鄧志華,陳維政
(四川大學(xué) 商學(xué)院,四川 成都 610064)
組織公民行為是指組織成員自覺(jué)表現(xiàn)出來(lái)、不直接地為正式的報(bào)酬系統(tǒng)所認(rèn)可、能夠從整體上提高組織效能的個(gè)體行為[1]。這類(lèi)行為代表了員工在工作環(huán)境中的積極正面的行為,對(duì)組織而言是越多越好。工作場(chǎng)所偏離行為是指組織成員自發(fā)性的行為,此行為違反了組織的規(guī)范、政策或制度,并且威脅到組織或組織成員的福利[2]。這類(lèi)行為則代表了員工消極負(fù)面的行為,組織希望員工的此類(lèi)行為越少越好。工作滿(mǎn)意感是指員工從其工作中得到的滿(mǎn)足感。員工滿(mǎn)意度水平表明了員工是否樂(lè)于工作,是否認(rèn)為他們的工作有意義。工作滿(mǎn)意感對(duì)員工的工作行為和工作績(jī)效具有重要影響[3]。
鄭伯塤、周麗芳、樊景立提出,家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)是“一種在人治的氛圍下,所顯現(xiàn)出來(lái)的具有嚴(yán)明紀(jì)律與權(quán)威、父親般的仁慈及道德廉潔性的領(lǐng)導(dǎo)方式”[4],具有威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)、德行領(lǐng)導(dǎo)與仁慈領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)維度。威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威不容挑戰(zhàn),要求員工絕對(duì)順從;德行領(lǐng)導(dǎo)則需要具備較高的個(gè)人品質(zhì)和素養(yǎng);仁慈領(lǐng)導(dǎo)需要對(duì)員工提供個(gè)性化的照顧。家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)理論是中國(guó)目前主流的本土化領(lǐng)導(dǎo)理論,鄭伯塤、樊景立等人的研究表明,家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)方式在華人組織中普遍存在[5][6][7]。
無(wú)論對(duì)于組織還是員工,都希望增加積極正面的行為,控制消極負(fù)面的行為。因此,本文將從正反兩方面來(lái)檢驗(yàn)源于港臺(tái)的家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)在大陸企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)效能,即研究家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)員工的組織公民行為和工作場(chǎng)所偏離行為的作用以及工作滿(mǎn)意感在家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)和員工工作行為之間的中介作用。
家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)行為與工作滿(mǎn)意感有密切關(guān)系,但不同的維度有不同的影響效果。家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)的克己奉公、不徇私利或以身作則等品性在道德與操守方面為員工樹(shù)立了榜樣。家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)會(huì)為員工提供個(gè)別化的照顧,不僅限于工作上的寬大為懷,也會(huì)擴(kuò)及員工的私人問(wèn)題,避免公開(kāi)的指責(zé)和揭發(fā)員工的失誤之處,這些特征容易被員工接受。鄭伯塤等人的研究表明,德行和仁慈領(lǐng)導(dǎo)與員工的工作滿(mǎn)意感呈正相關(guān),可正向預(yù)測(cè)領(lǐng)導(dǎo)效能,而威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)則與之負(fù)相關(guān)[4][5]。鄭伯塤、周麗芳、樊景立的研究表明,受傳統(tǒng)文化影響大的員工,威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)與員工的工作滿(mǎn)意感正相關(guān),反之則是負(fù)相關(guān)[4]。綜合來(lái)看,由于家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生于中國(guó)情景之下,比較注重和理解人情、面子和關(guān)系等本土化的因素,容易被員工接受,從而對(duì)員工的工作滿(mǎn)意感產(chǎn)生積極影響。因此,提出以下假設(shè):
H1:家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作滿(mǎn)意感有顯著的正向影響
在家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)別化照顧、寬容體諒、無(wú)私典范、正直盡責(zé)、不占便宜等行為的影響下,員工容易對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生認(rèn)同效法的行為,容易使員工對(duì)公司產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感,在工作中積極主動(dòng)地完成工作任務(wù)、協(xié)助同事,從而產(chǎn)生組織公民行為。鄭伯塤等人的研究表明,家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的組織公民行為存在積極的正向作用,其效果是源于德行領(lǐng)導(dǎo)和仁慈領(lǐng)導(dǎo),而威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)則對(duì)此沒(méi)有貢獻(xiàn)[4][5][6][8]。因此,提出以下假設(shè):
H2:家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織公民行為有顯著的正向影響
家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工具有個(gè)別照顧、視為家人、急難幫助、預(yù)留余地等仁慈領(lǐng)導(dǎo)行為,此時(shí)員工的行為反應(yīng)是犧牲小我、表現(xiàn)敬業(yè)、符合期望和勤奮工作等。家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)的公私分明、犧牲私利、以身作則、員工表率等德行領(lǐng)導(dǎo)行為帶來(lái)的員工行為反應(yīng)是認(rèn)同和內(nèi)化公司的價(jià)值與目標(biāo)以及模仿領(lǐng)導(dǎo)者的行為[7]。工作場(chǎng)所偏離行為是破壞組織規(guī)范、違反公司政策或制度的行為,是不利于組織和組織成員的異常行為。在仁慈和德行領(lǐng)導(dǎo)行為影響下的上述員工行為都是組織所期望的行為,是與工作場(chǎng)所偏離行為相反的表現(xiàn),意即仁慈和德行領(lǐng)導(dǎo)行為會(huì)有助于減少員工的工作場(chǎng)所偏離行為。但是,家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)的專(zhuān)權(quán)作風(fēng)、控制嚴(yán)密、漠視意見(jiàn)、忽略貢獻(xiàn)等威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)行為又會(huì)導(dǎo)致員工的工作場(chǎng)所偏離行為[9]。綜合來(lái)看,由于家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)的仁慈領(lǐng)導(dǎo)、德行領(lǐng)導(dǎo)兩個(gè)維度都會(huì)減少工作場(chǎng)所偏離行為,只有威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)維度會(huì)引發(fā)此類(lèi)行為,因此,提出以下假設(shè):
H3:家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作場(chǎng)所偏離行為有顯著的負(fù)向影響
領(lǐng)導(dǎo)者的行為會(huì)影響員工的工作態(tài)度,而員工的工作態(tài)度會(huì)影響其工作行為,工作滿(mǎn)意感在領(lǐng)導(dǎo)行為和員工行為之間起到橋梁作用。對(duì)工作感到滿(mǎn)意是員工繼續(xù)在公司努力工作的動(dòng)力源泉。對(duì)工作感到滿(mǎn)意的員工會(huì)把工作做得更好,還可以使員工對(duì)組織產(chǎn)生歸屬感和認(rèn)同感,進(jìn)而作出對(duì)組織發(fā)展有利的工作職責(zé)之外的行為[10]。在對(duì)工作感到滿(mǎn)意的情況下,員工就會(huì)有積極的工作狀態(tài),努力地工作,對(duì)組織和組織成員有利的自發(fā)行為容易增多。Organ、Konovsky的研究表明,工作滿(mǎn)意感是組織公民行為最直接的預(yù)測(cè)變量,實(shí)證研究的結(jié)果也顯示,隨著員工的工作滿(mǎn)意感的提高,其組織公民行為也會(huì)增多[1]。因此,提出以下假設(shè):
H4:工作滿(mǎn)意感對(duì)家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)與組織公民行為的關(guān)系起中介作用
工作態(tài)度無(wú)疑會(huì)影響到員工的工作行為。當(dāng)員工對(duì)自己所從事的工作感到滿(mǎn)意的時(shí)候,員工才會(huì)愿意繼續(xù)留在組織工作,工作才會(huì)精神飽滿(mǎn),才會(huì)積極地投入工作,把心思放在工作上,約束自己,使自己的行為符合組織規(guī)范,角色內(nèi)的行為和角色外的行為都會(huì)增加,相應(yīng)的工作場(chǎng)所偏離行為就會(huì)減少。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的行為使員工對(duì)工作感到不滿(mǎn)意的時(shí)候,情緒就會(huì)低落、受挫,可能就會(huì)消極地工作,從而出現(xiàn)一些工作場(chǎng)所偏離行為,如遲到、早退、怠工、曠工等對(duì)組織不利的行為,甚至在工作中故意出錯(cuò)、失誤,以求獲得心理上的平衡和補(bǔ)償。Fox、Spector和Miles的研究結(jié)果也表明,員工的工作滿(mǎn)意感越低,其工作場(chǎng)所偏離行為就越頻繁[11]??梢?jiàn),家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)能夠通過(guò)提高員工的工作滿(mǎn)意感,從而降低員工的工作場(chǎng)所偏離行為。因此,提出以下假設(shè):
H5:工作滿(mǎn)意感對(duì)家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)與工作場(chǎng)所偏離行為的關(guān)系起中介作用
根據(jù)以上分析,本文提出以下研究理論模型,如圖1所示。
圖1 研究的理論模型
調(diào)查問(wèn)卷主要由家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)、工作滿(mǎn)意感、組織公民行為、工作場(chǎng)所偏離行為4個(gè)問(wèn)卷構(gòu)成。家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)采用鄭伯塤、周麗芳、樊景立開(kāi)發(fā)的量表[4],包含仁慈、德行和威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)維度。工作滿(mǎn)意感采用Weiss等人開(kāi)發(fā)的明尼蘇達(dá)工作滿(mǎn)意感短式量表[12],包含內(nèi)在滿(mǎn)意、外在滿(mǎn)意和一般滿(mǎn)意三個(gè)維度。組織公民行為采用樊景立開(kāi)發(fā)的量表[13],使用了其中認(rèn)同公司、協(xié)助同事和積極主動(dòng)三個(gè)維度的題目(其余題目因與本研究的工作場(chǎng)所偏離行為的題目很相似而沒(méi)有采用)。工作場(chǎng)所偏離行為采用張燕開(kāi)發(fā)的量表[14],包含生產(chǎn)偏離、情緒偏離和財(cái)產(chǎn)偏離三個(gè)維度。問(wèn)卷采用李克特6點(diǎn)計(jì)分方式。
本研究的問(wèn)卷發(fā)放和數(shù)據(jù)收集在2010年6月~2011年10月完成。在企業(yè)管理方面的培訓(xùn)課上總共發(fā)放問(wèn)卷337份,回收問(wèn)卷327份問(wèn)卷,其中有效問(wèn)卷315份,有效問(wèn)卷回收率為93.5%。樣本的性別中,男性占47.3%,女性占47.0%。在年齡上,25歲以下占12.7%,26~35歲占55.9%,36~45歲占22.9%,46歲以上占3.5%。教育程度方面,高中(含職高、中專(zhuān))以下占3.5%,大專(zhuān)或本科占50.8%,研究生占33.0%。在公司的職位方面,普通員工占14.0%,基層管理人員/初級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員占33.7%,中層管理人員/中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員占36.2%,高層主管/高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員占13.7%。企業(yè)性質(zhì)方面,國(guó)有及國(guó)有控股占49.5%,民營(yíng)及民營(yíng)控股占21.6%,外資及外資控股占9.2%,其他占17.5%。
采用SPSS17.0用Cronbachα系數(shù)來(lái)檢驗(yàn)問(wèn)卷的內(nèi)部一致性信度,各分量表的Cronbachα系數(shù)為0.723~0.930,達(dá)到慣常使用的高于0.700的標(biāo)準(zhǔn),說(shuō)明量表具有較好的信度。
運(yùn)用SPSS17.0計(jì)算變量之間的相關(guān)系數(shù),得到各變量的相關(guān)矩陣(雙尾檢驗(yàn)),結(jié)果如表1所示。從表1可知,家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)與工作滿(mǎn)意感、組織公民行為顯著正相關(guān),與工作場(chǎng)所偏離行為顯著負(fù)相關(guān)。其中,家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)的仁慈領(lǐng)導(dǎo)、德行領(lǐng)導(dǎo)維度與工作滿(mǎn)意感、組織公民行為顯著正相關(guān),與工作場(chǎng)所偏離行為顯著負(fù)相關(guān)。威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)與工作滿(mǎn)意感、組織公民行為顯著負(fù)相關(guān),與工作場(chǎng)所偏離行為顯著正相關(guān)。
表1 各變量的平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差和皮爾遜相關(guān)系數(shù)(N=315)
因采用的都是成熟量表,所以不再進(jìn)行探索性因子分析,只需進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析即可。采用LISREL8.70進(jìn)行驗(yàn)證性因素分析,包含的擬合優(yōu)度指標(biāo)主要有:(1)卡方(χ2)與自由度(df)之比。當(dāng)χ2/df<3時(shí),表示模型擬合很好;當(dāng)3<χ2/df<5時(shí),表示模型基本擬合,可以接受;當(dāng)χ2/df>5時(shí),表示模型擬合不好。(2)漸進(jìn)殘差均方和平方根(RMSEA),其值愈小表示模型越好。當(dāng)小于或等于0.1時(shí),模型即可接受;大于0.1時(shí),表示模型擬合不好。(3)非正規(guī)擬合指數(shù)(NNFI)和比較擬合指數(shù)(CFI),其值要求大于0.9,愈接近1說(shuō)明模型擬合的越好。(4)標(biāo)準(zhǔn)化均方根殘差(SRMR)。當(dāng)小于或等于0.05時(shí),模型擬合好,大于0.05時(shí),表示模型擬合不好[15]。各量表的擬合優(yōu)度指標(biāo)值如表2所示。從表2可以看出,各項(xiàng)擬合指標(biāo)均達(dá)到或接近要求的標(biāo)準(zhǔn),表明家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)量表、工作滿(mǎn)意感量表、組織公民行為量表、工作場(chǎng)所偏離行為量表的多維結(jié)構(gòu)都得到了較好的數(shù)據(jù)支持。
表2 各量表的驗(yàn)證性因素分析結(jié)果
運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型分析家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)員工工作態(tài)度和行為的影響,結(jié)果如下:家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作滿(mǎn)意感有顯著的正向影響(β=0.78,P<0.001),對(duì)組織公民行為有顯著的正向影響(β=0.77,P<0.001),對(duì)工作場(chǎng)所偏離行為有顯著的負(fù)向影響(β=-0.41,P<0.001),因此 H1、H2、H3都得到了支持。模型的擬合指標(biāo)值分別是χ2/df=3.28,RMSEA=0.09,NNFI=0.95,CFI=0.96,SRMR=0.06,均達(dá)到或接近要求的標(biāo)準(zhǔn)值。模型如圖2所示。
如前文所述,家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)的仁慈領(lǐng)導(dǎo)、德行領(lǐng)導(dǎo)與威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)維度對(duì)員工的影響不盡相同,因此有必要探討家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)各維度對(duì)員工工作態(tài)度和行為的影響。結(jié)構(gòu)方程模型分析結(jié)果表明:仁慈領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作滿(mǎn)意感和組織公民行為都有顯著的正向影響,分別是(β=0.48,P<0.001)和(β=0.45,P<0.001),對(duì)工作場(chǎng)所偏離行為有顯著的負(fù)向影響(β=-0.17,P<0.01)。德行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作滿(mǎn)意感和組織公民行為都有顯著的正向影響,分別為(β=0.59,P<0.001)和(β=0.52,P<0.001),對(duì)工作場(chǎng)所偏離行為有顯著的負(fù)向影響(β=-0.25,P<0.001)。威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作滿(mǎn)意感和組織公民行為有顯著的負(fù)向影響,分別為(β=-0.24,P<0.001)和(β=-0.27,P<0.001),對(duì)工作場(chǎng)所偏離行為有顯著的正向影響(β=0.29,P<0.001)。以上模型的擬合指標(biāo)值均達(dá)到或接近所要求的標(biāo)準(zhǔn)值(限于篇幅,略去具體數(shù)值)。
圖2 家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工態(tài)度和行為的影響
本文運(yùn)用Baron和Kenny介紹的方法來(lái)檢驗(yàn)中介效應(yīng)[16]。數(shù)據(jù)結(jié)果表明,工作滿(mǎn)意感作為中介變量時(shí),家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)與工作滿(mǎn)意感之間、工作滿(mǎn)意感與組織公民行為之間、家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)與組織公民行為之間的標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)均達(dá)到顯著性水平。家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)與組織公民行為之間的標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)0.21,小于工作滿(mǎn)意感沒(méi)有在此之間起中介作用時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)0.77,這表明工作滿(mǎn)意感在家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)和組織公民行為之間起到部分中介作用,H4得到支持。未加入工作滿(mǎn)意感之前,家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作滿(mǎn)意感具有顯著正向影響,對(duì)工作場(chǎng)所偏離行為有顯著的負(fù)向影響。加入工作滿(mǎn)意感之后,家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作場(chǎng)所偏離行為的影響不再顯著(β=-0.08,t=-0.84,P>0.05),而工作滿(mǎn)意感對(duì)工作場(chǎng)所偏離行為的負(fù)向影響結(jié)果顯著(β=-0.29,P<0.01),這表明工作滿(mǎn)意感在家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作偏離行為的影響中起著完全中介作用,H5得到支持。模型的擬合指標(biāo)及其數(shù)值為:χ2/df=2.70,RMSEA=0.07,NNFI=0.96,CFI=0.97,SRMR=0.07。各項(xiàng)擬合指標(biāo)均達(dá)到或接近可接受水平,模型如圖3所示。
圖3 工作滿(mǎn)意感的中介作用模型
通過(guò)對(duì)家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)與員工工作態(tài)度和行為之間的理論分析和實(shí)證研究,本文得到以下結(jié)論:(1)家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的工作滿(mǎn)意感和組織公民行為有顯著的正向影響,對(duì)工作場(chǎng)所偏離行為有顯著的負(fù)向影響;(2)家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)中的仁慈領(lǐng)導(dǎo)維度和德行領(lǐng)導(dǎo)維度對(duì)員工的工作滿(mǎn)意感和組織公民行為有顯著的正向影響,對(duì)工作場(chǎng)所偏離行為有顯著的負(fù)向影響,也就是說(shuō),對(duì)員工的態(tài)度和行為有積極正向的影響作用;(3)家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)的威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)維度對(duì)員工的工作滿(mǎn)意感和組織公民行為有顯著的負(fù)向影響,而對(duì)工作場(chǎng)所偏離行為有顯著的正向影響,也就是說(shuō),威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)維度對(duì)員工的態(tài)度和行為有消極負(fù)向的影響作用;(4)工作滿(mǎn)意感在家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)與組織公民行為之間起到部分中介作用,在家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)與工作場(chǎng)所偏離行為之間起到完全中介作用。
家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)作為源于港臺(tái)根植中國(guó)傳統(tǒng)文化的領(lǐng)導(dǎo)理論和方法,對(duì)中國(guó)大陸企業(yè)員工而言,確能增加其積極的工作行為(組織公民行為),抑制其消極的工作行為(工作場(chǎng)所偏離行為),對(duì)其工作態(tài)度和行為具有積極正面的影響作用。但是,我們應(yīng)該辯證地看待家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)理論,不要盲目接受,全盤(pán)照搬,因?yàn)榧议L(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)的威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)維度對(duì)員工的工作態(tài)度和行為的影響是消極負(fù)面的。因此,對(duì)家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)方式的不同維度要區(qū)別對(duì)待,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)更多地采用仁慈領(lǐng)導(dǎo)和德行領(lǐng)導(dǎo),慎用威權(quán)領(lǐng)導(dǎo),才能促成員工積極行為的產(chǎn)生[17],減少其消極行為的出現(xiàn),從而對(duì)組織產(chǎn)生積極影響,實(shí)現(xiàn)組織的穩(wěn)定和諧發(fā)展。
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大連理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)2013年1期