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本文將從生產(chǎn)要素、需求條件、相關產(chǎn)業(yè)與支持產(chǎn)業(yè)、企業(yè)戰(zhàn)略和結構分析、機遇分析、政府行為分析等六個方面分析西安軟件服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢與不足，這對科學指導西安軟件服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進我省經(jīng)濟發(fā)展和逐步轉型、打造國際化大都市具有現(xiàn)實意義。

1 西安軟件服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

本節(jié)將根據(jù)鉆石模型，從六個方面對西安軟件服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進行分析，從而進一步確定其發(fā)展的優(yōu)勢及不足。

1.1 西安軟件服務外包產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)要素現(xiàn)狀分析

生產(chǎn)要素主要指發(fā)展軟件服務外包產(chǎn)業(yè)需要的各種要素的投入，包括資金投入、人力資源和技術投入等。

1.1.1 人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

西安是中國重點高等院校最為集中的城市之一，在校學生人數(shù)僅次于北京、上海，居全國第三位，目前，僅電子信息類科技人才西安就擁有十五萬以上，幾乎覆蓋了服務外包各個領域，然而，通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，高端人才缺乏依然是西安軟件服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要制約因素。具體而言，軟件服務外包行業(yè)具有鮮明的國際化特征要求，如：扎實的專業(yè)知識；較強的外語能力；對國際慣例的熟練掌握；較強的國際信息處理能力等。

目前，西安各大高校對軟件類人才的培養(yǎng)大多仍采用傳統(tǒng)教育方式，具體表現(xiàn)為學生普遍缺少項目實踐經(jīng)驗和專業(yè)技能，人才培養(yǎng)模式單一，同質化嚴重，使得高校培養(yǎng)出來的軟件人才大多都集中在編程人員上，缺乏人才結構區(qū)分，難以達到企業(yè)的用人標準。

1.1.2 通信及交通硬件設施現(xiàn)狀

西安作為銜接國際的樞紐城市，在航空港建設方面具有明顯優(yōu)勢，有90多條航線連接國內(nèi)多個城市，從而有助于實現(xiàn)人才的聚集。除此之外，西安還建成了運用衛(wèi)星、數(shù)據(jù)程控交換等多種方式的通信網(wǎng)絡，甚至將其擴展到了整個城鄉(xiāng)，從而拉近了西安與世界各地的聯(lián)系，這也為西安軟件服務外包產(chǎn)業(yè)走向世界奠定了堅實的基礎。

1.1.3 外商直接投資跨入新階段

當前，已有幾百家世界五百強企業(yè)入駐西安高新區(qū)，為西安軟件服務外包產(chǎn)業(yè)核心競爭力的提升提供了寶貴的經(jīng)驗。2007年至2011年五年間針對該行業(yè)國內(nèi)固定資產(chǎn)投資基本處于逐年上升的態(tài)勢，外商直接投資近五年也保持穩(wěn)步增長，其中實際使用金額也在不斷提高，說明國內(nèi)和國外針對信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)的投資環(huán)境是趨于良好的。

1.2 西安軟件服務外包產(chǎn)業(yè)需求條件現(xiàn)狀分析

1.2.1 國內(nèi)需求容量依然龐大

近年來，內(nèi)需幾乎占到中國軟件服務外包需求量的近90%，因而國際因素對我國軟件服務外包的影響較為有限。國內(nèi)需求可以看作是中國軟件服務外包迅速發(fā)展的寶貴財富，可以抵御來自國外不良因素(如：金融危機)的沖擊，這為國內(nèi)軟件服務外包企業(yè)健康成長提供了強大的市場支持。

1.2.2 國外需求競爭優(yōu)勢依然明顯

根據(jù)Forrester Research的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全球排名前1000家的跨國公司中有60%還會繼續(xù)將業(yè)務外包到海外，并且到2015年美國將會把330萬個白領工作機會和360億美元的工作收入轉移到發(fā)展中國家。越來越多的跨國公司開始在全球范圍內(nèi)尋找其IT業(yè)務的合作伙伴。西安以其良好的人力資源、成本等優(yōu)勢逐漸成為眾多發(fā)包商理想的軟件外包承接城市。

1.3 西安軟件服務外包支持產(chǎn)業(yè)及相關產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀分析

西安作為先進的科研及高新技術產(chǎn)業(yè)于一身的科技型城市，有661個科研機構，120個國家級重點實驗室、工程研究中心、分析測試中心。西安市科學研究和試驗經(jīng)費投入在2012年將達到180億元，力爭實現(xiàn)技術市場交易額260億元，專利申請達到3萬件，高新技術產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值突破2000億元。同時，西安在儀器儀表、航空航天、電子、機械等行業(yè)也名列前茅。

1.4 西安軟件服務外包產(chǎn)業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略和結構現(xiàn)狀分析

1.4.1 軟件業(yè)務總體還處于產(chǎn)業(yè)鏈低端

雖然西安軟件服務外包產(chǎn)業(yè)近年來發(fā)展相當迅速，但依然處于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初創(chuàng)階段。由于西安重點是從事IT軟件服務外包，所以從全球產(chǎn)業(yè)鏈來看還處在價值鏈的低端。從當前的客戶需求來看，客戶更希望與西安外包企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，這就對西安軟件服務外包企業(yè)提出了更高的要求。

1.4.2 從事軟件服務外包的企業(yè)數(shù)量和規(guī)模還有所欠缺

以大連為例，截至2012年底，以軟件和服務外包為主導的特色產(chǎn)業(yè)企業(yè)達1500多家，擁有專業(yè)軟件園區(qū)20多個，全球十大軟件開發(fā)商、十大服務外包供應商均有7家在高新區(qū)設有公司；規(guī)模超千人、收入超10億元的軟件骨干企業(yè)達18家，全區(qū)世界500強企業(yè)和項目達90個。而同一時期西安擁有軟件和服務外包企業(yè)為1000多家，從業(yè)人員規(guī)模為10萬余人，培育千人以上企業(yè)超過10家，出口過1000萬美元以上企業(yè)僅有8家，同比增長75%，雖然較前些年有所進步，但與這些發(fā)達城市相比還有不小的差距。

1.4.3 企業(yè)總體質量有待于進一步提高

獲得CMM/CMMI認證(軟件生產(chǎn)過程及軟件企業(yè)成熟度等級認證標準)的企業(yè)數(shù)量相對較少。截至2010年底，僅有24家企業(yè)通過CMM級別認證。北京和上海的軟件企業(yè)的質量在全國是最高的，如上海當時通過CMM/CMMI3級以上國際認證的企業(yè)就已經(jīng)達到117家。

1.5 西安軟件服務外包產(chǎn)業(yè)面臨的機遇分析

1.5.1 國際市場機遇分析

從當前形勢看，跨國公司已經(jīng)展開了新一輪的產(chǎn)業(yè)轉移浪潮，其中就囊括了內(nèi)部服務環(huán)節(jié)外包。西安應積極參與到吸收外資的新領域中來，力爭成為跨國公司軟件服務外包業(yè)務的主要承接城市，使西安不僅成為全球制造業(yè)的外包基地，也成為全球軟件服務外包基地。

1.5.2 國內(nèi)市場機遇分析

當前西方發(fā)達國家正處在金融危機的恢復階段，所以，西安獲取歐美國家的軟件服務外包業(yè)務還具有一定的不穩(wěn)定因素。這就需要西安不斷開發(fā)國內(nèi)的軟件服務外包市場。當前，國內(nèi)制造業(yè)和西安市場涌現(xiàn)出來的旺盛需求，都將為西安軟件服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的機遇。

1.6 西安軟件服務外包產(chǎn)業(yè)政府行為分析

西安市委、市政府自2007年以來先后頒布了《關于加快發(fā)展軟件服務外包產(chǎn)業(yè)的實施意見》、《加快發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)的意見》、《關于把西安高新區(qū)建設成為世界一流科技園區(qū)的若干意見》，這些政策措施為西安軟件服務外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展提供了良好的政策保障。西安市于2011年還發(fā)布了《西安高新區(qū)“十二五”軟件與服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，規(guī)劃中提到力爭在“十二五”期間保持該產(chǎn)業(yè)增速達到30.8%的年均增長水平，到2015年，高新區(qū)軟件與服務外包產(chǎn)值達到1600億元，實現(xiàn)出口8億美元。

2 結語

從總體來看，西安發(fā)展軟件服務外包產(chǎn)業(yè)具有一定的相對優(yōu)勢(比如運營成本較低、豐富的人才儲備等)，但與其他一些老牌的軟件外包承接城市(如北京、上海、大連)相比依然有很大的差距，為了實現(xiàn)西安軟件外包基地的戰(zhàn)略目標(成為“中國服務外包之都”，成為中國服務外包產(chǎn)業(yè)的中心城市)，企業(yè)自身以及當?shù)卣仨氝M一步采取措施來提升西安軟件服務外包產(chǎn)業(yè)的核心競爭力。

近期的工業(yè)企業(yè)用電量數(shù)據(jù)和工業(yè)增加值數(shù)據(jù)均顯示出行業(yè)間結構性變化。

2013年5月份全社會用電量4269億千瓦時，同比增長5.2%，增幅比上月回落1.76個百分點。工業(yè)用電量同比增長4.67%，增速下降2.99個百分點。第三產(chǎn)業(yè)用電量增速回落0.21個百分點至8.69%，仍遠高于整體工業(yè)用電量增速。工業(yè)增加值增幅在今年1、2月份結束長達12個月與用電量增幅的背離，表明高耗電行業(yè)伴隨著經(jīng)濟的二次探底大規(guī)模關停減少生產(chǎn)活動，淘汰落后產(chǎn)能；而3、4、5月份用電量反彈，并對工業(yè)增加值重新相背離，則表達了以輕工業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)為主導的產(chǎn)業(yè)復蘇。再結合工業(yè)用電量增速從3月份重新反彈至0軸以上的情況來看，反彈主力從第二產(chǎn)業(yè)用電(+4.8%)轉為第三產(chǎn)業(yè)用電(+8.69%)，顯示用電比例較少的行業(yè)支撐了工業(yè)的企穩(wěn)及用電量的反彈。

從不同的工業(yè)類型用電量來看，輕工業(yè)用電量541億千瓦時，同比增長6.77%。重工業(yè)用電量2682億千瓦時，同比增長4.25%，明顯低于輕工業(yè)用電量。用電量數(shù)據(jù)顯示了經(jīng)濟在經(jīng)歷持續(xù)低迷并企穩(wěn)回升過程中發(fā)生的結構性變化。

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