楊云芳， 程蓮娟， 呂永紅

(浙江師范大學(xué)圖書館，浙江金華321004)

高校圖書館承擔(dān)著收集、儲存、傳播知識服務(wù)于教育的功能。但就目前狀況看，由于仍以傳統(tǒng)服務(wù)模式為主導(dǎo)，高校圖書館普遍存在著知識傳播的單一化趨向，突出地反映在存在著傳播顯性知識有余、隱性知識不足的弱點(diǎn)，嚴(yán)重滯后于目前高校實(shí)施創(chuàng)新教育的需求。因而，注重隱性知識的開發(fā)與傳播，是高校圖書館實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新必須切實(shí)面對的話題。

一、隱性知識的內(nèi)涵與傳播途徑

(一)隱性知識的內(nèi)涵

隱性知識是英國哲學(xué)家邁克爾·波蘭尼在其著作《個(gè)人知識》中從哲學(xué)角度提出的概念。按照他對知識的劃分，知識可分為兩種:顯性知識和隱性知識。所謂顯性知識通常是指可以通過書面文字、圖像和數(shù)字符號公式表述出來的知識，這種類型的知識容易獲取，便于整理與交流;隱性知識通常是指那些只可意會不可言傳，難以通過語言文字圖表或符號明確表述出來的知識，這種知識由人的認(rèn)知、情感、信仰、價(jià)值、經(jīng)驗(yàn)、技能、文化等因素構(gòu)成，相對內(nèi)隱而又凌亂無序，難以整理、加工和儲存于其他載體，不易交流與分享。在上述兩種知識中，隱性知識占了最大比重。據(jù)統(tǒng)計(jì)，隱性知識約占知識總量的90%，而顯性知識所占比例只有10%。［1］由此看來，大量的隱性知識有待開發(fā)和有效利用。

(二)隱性知識的傳遞途徑

盡管隱性知識對于完善人類的知識結(jié)構(gòu)是不可或缺的，但對其的有效傳播卻不如有文字、圖像記載的顯性知識那樣便捷。隱性知識內(nèi)隱于人的大腦與身體，是個(gè)體對外部世界的獨(dú)特理解和感知，所有理解都是基于個(gè)人的心智模式，難以捕捉、難以表述，或只可意會、不可言傳，是故大多數(shù)隱性知識仍處在尚未“喚醒”的“沉睡”狀態(tài)。由是，如何有效地“激活”隱性知識，使之成為可以感知、可以流傳的知識類型，便成為拓展知識傳播路徑不能不面對的問題。而隱性知識的創(chuàng)造者是個(gè)體化的“人”，其存在形態(tài)是隱伏于“人腦”中，因而對隱性知識的開發(fā)，只能通過人與人之間的直面交流，發(fā)掘其深潛于意識、心智中的鮮活知識。就此而言，隱性知識的知識源是活生生的人(不是書本)，其傳遞途徑是讀者與知識源(人)的直接對話，這一切，恰恰表現(xiàn)出它與獲取顯性知識完全不同的特點(diǎn)。

二、隱性知識的價(jià)值與高校圖書館開發(fā)傳播隱性知識的必要性

(一)隱性知識的價(jià)值

與顯性知識相比，隱性知識不但量大，而且價(jià)值更大，更富有創(chuàng)新意義。這表現(xiàn)在:一是在“認(rèn)知維度上”，這些包括直覺、體驗(yàn)、靈感之類不易感知的隱性知識，大都是個(gè)人在長期的生活和知識積累中形成，雖暫時(shí)處于無序狀態(tài)，但往往有個(gè)人對客觀世界的深切認(rèn)知和獨(dú)到發(fā)現(xiàn)，具有創(chuàng)造性思維的特征和性質(zhì);二是在“技能維度”上，經(jīng)驗(yàn)、技能、決竅等隱性知識，更是在豐富的社會實(shí)踐中生成，同樣具有創(chuàng)造技法的特征和性質(zhì)，甚至就是創(chuàng)造技巧和創(chuàng)新方法，可以直接產(chǎn)生創(chuàng)新成果。正是這些未經(jīng)整理的帶有個(gè)人特色的思維模式和創(chuàng)造性經(jīng)驗(yàn)，造就了大量隱性知識的存在，從而大大豐富了人類的知識構(gòu)成。

隱性知識的有效傳遞，其直接的功效是有利于知識的創(chuàng)新和改善創(chuàng)新型人才的知識結(jié)構(gòu)。創(chuàng)新型人才創(chuàng)新能力的強(qiáng)弱不僅取決于其知識的豐富程度，更取決于合理的知識結(jié)構(gòu)。隱性知識是改善知識結(jié)構(gòu)產(chǎn)生創(chuàng)新能力的前提:認(rèn)識層面的隱性知識的有效傳遞，意味著接受者學(xué)到了新的思維方式并由此形成新的心智模式;技能層面的隱性知識則能主動(dòng)地加工信息，使之轉(zhuǎn)化為一種更具實(shí)際效能的知識。因此，一部分隱性知識蘊(yùn)涵著創(chuàng)新思維的培養(yǎng)，另一部分隱性知識就是對創(chuàng)新能力的提升。從這個(gè)意義上正可以說:“創(chuàng)新能力蘊(yùn)含于隱性知識之中，創(chuàng)新能力的培養(yǎng)很大程度源于隱性知識的有效傳播”。［2］

(二)高校圖書館開發(fā)傳播隱性知識的必要性

傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式主要是對顯性知識的傳播，無論是書籍、音像資料、電子傳媒，所傳播的都是有形的顯性知識，而以“人”為知識源的無形的隱性知識則很少納入圖書館的傳播視閾。這對于知識傳播是一種很大的欠缺，也很難適應(yīng)圖書館知識傳播的多樣需求。應(yīng)當(dāng)說，隱性知識的開發(fā)與傳播，承擔(dān)知識傳播職能的圖書館負(fù)有重要使命。

1.新型知識傳播方式的開發(fā)是新形勢下圖書館拓展服務(wù)功能所必需的

圖書館的服務(wù)功能并非一成不變的。哈貝馬斯于上世紀(jì)90年代曾論述過公共知識領(lǐng)域的兩次“結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型”:在全球化語境下，科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展，專業(yè)化水平極大提高，于是就有適應(yīng)“新的讀者群”的需要而產(chǎn)生的新型知識傳播方式，即“書籍生產(chǎn)”方式“趨向擴(kuò)大化和專業(yè)化”，爾后又有“電子傳媒”的興起。［3］事實(shí)上，這樣的“結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型”還會不斷地發(fā)生。在后現(xiàn)代文化語境下，社會的個(gè)人化、娛樂化傾向抬頭，人們的文化需求以及感知、接納知識的途徑也必會發(fā)生變化。當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書館提供信息的功能已受到挑戰(zhàn)，不但傳統(tǒng)書籍(紙質(zhì)文本)已不再受青睞，就連交融娛樂和信息的電子傳媒似乎也已不敷使用，尋求知識傳播的多樣途徑勢在必行。隱性知識的開發(fā)與傳播，是發(fā)掘其深潛于意識、心智中的鮮活知識，向人類知識深層掘進(jìn);“以人為書”實(shí)施知識信息的“動(dòng)態(tài)”交流，是圖書館服務(wù)功能的再度開發(fā)。對于圖書館事業(yè)的發(fā)展，隱性知識的開發(fā)傳播無疑有重要的意義。

2.隱性知識的有效傳遞是高校教育創(chuàng)新性思維能力培養(yǎng)所必需的

隱性知識的價(jià)值已如上述，對于高校教育而言，隱性知識的有效傳遞對提高創(chuàng)新思維能力有重要影響，其有利于改善人才的知識結(jié)構(gòu)，有利于培養(yǎng)高校創(chuàng)新型人才，尤為值得開發(fā)與利用。高校圖書館在顯性知識開發(fā)利用方面積累了大量經(jīng)驗(yàn)，而高校作為人才聚集的場所，同樣是隱性知識匯聚之所，值得花財(cái)力物力精力予以開發(fā)與傳播，這似乎尚未引起足夠重視。近年來，教育部門不斷地強(qiáng)化創(chuàng)新型人才培養(yǎng)，但其效果總是不能令人滿意。高校圖書館應(yīng)積極參與隱性知識開發(fā)，使上述現(xiàn)象有所改觀，為高校的創(chuàng)新教育作出貢獻(xiàn)，其意義不可小覷。

三、真人圖書館活動(dòng)服務(wù)模式與隱性知識的有效傳播

(一)真人圖書館活動(dòng)服務(wù)模式

“真人圖書館”①是近些年來國外新興起的一種全新的“閱讀”活動(dòng)。在“真人圖書館”活動(dòng)中，讀者所借閱的“書”是活生生的人，而不是傳統(tǒng)意義上的圖書，讀書方式是讀者與所借的“書”進(jìn)行面對面的交談，這是一種全新概念的“閱讀”模式。真人圖書館里所有的“書”都是由志愿者來充當(dāng)。組織機(jī)構(gòu)招聘一些有特殊興趣、信仰或經(jīng)驗(yàn)的志愿者，并按照圖書館借書規(guī)則進(jìn)行管理，讀者在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)與所借的“書”進(jìn)行面對面的交談。此種形式開創(chuàng)了全新的讀者服務(wù)模式，有利于發(fā)掘深潛于意識、心智中的鮮活知識，非常適宜隱性知識的開發(fā)與傳播，頗值得借鑒。

真人圖書館于上世紀(jì)90年代源起于丹麥，后迅速傳播到歐洲、澳州、北美、南美、亞洲等50多個(gè)國家和地區(qū)。據(jù)真人圖書館機(jī)構(gòu)網(wǎng)站的不完全統(tǒng)計(jì)，截止2012年6月，該活動(dòng)在世界各國已舉辦了300余場。此項(xiàng)活動(dòng)在原初意義上是一個(gè)社會學(xué)命題:創(chuàng)建者鑒于暴力、犯罪等社會問題增多，人與人之間的隔閡日深，為了化解矛盾，增進(jìn)理解，意識到“將人們聚到一起，進(jìn)行面對面交流”，是促進(jìn)理解的最好方式，于是就有由“活人”現(xiàn)身說法，與公眾進(jìn)行思想交流的創(chuàng)舉。其大部分活動(dòng)設(shè)在公共圖書館或其他教育機(jī)構(gòu)以及藝術(shù)節(jié)、音樂會等社交場所，這無形中濃厚了其作為精神交流的“公共場域”色彩。近年來，“真人圖書館”活動(dòng)的主題逐步向?qū)W科專業(yè)領(lǐng)域傾斜，不斷向知識型、專業(yè)型邁進(jìn)。以加拿大道格拉斯學(xué)院開展的“真人圖書館”活動(dòng)為例，讀者可以借閱的“圖書”專業(yè)涉及就業(yè)和職業(yè)輔導(dǎo)，延伸到人類學(xué)和社會學(xué)、國際政治與美國政治、跨文化的教育心理學(xué)、精神衛(wèi)生法與政策、家譜學(xué)研究等30多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，［4］呈方興未艾之勢。

(二)“真人圖書館”活動(dòng)傳播隱性知識的優(yōu)勢

“真人圖書館”活動(dòng)能克服隱性知識難以被編碼、表達(dá)和傳遞的弱點(diǎn)，致力于營造有利于隱性知識傳遞的環(huán)境和媒介，注重傳播方式的創(chuàng)新，具有多重傳播優(yōu)勢。

1.“真人圖書館”是最佳隱性知識傳播平臺

“真人圖書館”“借閱”活動(dòng)是在一個(gè)輕松、無壓力的環(huán)境中進(jìn)行的，在“閱讀”過程中，讀者與“真人書”處在一個(gè)“面對面”的無障礙交流狀態(tài)，每一個(gè)讀者根據(jù)各自的接受需求、理解能力，提出不同的問題，得到有針對性的回答。在閱讀這些“真人書”的過程中，閱讀內(nèi)容不拘束在傳統(tǒng)的“書目”中，而是根據(jù)自己的情緒、思維等在現(xiàn)場跳躍性地索取感興趣的內(nèi)容?！敖栝啞彪p方暢所欲言，使知識的傳播者與接受者之間形成隱性知識的雙向流通:一方面，知識的接受者在“真人書”的言傳身教中獲得知識傳播者所獨(dú)有的、隱藏在其大腦中的獨(dú)特思維成果，獲得了書本中難以讀到的知識;同時(shí)，傳播者也可以在與接受者的交往中反思，更新已有的知識結(jié)構(gòu)和經(jīng)驗(yàn)。紙質(zhì)書、電子書均無法傳播難以編碼的隱性知識，而在“真人圖書館”這個(gè)平臺，可以通過人與人之間的直面交流，發(fā)掘“真人書”與讀者深潛于意識、心智中鮮活的隱性知識。因此說“真人圖書館”是最佳隱性知識傳播平臺。

2.“真人圖書”是最佳隱性知識傳播文本

“真人圖書”與傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資源相比較而言，更具時(shí)效性與開放性。傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資源，從撰寫、編輯、印刷到發(fā)行、流通，需要相當(dāng)長的時(shí)間段，傳播的知識有一定的滯后性;而“真人書”具有即時(shí)性，所傳播的知識更為鮮活;相對于傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資源，“真人書”也呈現(xiàn)出更為開放的特點(diǎn)，它可以直接面對現(xiàn)實(shí)發(fā)言，有著更大的空間去與讀者交流各種社會問題?！罢嫒藭钡拈_放性對于讀者而言，無疑具有巨大的吸引力?！罢嫒藭钡摹白髡摺币宰约旱娜松?jīng)歷、生命感悟、學(xué)識積累、經(jīng)驗(yàn)、訣竅、帶有個(gè)人特色的思維模式和獨(dú)特的觀察視角作為知識文本，通過其與“讀者”(受眾)的講述、交流，讓讀者得到通常書籍中難以學(xué)到的隱性知識，從中獲取更生動(dòng)的教益，這顯然是最佳隱性知識傳播文本。

3.“真人圖書館”踐行的面對面交流是最佳的隱性知識傳播方式

“真人圖書館”“以人為書”“面對面”的知識傳播方式，不但可以通過有聲語言傳播知識，還可以通過沒有聲音伴隨的“態(tài)勢語”(人用身體某一部分的形態(tài)變化來進(jìn)行思想交流、感情表達(dá)的一種輔助性言語表現(xiàn)方式)傳播交流知識。與書面文字、有聲語言相比較，態(tài)勢語更適合傳遞存在于人腦中難以用數(shù)字公式科學(xué)法則表達(dá)，也難以用文字語言精確描述的知識，例如包含技能、訣竅的非編碼隱性知識，就可用態(tài)勢語作“現(xiàn)身說法”的演示?！罢嫒藭钡摹懊鎸γ妗苯涣餍问?，強(qiáng)化了知識傳遞的直觀性與有效性，也是最佳隱性知識傳播方式。

四、借鑒“真人圖書館”服務(wù)模式傳播隱性知識的可行性與多重效能

由于“真人圖書館”服務(wù)模式對隱性知識的傳播具有顯著優(yōu)勢，它已越來越受到人們的重視，我國許多高校圖書館引進(jìn)此種活動(dòng)模式已取得顯著效應(yīng)。實(shí)踐證明，借鑒其促進(jìn)隱性知識傳播的有效經(jīng)驗(yàn)，在推動(dòng)高校圖書館知識服務(wù)創(chuàng)新中是有很大可行性及多重效能的。

(一)高校圖書館開展“真人圖書館”活動(dòng)的可行性

“真人圖書館”活動(dòng)已在多種“公共場域”開展，其在高校開展又有獨(dú)特的需要和優(yōu)勢。這不但在于借鑒“真人書”開發(fā)隱性知識適應(yīng)了高校培養(yǎng)創(chuàng)新型人才之所需，而且高校圖書館擁有寬敞舒適的閱讀空間和良好的交流環(huán)境，且對圖書的采訪、分類、編目、流通有著豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，對開展另一樣式的圖書館活動(dòng)具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。諸如采編“真人書”，對“圖書”進(jìn)行分類、編目，負(fù)責(zé)“真人書”網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)，建立“書目”數(shù)據(jù)庫等，都有現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)可資利用。上海交通大學(xué)圖書館實(shí)施“真人圖書館”活動(dòng)項(xiàng)目取得成功，便是調(diào)動(dòng)了圖書館的多方面優(yōu)勢(如適時(shí)采集“真人書”、定期“流通”等)。其成功經(jīng)驗(yàn)有:采集具有豐富個(gè)人閱歷和人生經(jīng)驗(yàn)的“真人書”，對讀者產(chǎn)生直接、有效的思想、心靈碰撞;傳播方式不是普通的“閱讀”，而是面對面的交流，交流雙方信息得以互動(dòng)溝通，從而實(shí)現(xiàn)“閱讀”效率的最大化;選擇的主題大多是受到人們關(guān)注的熱點(diǎn)話題，即使是同一主題的“書目”也有不同的內(nèi)涵，所產(chǎn)生的信息量之大不是一本本具體的“書”可以比擬的，［5］如此等等。這樣的經(jīng)驗(yàn)，對所有高校圖書館都有借鑒意義。

(二)“真人圖書館”服務(wù)模式傳播隱性知識的多重效能

“真人圖書館”服務(wù)模式的創(chuàng)造，注重隱性知識的發(fā)掘，為圖書館空間價(jià)值的設(shè)計(jì)、開發(fā)與提升，特別是介入人的精神文化素養(yǎng)的提升，提供了有益的啟迪。高校圖書館開展“真人圖書館”活動(dòng)，有許多是圍繞緩解大學(xué)生精神壓力、提升人的精神素養(yǎng)而展開的，活動(dòng)內(nèi)容就有諸如職業(yè)規(guī)劃、考級考證、外語學(xué)習(xí)、出國留學(xué)等學(xué)生最關(guān)注的話題。校園中一些學(xué)習(xí)、就業(yè)的“成功人士”，就成為最佳“書本”，他們在學(xué)習(xí)、工作、科研等方面的成績和經(jīng)驗(yàn)，奮斗中的拼搏和曲折的心路歷程，就成為不可多得的隱性知識資源，“閱讀者”從中受到教益，既豐富了人生閱歷，也提升了精神素養(yǎng)。這項(xiàng)工作本應(yīng)是校園中的社會團(tuán)體承擔(dān)的，但圖書館以其具有多重服務(wù)功能的獨(dú)特優(yōu)勢參與其事，就會收到更佳效果。石家莊學(xué)院圖書館在全院開展“真人圖書館”活動(dòng)，以“交流讀書心得，分享人生經(jīng)驗(yàn)”為主題，就頗受學(xué)生歡迎，也非常見成效。很多讀者在談閱讀感受時(shí)反映:“讀活人圖書對提高自己的閱讀興趣，快速適應(yīng)大學(xué)生活，熟悉就業(yè)就職過程，緩解精神壓力，消除迷茫情緒非常有幫助。”［6］這一切充分體現(xiàn)了“真人圖書館”服務(wù)模式在傳播隱性知識方面發(fā)揮的多重效能。

高校圖書館對隱性知識的開發(fā)與傳播尚存在很大的拓展空間?！罢嫒藞D書館”“以人為書”的新穎“圖書”傳播形式，目前還在探索階段，但它提供的某些經(jīng)驗(yàn)為高校隱性知識的傳播提供了有益的借鑒。只要認(rèn)真探索實(shí)踐，不斷使之完善，相信它必將在高校圖書館的創(chuàng)新服務(wù)中發(fā)揮有效的作用，定能開辟高校隱性知識開發(fā)與傳播的有效途徑。

注釋:

①真人圖書館(Living Library)緣起于丹麥，以“真人”的人生經(jīng)歷、生命感受、學(xué)識積累作為知識文本(Living Books)，通過其與“讀者”(受眾)面對面平等的思想交流和對話，讓讀者得到通常書籍中難以學(xué)到的隱性知識，從中獲取更生動(dòng)、直觀的教益。

［1］簡世德，楊婷，楊柳婧.高校核心競爭力的隱性知識屬性與提升策略［J］.廣西社會科學(xué)，2010(1):153-156.

［2］劉國豪.基于隱性知識培育高校創(chuàng)新型人才的途徑研究［J］.國家教育行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2010(3):42-45.

［3］哈貝馬斯.公共領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型［M］.曹衛(wèi)東，等，譯.上海:學(xué)林出版社，1999:15.

［4］Living Library Participants.Douglas College［EB/OL］.［2010-06-08］.http://www.douglas.bc.ca/visitors/foundation/living-library.Html.

［5］徐璟.Living Library:高校圖書館學(xué)科化知識服務(wù)的創(chuàng)新［J］.圖書情報(bào)工作，2010(1):58-61.

［6］Living Library活動(dòng)成功登陸石家莊學(xué)院圖書館［EB/OL］.［2010-09-29］.www.dsscn.cn/2010/01/06/127.html.