■ 劉建國(guó)

醫(yī)院于2003年創(chuàng)建，2009年11月建立了黨支部。乘改革開放和科學(xué)發(fā)展之勢(shì)，醫(yī)院由原來(lái)30張床位逐步發(fā)展至現(xiàn)有400張床位、按照三級(jí)醫(yī)院管理的腫瘤?？漆t(yī)院。為總結(jié)推廣民營(yíng)醫(yī)院黨建工作經(jīng)驗(yàn)，2012年廣東省衛(wèi)生廳在全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)率先行文，將我院黨組織隸屬關(guān)系劃歸衛(wèi)生廳直屬黨委管理，并于當(dāng)年7月成立黨委和紀(jì)委。其主要經(jīng)驗(yàn)概括為：醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持“科技興院、誠(chéng)信立院、博愛辦院”的辦院方向；堅(jiān)持民營(yíng)醫(yī)院院建促進(jìn)黨建，黨建推動(dòng)院建的創(chuàng)新思維；堅(jiān)持敢為人先創(chuàng)特色，把醫(yī)院建設(shè)的特點(diǎn)變亮點(diǎn)，把亮點(diǎn)整合成耀眼的光束；堅(jiān)持讓黨員的正能量發(fā)光，讓黨組織釋放原子效能的輻射作用，不斷促進(jìn)醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展。

1 準(zhǔn)確定位 科學(xué)把握黨建工作在科技、服務(wù)、管理三個(gè)方面創(chuàng)新點(diǎn)

伴隨著廣州復(fù)大腫瘤醫(yī)院快速發(fā)展，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)逐漸感到民營(yíng)醫(yī)院沒(méi)有黨組織，就等于缺少了聯(lián)系黨和政府的一個(gè)重大平臺(tái)，不利于醫(yī)院的提速發(fā)展。于是，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)向廣州市海珠區(qū)衛(wèi)生局黨組織靠攏，成立了黨支部。黨支部成立初期，支委們?nèi)娣治隽酸t(yī)院發(fā)展形勢(shì)，大家深刻意識(shí)到，只有找準(zhǔn)了定位，做出了實(shí)效，民營(yíng)醫(yī)院黨建工作才會(huì)有為又有位。通過(guò)深入調(diào)研學(xué)習(xí)，特別是經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，黨組織總結(jié)出醫(yī)院建設(shè)中的“三個(gè)有利”和“三個(gè)不足”。有利因素：一是在管理教育上，我院領(lǐng)導(dǎo)基本都是黨建工作領(lǐng)導(dǎo)成員，有利于在經(jīng)營(yíng)管理和政治引領(lǐng)上形成合力；二是在學(xué)科建設(shè)上，學(xué)科帶頭人基本全是黨員，有利于帶頭推進(jìn)學(xué)科發(fā)展；三是在評(píng)先評(píng)優(yōu)中，被評(píng)選的先進(jìn)人物大多是共產(chǎn)黨員，有利于加大全面推進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的力度。不足方面：醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)上沒(méi)有系統(tǒng)總結(jié)出實(shí)操性經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有發(fā)表一篇醫(yī)院管理研究論文；在技術(shù)創(chuàng)新上缺少系列研究性成果，醫(yī)院在國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)影響力微弱；在典型培養(yǎng)宣傳上缺乏感染力，典型引導(dǎo)力顯得蒼白乏力。我院黨支部逐步明確了“把方向、遵法規(guī)、求創(chuàng)新、維權(quán)益、聚人心、促發(fā)展”的功能定位，緊緊抓住技術(shù)、服務(wù)、管理三個(gè)方面的重點(diǎn)，提出創(chuàng)新性戰(zhàn)略思維，明確責(zé)任分工與創(chuàng)新目標(biāo)[1]。

首先，成立以醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和黨支部領(lǐng)導(dǎo)成員為主體的醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)的科研團(tuán)隊(duì)，在軟科學(xué)方面進(jìn)行理論與實(shí)證性研究，力爭(zhēng)取得突破性研究成果。其二，成立以業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)為主體的黨政干部學(xué)術(shù)研究團(tuán)隊(duì)，以科研帶動(dòng)學(xué)科發(fā)展，以創(chuàng)新性技術(shù)拓展醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)技術(shù)建設(shè)與市場(chǎng)建設(shè)共贏的目標(biāo)。其三，依靠黨和政府支持指導(dǎo)，抓好身邊典型的培養(yǎng)與宣傳，形成激勵(lì)全員共同推進(jìn)醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的良性運(yùn)營(yíng)格局[2]。

2 注重實(shí)效 充分發(fā)揮黨員骨干敢為人先、創(chuàng)新進(jìn)取的先鋒模范作用

2.1 敢于挑戰(zhàn)技術(shù)極限 讓疑難危重貧困患者得到醫(yī)德共濟(jì)的實(shí)惠

我院黨政領(lǐng)導(dǎo)始終把“德技惠民”作為永恒的服務(wù)理念與行醫(yī)準(zhǔn)則。醫(yī)院黨委委員、副院長(zhǎng)牛立志帶頭攻克技術(shù)難關(guān)，先后6次“挑戰(zhàn)極限”，成功治療7位病情復(fù)雜危重的被認(rèn)為“不治”的腫瘤患者，其中5次完全依靠黨員帶頭從社會(huì)和醫(yī)院內(nèi)部募集的資金救助。2009年12月19日，我院收治1名28歲巨大卵巢惡性囊性腫瘤貧困女患者，體重110公斤，其中腫瘤和囊液就有55公斤，2011年2月8日患者痊愈出院，全院?jiǎn)T工捐款共34229元，共花費(fèi)18.68萬(wàn)元，全由我院承擔(dān)。

2.2 持續(xù)打造技術(shù)特色 冷凍治療腫瘤的成效享譽(yù)國(guó)內(nèi)外

在原黨支部書記徐克成院長(zhǎng)和牛立志副院長(zhǎng)帶領(lǐng)下，主編出版了第一部中、英文版《腫瘤冷凍治療學(xué)》專著；徐克成院長(zhǎng)和牛立志副院長(zhǎng)雙雙獲得國(guó)際冷凍學(xué)會(huì)頒發(fā)的“世界冷凍治療特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，并分別獲日本低溫醫(yī)學(xué)會(huì)國(guó)際金獎(jiǎng)和主席獎(jiǎng)；2010年1月，醫(yī)院又從日本引進(jìn)了著名的腫瘤介入治療技術(shù)專家和國(guó)際領(lǐng)先的腫瘤微血管阻滯療法；2011年11月，在奧地利維也納召開的第16屆國(guó)際冷凍治療大會(huì)上，牛立志博士當(dāng)選國(guó)際冷凍治療學(xué)會(huì)（ISC）執(zhí)行委員，徐克成當(dāng)選國(guó)際冷凍治療學(xué)會(huì)（ISC）副主席，并獲得大會(huì)授予金質(zhì)獎(jiǎng)?wù)隆Ｏ碜u(yù)國(guó)內(nèi)外的技術(shù)服務(wù)特色，受到國(guó)外腫瘤患者的青睞。目前，我院住院治療的外籍患者，分別來(lái)自菲列賓、馬來(lái)西亞、印度尼西亞、丹麥、新加坡、美國(guó)、英國(guó)等70個(gè)國(guó)家，約占住院患者總數(shù)70%以上[3]。

2.3 滿足國(guó)外患者需求 創(chuàng)建跨國(guó)界差異化服務(wù)機(jī)制

首先，建立有利于為外籍患者服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)。一是在院內(nèi)建立客戶服務(wù)中心，努力完成國(guó)內(nèi)外住院患者的需求服務(wù)；二是設(shè)立回訪中心，建立“國(guó)際服務(wù)站”，對(duì)回國(guó)后的患者進(jìn)行跟蹤治療，并及時(shí)反饋治療信息；三是在國(guó)外提供區(qū)域性業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，設(shè)有專人及專用郵箱。

其次，建立有利于為外籍患者服務(wù)的運(yùn)行機(jī)制。一是便捷服務(wù)機(jī)制；二是健康宣教機(jī)制；三是生活服務(wù)機(jī)制；四是境外擴(kuò)展機(jī)制，較好地滿足了不同國(guó)籍患者醫(yī)療服務(wù)的需求。由于我院有效地開展了特色醫(yī)療技術(shù)、特色需求服務(wù)，以及公益性惠民服務(wù)，引發(fā)了國(guó)內(nèi)外新聞媒體的高度關(guān)注和聚焦性報(bào)道。截止2013年9月，央視臺(tái)專題節(jié)目就為我院進(jìn)行了45次專題報(bào)道；國(guó)外新聞媒體先后多次登載醫(yī)院專題報(bào)道[4]。

2.4 營(yíng)造“制度+自律”文化氛圍 讓患者享受自律性服務(wù)實(shí)惠

一是設(shè)置行風(fēng)建設(shè)“高壓線”。建立了行風(fēng)建設(shè)“三不制度”：不準(zhǔn)任何人任何時(shí)候任何理由收受“紅包”；不準(zhǔn)以崗徇私收受“回扣”；不準(zhǔn)以任何形式接受“吃請(qǐng)”。誰(shuí)觸犯了“高壓線”，作除名處理。在辦院之初，有兩位高管，都是醫(yī)院的合作者和創(chuàng)始人，一位堅(jiān)持可以收紅包，一位因購(gòu)買設(shè)備拿了十萬(wàn)元回扣，結(jié)果都與復(fù)大分道揚(yáng)鑣。廣大員工不僅不觸及“高壓線”，還主動(dòng)人性化地退還紅包、果品。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年無(wú)法當(dāng)面退還的紅包有45次，共計(jì)交還患者住院押金26850元；77次將無(wú)法退還的禮品，用于病友座談會(huì)或分發(fā)給病區(qū)全體病友分享。

二是營(yíng)造醫(yī)院黨政高層領(lǐng)導(dǎo)與員工之間清純的文化氛圍。醫(yī)院設(shè)立了“三不準(zhǔn)與三可以”制度：上級(jí)不準(zhǔn)接受下級(jí)禮品，下級(jí)可以接受上級(jí)禮品；上級(jí)不準(zhǔn)接受下級(jí)錢物，下級(jí)可以接受上級(jí)“利士”；上級(jí)不準(zhǔn)接受下級(jí)請(qǐng)吃，下級(jí)可以接受上級(jí)吃請(qǐng)。此舉形成上下之間的和諧氛圍，在復(fù)大過(guò)年過(guò)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)和員工之間沒(méi)有世俗的經(jīng)濟(jì)交往，只有摯誠(chéng)的信息祝福。

三是運(yùn)用“魚缸法則”自覺接受社會(huì)監(jiān)督。中國(guó)紀(jì)檢監(jiān)察報(bào)記者對(duì)我院進(jìn)行深入調(diào)查后，于2011年8月9日刊發(fā)了《從“三不”原則看醫(yī)院如何破解義利迷局》的長(zhǎng)篇通訊報(bào)道。同年8月19日，中宣部新聞局在《新聞閱評(píng)》中以“成功破解義利迷局，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”為題，評(píng)價(jià)復(fù)大被患者譽(yù)為“沒(méi)有腐敗”的醫(yī)院。我院先后被廣東省紀(jì)委、廣東省衛(wèi)生廳定為廉政建設(shè)聯(lián)系點(diǎn)，被廣州市紀(jì)委、天河區(qū)紀(jì)委確定為清廉文化建設(shè)示范點(diǎn)。誠(chéng)信廉潔惠民辦醫(yī)，成為我院文化中一道亮麗的風(fēng)景線[5]。

2.5 創(chuàng)新性開展科技、服務(wù)、管理實(shí)證研究 多次實(shí)現(xiàn)“零”突破

我院黨政領(lǐng)導(dǎo)一是出臺(tái)了多項(xiàng)激勵(lì)政策，二是身體力行帶頭開展實(shí)證性研究工作，三是聘請(qǐng)著名專家指導(dǎo)，在技術(shù)特色、服務(wù)特色、管理特色三個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新性探索研究，獲得了超出預(yù)期的研究成果。

科技成果遠(yuǎn)超預(yù)期研究目標(biāo)。2010年，我院獲得我國(guó)首批民營(yíng)醫(yī)院“國(guó)家臨床（腫瘤）重點(diǎn)?？啤笔鈽s，得到國(guó)家500萬(wàn)元的建設(shè)項(xiàng)目資助；2002年至2008年我院共發(fā)表論文40篇，其中SCI論文4篇，2009年黨組織建立以后至2013年10月，共發(fā)表論文122篇，其中SCI論文27篇，醫(yī)院管理研究論文實(shí)現(xiàn)“零”的突破；2002年至2008年，我院科研基金為“0”，2009年以來(lái)，承擔(dān)或參與科研基金項(xiàng)目共24項(xiàng)，其中國(guó)家級(jí)項(xiàng)目2項(xiàng)，省廳級(jí)項(xiàng)目8項(xiàng)，獲得項(xiàng)目基金共計(jì)167萬(wàn)元； 2013年，以徐克成等共產(chǎn)黨員為主體研究的《以經(jīng)皮氬氦刀冷消融為主要手段治療“不可切除性”肝癌》技術(shù)成果，獲廣東省科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)，現(xiàn)已順利通過(guò)公示。

特色服務(wù)受到社會(huì)高度評(píng)價(jià)。經(jīng)過(guò)多家媒體網(wǎng)上投票評(píng)選，2009年至2012年我院先后獲得 “最具社會(huì)責(zé)任醫(yī)院”、“全國(guó)最受歡迎腫瘤醫(yī)院”、“改革創(chuàng)新醫(yī)院”、全國(guó)誠(chéng)信民營(yíng)醫(yī)院”、“全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院”的殊榮。

醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理研究取得突破性成果。由我院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成的研究團(tuán)隊(duì)，針對(duì)民營(yíng)醫(yī)院普遍存在的問(wèn)題，進(jìn)行了《創(chuàng)建民營(yíng)醫(yī)院“四力合一”經(jīng)營(yíng)模式實(shí)證研究》的課題（“四力合一”即：理念引導(dǎo)力，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)力，差異競(jìng)爭(zhēng)力，自我約束力，由此互相作用，形成的可持續(xù)發(fā)展力）[6]，分別獲得2011年廣東省科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)三等獎(jiǎng)，中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)2011年科技創(chuàng)新二等獎(jiǎng)。中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)民營(yíng)醫(yī)院管理分會(huì)、中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)民營(yíng)醫(yī)院聯(lián)盟，共向近600家民營(yíng)醫(yī)院推廣了研究成果。

3 典型引領(lǐng) 善于發(fā)揮“把亮點(diǎn)聚焦成光束”的激勵(lì)推進(jìn)作用

我院黨政領(lǐng)導(dǎo)努力實(shí)施“把亮點(diǎn)聚焦成光束”的“光束工程”，較好地實(shí)現(xiàn)了把技術(shù)特色的亮點(diǎn)聚合成科技創(chuàng)新的成效，把管理創(chuàng)新的亮點(diǎn)融合成軟科學(xué)研究的成果，形成了以共產(chǎn)黨員為領(lǐng)軍人鍛造技術(shù)特色、服務(wù)特色、管理特色的耀眼光束。為充分發(fā)揮先進(jìn)典型對(duì)醫(yī)院建設(shè)的政治引領(lǐng)和持續(xù)發(fā)展的推進(jìn)作用，醫(yī)院注重在全面釋放正能量、全力促進(jìn)發(fā)展的“光束工程”上狠下功夫。

3.1 把辦醫(yī)惠民的亮點(diǎn)整合成典型材料 做好先進(jìn)事跡推介

我院黨支部在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，通過(guò)多種渠道向上級(jí)匯報(bào)復(fù)大醫(yī)院爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的典型材料，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。廣東省醫(yī)院協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)多次到醫(yī)院考察，做出了“關(guān)于開展向廣州復(fù)大腫瘤醫(yī)院學(xué)習(xí)的決定”；省委政策研究室到復(fù)大調(diào)研作出了題為“廣東民營(yíng)醫(yī)院的一面旗幟”的調(diào)研報(bào)告。

3.2 塑造“廣東醫(yī)生”形象 做好典型事跡宣傳

面對(duì)媒體對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的負(fù)面報(bào)道，使衛(wèi)生行業(yè)在社會(huì)上造成嚴(yán)重傷害的問(wèn)題。我院黨支部注重打造正能量形象，努力消除負(fù)能量的“殺傷力”，借助省紀(jì)委關(guān)于“在復(fù)大召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”批示的東風(fēng)，大力開展自覺樹立“廣東醫(yī)生”主體形象活動(dòng)。一是請(qǐng)衛(wèi)生廳領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)講授“廣東醫(yī)生”的深刻內(nèi)涵；二是在全院范圍開展塑造“廣東醫(yī)生”主體形象活動(dòng)；三是配合衛(wèi)生廳組織開展“廣東醫(yī)生”論壇活動(dòng)，參會(huì)的有關(guān)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和部分地級(jí)市衛(wèi)生局分管紀(jì)檢工作的領(lǐng)導(dǎo)，以及新聞媒體共100多名同志，對(duì)論壇活動(dòng)給予高度評(píng)價(jià)，營(yíng)造了良好氛圍。

4 討論

4.1 高度重視黨建工作

投資者應(yīng)當(dāng)高度重視民營(yíng)醫(yī)院黨建工作，沒(méi)有黨和政府的支持力，沒(méi)有社會(huì)的美譽(yù)度，民營(yíng)醫(yī)院難以實(shí)現(xiàn)快速做大做強(qiáng)的“發(fā)展夢(mèng)”。民營(yíng)醫(yī)院的黨建工作是連接民營(yíng)醫(yī)院與黨和政府的中樞紐帶，既是民營(yíng)醫(yī)院內(nèi)聚人心力促發(fā)展的有效抓手，又是民營(yíng)醫(yī)院外樹形象增添社會(huì)認(rèn)可度的有力推手。如果民營(yíng)醫(yī)院黨建工作缺位或者薄弱，就很難實(shí)現(xiàn)民營(yíng)醫(yī)院提速做強(qiáng)做大的夢(mèng)想[7]。

4.2 醫(yī)院管理者要善于在經(jīng)營(yíng)與黨建共贏中給力

民營(yíng)醫(yī)院“一把手”要善于在經(jīng)營(yíng)與黨建共贏中給力，如果對(duì)黨建工作的用人策略不當(dāng)，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)和黨建工作可能會(huì)出現(xiàn)一條腿長(zhǎng)一條腿短的“跛腳鴨”現(xiàn)象。優(yōu)秀的黨建工作者應(yīng)當(dāng)具備“三要素”：一是具有敏銳的政治嗅覺力和市場(chǎng)觀察力，高屋建瓴地提出建設(shè)性建議；二是具有克難的攻堅(jiān)創(chuàng)新力和堅(jiān)韌實(shí)現(xiàn)力，身體力行地干出實(shí)效；三是具有親和的社會(huì)溝通力和內(nèi)部聚集力，政通人和地做好工作。民營(yíng)醫(yī)院“一把手”要善于在選人策略上啟用這類人才，就能營(yíng)造出經(jīng)營(yíng)與黨建共贏的格局。

4.3 民營(yíng)醫(yī)院黨建應(yīng)注重實(shí)效的黨組織活動(dòng)方法

民營(yíng)醫(yī)院黨建工作者應(yīng)當(dāng)拋棄只重形式，不重實(shí)效的黨組織活動(dòng)方法。民營(yíng)醫(yī)院黨建工作者必須按照我黨關(guān)于群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要求，堅(jiān)決反對(duì)“四風(fēng)”中的黨建工作形式主義問(wèn)題，唱響“三部交響樂(lè)曲”。第一部曲：“準(zhǔn)確定位”，把握開展黨建工作的突破口；第二步曲：注重實(shí)效，重點(diǎn)在一至多個(gè)方面干出實(shí)效，逐步獲得員工、患者和社會(huì)認(rèn)可；第三步曲：當(dāng)好促進(jìn)民營(yíng)醫(yī)院持續(xù)發(fā)展不可或缺的有力推手。只有奏響“三步曲”的凱歌，民營(yíng)醫(yī)院黨建工作必然會(huì)有為又有位。

[1]廣東省醫(yī)院協(xié)會(huì)《現(xiàn)代醫(yī)院》雜志調(diào)研組.自信自強(qiáng)自律 建設(shè)特色民營(yíng)醫(yī)院[J].現(xiàn)代醫(yī)院，2010,10(1):2.

[2]何志成,鄭南南.注重醫(yī)療服務(wù)細(xì)節(jié)管理[J].中華醫(yī)院管理雜志,2006,22(11):753.

[3]牛立志,徐克成,楊大明,等.依托領(lǐng)先冷凍技術(shù)優(yōu)勢(shì) 推進(jìn)腫瘤治療領(lǐng)域創(chuàng)新[J].現(xiàn)代醫(yī)院,2010，10(1):8.

[4]徐克成,左建生,牛立志,等.復(fù)大醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)差異化戰(zhàn)略[J].現(xiàn)代醫(yī)院,2010,10(1):10-11.

[5]徐克成,左建生,牛立志,等.全方位建惠民性醫(yī)院多方面讓群眾得實(shí)惠[J].中國(guó)醫(yī)院，2010,14(9):44-46.

[6]左建生.探索民營(yíng)醫(yī)院“四力合一”經(jīng)營(yíng)方式[J].中華醫(yī)院管理雜志,2010,26(5):334－337.

[7]郝秀蘭.誠(chéng)信 創(chuàng)新 走差異化發(fā)展道路[J].中國(guó)醫(yī)院,2010,14(12):29－32.