一個經(jīng)理人不僅要解決日常性問題和技術(shù)性問題，還要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，動員群眾解決難題。領(lǐng)導(dǎo)力是經(jīng)理人的責(zé)任，而非特權(quán)；領(lǐng)導(dǎo)力是一種活動，而非職位。

讀完厚厚上、下兩卷本的《習(xí)仲勛傳》，深受啟發(fā)，深受教育。（作者供圖）

所謂領(lǐng)導(dǎo)者，就是動員群眾解決難題的人。所謂卓越領(lǐng)導(dǎo)者，就是動員群眾解決一個又一個難題的人。要做到這一點，靠的不是能力，而是修煉。

許多人都有一種誤解，把領(lǐng)導(dǎo)力誤認為一種技能，就像游泳、開車、打字一樣，是可以教會的。但領(lǐng)導(dǎo)力不是領(lǐng)導(dǎo)能力，也不是技能，不可以教，更不可能通過課堂教學(xué)或者看書自學(xué)來學(xué)會。

從管理者技術(shù)能力、人際能力和概念能力三大能力來看。動員群眾解決難題更多的也是在人際能力和概念能力的層面，而不是在相對容易教、可以教的技術(shù)能力層面。

美國西點軍校的領(lǐng)導(dǎo)力模型是三個英文單詞：Be，Know，Do。Be——你是什么樣的人，可以看做“品格”。Know——你知道些什么，可以看做“知識”。Do——你會做些什么，可以看做“技能”。大多數(shù)知識是可以教的，大部分技能是可以培訓(xùn)的，但是品格（以及部分知識和技能）卻是長期培養(yǎng)出來的。

如果一定要說領(lǐng)導(dǎo)力是能力，那么領(lǐng)導(dǎo)力是兩大能力，分別對應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)力的兩項任務(wù)，一是動員群眾解決某個具體難題的能力，二是培養(yǎng)他人和自我提升的能力。顯然，這不是可以包教包會的能力。

雖然領(lǐng)導(dǎo)力不可以教，但領(lǐng)導(dǎo)力可以修煉。修煉，相當(dāng)于我們之前介紹“學(xué)習(xí)”中的“習(xí)”，強調(diào)的是實踐。但是，這里用“修煉”這個詞還有特別的深意；修煉是長期的實踐，修煉是從一點一滴做起，更重要的是，修煉是不輕松的，甚至是痛苦的，因為修煉的內(nèi)容往往是違背我們本性的。

比如，人的本性是喜歡聽贊揚、聽好話，而領(lǐng)導(dǎo)力的修煉要求我們聽逆耳忠言，甚至要培養(yǎng)唱反調(diào)的人。人的本性是遇到失敗覺得灰心喪氣，而領(lǐng)導(dǎo)力的修煉要求我們把失敗當(dāng)做財富，遇到失敗依然從容，甚至為失敗而高興。

那領(lǐng)導(dǎo)者動員群眾解決難題該怎么修煉呢？

修煉一，密切聯(lián)系群眾。怎么密切聯(lián)系群眾？首先要做到“走動式管理”。這就要求經(jīng)理人不要只是坐在自己的辦公室里，還要主動走到生產(chǎn)第一線去了解情況、解決問題。走動本身不是目的，比走動式管理更重要的是提問和傾聽，而且要善于在提問中傾聽。

密切聯(lián)系群眾，還有一個特別的做法就是培養(yǎng)唱反調(diào)的人。唱反調(diào)的人說的可能是對的。就算唱反調(diào)的人說的是錯的，也會推動領(lǐng)導(dǎo)者從另一個角度再想一想。通過鼓勵唱反調(diào)的人來鼓勵一種暢所欲言的文化，培養(yǎng)大家都愿意說話、敢說話的氛圍。

修煉二，講故事。領(lǐng)導(dǎo)力大師諾爾·蒂奇指出，領(lǐng)導(dǎo)者不僅要有思想并能夠傳播自己的思想，而且還要把這些內(nèi)容編織成人們可以理解、可以認同、可以傳誦的故事。蒂奇說：“創(chuàng)作和講述某些種類的戲劇化故事的能力不僅是一種有用的工具，而且是成為一流的成功領(lǐng)導(dǎo)者的先決條件?！?/p>

“我是誰”、 “我們是誰”、“我們向何處去”是領(lǐng)導(dǎo)者必須講的三種故事。領(lǐng)導(dǎo)者用“我是誰”的故事界定自己的價值觀，給自己的思想注入感染力和權(quán)威性，并且和追隨者建立起信任和情感的紐帶。領(lǐng)導(dǎo)者用“我們是誰”的故事界定組織的價值觀，指引和激勵員工。領(lǐng)導(dǎo)者用“我們向何處去”的故事指引愿景，界定組織的目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的路徑。

修煉三，當(dāng)老師。比爾·喬治曾長期擔(dān)任美敦力公司CEO，現(xiàn)在是哈佛商學(xué)院教授。他說：“我認為領(lǐng)導(dǎo)和教導(dǎo)緊密相連，CEO總是要教導(dǎo)周圍的人，幫助他們成為更好的領(lǐng)導(dǎo)者。培養(yǎng)其他人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者，比你自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者更為重要。這才能讓公司發(fā)展更成功?！?/p>

領(lǐng)導(dǎo)力的形成除了以上三種修煉之外，從失敗中學(xué)習(xí)、反思、深思、認識自己、成為自己的5種修煉也非常重要，這些修煉一起構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)力的八項修煉體系。粗略劃分，可以說密切聯(lián)系群眾、講故事和當(dāng)老師是動員群眾的修煉；從失敗中學(xué)習(xí)、反思和深思是解決問題的修煉；而認識自己和成為自己這兩項自我修煉，是前面六項修煉的基石。

領(lǐng)導(dǎo)力的修煉其實也是人生的修煉，修煉領(lǐng)導(dǎo)力的回報不僅是成為一個更好的領(lǐng)導(dǎo)人，而且是度過一個充實的人生。領(lǐng)導(dǎo)力的八項修煉，稍加修改就是人生的八項修煉（密切聯(lián)系他人、言而且行、教而且學(xué)等）。