為民辦事時(shí)間延伸到24小時(shí)

寧波市江北區(qū)

簡(jiǎn)介：今年初以來(lái)，在所轄的8個(gè)街道（鎮(zhèn)）建立了值班住夜制度，讓干部們從“走讀生”變?yōu)椤白∷奚?，為民辦事的時(shí)間從8小時(shí)延伸到24小時(shí)，有更多時(shí)間和精力深入一線解決具體難題，真正實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)“全天候”。

每位街道（鎮(zhèn)）干部每周住夜1個(gè)晚上、每天有1名班子成員值班住夜，與之結(jié)合，街道（鎮(zhèn)）統(tǒng)一組織開展夜學(xué)、夜議、夜訪、夜談，因地制宜開展夜巡等活動(dòng)——今年初以來(lái)，寧波市江北區(qū)在所轄的8個(gè)街道（鎮(zhèn)）黨員干部中建立了以“四比四爭(zhēng)四創(chuàng)”為主要內(nèi)容的值班住夜制度。

“住夜值班很多時(shí)候就是夜訪夜談，和群眾拉拉家常，幫助他們解決一些事情，心里覺得很踏實(shí)，很舒服?！睂幉ń眳^(qū)慈城鎮(zhèn)黨委委員董旗說(shuō)，就在不久前的一個(gè)晚上，省委常委、寧波市委書記劉奇來(lái)到這里，看望住夜干部。

“周二民情夜市”集中解民困

周二晚上，文教街道黨工委委員、紀(jì)工委書記褚鳴又來(lái)到雙東坊社區(qū)居委會(huì)，居民楊秋生反映：“小區(qū)養(yǎng)雞太多，衛(wèi)生糟糕，40多戶居民一共養(yǎng)了300多只雞，有的樓道里到處都是雞糞。”居委會(huì)副主任郭華英說(shuō)：“我們也接到居民多次投訴，社區(qū)1個(gè)月出了72張通知單，勸說(shuō)居民不要在小區(qū)里養(yǎng)雞，但仍有居民不聽?！瘪银Q找到小區(qū)物管和居委會(huì)，多方協(xié)調(diào)，提出解決方案，確保小區(qū)每天有人巡邏兩次，杜絕養(yǎng)雞現(xiàn)象。

舉辦“周二民情夜市”活動(dòng)，是街道落實(shí)住夜制度、集中解難幫困的一項(xiàng)新載體。有“夜議解民困”、“夜學(xué)知民意”、“夜談聽民聲”、“夜訪曉民情”等四大類活動(dòng)，今年共走訪居民500余人，解決各類難題150個(gè)。

“周五民情直通車”服務(wù)零障礙

4月12日傍晚，孔浦街道“周五民情直通車”開進(jìn)了綠梅社區(qū)，“直通車乘務(wù)員”頓時(shí)忙起來(lái)。

居民搭建遮陽(yáng)棚，強(qiáng)拆不夠人性化，街道便與搭建人一起將遮陽(yáng)棚的高度和位置進(jìn)行調(diào)整，不影響樓下住戶采光，皆大歡喜。有居民反映小區(qū)內(nèi)樹枝過大，存在安全隱患，“直通車乘務(wù)員”當(dāng)即表示，“回去后馬上就聯(lián)系綠化養(yǎng)護(hù)中心盡快來(lái)修剪?！?/p>

通過提供“服務(wù)過程零障礙”、“服務(wù)方式零距離”的親情式服務(wù)，“周五民情直通車”已幫助居民解決實(shí)際難題近80余個(gè)，受到群眾的廣泛好評(píng)。

“網(wǎng)格化駐點(diǎn)”服務(wù)全覆蓋

慈城鎮(zhèn)是寧波市衛(wèi)星城鎮(zhèn)之一，也是江北區(qū)唯一的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，面積104平方公里。鎮(zhèn)里每天都要有1名領(lǐng)導(dǎo)班子成員、1名中層干部、1名一般男性干部和1名女性干部住夜值班，與此同時(shí)，除鎮(zhèn)政府外，增設(shè)了鎮(zhèn)服務(wù)中心、綜合執(zhí)法局、服務(wù)站等7個(gè)輔助住夜點(diǎn)，全方位建立起網(wǎng)格化駐點(diǎn)服務(wù)。

鎮(zhèn)長(zhǎng)施櫻芬來(lái)到英雄水庫(kù)區(qū)域，處理群眾反映的渣土堆高占塘問題，五聯(lián)村與公有村交界處有一片野山墳，她建議有關(guān)部門通過綠化方式推動(dòng)移風(fēng)易俗；鎮(zhèn)黨委委員王勇和鎮(zhèn)工作人員來(lái)到慈城孔廟廣場(chǎng)開展夜訪，與群眾就渣土整治、社區(qū)管理等問題進(jìn)行交流……駐點(diǎn)服務(wù)建立以來(lái)，像這樣解決具體問題的事數(shù)不勝數(shù)，溫暖著群眾的心。