用腳步丈量民情用跑步辦理民事

嘉善縣

簡介：全縣區(qū)域面積506平方公里，戶籍人口38萬，外來人口約38萬；是全國第一個也是目前唯一一個國家命名的縣域科學(xué)發(fā)展示范點，這是浙江省獲得四大國家戰(zhàn)略后的又一個經(jīng)國務(wù)院同意、國家發(fā)改委批復(fù)的重大戰(zhàn)略。

聯(lián)系群眾經(jīng)常承辦、住夜走訪上門承辦、錯時上班及時承辦、駐村一周現(xiàn)場承辦、群眾點題集中承辦——2003年以來，嘉善縣堅持“用腳步丈量民情、用跑步辦理民事”，在9個鎮(zhèn)（街道）755名干部中不斷深化為民服務(wù)“五承辦”制度，打通了為民服務(wù)“最后一公里”。

聯(lián)系群眾經(jīng)常承辦。每名鎮(zhèn)（街道）干部結(jié)對聯(lián)系1個村（社區(qū)）、1個企業(yè)、10個左右住戶、1個網(wǎng)格、1個項目，鎮(zhèn)（街道）黨政主要領(lǐng)導(dǎo)直接聯(lián)系經(jīng)濟薄弱村、黨建基礎(chǔ)較差村。每年每名班子成員走遍所有自然村；每名聯(lián)村干部走遍聯(lián)系村所有農(nóng)戶，上門走訪不少于兩次；每名鎮(zhèn)（街道）干部結(jié)對幫扶1戶以上低保戶等生活困難群眾，使轄區(qū)內(nèi)所有生活困難群眾都有黨員干部結(jié)對幫扶。今年元旦春節(jié)期間，全縣鎮(zhèn)（街道）干部共走訪慰問困難戶1048家，發(fā)放慰問金52.4萬元，幫助解決就業(yè)、就醫(yī)等實際困難176個。

住夜走訪上門承辦。每名鎮(zhèn)（街道）干部每周住夜值班不少于一晚，每班次由兩名以上領(lǐng)導(dǎo)干部帶班住夜，進(jìn)行夜間學(xué)習(xí)、夜間交流、夜巡治安、夜談村情、夜訪農(nóng)戶、夜調(diào)糾紛。組織干部重點走訪困難戶、種養(yǎng)業(yè)大戶、企業(yè)主、黨小組長、網(wǎng)格負(fù)責(zé)人和有利益訴求的群眾，通過“拉家?！保麄鼽h的路線方針政策、收集社情民意、調(diào)解矛盾糾紛、代辦民生事項、指導(dǎo)生產(chǎn)技能。對群眾反映的情況，認(rèn)真答復(fù)；對不能當(dāng)場答復(fù)的問題，事后負(fù)責(zé)抓好落實，并及時向群眾反饋處理結(jié)果。今年以來，全縣機關(guān)干部全部參加住夜值班，已走訪農(nóng)戶5165戶，幫助黨員群眾解決生產(chǎn)生活困難224個。

錯時上班及時承辦。各鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心工作人員采取AB崗錯時上班制，工作日8∶00—18∶00、雙休日9∶00—16∶00，方便群眾辦理相關(guān)事務(wù)。改進(jìn)辦事服務(wù)方式，探索實行鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心節(jié)假日預(yù)約服務(wù)制度，全面推行村（社區(qū)）便民服務(wù)中心全程代辦制，進(jìn)一步落實首問責(zé)任制。來自四川的新居民張連訪到魏塘街道便民服務(wù)中心順利地為兩個孩子辦理入學(xué)手續(xù)后，高興地說：“便民服務(wù)中心‘一站式’辦理，雙休日也能辦，省時省力，方便多了。”

駐村一周現(xiàn)場承辦。建立鎮(zhèn)（街道）干部蹲點服務(wù)制度，確定每月第一個完整周為“無會服務(wù)周”，結(jié)合鎮(zhèn)（街道）工作重點，組成專業(yè)服務(wù)團隊，會同村干部，分類組織參與強村計劃、征地拆遷、兩違整治、兩新工程、維護(hù)穩(wěn)定、項目推進(jìn)等一線重點難點工作。各鎮(zhèn)（街道）建立駐村工作例會制度，每月匯總重點難點工作推進(jìn)情況，分析、交辦駐村工作中碰到的難點問題，并采取現(xiàn)場辦公的形式破難攻堅。魏塘街道中寒圩村駐村干部徐福興在蹲點期間了解到由于長年的經(jīng)濟作物連作，許多甜瓜種植戶碰到病蟲害增多、產(chǎn)量下降等困擾，積極聯(lián)系省、市、縣有關(guān)專家前來“會診”，有效解決了問題，預(yù)計今年甜瓜產(chǎn)量有望比往年增加30%。

群眾點題集中承辦。每年年初，各鎮(zhèn)（街道）在確定民生實事項目前，廣泛開展群眾點題征集活動，把群眾關(guān)注度較高的民生實事項目，經(jīng)多種形式的公示和鎮(zhèn)（街道）黨代會年會、人代會通過，作為年度民生實事工程加以實施，由黨政班子領(lǐng)導(dǎo)干部分別領(lǐng)銜一個實事工程，組建工作班子，進(jìn)行集中承辦。其間，定期通報工程進(jìn)展情況，接受群眾評議和監(jiān)督。今年1月，在各鎮(zhèn)（街道）黨代會年會中，共收到涉及村級集體經(jīng)濟發(fā)展、經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、社會民生事業(yè)、基層黨建工作等方面的提案建議88件，分別落實各鎮(zhèn)（街道）分管領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)銜辦理，作出辦理承諾，確定工作措施，限期辦結(jié)。

亮點

聯(lián)系群眾經(jīng)常承辦、住夜走訪上門承辦、錯時上班及時承辦、駐村一周現(xiàn)場承辦、群眾點題集中承辦——2003年以來，嘉善縣堅持“用腳步丈量民情、用跑步辦理民事”，在9個鎮(zhèn)（街道）755名干部中不斷深化為民服務(wù)“五承辦”制度，打通了為民服務(wù)“最后一公里”。