合理性;而從空間上考察公共圖書館如何相互影響,產(chǎn)生最大公約數(shù),使變革遵循一定的約束,在一定的邊界內(nèi)進(jìn)行。公共圖書館的職業(yè)范式確定的方式、職業(yè)范式的轉(zhuǎn)換力量、職業(yè)范式與圖書館學(xué)研究范式之間的關(guān)系以及當(dāng)代公共圖書館的職業(yè)范式特點等系列問題是本文關(guān)注的焦點。
范式由美國科學(xué)哲學(xué)家托馬斯·庫恩率先提出?!?〕瑞澤爾認(rèn)為范式是用來界定什么應(yīng)該被研究、什么問題應(yīng)該被提出、如何對問題進(jìn)行質(zhì)疑以及在解釋我們獲得的答案時該遵循什么樣的規(guī)則。〔2〕簡而言之,范式就是一種廣泛使用的解決問題的方法。于良芝女士在她的《圖書館學(xué)導(dǎo)論》中介紹了兩種典型的圖書館職業(yè)范式——圖書館服務(wù)范式和信息范式。〔3〕圖書館服務(wù)范式是以用戶為核心的范式,強(qiáng)調(diào)以“圖書和閱讀教化社會”,強(qiáng)調(diào)對人的關(guān)懷與尊重,強(qiáng)調(diào)圖書館的人文主義色彩。而信息范式指體現(xiàn)在各類型專業(yè)圖書館和各類信息中心工作中的范式,其基本特征表現(xiàn)為注重情報交流過程,強(qiáng)調(diào)圖書館職業(yè)的技術(shù)色彩,注重新技術(shù)的應(yīng)用,注重從職業(yè)的外部吸收新的理論。各國圖書館也以范式理論研究圖書館的發(fā)展趨勢,例如,1994年,新加坡政府發(fā)表的《圖書館2000》〔4〕,提到圖書館未來發(fā)展有7個方面的范式轉(zhuǎn)變。
正如庫恩所說,“科學(xué)革命”的實質(zhì),一言以蔽之,就是“范式轉(zhuǎn)換”〔5〕。在范式視野下的圖書館變革就是一種范式被另一種范式所取代。那么,在圖書館實踐領(lǐng)域,原有范式如何被替代或否定,新范式如何確立,以及新范式的合理性、正當(dāng)性是如何獲得的呢?
在我國公共圖書館發(fā)展史上,四種力量改變圖書館的發(fā)展進(jìn)程。第一,科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,改變圖書館的服務(wù)手段和服務(wù)方式?,F(xiàn)代圖書館的產(chǎn)生只能在印刷術(shù)且是輪轉(zhuǎn)印刷術(shù)之后,數(shù)字圖書館只有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計算機(jī)技術(shù)充分發(fā)展以后才能誕生。第二,現(xiàn)代圖書館學(xué)理論研究的深入。圖書館學(xué)理論為事業(yè)發(fā)展理論指導(dǎo),同時為圖書館的制度供給提供理論支持。第三,政府干預(yù),這種趨勢在當(dāng)代中國非常明顯,政府干預(yù)已經(jīng)成為當(dāng)代中國圖書館事業(yè)創(chuàng)新的主要力量甚至是決定性因素。當(dāng)然,政府決策的思想來源是圖書館學(xué)理論研究,正是學(xué)術(shù)研究為應(yīng)然向?qū)嵢弧⒖赡苄韵颥F(xiàn)實性轉(zhuǎn)化提供了可選擇的思想資源。第四,圖書館人的實踐。實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。圖書館人的實踐為圖書館學(xué)研究提供了充分的素材和營養(yǎng),拓展了圖書館學(xué)的學(xué)術(shù)視野,同時也為檢驗學(xué)術(shù)理論提供了場所。我們將圖書館人的實踐視為圖書館職業(yè)范式轉(zhuǎn)化的內(nèi)生力量,也是范式轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵力量。因為范式是一種普遍接受的解決問題的方式,沒有圖書館人的參與,任何先進(jìn)理念只能是一種假設(shè)和空想,而如果沒有眾多圖書館的普遍跟進(jìn),個別圖書館的創(chuàng)新只能是一種試驗,而不是一種職業(yè)范式。
如果以職業(yè)范式轉(zhuǎn)換作為衡量標(biāo)準(zhǔn),新中國成立以后,我國圖書館事業(yè)可以分為三個歷史時期。第一個時期是1949-1980年的區(qū)分服務(wù)。這種區(qū)分服務(wù)有較強(qiáng)的政治烙印。在對象上以階級為區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)宗旨以教育人民,提高人民的文化素養(yǎng)為目的。工作內(nèi)涵注重文獻(xiàn)組織整理內(nèi)務(wù),對服務(wù)效益缺少必要的考量。第二個時期是1980-2000年。這個時期的前十年是圖書館設(shè)施和業(yè)務(wù)建設(shè)時期。在這十年之內(nèi),圖書館由于政府投入加大,開始了公共圖書館建設(shè)高潮,圖書館學(xué)術(shù)界積極開展戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃研究,西方人文主義思潮開始涌入學(xué)界和業(yè)界,但是,圖書館的區(qū)分服務(wù)宗旨并沒有完全改觀,普遍服務(wù)的準(zhǔn)則沒有全面貫徹落實,但以階級為區(qū)分的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)淡化;后十年是商品經(jīng)濟(jì)大潮侵入圖書館界的時期,圖書館開展以文補文活動,導(dǎo)致圖書館服務(wù)異化。第三個時期是2000年-至今。2004年前后,隨著我國圖書館事業(yè)發(fā)展百年紀(jì)念活動的開展,圖書館人不論是對以階級而是以金錢作為區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)的做法產(chǎn)生質(zhì)疑,圖書館精神開始艱難的回歸。2005-2010年北京大學(xué)與湖南圖書館開展的兩次基層圖書館調(diào)研產(chǎn)生積極影響?!?〕公共圖書館滿足公眾的知識信息需求、保障公民基本文化權(quán)益成為訴求。公益、基本、均等、便利的公共文化服務(wù)準(zhǔn)則誕生,圖書館開始免費開放,向所有人敞開大門成為圖書館行業(yè)的基本共識,效益評估開始受到關(guān)注。
上述三個分期是我國公共圖書館職業(yè)范式演變的結(jié)果。阮岡納贊在解釋第一法則時描述了圖書館服務(wù)的發(fā)展過程:“第一法則‘書是供使用的’的力量,逐步戰(zhàn)勝傳統(tǒng)習(xí)慣產(chǎn)生的各種限制。可以分為幾個階段:鎖鏈被摘除掉并作為舊鐵賣掉,將使用者限制在有選擇的少數(shù)人中。然后,那些付得起款的人被準(zhǔn)許利用圖書。然后,更前進(jìn)一步,使圖書向所有的人免費開放,不過,只限于在圖書館內(nèi)使用。然后,向所有付得起費用的人借出。最后,免費借給所有的人”〔7〕。從上述圖書館職業(yè)范式轉(zhuǎn)換的歷程可以看出,我國公共圖書館的職業(yè)范式轉(zhuǎn)換不是一步到位,也并不是每一步都合乎人們的期許。其原因在于職業(yè)范式轉(zhuǎn)換與科學(xué)研究范式的轉(zhuǎn)換,特別是與自然科學(xué)研究的范式轉(zhuǎn)換發(fā)生機(jī)制不同。范式轉(zhuǎn)換在科學(xué)研究中是少部分人在廣泛接受的科學(xué)范式里,發(fā)現(xiàn)原有理論解決不了的“例外”,嘗試用競爭性的理論取而代之,進(jìn)而排擠掉“不可通約”的原范式;當(dāng)然,一個新范式的確立并不是一蹴而就的,而是需要贏得大部分科學(xué)家的“選票”〔8〕。19世紀(jì)末期物理學(xué)家湯姆遜在一次國際會議上講到“物理學(xué)大廈上空還漂浮著兩朵‘烏云’”,正是為了驅(qū)逐這兩朵“烏云”,物理學(xué)發(fā)生了一場深刻的革命,導(dǎo)致了相對論和量子力學(xué)的誕生?!?〕然而,社會科學(xué)的范式轉(zhuǎn)換要復(fù)雜得多。孫慕天教授在《知識的不同維度:理性的、合理的和理想的》一文中把知識分為三類:理性的、合理的、理想的?!?0〕合理的知識屬于人文文化范疇,所提出的是是非問題,具有主觀的相對性,“合理的知識面向人本身,通過價值理念的熏陶,塑造人的心靈,這主要是人文文化知識的任務(wù)”〔11〕。正是在這個意義上,賈旭東提出了文化創(chuàng)新的不確定性:創(chuàng)新沒有先例,能否成功,是一個未知數(shù);文化創(chuàng)新成果能否經(jīng)得住市場和社會的檢驗也是未知數(shù);文化還因為關(guān)系社會文化認(rèn)同、價值觀的構(gòu)建等,所以必須接受政府的干預(yù)。〔12〕上述因素,使文化創(chuàng)新完全不同于其他科學(xué)研究的創(chuàng)新。
圖書館是文化發(fā)展的結(jié)果,甚至是文化的一個組成部分。沒有西方的自由主義文化,也就不可能產(chǎn)生西方的現(xiàn)代公共圖書館;同樣沒有當(dāng)代中國人文思潮的發(fā)展,現(xiàn)代中國公共圖書館普遍均等、保障文化權(quán)利的服務(wù)理念也不可能發(fā)端。當(dāng)文化的創(chuàng)新存在諸多不確定性的時候,圖書館的職業(yè)范式轉(zhuǎn)換存在不確定性也就可以理解了。
毫無疑問,當(dāng)代中國的圖書館職業(yè)范式是“圖書館服務(wù)”范式,強(qiáng)調(diào)對人的關(guān)懷與尊重,強(qiáng)調(diào)圖書館的人文主義色彩。為何選擇這種范式?是歷史的必然而是偶然的巧合?
第一,圖書館學(xué)借用公共經(jīng)濟(jì)學(xué)理論,認(rèn)為圖書館在消費上具有非競爭性、收益上具有非排他性、效用上具有不可分割性,因此是公共產(chǎn)品,市場機(jī)制難以發(fā)揮作用,政府在這些圖書館服務(wù)的提供上具有主導(dǎo)作用?!?3〕圖書館公共產(chǎn)品屬性決定政府應(yīng)當(dāng)承擔(dān)主辦公共圖書館的責(zé)任,從而否定了圖書館過去以文補文做法的合理性。
第二,我國學(xué)者將公共圖書館視為維護(hù)知識公平的制度,廣泛開展圖書館權(quán)利的討論,使現(xiàn)代公共圖書館平等、免費、無差別“為所有人提供平等的服務(wù)”理念深入人心。我國公共圖書館區(qū)分服務(wù)做法受到挑戰(zhàn),同時也使公共圖書館服務(wù)觸角伸進(jìn)消除知識貧困、消弭數(shù)字鴻溝的領(lǐng)域。
第三,正是公共產(chǎn)品、公共財政觀念的廣為傳播,我國政府職能開始轉(zhuǎn)化,使“提供什么公共服務(wù)和提供多少公共服務(wù)”成為政府思考的核心命題?!?4〕而當(dāng)文化成為制約我國經(jīng)濟(jì)、社會可持續(xù)發(fā)展的短板之后,政府加大了對包含圖書館在內(nèi)的公共文化事業(yè)的投入。2003年,中央財政文化教育科技衛(wèi)生總投入為361.9億元,〔15〕2012年中央財政對文化教育科技衛(wèi)生總投入達(dá)到7446.32億元(其中文化體育傳媒為415.88 億元)〔16〕,為十年前的 20 倍有余。
第四,政府部門也加大了制度供給,為公共圖書館營造了較好的發(fā)展環(huán)境。十年間,先后出臺了《十一五文化發(fā)展規(guī)劃綱要》、《十二五文化改革發(fā)展規(guī)劃綱要》,第一次專門編制《全國公共圖書館事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》,出臺《公共圖書館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《公共圖書館建設(shè)用地指標(biāo)》、《公共圖書館服務(wù)規(guī)范》,制定了《公共圖書館法》等等。這些政策法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)等制度性文件明確了各級政府建設(shè)保障圖書館事業(yè)發(fā)展的責(zé)任,同時也對圖書館提出了明確要求。免費開放政策的實施,改變公共圖書館有償服務(wù)的做法。
第五,技術(shù)力量改變圖書館的管理方式、知識組織方式和知識服務(wù)方式。文化共享工程建設(shè)、數(shù)字圖書館推廣工程,使公共圖書館改變了純手工操作的方式,也使lib2.0、lib3.0、知識社區(qū)、移動圖書館的概念普及并逐漸實施,使知識共享徹底打破時空限制,24小時圖書館、個性化服務(wù)也成為了可能。面對知識,可以說,在網(wǎng)絡(luò)時代,所有人機(jī)會均等。知識貧困、數(shù)字鴻溝產(chǎn)生原因不再是制度性的剝奪,而是個人的信息素養(yǎng)能力的高低。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù),2012年底中國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)5.64億,但其中農(nóng)村人口只占27.6%?!?7〕可以預(yù)見,現(xiàn)代圖書館職業(yè)范式中的館員,如何提高人們的信息素養(yǎng),是一個非常重要的任務(wù)。
第六,圖書館員的實踐改變了事業(yè)發(fā)展軌跡。實現(xiàn)圖書館服務(wù)的普遍均等理念,首先是圖書館人的實踐,例如,深圳的圖書館之城建設(shè)、東莞的城市圖書館集群化管理、北京的社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館建設(shè)、嘉興、蘇州、佛山等地的總分館制實驗、廣東的流動圖書館服務(wù)、天津的延伸服務(wù)、吉林、廣東、湖南、上海等地的跨系統(tǒng)圖書館聯(lián)盟等等,使圖書館服務(wù)體系建設(shè)成為現(xiàn)實,圖書館員關(guān)注重點不再是本館的現(xiàn)實讀者,而是未能享受圖書館服務(wù)的人群。圖書館人的努力,使公共文化服務(wù)體系建設(shè)中的公益、均等、基本、便利原則在公共圖書館事業(yè)中得到了體現(xiàn)。公共圖書館實踐領(lǐng)域的快速發(fā)展,改變了圖書館的職業(yè)范式。同時,也改變了圖書館學(xué)研究范式和知識譜系。在2003年以前,圖書館不論是對基礎(chǔ)理論的構(gòu)建,還是在技術(shù)與人文之間的糾結(jié),都與圖書館的職業(yè)有一定的距離,即使討論的是圖書館的實踐活動,都忽略圖書館員活生生的生命活動,以及他們色彩繽紛的情感體驗,更忽視他們內(nèi)在的價值追求。2003年,于良芝的《圖書館學(xué)導(dǎo)論》出版發(fā)行,標(biāo)志著學(xué)術(shù)界對職業(yè)審視的開始。范并思譽其為“第一部將圖書館學(xué)基礎(chǔ)理論的體系構(gòu)建于‘圖書館職業(yè)理念’之上的圖書館學(xué)基礎(chǔ)理論教材”〔18〕。從此,圖書館員的世界觀、價值觀和精神活動從幕后走向前臺,他們的使命意識與圖書館事業(yè)發(fā)展的洪流融會在一起,成為圖書館事業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)力量。
正是圖書館員的價值觀的多樣性,帶來了他們做什么和怎么做的多樣性,也帶來他們說什么和怎么說的多樣性。前者使圖書館事業(yè)可以選擇不同的發(fā)展模式,盡管這種模式不一定正確;后者決定他們怎么解釋圖書館的實踐活動,雖然這種解釋未必中肯。正如福柯注意到了權(quán)力與知識的關(guān)系一樣,于良芝敏銳察覺到了價值觀在圖書館事業(yè)中的作用,所以她提出圖書館員的職業(yè)使命命題。當(dāng)然,在其他學(xué)科,例如汪丁丁在他的《知識動力學(xué)與文化傳統(tǒng)變革的三類契機(jī)》中就提到了“價值判斷”對“物的秩序”的影響;〔19〕在汪丁丁之前,休謨就提出了認(rèn)知是取決于我們的情緒、習(xí)俗、和習(xí)慣,而不是取決于理性、也不是取決于抽象、永恒的自然定律的觀點?!?0〕正是由于良芝對現(xiàn)代哲學(xué)的熟稔,所以她很好地將圖書館的職業(yè)哲學(xué)與現(xiàn)代哲學(xué)聯(lián)系在一起,給了我們耳目一新的感覺。通過于良芝的職業(yè)范式理論,我們可以推導(dǎo)圖書館發(fā)展方式的多樣性,圖書館的發(fā)展路徑是歷史選擇的結(jié)果,與對錯或真?zhèn)螞]有太大的關(guān)聯(lián),是大眾的跟從追進(jìn)成就了某一范式的合理性和正當(dāng)性。
圖書館的職業(yè)范式與習(xí)俗一樣,對職業(yè)行為進(jìn)行約束和限制,職業(yè)信條、理論、準(zhǔn)則和方法為某一時期的職業(yè)范式提供一道與其他職業(yè)進(jìn)行區(qū)分的界限。這些限制性因素構(gòu)成了當(dāng)代中國公共圖書館職業(yè)范式的基石,成為我國公共圖書館事業(yè)與國外圖書館事業(yè)相區(qū)分、公共圖書館與其他類型圖書館相區(qū)分、現(xiàn)在或正在發(fā)生改變的圖書館與過去圖書館相區(qū)分的重要特征。
第一,大圖書館觀的建立。大圖書館觀過去以文獻(xiàn)信息資源保障體系來表述,而現(xiàn)在,則表述為服務(wù)體系。文獻(xiàn)信息資源保障體系的著眼點是本館讀者,以保障本館資源建設(shè)準(zhǔn)則之外的文獻(xiàn)信息資源需求的可獲得性,通常做法是建立圖書館聯(lián)盟,開展共建共享,強(qiáng)調(diào)分工合作。而服務(wù)體系針對的是對未能獲得圖書館服務(wù)的人群,滿足普通讀者一般的文化休閑、學(xué)習(xí)娛樂的需求,保障的是大眾的基本文化需求和文化權(quán)利。在總分館或合作館之間開展通借通還。各地根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)社會情況,建立自己的獨特服務(wù)體系,如多種機(jī)制的總分館,多種機(jī)制的圖書館聯(lián)盟等,這種多樣化的元素構(gòu)成與國外圖書館體系不一樣的風(fēng)景。圖書館選擇不同機(jī)制的因素是這種機(jī)制的可持續(xù)性和運轉(zhuǎn)效率。
第二,大文獻(xiàn)觀的建立。傳統(tǒng)圖書館主要以紙質(zhì)文獻(xiàn)為基礎(chǔ),并且通常以正式出版發(fā)行的文獻(xiàn)為主。在網(wǎng)絡(luò)時代,學(xué)習(xí)、研究類的文獻(xiàn)需求已退居次席,圖書館也應(yīng)時而變,降低對文獻(xiàn)信息資源準(zhǔn)確性、權(quán)威性的要求。在數(shù)字圖書館的建設(shè)中,數(shù)字文獻(xiàn)納入圖書館人視野;而今,非正式出版文獻(xiàn)、口述歷史、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、一切能夠帶有文化記憶的材料已經(jīng)作為特色館藏受到公共圖書館青睞。甚至非文獻(xiàn)非文化類的材料也成為圖書館的入藏品,如筆者在美國參觀考察時,有的圖書館為滿足讀者DIY愛好,外借電鋸、錘子等建筑裝修工具。當(dāng)然,在這種文獻(xiàn)觀面前,人們對何為文獻(xiàn)、何為圖書館,圖書館哪些該做哪些不該做感到困惑。
第三,以人為本理念不斷深化。人本理念不僅體現(xiàn)在對讀者的尊重、對特殊人群的關(guān)愛,更加深入到對所有人知識文化需求的關(guān)照,普遍均等理念不僅與讀者權(quán)益相關(guān),同時也與館員自身權(quán)益相關(guān);人本思想也體現(xiàn)在對館員職業(yè)發(fā)展和自我價值實現(xiàn)的重視中。在制度文化上,開始從方便管理向方便讀者轉(zhuǎn)化;在數(shù)字圖書館的建設(shè)中,考慮降低技術(shù)門檻,開始對網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行統(tǒng)計分析,考察網(wǎng)民的心理預(yù)期和閱讀習(xí)慣,開展資源的深度整合,實現(xiàn)一站式檢索,并盡一切可能降低網(wǎng)頁打開的時滯;注重分析現(xiàn)代大眾的生活習(xí)慣,開展手機(jī)移動圖書館服務(wù),以滿足碎片化時間中讀者的知識信息娛樂需求。技術(shù)與人文在此融合,成為圖書館發(fā)展的雙翼。在競爭中對注意力資源的爭奪、核心能力營造等關(guān)鍵詞與以人為本、權(quán)利保障等已并行不悖。
第四,館員核心價值觀與制度文化、職業(yè)倫理與職業(yè)道德等之間內(nèi)在緊張感開始凸顯。在權(quán)利時代,圖書館的制度難以適應(yīng)權(quán)利的擴(kuò)展,是遵守制度還是滿足讀者要求讓館員難以適從;圖書館員在充分滿足一個讀者的需求還是照顧所有人的情緒、是滿足預(yù)約讀者還是滿足續(xù)借讀者等問題前后左右為難。在不斷增長的服務(wù)面前,圖書館員常常面臨許多從未面對的難題,這些難題從來沒有先例,更沒有現(xiàn)成的答案。沖突總是突然而至,讀者與讀者的秩序、館員與讀者的秩序等職業(yè)倫理問題不是道德修養(yǎng)高低所能解決的問題。在活生生的圖書館實踐面前,職業(yè)道德準(zhǔn)則、館內(nèi)的規(guī)章制度總是捉襟見肘。
我國公共圖書館選擇“圖書館服務(wù)”職業(yè)范式,雖然不是集體無意識的偶然選擇,但也絕對不是歷史的必然,人們將它稱為人文傳統(tǒng)的歷史回歸,那么它必然是一種試錯法式的選擇。讓圖書館選擇現(xiàn)在的職業(yè)范式,是多種力量作用于館員的結(jié)果。任何單一力量,都構(gòu)不成當(dāng)代中國職業(yè)范式的譜系。地區(qū)經(jīng)濟(jì)的差異、地方政府執(zhí)行文件法規(guī)的力度、館員的職業(yè)素養(yǎng)等因素,都是職業(yè)范式發(fā)生變化的變量。在技術(shù)快速發(fā)展的今天,技術(shù)可以為人的發(fā)展、人的全面解放添上騰飛的翅膀,但同時,技術(shù)對時空、知識的割裂,會產(chǎn)生碎片化時間、碎片化的知識,一味的追隨技術(shù)的腳步而不能反思,一味迎合讀者的趣味而不能引導(dǎo),則可能喪失圖書館員優(yōu)良的職業(yè)傳統(tǒng)。
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