郭鵬

【摘 要】隨著AP等無線接入設(shè)備的廣泛部署，如何及時(shí)、準(zhǔn)確把握WLAN網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)變化和運(yùn)行情況，以及網(wǎng)絡(luò)資源的詳細(xì)信息，提供全面深入的自動(dòng)搜索、監(jiān)測、告警等管理，有效保障用戶信息平臺(tái)不間斷的正常、持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行，正逐漸成為網(wǎng)絡(luò)管理人員非常關(guān)心的一個(gè)問題。本文主要通過對WLAN接入設(shè)備和系統(tǒng)管理之間的主要差異進(jìn)行分析，提出WLAN智能網(wǎng)管系統(tǒng)的建設(shè)方案。

【關(guān)鍵詞】WLAN；網(wǎng)管；AP

0.引言

從撥號(hào)上網(wǎng)到有線寬帶，從有線寬帶到無線網(wǎng)絡(luò)……計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，其應(yīng)用的普及可謂一帆風(fēng)順。隨著筆記本電腦的日益普及，傳統(tǒng)的有線局域網(wǎng)要受到布線的限制，給這些筆記本用戶帶來了很大的不便。因此，高效快捷、組網(wǎng)靈活的無線局域網(wǎng)（WLAN）應(yīng)運(yùn)而生。

1.WLAN網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營出現(xiàn)的主要問題

在現(xiàn)有WLAN系統(tǒng)運(yùn)營管理中，主要存在以下問題：

（1）AP設(shè)備數(shù)量龐大，維護(hù)人員數(shù)量有限。

（2）AP設(shè)備多數(shù)是一些小網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，網(wǎng)管功能不健全，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)管理軟件無法有效監(jiān)控。

（3）現(xiàn)有AP設(shè)備類型較多，不支持標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)管，且管理手段各不相同，給統(tǒng)一監(jiān)控帶來很大困難。

（4）信息化業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量缺乏標(biāo)準(zhǔn)，無法衡量。

為解決以上問題，可通過開發(fā)WLAN智能網(wǎng)管系統(tǒng)，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)WLAN網(wǎng)絡(luò)連通性和性能問題，實(shí)時(shí)進(jìn)行異常變動(dòng)告警上傳，變被動(dòng)維護(hù)。

2.WLAN智能網(wǎng)管系統(tǒng)功能

系統(tǒng)中直接面向用戶業(yè)務(wù)的有4個(gè)子功能模塊，按照主要功能作用可分為WLAN設(shè)備管理模塊、用戶行為功能模塊、流量分析模塊和日志功能模塊四大類：WLAN 設(shè)備管理模塊包括性能監(jiān)控（CPU、內(nèi)存監(jiān)控）、無線參數(shù)監(jiān)控、接口監(jiān)控、用戶認(rèn)證模塊、事件綜合管理、排名等。用戶行為分析模塊包括用戶接入時(shí)長、用戶接入AP、用戶漫游情況、用戶接入時(shí)段、用戶使用流量、流量應(yīng)用分布、用戶訪問目的、用戶行為指紋、用戶特征識(shí)別。流量分析包括接口分析、應(yīng)用分布、會(huì)話分析、網(wǎng)間流量分析、流量報(bào)表、流量告警、流量事件管理、流量過濾。日志管理包括SYSLOG日志、Trap日志、日志匹配、日志告警。

WLAN智能網(wǎng)管系統(tǒng)解決以下關(guān)鍵技術(shù)問題：

（1）全面支持對小型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行狀況的數(shù)據(jù)抓取。

（2）全面支持各種網(wǎng)絡(luò)和主機(jī)設(shè)備。

（3）統(tǒng)一支持多種采集手段。

（4）一個(gè)可定制性極強(qiáng)的監(jiān)控框架，大幅降低定制費(fèi)用。

（5）充分挖掘已有管理系統(tǒng)的潛力，減少用戶方管理系統(tǒng)軟件投入，提高管理效果。

（6）設(shè)備管理、用戶戶管理雙核心。

（7）高效率、高可靠性，對硬件環(huán)境要求不高。

3.WLAN智能網(wǎng)管系統(tǒng)原理

3.1統(tǒng)一采集平臺(tái)（UNICOL）和多采集（MUTICOL）

結(jié)合WLAN系統(tǒng)的這兩大特點(diǎn)，構(gòu)造了統(tǒng)一采集平臺(tái)。該平臺(tái)將監(jiān)控指標(biāo)的采集與展現(xiàn)徹底分離，擺脫了傳統(tǒng)的采集模塊與展現(xiàn)模塊結(jié)合在一起的方式，以略微犧牲一點(diǎn)展現(xiàn)的豐富性為代價(jià)，換取了采集模塊的極端靈活和高效。

3.1.1統(tǒng)一采集平臺(tái)（UNICOL）

該結(jié)構(gòu)框架具有以下特點(diǎn)：

（1）取消了對象層。不同對象差異性很大，這里直接把它取消掉，其差異性通過其他方式（標(biāo)簽層）體現(xiàn)出來。

（2）將KPI直接提到中層。不同KPI差異性不大，把它提高到架構(gòu)中層。保證架構(gòu)上兩層很少變動(dòng)。

（3）在底層新加一個(gè)標(biāo)簽層。KPI的差異性通過給它貼上不同的標(biāo)簽得以體現(xiàn)。這個(gè)標(biāo)簽層的意義在于：它標(biāo)示了KPI的個(gè)性，彌補(bǔ)了對象層取消帶來的信息缺失；它包含的都是配置性的數(shù)據(jù)，基本上以配置文件的形式存在。該采集平臺(tái)架構(gòu)的優(yōu)勢是：架構(gòu)上兩層很少變動(dòng)，變動(dòng)主要體現(xiàn)在標(biāo)簽層，而標(biāo)簽層主要以配置文件的形式存在。通過改進(jìn)系統(tǒng)架構(gòu)，新系統(tǒng)對新對象、新KPI只要增加配置項(xiàng)就可以支持，不需要更改代碼。

3.1.2多采集（MUTICOL）

WLAN智能網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)創(chuàng)新使用獨(dú)特的多采集框架（MUTICOL），同時(shí)支持豐富的采集手段：（1）SNMP；（2）TELNET/SSH等遠(yuǎn)程登錄方法；（3）Web 界面截??；（4）設(shè)備命令行管理工具。

3.2設(shè)備監(jiān)控和用戶行為跟蹤雙核心

新一代WLAN 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和用戶行為分析系統(tǒng)從內(nèi)部框架實(shí)現(xiàn)設(shè)備監(jiān)控和用戶行為跟蹤雙核心，站在用戶行為分析的角度，為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和網(wǎng)絡(luò)安全提供更有價(jià)值的信息。

3.3 WLAN 智能監(jiān)控系統(tǒng)功能及應(yīng)用

該系統(tǒng)可應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化測試、網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)管理、設(shè)備巡檢、維護(hù)資源管理、設(shè)備告警、故障排查等工作中，全方位地提升現(xiàn)場維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)管理的效率和質(zhì)量。

系統(tǒng)功能及應(yīng)用主要如下：

3.3.1實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)監(jiān)控

該系統(tǒng)通過對AP的實(shí)時(shí)監(jiān)控，綜合呈現(xiàn)了全網(wǎng)的接入樹形結(jié)構(gòu)、設(shè)備的告警情況，統(tǒng)計(jì)AP接入數(shù)量種類、用戶登陸情況、用戶熱點(diǎn)分布情況，顯示每天、每周、每月的登陸用戶數(shù)的用戶曲線。

3.3.2維護(hù)測試

呈現(xiàn)模式為動(dòng)態(tài)圖形呈現(xiàn)，撥測結(jié)果可以保存單獨(dú)測試文件，上傳到服務(wù)器后可生成測試報(bào)告。

3.3.3巡檢管理

有針對性的到達(dá)故障現(xiàn)場處理故障。節(jié)省了大量的維護(hù)資源，維護(hù)人員可由過去的4個(gè)精簡到現(xiàn)在的1個(gè)。通過系統(tǒng)就能了解部署范圍內(nèi)任一熱點(diǎn)的AP設(shè)備的健康情況。

3.3.4故障處理

方便維護(hù)人員進(jìn)行故障處理，通過系統(tǒng)監(jiān)控，將被動(dòng)的故障維護(hù)變成主動(dòng)的故障維護(hù)。降低用戶的投訴率，故障處理及時(shí)率可由80%提高到95%以上，有效壓縮了人力資源，減輕了運(yùn)維壓力。

3.3.5資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)

維護(hù)人員通過該系統(tǒng)可以詳細(xì)統(tǒng)計(jì)出網(wǎng)絡(luò)接入AP的數(shù)量、種類以及全網(wǎng)的AP分布。

3.3.6基礎(chǔ)報(bào)表管理

詳細(xì)的報(bào)表信息可以智能地區(qū)分外部用戶和內(nèi)部用戶，得到外部用戶的登陸使用情況、內(nèi)部用戶的登陸使用情況、登錄用戶接入號(hào)碼、接入時(shí)長等詳細(xì)信息。

3.3.7排名分析

一些重要的業(yè)務(wù)熱點(diǎn)往往需要分析用戶的登陸次數(shù)和使用動(dòng)向，為此，該系統(tǒng)將對全市所覆蓋的WLAN無線業(yè)務(wù)使用情況進(jìn)行排名分析，對每天、每月的TOP10熱點(diǎn)進(jìn)行排名。

4.結(jié)束語

本系統(tǒng)創(chuàng)新的結(jié)構(gòu)平臺(tái)具備很強(qiáng)的可擴(kuò)展能力，能方便地進(jìn)行功能擴(kuò)展和規(guī)模擴(kuò)展，能兼顧各種層次的運(yùn)維管理需求。通過對AP的實(shí)時(shí)監(jiān)控，極大方便了維護(hù)管理人員的日常巡檢，節(jié)省了大量的維護(hù)資源，有效壓縮人力資源，減輕運(yùn)維壓力。此外通過對用戶行為及網(wǎng)絡(luò)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對WLAN 網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)急預(yù)案市場的精確營銷都具有重要的指導(dǎo)意義。